الزملاء! يرى أحدهم أنهم رائعون ومؤنسون ولا يمكن الاستغناء عنهم، بينما يشعر الآخر بالانزعاج ولا يود أكثر من أن يختفي كل هؤلاء الزملاء في اليوم التالي. أن تكون قادرًا في النهاية على العمل بهدوء ودون إزعاج. يعتقد الناس أن الجو في المكتب مريح وأن الزملاء يساعدون بعضهم البعض. ويتضح أن العكس هو الصحيح. فبعض الزملاء يسرقون ويغشون ويكذبون ليجعلوا أنفسهم أفضل. ولكن ما هو ذلك بالضبط وكيف يمكنك التعامل مع زملائك على أفضل وجه طوال حياتك المهنية؟
زميلك هو أكبر منافس لك
إذا كنت تريد أن تكون ناجحاً في مسيرتك المهنية في مجال المبيعات داخل شركة تجارية كبيرة، عليك أولاً أن تغير طريقة تفكيرك تجاه زملائك! عليك أن تفهم أن زملاءك في قسم المبيعات هم دائماً منافسيك المباشرين. لا تعامل زملاءك أبداً على أنهم أصدقاء ولا تخبرهم بكل شيء. لا تثق أبداً بزملائك ثقة عمياء أو تعتمد على دعمهم. لأن كل زميل، مثلك، يضع في ذهنه هدفاً في الاحتفاظ بوظيفته: لضمان الدخل والاستقرار في المجال الخاص. ولتعظيم أرباحه: في شكل مكافآت مالية وتقدير وترقيات.
فكّر في هذا الأمر: إذا تمكن زميلك من الوصول إلى هدفه من خلال عدم مشاركة العملاء المحتملين بمهارة من خلال عدم مشاركة العملاء المحتملين الذين كانوا في الواقع موجهين لك، أو من خلال التحدث عنك بسوء من وراء ظهرك، فإن هذا الزميل سيكسب آلاف الدولارات الإضافية من المكافآت! وإذا لعبها بذكاء، فإنه يضمن أيضاً حصوله على أقصى قدر من الاعتمادات والشهرة من المديرين التنفيذيين. يمكن لمعظم محترفي المبيعات المتمرسين عمومًا أن يلعبوا هذه اللعبة بشكل جيد جدًا!
الحقيقة القاسية حول الزملاء التي لا يتحدث عنها أحد
قد تتساءل لماذا يحدث كل هذا وهل يحدث هذا لك؟ إليك ثلاثة أسباب شائعة:
- لقد أصبحت مرتاحًا للغاية.
- ربما أنت ساذج للغاية.
- ربما ما زلت تؤمن بصورة “فريق الأحلام” للموارد البشرية ومديرك.
هناك شيء واحد مؤكد: سيخونك زملاؤك عاجلاً أم آجلاً دائماً، لتحسين وحماية أنفسهم. إنهم يحمون دخلهم المالي واستقرارهم الوظيفي من أجل حماية خصوصيتهم. الاستقرار لشريكهم أو أطفالهم أو عائلتهم أو علاقتهم. في بيئة الأعمال التجارية والتنافسية، يحدث هذا كل يوم! وسيحدث أيضاً في حياتك المهنية.
ثقافة المكتب اللطيفة وفريق العمل المثالي هي أخبار مزيفة للموارد البشرية
لا أحد يتحدث عن ذلك، لأنه يتعارض بشكل مباشر مع الصورة المثالية التي تريد الموارد البشرية ومديرك رسمها. وهي:
- أن تكون شركتهم مكانًا ممتعًا ومريحًا، حيث يجتمع الجميع معًا للإبداع والتحاور معًا وتبادل الأفكار الإبداعية فيما بينهم.
- مشاركة النجاحات الجميلة والاحتفال بها مع بعضنا البعض.
- مكان في المكتب مع “توازن رائع بين العمل والحياة”.
- والأنشطة الترفيهية والمشروبات بعد العمل……
نعم، حقاً؟ لا بالطبع لا، هذا كله مزيف حقًا! إذا كنت تؤمن بهذا الأمر فقط،فلن ترى أبدًا الضربة التي يوجهها لك زميلك في يوم الاثنين الأزرق! تلك الصفعة القوية على الوجه تأتي مباشرة من النقطة العمياء في رادار مكتبك! لهذا السبب أنصحك بشدة أن تتوقف عن الثقة العمياء في زملائك. وكن متيقظًا باستمرار من الآن فصاعدًا، حتى لا تصبح مرتاحًا وساذجًا للغاية في المكتب. No…. بالطبع، أنا لا أقول أن جميع الزملاء سيئون ولديهم عمل يومي ثابت لسرقتك كل يوم! أنا لا أقول أن الجو في المكتب سيء! بالطبع لا!
ولكن يمكنني أن أضمن لك هذا:
- سيختبر كل شخص في حياته المهنية أن يحاول الناس سرقتك.
- أن تتضرر ثقتك بزميلك المباشر
- إذا حدث ذلك في الوقت غير المناسب في حياتك المهنية، فقد يكلفك ذلك وظيفتك أو حتى آلاف الدولارات كمكافأة!
ولكن إذا بقيت مدركًا لهذا الخطر وتساءلت دائمًا عن الدوافع الحقيقية لسلوك زملائك وبقيت منتقدًا للغاية. ثم ترى أن مثل هذه اللحظة ستأتي في الوقت المناسب ولا يزال لديك إمكانية جيدة لرد فعل مضاد قوي. سيحد هذا من الأضرار ويخرجك من هذا الموقف السيئ بشكل أقوى بكثير.
10 نصائح لحمايتك من زميلك: أكبر منافس لك في حياتك المهنية
ما هي النصائح الملموسة التي يجب أن تتذكرها وتطبقها في المكتب؟ كيف تتعامل مع زميلك الذي يحاول سرقتك طوال حياتك المهنية؟ الذي يتحدث عنك من وراء ظهرك بشكل سلبي مع زملاء آخرين أو حتى مع مدير تنفيذي؟ بعبارة أخرى، كيف تجعل زملاءك يخشونك ويحترمونك ويتركونك وشأنك؟ إليك نصائحي العشر لمساعدتك في عالم الواقع الصعب هناك .
- لا تثق بأي من زملائك. لا يهم كم هم جميلون وودودون.
- كن متشككًا مع الناس واستكشف دائمًا سيناريو “ماذا لو…؟
- أتساءل عما إذا كان شخص ما لديه أجندة مزدوجة وربما لا يقول الحقيقة.
- ثق بنفسك فقط وبغرائزك الخاصة!
- انظر بعين ناقدة إلى قرارات الآخرين ودوافعهم. تساءل: هل يفعلون ذلك من أجل الهدف العام أم لمساعدة أنفسهم فقط؟
- إذا حاول شخص ما الاعتداء عليك أو خداعك، فعليك أن ترد عليه! على سبيل المثال، عندما يحاول زميلك سرقة عملاء المبيعات المحتملين لديك. ثم هدد زميلك بالخطوات التالية والعقوبات المحتملة، وتأكد من عدم تكرار ذلك مرة أخرى. وقبل كل شيء، هدد بأنك ستعرض هذه الحادثة على الموارد البشرية ومديرك. وبهذه الطريقة سيعرف زملاؤك من الآن فصاعداً أنه لا ينبغي عليهم العبث معك وتركك وشأنك! وإلا سيحدث ذلك مراراً وتكراراً. لبقية حياتك المهنية، سيحاول هؤلاء الأشخاص الاستمرار في استغلالك. ففي النهاية، ستصبح فريسة سهلة لهم إذا لم تفعل شيئاً!
- كن اجتماعيًا في مكان العمل وأظهر جانبك الجيد. اعرض المساعدة أو تقديم الدعم لزملائك عندما يكونون في إجازة. افعل ذلك فجأة أثناء اجتماع المبيعات ليشهد الجميع لفتتك الجميلة! بما في ذلك مديرك! وسرعان ما سيراك مثالاً يُحتذى به وموضع ثقة لديه.
- كن لطيفاً أيضاً! ساعد زملاءك الذين يعانون. أرشدهم وأخبر أكبر عدد ممكن من الأشخاص أنك تساعدهم. على الأقل مديرك وأخبر مديرك بذلك بشكل لطيف وغير رسمي للمديرين الآخرين وخاصة مدير الموارد البشرية.
- لا تخبر زملاءك أبدًا عن خططك لمغادرة الشركة عند تقديمك للوظيفة. أبقِ الأمر سراً دائماً! حقًا…! بغض النظر عن مدى معرفتك بزميلك وثقتك به. دائماً ما يتسرب الأمر! سيستخدمه زميلك ضدك بطريقة خفية أيضًا. على سبيل المثال، عن طريق إخبار مديرك أنه يشك في أنك ستغادر على أي حال حتى يعطي مديرك هذا المشروع الكبير لزميلك! إذا أخبرك زميلك أنه غير راضٍ وربما يرغب في العمل في مكان آخر، فأنت لا تزال تحتفظ بخططك لنفسك. احتفظ بها سراً. لا تشاركها مع أي شخص! لقد جربت ذلك عدة مرات وهذا يحدث كثيراً! كما أن مشاركتك لها لا تساعدك. لا شيء! لا شيء! لا يمكن أن تخسر سوى الخسارة، فلماذا تشارك تلك المعلومات الحساسة مع زملائك؟
- إذا طلب منك أحد الزملاء النصيحة أو المساعدة، فاطلب دائمًا شيئًا في المقابل. شيء يجعلك أفضل الآن، أو شيء يمكنك الاستفادة منه في المستقبل. لا تفعل أي شيء بدون مقابل. لماذا؟ لأن وقتك ثمين للغاية، وأنت لا تريد أن يعتقد زملاؤك أن بإمكانهم دائمًا أن يطرقوا بابك عندما يناسبهم ذلك؟ من خلال طلب شيء في المقابل، يمكنك الاتصال بزملائك مرة أخرى في وقت لاحق. كما أنهم سيكونون أكثر ميلاً لمساعدتك مرة أخرى. على سبيل المثال، في المقابل، اطلب من زميلك خلال اجتماع المبيعات أن يشكرك علناً على مساعدتك. اطلب منه أن يتحدث عنك بشكل إيجابي وعرضي مع مديرك. دعه يعدك بأنه سيقدم لك لاحقًا عميلًا أو مشروعًا جديدًا، ولكن لا تفعل أي شيء بدون مقابل بدون مقابل!
غيّر طريقة تفكيرك تجاه العمل والزملاء
غيّر طريقة تفكيرك وانظر إلى عملك وزملائك بشكل مختلف وخاصةً بشكل نقدي. زملاؤك هم زملاؤك في الفريق، لكنهم أيضاً منافسوك الرئيسيون! تمامًا مثل اختيار فريق كرة قدم محترف. الأمر نفسه في قسمك وفي مكتبك. أنتم تتدربون معًا وتشتركون في هدف مشترك، ولكن في نهاية المطاف يرغب جميع هؤلاء اللاعبين في كسب المزيد من المال وتحقيق النجاح. جميعهم يريدون أن يكونوا في التشكيلة الأساسية، على حساب مكانك الأساسي في الفريق!
لذا عليك أن تكون دائماً على أهبة الاستعداد. عليك أن تحاول إيجاد توازن دقيق، أن تكون لاعباً اجتماعياً في الفريق ورجل قوي في نفس الوقت.“الرجل أو الفتاة الصارم“، الذي لا يثق بالجميع ولا يسمح لنفسه أبداً بأن يخدعه زملاؤه. إذا كنت تلعب هذه اللعبة بشكل جيد وأكثر ذكاءً من زملائك، فلا يسعك إلا أن تصبح الأفضل في شركتك وتجني الكثير من المال وتصبح أنجح بائع وأكثر الزملاء احتراماً في شركتك!
مصدر الكتاب
هذا مقتطف من كتاب “دليل الفائزين في مبيعات الشركات: حوِّل حياتك وكن من أفضل المؤدين في مجال المبيعات” لجيريت يان دي فريس. اطلع على الكتاب الإلكتروني والنسخة الورقية على موقع أمازون.