كيفية التعامل مع المدير الصغير غير الكفء
هل يسبب لك المدير الصغير الكثير من التوتر؟ مثل اجتماع المبيعات، فإن الاجتماع الفردي هو أمر يخشاه العديد من مندوبي المبيعات. وغالباً ما يعني ذلك أنك ستضطر إلى مواجهة الحقائق من قبل مديرك وقد يكون ذلك مزعجاً. خاصةً إذا كانت الأمور لا تسير على ما يرام ومررت بأسبوع سيء.
هذه الاجتماعات الفردية، مثل اجتماع المبيعات، هي في الواقع فرصة رائعة لتسليط الضوء على عملك وأدائك. إنها فرصة ممتازة لتعزيز علامتك التجارية الشخصية.
سأشرح لك في هذا المقال السبب وأقدم لك نصائح حول كيفية تحقيق أقصى استفادة ممكنة من هذا الاجتماع مع مديرك الصغير.
للحصول على اجتماع ناجح، من المهم جدًا أن تستعد مسبقًا بوقت كافٍ. أن تكون قد حددت مسبقاً ما تريد الحصول عليه من الاجتماع من حيث النتائج.
على سبيل المثال:
- ما هو الهدف؟
- هل تريد الدفاع عن أهداف المبيعات المتراكمة؟
- هل ترغب في الحصول على المزيد من الدعم حتى تتمكن من زيارة المزيد من العملاء؟
- هل تريد المزيد من المسؤوليات والعمل على فرص أكبر؟
- هل ترغب في مناقشة أنشطتك وربما تكون أقل تردداً في المكتب؟
لماذا يريد مديرك تغيير شخصيتك
سيقدم لك مديرك الصغير غير الكفء دائمًا تقريبًا الاجتماعات الفردية لك على أنها لحظة يريد فيها مساعدتك، وكيف يمكنك أن تصبح أكثر نجاحًا. في الواقع، الاجتماع الفردي هو آلية تحكم إضافية لمديرك.
إنه الوقت المناسب لكثير من المديرين للتدقيق في إدارتك. ولكن أيضًا للتحقق من أنك تعمل بفعالية وكفاءة. يريد مديرك أن يكون قادراً على رؤية ما تقوم به بالضبط.
إنها أيضًا اللحظة المفضلة لدى مديرك الصغير للانتقاد والتعديل. حتى لو سار كل شيء على أكمل وجه ولم تكن هناك حاجة للتعديل على الإطلاق، أو إذا لم يكن هناك سبب حقيقي للانتقاد على الإطلاق! من الأفضل أن تستعد لحدوث ذلك على أي حال!
ففي النهاية، معظم المدراء لديهم حاجة جوهرية كبيرة للتحكم بك باستمرار. فهم يجدون أنه من الضروري انتقادك وتعديلك، لأن كل شيء يجب أن يتناسب مع الصورة المثالية التي يضعونها في أذهانهم.
سيحاول العديد من المدراء الصغار تغييرك خلال الاجتماعات الفردية.
- إنهم يريدون تحويلك إلى شخص مثالي ونوع مثالي من الموظفين.
- في كثير من الأحيان سيذكرون بعض الخصائص الشخصية التي يريدونك أن تتعلمها أكثر.
- على سبيل المثال، عليك أن تكون أكثر اجتماعية.
- أن تكوني أقل أنانية.
- وأنك بحاجة إلى أن تصبح لاعبًا جماعيًا أكثر من أي وقت مضى وأن عليك أن “تترابط اجتماعيًا” مع زملائك وأن تتبنى سلوكًا مختلفًا تجاه عملائك.
- كما أن عليك أن تكون أكثر حزماً وصرامةً، في حين أن هذا في الواقع لا يناسب شخصيتك وشخصيتك على الإطلاق!
لا تغير أبداً شخصيتك الفريدة من نوعها
لا تقع في هذا الفخ وابقَ دائمًا على طبيعتك…. لا تغير أبدًا شخصيتك الفريدة!
لذلك، تذكر أنه يمكنك دائمًا الاستماع إلى النقد. تعلم أن تستخلص منه ما هو مفيد بالضبط. تذكر أنه لا يجب عليك أبدًا تغيير شخصيتك الفريدة، من أجل مدير صغير يشعر بأنك لا تتناسب مع الصورة المثالية. الصورة المثالية، كما يتصورها هو وحده، لتلبية النوع المثالي من مندوبي المبيعات لديه.
هذا حقاً أسوأ شيء يمكنك القيام به! لماذا؟
أولاً، شخصيتك الفريدة هي الشيء الوحيد الذي لا يزال يميزك عن جميع المنافسين الداخليين والخارجيين الآخرين. خاصةً أيضاً في بيئة طلب تقديم العروض.
ثانياً، إنه مجرد مدير صغير آخر لديه فكرة معينة في رأسه. إنه مجرد شخص يشغل هذا المنصب بشكل مؤقت. ومن المؤكد أن المدير التالي لديه صورة مثالية أخرى في رأسه والمدير الذي يأتي بعده مرة أخرى.
لا يوجد شخص مثالي. ولكن الحقيقة هي أن الناس يشترون من الآخرين بسبب ثقتهم في شخصيتك. لذا، لا تدع نفسك تتأثر بنفسك وبالتأكيد لا تغير من أنت!
إن التمثيل والتظاهر بأنك مختلف عن حقيقتك سيؤذيك دائماً عاجلاً أم آجلاً. هذه نقاط إزعاج كبيرة لن يقدرها العملاء حقًا.
التعامل مع انتقادات المديرين
من المهم للغاية أن تدرك ذلك، حتى تتعلم كيف تلعب هذه اللعبة بمهارة مع مديرك. ستحتاج إلى بعض الممارسة والخبرة. لكنك سترى أن الأمور ستتحسن مع مرور الوقت!
تعلّم أن تتقبل النقد، حتى لو لم يكن يتعلق بأي شيء. حاول أن تتقبله وتعتبره نقداً بنّاءً. اشكر مديرك الصغير على ذلك وأخبره أنك ستطبق ذلك مباشرةً على أرض الواقع. إذا كانت هناك ملاحظات وانتقادات مفيدة حقًا، فعليك أن تفعل ذلك بالتأكيد.
وفي جميع الحالات الأخرى، أقول: “ادخل أذنًا واحدة واخرج الأخرى”. ارمِ هذا النقد عديم الفائدة في سلة المهملات ولا تقلق بشأنه بعد الآن، لأن معظم المديرين يصرخون فقط.
لقد نسوا ذلك بالفعل في الاجتماع التالي بسبب كل الزحام والصخب والديناميكية في المكتب. وغالبًا ما يصرخون بشيء ما فقط ليؤكدوا أنفسهم ويشعروا بأنهم ذوو صلة بالموضوع. يمكنك أن ترى أيضًا أن المديرين يرغبون في انتقاد أولئك الأكثر نجاحًا وإدارتهم بشكل دقيق. إنهم مديرو الحسابات ومطورو الأعمال الأكثر نجاحًا الذين لا يحتاجون حقًا إلى أي توجيه على الإطلاق.
فلماذا يستمر هؤلاء المدراء في فعل ذلك إذن؟
- يرى معظم المدراء أن هؤلاء الأعضاء الناجحين في الفريق يشكلون تهديداً لهم.
- فهم يريدون محاولة السيطرة على أعضاء الفريق الناجحين قدر الإمكان.
- من خلال السيطرة والإدارة الجزئية، يمكن للمدير أن يثبت داخليًا أن جميع النجاحات مرتبطة مباشرة بسياساته ومهاراته الخاصة.
أكثر ما يخشاه مديرك الصغير هو أن ينجح فريقه، دون الرجوع المباشر إلى سياساته الخاصة. أكثر ما يخشاه مديرك الصغير هو أن يصبح زائداً عن الحاجة، مما يعرض دوره ومكانته للخطر!
17 نصيحة حول كيفية التعامل مع مديرك الصغير
سأقدم لك بعض النصائح العملية المفيدة. الهدف من هذه النصائح هو تقوية علامتك التجارية وصورتك الشخصية دائمًا، بحيث يرى مديرك أنك عضو قوي جدًا في فريقه. شخص يمكنه الاعتماد عليه ويمكنه منحه المزيد من الحرية والمرونة. دون الاضطرار إلى الإجابة باستمرار عما تفعله أو ما يبدو عليه جدول أعمالك.
- افتح تقويمك في Outlook وشاركه مع مديرك الصغير. أخبره أنك تريده أن يرى ما تفعله. هذه هي فرصتك لوضع كل شيء في تقويم أوتلوك الخاص بك! ليس فقط المواعيد، ولكن أيضًا الاقتباسات التي تعمل عليها والمكالمات الهاتفية التي حددتها. املأها بالكامل، دون مبالغة. يرى مديرك أنه ليس لديك ما تخفيه. هذا أيضًا يسهل عليك ملء بعض البنود التي تعمل عليها في المنزل. من خلال فتح التقويم الخاص بك، فإنك تخلق الثقة وأقصى قدر من الحرية.
- خلال اجتماعك الفردي، ناقش أهم التطورات في السوق. فكر، على سبيل المثال، في الفرص والتهديدات التي سمعتها من العملاء. أكد دائماً على أن مشاركة هذا النوع من المعلومات مهم جداً. فأنت تريد أن يكون الفريق والشركة قادرين على الاستفادة الكاملة منها.
- ناقش المبادرات والأفكار حول كيفية زيادة رضا العملاء كفريق واحد. قدم أفكاراً حول كيفية الاحتفاظ بالعملاء وكيفية زيادة الإيرادات من العملاء الحاليين. ستجد على الأرجح أنك ستجد قريبًا أنه مع هذه الأنواع من المواضيع، ستتميز على الفور عن المواضيع المعتادة، مثل التقويم الخاص بك وأنشطتك هذا الأسبوع. وهذا ما يدور حوله الأمر: أنت ترتقي بالمحادثات الفردية إلى المستوى التالي.
- اطرح أسئلة مفتوحة واسأل كيف يعمل مديرك الصغير. كيف يمكنك مساعدته في جعل الفريق أكثر نجاحاً ودوره أكثر سهولة.
- قم بتضمين الأقسام الأخرى، مثل العمليات والتسويق والمالية. فكر في كيفية المساهمة في تعاون أفضل بين هذه الأقسام. اطرح هذه الأسئلة على الأقسام الأخرى. فهذا يظهر أنك مشارك بنسبة 100% ولا تفكر فقط في المبيعات ومكافآتك. يعتقد مديرو المبيعات أن هذا أمر رائع، لأنهم يتلقون الثناء من هذه الأقسام الأخرى علنًا خلال اجتماعات الإدارة.
- اطلب الملاحظات والنصائح من مديرك حتى تتحسن وتتعلم من خبرته الثرية التي نأمل أن تكون غنية! عند القيام بذلك، اعترف بأقدمية مديرك وداعب غروره! هذا يعمل بشكل جيد حقًا.
- تأكد من أنك قد أعددت دائماً أهم الفرص. تعرف على الفرص والتهديدات الرئيسية. تأكد من مواصلتك للخطوة التالية. تأكد من أنك قمت بتخطيط وحدة إدارة المخاطر بشكل صحيح.
- أشرك مديرك في الوقت المناسب في جميع القرارات المهمة التي تحتاج إلى اتخاذها. اسأله مسبقاً عن رأيه وما ينصح به. احرص على أن تتفقا معًا على الخطوة التالية في أهم الفرص. استفد من معرفته وخبرته ولا تحاول القيام بكل شيء بمفردك!
- قم بدعوة مديرك إلى أهم اجتماعاتك مع العملاء الحاليين أو المحتملين. لا تحاول منع ذلك، لأنه من المهم أن يلتقي مديرك بالعملاء أيضاً. يجب أن يكون المدير قادرًا على إخبار مديره بمن قابلهم بالفعل. يقدّر العملاء قدوم مدير كبير إلى الموعد. فهذا يدل على أن كلاكما جاد للغاية بشأن العلاقة مع العميل ويحترمون جهة الاتصال.
- ذكّر مديرك الصغير بشكل متكرر بالنصائح التي قدمها لك من قبل في اجتماعات فردية أخرى. أخبره كيف ساعدك ذلك على أن تصبح أكثر نجاحاً. كيف ساعدك على العمل بشكل أفضل. أثنِ عليه واشكره على نصيحته الجيدة. سيقدر لك ذلك!
- هل تحتاج إلى شيء للقيام بعملك بشكل أفضل، أو هل تريد المزيد من الدعم والمرونة؟ ثم حاول ربط حاجتك بكيفية مساهمة ذلك في تحقيق الأهداف بشكل أسرع. يمكن أن يتعلق ذلك بأهدافك الفردية، ولكن من الأفضل أن تربطها بأهداف الشركة. على سبيل المثال، هل ترغب في الحصول على سيارة مستأجرة؟ اشرح ذلك من خلال التأكيد على أنه يمكنك إجراء ثلاثة أضعاف عدد المواعيد، وبالتالي يمكنك إيجاد وإغلاق ثلاثة أضعاف عدد الفرص. هذا يجعل الأمر أسهل بكثير بالنسبة لمديرك لبدء حالة عمل داخلية وطلب الموافقة على ذلك.
- خلال الاجتماعات الفردية، تحدث بإسهاب وفخر وشغف عن نجاحاتك! كن متفائلًا تمامًا ومفعمًا بالحماس. هذا سيعزز صورتك بشكل كبير وسيحب مديرك الصغير ذلك. فكلما زاد اعتقادك بأنك عظيم وناجح، كلما زاد اعتقادك بأنك عظيم وناجح، كلما جذبك النجاح تلقائيًا إليك مثل المغناطيس! من خلال الظهور بثقة كبيرة، ستحصل أيضًا على المزيد من الفرص من مديرك وربما فرص أكبر بكثير للعمل عليها. لا يوجد مدير يرغب في مشاركة خيوط ثمينة مع انطوائيين غير واثقين من أنفسهم!
- الغرور الكبير في مكان العمل أمر جيد، ولكن كن حذرًا في الاجتماعات الفردية. فهذا هو الوقت المخصص للمدير تحديداً للتحدث معك وتوجيهك. إذا كان لديك غرور كبير جدًا، واستمررت في الجدال والتشكيك في كل ما يقوله مديرك الصغير، فقد يكون ذلك ضارًا جدًا بعلاقتكما. لذا في المكتب وفي الحياة اليومية اندفع إلى الأمام بكل قوتك إلى الأمام، ولكن خلال الاجتماع الفردي مع مديرك من باب الاحترام، تراجع خطوة إلى الوراء وتوقف لحظة على المكابح.
- حاول تحديد المشاكل في عملك ثم انظر كيف يمكنك إعداد هذه العمليات بشكل أكثر كفاءة. ناقش هذه الحلول الإبداعية مع مديرك.
- كن متطوعًا في كثير من الأحيان وأول من يقول نعم، إذا كان مديرك الصغير يبحث عن مشاركين في مؤتمر معين، على سبيل المثال. من خلال إظهار المبادرة في كثير من الأحيان والتطوع، ستحصل على المزيد من التقدير من مديرك. وهذا أيضًا يسهل عليك قول “لا” في المستقبل إذا طلب منك مديرك شيئًا ما ولم يكن مناسبًا لك على الإطلاق في ذلك الوقت.
- هل ساعدت زميلاً لك وطلب منك إذا كان بإمكانه أن يرد لك الجميل ويقدم لك شيئاً ما؟ ثم اسأله إذا كان بإمكانه أن يوصي بك لدى مديرك. أخبره أن هذا سيساعدك كثيرًا، لأن مديرك سيكون لديه نظرة ثاقبة أكثر في عملك.
- جرب الأمر نفسه مع العملاء الذين يشعرون بالرضا الشديد. اطلب منهم إبلاغ مديرك بذلك. إذا سمع مديرك من أشخاص آخرين أنهم راضون جدًا عن عملك، فهذا أمر جيد جدًا لعلامتك التجارية الشخصية وصورتك وتقييمك. سيساعدك ذلك على التفاوض على راتب أعلى. كلما زاد عدد الإطراءات التي يتلقاها مديرك، كان ذلك أفضل لصورته. هذه إشارة للجميع في الشركة بأن كل شيء يسير على ما يرام داخل فريقه.
نتائج رائعة في التلاعب بمديرك الصغير غير الكفء
إذا تمكنت من تطبيق هذه النصائح بنجاح، فسوف ترى أن ذلك سيحقق لك الكثير من النتائج الرائعة بسرعة وأن الاجتماع الفردي مع مديرك الصغير فرصة رائعة. كل أسبوع!
في حين أن الزملاء الآخرين يترددون دائمًا في بدء الاجتماعات الفردية، فإنك تستفيد من ذلك إلى أقصى حد! أنت تنشئ علاقة قوية بشكل خيالي مع مديرك. علاقة تجعلك تنجز الكثير من المهام. وسرعان ما تصبح الموظف المفضل لدى مديرك و”الرجل الذي يلجأ إليه” في جميع الخيوط المهمة والفرص الكبيرة.
من خلال التعامل مع الاجتماعات الفردية على أنها فرصة ولعبة استراتيجية، يمكنك التفاوض على راتب أعلى، وكسب المزيد من المال والحصول على المزيد من المسؤوليات في مهنة مبيعات رائعة. سوف تتأكد من أنك ستصبح عضواً لا غنى عنه في فريق المبيعات وموضع ثقة مديرك الصغير!
اقرأ المزيد من النصائح في الكتاب
هذا مقتطف من كتاب “دليل الفائزين في مبيعات الشركات: حوِّل حياتك وكن من أفضل المؤدين في مجال المبيعات” لجيريت يان دي فريس. اطلع على الكتاب الإلكتروني والنسخة الورقية على موقع أمازون.