Jak se vypořádat s nekompetentním mikromanažerem
Mikromanažer vás příliš stresuje? Stejně jako prodejní schůzka je i individuální schůzka pro mnoho prodejců něčím, čeho se obávají. Často to znamená, že vás manažer donutí čelit faktům, a to může být nepříjemné. Zvláště pokud se vám příliš nedaří a máte za sebou špatný týden.
Tyto individuální schůzky, stejně jako obchodní schůzky, jsou vlastně skvělou příležitostí, jak vyzdvihnout svou práci a výkon. Je to vynikající příležitost k dalšímu posílení vaší osobní značky.
V tomto článku vám vysvětlím proč a dám vám tipy, jak můžete ze schůzky s mikromanažerem vytěžit maximum.
Pro úspěšnou schůzku je velmi důležité připravit se předem. Abyste si již předem stanovili, co chcete od schůzky získat za výsledky.
Například:
- Co je cílem?
- Chcete obhájit nesplněné prodejní cíle?
- Chcete získat větší podporu, abyste mohli navštívit ještě více zákazníků?
- Chcete mít větší zodpovědnost a pracovat na větších příležitostech?
- Chcete diskutovat o svých aktivitách a možná být v kanceláři méně často?
Proč chce váš manažer změnit vaši osobnost
Váš neschopný mikromanažer vám téměř vždy bude prezentovat individuální schůzky jako okamžik, kdy vám chce pomoci, jak se můžete stát ještě úspěšnějšími. Ve skutečnosti je schůzka jeden na jednoho pro vašeho manažera dalším kontrolním mechanismem.
Pro mnoho manažerů je to čas, kdy vás mohou řídit mikromanagementem. Ale také kontrolovat, zda pracujete efektivně a účinně. Váš nadřízený chce mít možnost přesně vidět, co děláte.
Je to také oblíbený okamžik vašeho mikromanažera, kdy může kritizovat a upravovat. A to i v případě, že vše probíhá perfektně a není vůbec potřeba nic upravovat, nebo když ve skutečnosti není ke kritice vůbec žádný důvod! Raději se připravte na to, že k ní stejně dojde!
Koneckonců většina manažerů má obrovskou vnitřní potřebu vás neustále kontrolovat. Považují za nutné vás kritizovat a upravovat, protože vše musí zapadat do ideálního obrazu, který mají na mysli.
Mnoho mikromanažerů se vás během individuálních schůzek snaží změnit.
- Chtějí z vás udělat ideálního člověka a typ zaměstnance.
- Často se zmíní o určitých osobních vlastnostech, o kterých chtějí, abyste se dozvěděli více.
- Například, že musíte být mnohem více sociální.
- Že byste měli být méně sobečtí.
- Že se musíte stát více týmovým hráčem a musíte se „sociálně sblížit“ s kolegy a zaujmout jiný postoj k zákazníkům.
- A také, že musíte být mnohem asertivnější a tvrdší, i když to ve skutečnosti vůbec neodpovídá vaší povaze a osobnosti!
Nikdy neměňte svou jedinečnou osobnost
Nespadněte do této pasti a zůstaňte vždy sami sebou…. nikdy neměňte svou jedinečnou osobnost!
Proto nezapomeňte, že si vždy můžete vyslechnout kritiku. Naučte se z ní vytěžit přesně to, co je užitečné. Pamatujte, že byste nikdy neměli měnit svou jedinečnou osobnost kvůli mikromanažerovi, který má pocit, že nezapadáte do ideálního obrazu. Ideální obraz, jak si ho představuje jen on, aby splňoval jeho ideální typ prodejce.
To je opravdu to nejhorší, co můžete udělat! Proč?
Zaprvé, vaše vlastní jedinečná osobnost je to jediné, co vás stále odlišuje od všech ostatních interních i externích konkurentů. Zvláště také v prostředí RFP.
Za druhé, je to jen další mikromanažer s určitou představou v hlavě. Je to jen člověk, který je dočasně v této pozici. Další manažer má jistě v hlavě jinou ideální představu a manažer, který přijde na řadu, zase jinou.
Nikdo není dokonalý. Faktem však je, že lidé nakupují u jiných lidí, protože mají důvěru v člověka, kterým jste. Proto se nenechte ovlivnit a rozhodně neměňte to, kým jste!
Hraní a předstírání, že jste jiní, než ve skutečnosti jste, vám vždy dříve či později ublíží. Jsou to velké nepříjemnosti, které zákazníci opravdu neocení.
Vypořádání se s kritikou ze strany nadřízených
Je nesmírně důležité, abyste si to uvědomili a naučili se tuto hru s nadřízeným nenápadně hrát. Budete potřebovat určitou praxi a zkušenosti. Uvidíte však, že se to časem zlepší!
Naučte se přijímat kritiku, i když se netýká ničeho. Zkuste se s ní smířit a vnímat ji jako konstruktivní kritiku. Poděkujte za to svému mikromanažerovi a řekněte mu, že to budete uplatňovat přímo v praxi. Pokud se jedná o skutečně užitečnou zpětnou vazbu a kritiku, pak byste tak rozhodně měli učinit.
Ve všech ostatních případech říkám: „Jedním uchem dovnitř a druhým ven.“ Zahoďte tu zbytečnou kritiku rovnou do koše a už se jí nezabývejte, protože většina manažerů jen křičí.
Na příští schůzce už na to zapomněli kvůli všemu tomu shonu a dynamice v kanceláři. Často něco vykřikují jen proto, aby se prosadili a cítili se důležití. Je také vidět, že manažeři chtějí kritizovat a mikromanažersky řídit ty, kteří jsou nejúspěšnější. Jsou to ti nejúspěšnější account manažeři a business developeři, kteří ve skutečnosti vůbec žádné vedení nepotřebují.
Proč to tito manažeři dělají?
- Většina manažerů považuje tyto úspěšné členy týmu za hrozbu.
- Chtějí se snažit tyto úspěšné členy týmu co nejvíce kontrolovat.
- Prostřednictvím kontroly a mikromanagementu může manažer interně prokázat, že všechny úspěchy přímo souvisejí s jeho vlastními zásadami a schopnostmi.
Největší strach má váš mikromanažer z toho, že jeho tým je úspěšný, aniž by se přímo odvolával na své vlastní zásady. Největším strachem vašeho manažera je, že se stane nadbytečným, čímž ohrozí svou roli a prestiž!
17 tipů, jak se vypořádat s mikromanažerem
Poskytnu vám několik užitečných praktických rad. Cílem těchto tipů je vždy posílit vaši osobní značku a image, aby váš nadřízený viděl, že jste velmi silným členem jeho týmu. Osobou, na kterou se může spolehnout a které může dát větší volnost a flexibilitu. Bez toho, abyste museli neustále odpovídat za to, co děláte nebo jak vypadá vaše agenda.
- Otevřete kalendář v aplikaci Outlook a sdílejte jej s mikrosprávcem. Řekněte mu, že chcete, aby viděl, co děláte. To je vaše šance, abyste si do kalendáře v Outlooku skutečně všechno zapsali! Nejen schůzky, ale také nabídky, na kterých pracujete, a naplánované telefonní hovory. Vyplňte ho kompletně, bez přehánění. Váš nadřízený uvidí, že nemáte co skrývat. To také usnadní vyplnění některých bloků, na kterých pracujete doma. Otevřením kalendáře vytváříte důvěru a maximální svobodu.
- Během individuální schůzky proberte nejdůležitější události na trhu. Zamyslete se například nad příležitostmi a hrozbami, které jste slyšeli od zákazníků. Vždy zdůrazněte, že sdílení tohoto druhu informací je velmi důležité. Chcete, aby je tým a společnost dokázaly plně využít.
- Diskutujte o iniciativách a nápadech, jak byste mohli jako tým zvýšit spokojenost zákazníků. Představte nápady, jak si udržet zákazníky a jak zvýšit příjmy od stávajících zákazníků. Pravděpodobně brzy zjistíte, že se díky těmto druhům témat okamžitě odlišíte od standardních témat, jako je váš kalendář a vaše aktivity v tomto týdnu. A právě o tom to je: Rozhovory mezi čtyřma očima posunete na další úroveň.
- Pokládejte otevřené otázky a ptejte se, jak se daří vašemu mikromanažerovi. Jak mu můžete pomoci, aby byl tým úspěšnější a jeho role snazší.
- Zahrňte i další oddělení, například provozní, marketingové a finanční. Zamyslete se nad tím, jak můžete přispět k lepší spolupráci mezi těmito odděleními. Položte tyto otázky ostatním oddělením. Ukážete tím, že jste stoprocentně zapojeni a nemyslíte jen na prodej a své bonusy. Manažeři prodeje to považují za fantastické, protože se jim na poradách vedení veřejně vrací pochvaly od těchto ostatních oddělení.
- Požádejte svého vedoucího o zpětnou vazbu a tipy, abyste se mohli ještě více zlepšit a poučit se z jeho, doufejme, bohatých zkušeností! Přitom si uvědomte senioritu svého manažera a pohlaďte jeho ego! Tohle funguje opravdu dobře.
- Ujistěte se, že jste si vždy připravili nejdůležitější příležitosti. Poznejte hlavní příležitosti a hrozby. Ujistěte se, že se stále dostáváte k dalším krokům. Ujistěte se, že jste správně zmapovali DMU.
- Včas zapojte svého nadřízeného do všech důležitých rozhodnutí, která musíte učinit. Ptejte se předem na jeho názor a na to, co vám poradí. Ujistěte se, že jste se společně dohodli na tom, jaký bude další postup v případě nejdůležitějších příležitostí. Využijte jeho znalostí a zkušeností a nesnažte se dělat vše sami!
- Pozvěte svého manažera na nejdůležitější schůzky se stávajícími nebo potenciálními klienty. Nesnažte se tomu zabránit, protože je důležité, aby se váš manažer setkával i se zákazníky. Manažer by měl být schopen svému nadřízenému říci, s kým se již setkal. Zákazníci ocení, když na schůzku přijde nadřízený manažer. Ukazuje to, že to oba myslíte se vztahem se zákazníkem velmi vážně a vážíte si jeho kontaktu.
- Často připomínejte svému mikromanažerovi rady, které vám již dříve poskytl na jiných individuálních schůzkách. Řekněte mu, jak vám to pomohlo stát se úspěšnějšími. Jak vám pomohla lépe pracovat. Pochvalte ho a poděkujte mu za dobré rady. On to jistě ocení!
- Potřebujete něco, abyste mohli lépe vykonávat svou práci, nebo chcete větší podporu a flexibilitu? Pak se pokuste spojit svou potřebu s tím, jak to přispěje k rychlejšímu dosažení cílů. Může jít o vaše individuální cíle, ale ještě lépe, pokud je propojíte s cíli společnosti. Chtěli byste například auto na leasing? Vysvětlete to tak, že zdůrazníte, že můžete uskutečnit třikrát více schůzek, a proto můžete najít a uzavřít třikrát více příležitostí. Pro vašeho manažera je pak mnohem snazší zahájit interní obchodní případ a požádat o jeho schválení.
- Během individuálních schůzek mluvte obšírně, hrdě a vášnivě o svých úspěších! Buďte absolutní optimista plný nadšení. To výrazně zlepší vaši image a váš mikromanažer to bude milovat. Čím více si budete myslet, že jste skvělí a úspěšní, tím více úspěchů k sobě budete automaticky přitahovat jako magnet! Tím, že budete působit extrémně sebevědomě, získáte také od svého manažera více příležitostí a možná i mnohem větší pracovní příležitosti. Žádný manažer se nechce dělit o drahocenné vedení s nejistými introverty!
- Velké ego na pracovišti je dobré, ale buďte opatrní na schůzkách mezi čtyřma očima. Je to zejména čas vedoucího, aby s vámi mluvil a koučoval vás. Pokud máte příliš velké ego, neustále se hádáte a zpochybňujete vše, co váš mikromanažer řekne, může to váš vztah velmi poškodit. Takže v kanceláři a v běžném životě plnou parou vpřed, ale během schůzky 1 na 1 s manažerem z úcty krok zpět a chvilku na brzdě.
- Pokuste se identifikovat problémy ve svém podnikání a poté se podívejte, jak byste mohli tyto procesy nastavit efektivněji. Tato kreativní řešení prodiskutujte se svým nadřízeným.
- Buďte častěji dobrovolníkem a buďte první, kdo řekne ANO, pokud váš mikro manažer hledá účastníky například na konkrétní konferenci. Tím, že budete častěji projevovat iniciativu a dobrovolně se zapojovat, získáte od svého nadřízeného větší uznání. Díky tomu také v budoucnu snáze řeknete ne, pokud vás váš nadřízený o něco požádá a vám se to v danou chvíli absolutně nehodí.
- Pomohli jste kolegovi a požádal vás, zda by vám to mohl oplatit a udělat něco pro vás? Pak se zeptejte, zda se za vás může přimluvit u vedoucího. Řekněte mu, že by vám to velmi pomohlo, protože manažer bude mít o něco větší přehled o vaší práci.
- Zkuste totéž u zákazníků, kteří jsou velmi spokojeni. Požádejte je, aby o tom informovali vašeho vedoucího. Pokud se váš manažer dozví od ostatních lidí, že jsou s vaší prací tak spokojeni, je to velmi dobré pro vaši osobní značku, image a vaše hodnocení. Pomůže vám to při vyjednávání o vyšším platu. Čím více komplimentů váš manažer obdrží, tím lépe pro jeho image. Je to znamení pro všechny ve firmě, že v jeho týmu jde vše velmi dobře.
Skvělé výsledky manipulace s neschopným mikromanažerem
Pokud se vám podaří tyto tipy úspěšně aplikovat, uvidíte, že to rychle přinese spoustu skvělých výsledků a že individuální schůzka s vaším mikromanažerem je fantastickou příležitostí. Každý týden!
Zatímco ostatní kolegové se vždy zdráhají začít schůzky mezi čtyřma očima, vy toho využijete na maximum! Vytváříte si fantasticky silný vztah se svým nadřízeným. Vztah, díky kterému toho uděláte mnohem víc. Rychle se stanete oblíbeným zaměstnancem svého nadřízeného a „člověkem, za kterým se chodí“ pro všechny důležité podněty a velké příležitosti.
Pokud budete brát individuální schůzky jako strategickou příležitost a hru, vyjednáte si vyšší plat, vyděláte více peněz a získáte více odpovědnosti ve fantastické kariéře prodejce. Postaráte se o to, abyste se stali nepostradatelným členem prodejního týmu a důvěrníkem svého mikromanažera!
Přečtěte si další tipy v knize
Toto je výňatek z knihy „Průvodce vítězů firemního prodeje: Autor: Gerrit Jan de Vries, „Proměňte svůj život a staňte se špičkovým prodejcem“. Prohlédněte si elektronickou knihu a brožovanou verzi na Amazonu.