Cómo tratar a un microgestor incompetente
¿Un microdirector te estresa demasiado? Al igual que la reunión de ventas, la reunión individual es algo que muchos vendedores temen. A menudo, esto significa que tu jefe te obligará a enfrentarte a los hechos y puede resultar desagradable. Sobre todo si las cosas no van demasiado bien y has tenido una mala semana.
Estas reuniones individuales, al igual que la reunión de ventas, son en realidad una oportunidad fantástica para destacar tu trabajo y tu rendimiento. Es una oportunidad excelente para seguir reforzando tu marca personal.
En este artículo te explico por qué y te doy consejos para que saques el máximo partido de esa reunión con tu microgestor.
Para que una reunión tenga éxito, es muy importante prepararla bien de antemano. Que hayas determinado de antemano lo que quieres obtener de la reunión en términos de resultados.
Por ejemplo:
- ¿Cuál es el objetivo?
- ¿Quiere defender los objetivos de ventas pendientes?
- ¿Quiere recibir más apoyo para poder visitar aún a más clientes?
- ¿Quiere más responsabilidades y trabajar en oportunidades más importantes?
- ¿Desea hablar de sus actividades y quizás frecuentar menos la oficina?
Por qué tu jefe quiere cambiar tu personalidad
Tu microdirector incompetente casi siempre te presentará las reuniones individuales como un momento en el que quiere ayudarte, cómo puedes tener aún más éxito. En realidad, la reunión individual es un mecanismo de control adicional de tu jefe.
Es el momento de que muchos jefes te microdirijan. Pero también para comprobar que trabajas con eficacia y eficiencia. Tu jefe quiere ver exactamente lo que haces.
También es el momento favorito de tu microdirector para criticar y ajustar. Incluso si todo va a la perfección y no hay necesidad de ningún ajuste, o si realmente no hay ningún motivo para criticar. Será mejor que te prepares para ello.
Al fin y al cabo, la mayoría de los directivos tienen una enorme necesidad intrínseca de controlarte constantemente. Consideran necesario criticarte y ajustarte, porque todo tiene que encajar en la imagen ideal que tienen en mente.
Muchos microgestores intentarán cambiarte durante las reuniones individuales.
- Quieren convertirte en una persona y un tipo de empleado ideal.
- A menudo mencionarán ciertas características personales que quieren que conozcas mejor.
- Por ejemplo, que hay que ser mucho más sociable.
- Que deberías ser menos egoísta.
- Que hay que trabajar más en equipo, establecer un «vínculo social» con los compañeros y adoptar una actitud diferente con los clientes.
- También que tienes que ser mucho más asertivo y duro, ¡cuando en realidad esto no va para nada con tu carácter y personalidad!
Nunca cambies tu personalidad única
No caigas en esta trampa y sigue siendo tú mismo …. ¡nunca cambies tu personalidad única!
Por lo tanto, recuerde que siempre puede escuchar las críticas. Aprende a sacar de ellas exactamente aquello que te resulte útil. Recuerde que usted nunca debe cambiar su personalidad única, por el bien de un gerente de micro que siente que usted no encaja en la imagen ideal. La imagen ideal, como sólo él imagina, para conocer a su tipo ideal de vendedor.
Esto es realmente lo peor que puedes hacer. ¿Por qué?
En primer lugar, su propia personalidad única es lo único que aún le diferencia de todos los demás competidores internos y externos. Especialmente también en un entorno de RFP.
En segundo lugar, no es más que otro microgestor con una idea determinada en la cabeza. Es sólo una persona que está temporalmente en ese puesto. El siguiente gestor seguro que tiene otra imagen ideal en la cabeza y el gestor que venga después otra vez.
Nadie es perfecto. Sin embargo, lo cierto es que la gente compra a otras personas porque confía en la persona que eres. Por lo tanto, no te dejes influenciar y, desde luego, ¡no cambies lo que eres!
Actuar y fingir ser diferente de lo que realmente eres siempre te perjudicará tarde o temprano. Son grandes puntos de molestia que los clientes realmente no apreciarán.
Afrontar las críticas de los directivos
Es increíblemente importante que te des cuenta de esto, para que aprendas a jugar sutilmente a este juego con tu jefe. Necesitarás algo de práctica y experiencia. Pero verás que las cosas mejoran con el tiempo.
Aprende a aceptar las críticas, aunque no tengan nada que ver. Intenta seguirle el juego y considéralo una crítica constructiva. Agradéceselo a tu microdirector y dile que lo aplicarás directamente en la práctica. Si el feedback y la crítica son realmente útiles, no dudes en hacerlo.
En todos los demás casos, digo: «Por un oído entra y por el otro sale». Tira esas críticas inútiles a la basura y no te preocupes más, porque la mayoría de los directivos no hacen más que gritar.
Ya lo han olvidado en la siguiente reunión debido a todo el ajetreo y la dinámica de la oficina. A menudo sólo gritan algo para reafirmarse y sentirse relevantes. También se ve que los directivos quieren criticar y microgestionar a los que tienen más éxito. Son los gestores de cuentas y desarrolladores de negocio con más éxito, que en realidad no necesitan ningún tipo de orientación.
Entonces, ¿por qué siguen haciendo esto estos directivos?
- La mayoría de los directivos ven a estos exitosos miembros del equipo como una amenaza.
- Quieren intentar controlar en la medida de lo posible a estos exitosos miembros del equipo.
- Mediante el control y la microgestión, el directivo puede demostrar internamente que todos los éxitos están directamente relacionados con sus propias políticas y habilidades.
El mayor temor de su microgestor es que su equipo tenga éxito, sin referencia directa a sus propias políticas. El mayor temor de tu gestor es quedarse sin trabajo, ¡poniendo en peligro su puesto y su prestigio!
17 consejos para tratar con tu micro manager
Voy a darte algunos consejos prácticos muy útiles. El objetivo de estos consejos es reforzar siempre tu marca personal y tu imagen, para que tu jefe vea que eres un miembro muy fuerte de su equipo. Una persona en la que puede confiar y a la que puede dar más libertad y flexibilidad. Sin tener que responder constantemente de lo que estás haciendo o de cómo es tu agenda.
- Abre tu calendario en Outlook y compártelo con tu microgestor. Dile que quieres que vea lo que estás haciendo. Esta es tu oportunidad de poner todo en tu calendario de Outlook. No sólo las citas, sino también los presupuestos en los que estás trabajando y las llamadas telefónicas que has programado. Llénalo por completo, sin exagerar. Tu jefe verá que no tienes nada que ocultar. Esto también facilita rellenar ciertos bloques en los que estás trabajando en casa. Al abrir tu calendario, creas confianza y máxima libertad.
- Durante la reunión, hable de los acontecimientos más importantes del mercado. Piense, por ejemplo, en las oportunidades y amenazas que le han transmitido los clientes. Haga siempre hincapié en que compartir este tipo de información es muy importante. Quiere que el equipo y la empresa puedan aprovecharla al máximo.
- Debatir en equipo iniciativas e ideas sobre cómo aumentar la satisfacción de los clientes. Presente ideas sobre cómo retener a los clientes y cómo aumentar los ingresos procedentes de los clientes existentes. Seguramente pronto descubrirás que con este tipo de temas te diferenciarás al instante de los temas estándar, como tu calendario y tus actividades de esta semana. Y de eso se trata: Llevas las conversaciones cara a cara al siguiente nivel.
- Haz preguntas abiertas y pregúntale cómo le va a tu microdirector. Cómo puedes ayudarle a que el equipo tenga más éxito y su papel sea más fácil.
- Incluya otros departamentos, como operaciones, marketing y finanzas. Piensa en cómo puedes contribuir a una mejor cooperación entre estos departamentos. Plantea esas preguntas a los demás departamentos. Demuestra que estás implicado al 100% y que no sólo piensas en las ventas y en tus primas. A los directores de ventas les parece fantástico, porque reciben los cumplidos de estos otros departamentos públicamente durante sus reuniones de dirección.
- Pide opiniones y consejos a tu jefe para mejorar aún más y aprender de su rica experiencia. Al hacerlo, reconoce la antigüedad de tu jefe y acaricia su ego. Esto funciona muy bien.
- Asegúrese de haber preparado siempre las oportunidades más importantes. Conozca las principales oportunidades y amenazas. Asegúrate de dar el siguiente paso. Asegúrese de que ha trazado correctamente la DMU.
- Involucra a tiempo a tu jefe en todas las decisiones importantes que tengas que tomar. Pídele de antemano su opinión y lo que te aconseje. Asegúrate de que acordáis juntos cuál será el siguiente paso en las oportunidades más importantes. Aprovecha sus conocimientos y experiencia y no intentes hacerlo todo solo.
- Invite a su jefe a sus reuniones más importantes con clientes actuales o potenciales. No intente impedirlo, porque es importante que su jefe también se reúna con los clientes. Un directivo debe poder decir a su superior con quién se ha reunido ya. Los clientes aprecian que un alto directivo acuda a la cita. Demuestra que ambos se toman muy en serio la relación con el cliente y respetan el contacto.
- Recuerda con frecuencia a tu microdirector los consejos que te ha dado antes en otras reuniones individuales. Cuéntale cómo te ayudó a tener más éxito. Cómo te ayudó a trabajar mejor. Hazle cumplidos y agradécele sus buenos consejos. Se lo agradecerá.
- ¿Necesita algo para hacer mejor su trabajo, o quiere más apoyo y flexibilidad? A continuación, intenta vincular tu necesidad a la forma en que esto contribuirá a alcanzar los objetivos más rápidamente. Puede tratarse de tus objetivos individuales, pero mejor aún si los relacionas con los objetivos de la empresa. Por ejemplo, ¿te gustaría tener un coche de alquiler? Explícalo haciendo hincapié en que puedes concertar el triple de citas y, por tanto, puedes encontrar y cerrar el triple de oportunidades. De este modo, a tu jefe le resultará mucho más fácil iniciar un estudio de viabilidad interno y solicitar su aprobación.
- Durante las reuniones individuales, hable largo y tendido, con orgullo y pasión, de sus éxitos. Sé un optimista absoluto, lleno de entusiasmo. Esto mejorará enormemente tu imagen y a tu microgestor le encantará. Cuanto más te creas genial y exitoso, más éxitos atraerás automáticamente hacia ti como un imán. Al parecer extremadamente seguro de ti mismo, también conseguirás más oportunidades de tu jefe y, posiblemente, oportunidades mucho mayores en las que trabajar. Ningún jefe quiere compartir sus valiosas oportunidades con introvertidos inseguros.
- Tener un gran ego en el trabajo es bueno, pero ten cuidado en las reuniones individuales. Es sobre todo el momento en que el jefe habla contigo y te entrena. Si tienes un ego demasiado grande, sigues discutiendo y cuestionando todo lo que dice tu microdirector, esto puede ser muy perjudicial para vuestra relación. Así que, en la oficina y en la vida diaria, acelera al máximo, pero durante el cara a cara con tu jefe, por respeto, da un paso atrás y frena un momento.
- Intenta identificar los problemas de tu empresa y, a continuación, estudia cómo podrías establecer esos procesos de forma más eficiente. Comenta estas soluciones creativas con tu jefe.
- Sé voluntario más a menudo y el primero en decir SÍ, si tu microdirector está buscando participantes para una conferencia concreta, por ejemplo. Si muestras iniciativa más a menudo y te ofreces voluntario, obtendrás más aprecio de tu jefe. Así también te resultará más fácil decir que no en el futuro si tu jefe te pide algo y no te conviene en absoluto en ese momento.
- ¿Has ayudado a un colega y te ha preguntado si puede devolverte el favor y hacer algo por ti? Entonces pregúntale si puede hablar bien de ti con el jefe. Dile que eso te ayudaría mucho, porque tu jefe tendrá un poco más de conocimiento de tu trabajo.
- Haga lo mismo con los clientes que están muy satisfechos. Pídeles que se lo comuniquen a tu jefe. Si tu jefe se entera por otras personas de que están muy satisfechas con tu trabajo, esto es muy bueno para tu marca personal, tu imagen y tu valoración. Te ayudará a negociar un salario más alto. Cuantos más cumplidos reciba tu jefe, mejor para su imagen. Es la señal para todos en la empresa de que todo va muy bien dentro de su equipo.
Grandes resultados manipulando a su incompetente microgestor
Si consigues aplicar estos consejos con éxito, verás que rápidamente obtendrás grandes resultados y que la reunión individual con tu microgestor es una oportunidad fantástica. ¡Cada semana!
Mientras que otros compañeros siempre se muestran reacios a iniciar las reuniones individuales, ¡tú las aprovechas al máximo! Creas una relación fantásticamente sólida con tu jefe. Una relación que te permite hacer mucho más. Rápidamente te conviertes en el empleado favorito de tu jefe y en la persona de referencia para todas las oportunidades importantes.
Si tratas las reuniones individuales como una oportunidad estratégica y un juego, negociarás un salario más alto, ganarás más dinero y obtendrás más responsabilidades en una fantástica carrera de ventas. ¡Te asegurarás de convertirte en un miembro indispensable del equipo de ventas y en el confidente de tu microdirector!
Más consejos en el libro
Este es un extracto del libro «The corporate sales winners guide: Transforma tu vida y conviértete en el mejor vendedor» de Gerrit Jan de Vries. Vea el libro electrónico y la versión en rústica en Amazon.