Mikromenedzser: 17 tipp az inkompetens menedzserrel való találkozáshoz

Hogyan kezeljünk egy inkompetens mikromenedzsert?

Túl sok stresszt okoz neked a mikromenedzser? Az értékesítési megbeszéléshez hasonlóan a személyes találkozó is olyasmi, amitől sok értékesítő fél. Gyakran ez azt jelenti, hogy a menedzsere kénytelen lesz szembenézni a tényekkel, és ez kellemetlen lehet. Különösen akkor, ha a dolgok nem mennek túl jól, és rossz heted volt.

Ezek a személyes megbeszélések, akárcsak az értékesítési megbeszélések, valójában fantasztikus lehetőséget kínálnak arra, hogy kiemelje munkáját és teljesítményét. Kiváló alkalom arra, hogy tovább erősítse személyes márkáját.

Ebben a cikkben elmagyarázom, hogy miért, és tippeket adok, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a mikromenedzserrel való találkozóból.

A sikeres találkozó érdekében nagyon fontos, hogy jó előre felkészüljön. Hogy már előre meghatározta, mit szeretne kihozni a találkozóból az eredmények szempontjából.

Például:

1. Mi a cél?
2. Szeretné megvédeni az elmaradt értékesítési célokat?
3. Szeretne több támogatást kapni, hogy még több ügyfelet látogathasson meg?
4. Több felelősségre és nagyobb lehetőségekre vágyik?
5. Szeretné megbeszélni a tevékenységét, és esetleg ritkábban járna az irodába?

Miért akarja a menedzsere megváltoztatni a személyiségét

Az inkompetens mikromenedzsered szinte mindig úgy fogja bemutatni neked a személyes találkozókat, mint egy olyan pillanatot, amikor segíteni akar neked, hogyan lehetsz még sikeresebb. A valóságban a négyszemközti megbeszélés a vezetőd további ellenőrzési mechanizmusa.

Ez az az idő, amikor sok menedzser mikromenedzselni fog. De azért is, hogy ellenőrizzék, hogy hatékonyan és eredményesen dolgozol-e. A vezetőd pontosan látni akarja, hogy mit csinálsz.

Ez egyben a mikromenedzsered kedvenc pillanata a kritizálásra és a kiigazításra. Még akkor is, ha minden tökéletesen megy, és egyáltalán nincs szükség kiigazításra, vagy ha tényleg nincs is ok a kritikára! Jobb, ha felkészülsz arra, hogy ez mindenképpen megtörténik!

Végül is a legtöbb vezetőnek hatalmas belső igénye van arra, hogy folyamatosan ellenőrizze Önt. Szükségesnek tartják, hogy kritizáljanak és kiigazítsanak téged, mert mindennek bele kell illeszkednie az általuk elképzelt ideális képbe.

Sok mikromenedzser megpróbálja majd megváltoztatni Önt a személyes találkozók során.

• Ideális emberré és munkavállalótípussá akarnak változtatni téged.
• Gyakran megemlítenek bizonyos személyes tulajdonságokat, amelyekről szeretnék, ha többet tudnál meg.
• Például, hogy sokkal szociálisabbnak kell lenned.
• Hogy kevésbé kellene önzőnek lenned.
• Hogy sokkal inkább csapatjátékossá kell válnia, és „szociálisan kötődnie” kell a kollégáihoz, és másképp kell viszonyulnia az ügyfelekhez.
• Azt is, hogy sokkal magabiztosabbnak és keményebbnek kell lenned, holott ez egyáltalán nem illik a karakteredhez és a személyiségedhez!

Soha ne változtasd meg saját egyedi személyiségedet

Ne ess ebbe a csapdába, és mindig maradj önmagad…. soha ne változtasd meg a saját egyedi személyiségedet!

Ezért ne feledje, hogy mindig meghallgathatja a kritikát. Tanulja meg, hogy pontosan azt hozza ki belőle, ami hasznos. Ne feledje, hogy soha ne változtassa meg egyedi személyiségét egy mikromenedzser kedvéért, aki úgy érzi, hogy nem illik bele az ideális képbe. Az ideális kép, ahogyan csak ő képzeli el, hogy megfeleljen az ő ideális értékesítő típusának.

Ez tényleg a legrosszabb dolog, amit tehetsz! Miért?

Először is, a saját egyedi személyisége az egyetlen dolog, ami még mindig megkülönbözteti Önt az összes többi belső és külső versenytársától. Különösen egy RFP környezetben is.

Másodszor, ez csak egy újabb mikromenedzser, akinek egy bizonyos elképzelés van a fejében. Ő csak egy ember, aki ideiglenesen van ebben a pozícióban. A következő menedzsernek minden bizonnyal egy másik ideális kép van a fejében, és a következő menedzsernek megint csak.

Senki sem tökéletes. Tény azonban, hogy az emberek azért vásárolnak másoktól, mert bíznak az Ön személyében. Ezért ne hagyd magad befolyásolni, és semmiképpen se változtasd meg azt, aki vagy!

Ha úgy teszel, mintha nem lennél az, aki valójában vagy, az előbb-utóbb mindig fájni fog neked. Ezek nagy bosszúságpontok, amelyeket az ügyfelek igazán nem fognak értékelni.

A vezetői kritika kezelése

Hihetetlenül fontos, hogy ezt felismerje, és megtanulja finoman játszani ezt a játékot a menedzserével. Szükséged lesz némi gyakorlatra és tapasztalatra. De látni fogod, hogy idővel egyre jobb lesz a helyzet!

Tanuld meg elfogadni a kritikát, még akkor is, ha az nem szól semmiről. Próbálj meg együtt játszani vele, és tekintsd építő jellegű kritikának. Köszönje meg a mikromenedzsernek, és mondja meg neki, hogy ezt közvetlenül a gyakorlatban fogja alkalmazni. Ha valóban hasznos visszajelzés és kritika, akkor mindenképpen tegyen így.

Minden más esetben azt mondom: „Csak az egyik füllel befelé, a másikkal kifelé”. Dobd ki a haszontalan kritikát egyenesen a szemétbe, és ne foglalkozz vele többet, mert a legtöbb vezető csak kiabál.

A következő megbeszélésen már el is felejtették ezt, mert az irodában nagy a nyüzsgés és a dinamika. Gyakran csak azért kiabálnak valamit, hogy érvényesüljenek és fontosnak érezzék magukat. Azt is láthatjuk, hogy a vezetők kritizálni és mikro-menedzselni akarják azokat, akik a legsikeresebbek. Ők a legsikeresebb ügyfélmenedzserek és üzletfejlesztők, akiknek valójában egyáltalán nincs szükségük útmutatásra.

Akkor miért csinálják ezt folyamatosan ezek a menedzserek?

1. A legtöbb vezető fenyegetésként tekint ezekre a sikeres csapattagokra.
2. Megpróbálják minél jobban kontrollálni ezeket a sikeres csapattagokat.
3. Az ellenőrzés és a mikro-menedzsment révén a vezető belsőleg demonstrálhatja, hogy minden siker közvetlenül az ő politikájához és képességeihez kapcsolódik.

A mikromenedzser legnagyobb félelme, hogy csapata sikeres, anélkül, hogy közvetlenül a saját politikájára hivatkozna. A vezetője legnagyobb félelme, hogy elbocsátják, veszélybe sodorva ezzel a szerepét és a presztízsét!

17 tipp, hogyan kezeld a mikro menedzsered

Adok néhány hasznos gyakorlati tippet. Ezeknek a tippeknek az a célja, hogy mindig erősítse személyes márkáját és imázsát, hogy a vezetője láthassa, hogy Ön nagyon erős tagja a csapatának. Egy olyan személy, akire számíthat, és akinek nagyobb szabadságot és rugalmasságot adhat. Anélkül, hogy állandóan felelnie kellene azért, hogy mit csinálsz, vagy hogyan néz ki a napirended.

1. Nyissa meg naptárát az Outlookban, és ossza meg azt a mikromenedzserével. Mondd meg neki, hogy szeretnéd, ha látná, mit csinálsz. Itt az alkalom, hogy valóban mindent beírjon az Outlook naptárába! Nem csak a találkozókat, hanem a folyamatban lévő idézeteket és a tervezett telefonhívásokat is. Töltsd meg teljesen, túlzások nélkül. A vezetője látja, hogy nincs semmi rejtegetnivalója. Így könnyebben kitölthetsz bizonyos blokkokat is, amelyeken otthon dolgozol. Azzal, hogy megnyitja a naptárát, bizalmat és maximális szabadságot teremt.
2. A személyes találkozó során beszélje meg a legfontosabb piaci fejleményeket. Gondoljon például az ügyfelektől hallott lehetőségekre és veszélyekre. Mindig hangsúlyozza, hogy az ilyen jellegű információk megosztása nagyon fontos. Azt szeretné, ha a csapat és a vállalat teljes mértékben ki tudná használni ezeket.
3. Beszéljék meg a kezdeményezéseket és ötleteket, hogyan tudnák csapatként növelni az ügyfelek elégedettségét. Mutassanak be ötleteket arra vonatkozóan, hogyan lehet megtartani az ügyfeleket, és hogyan lehet növelni a meglévő ügyfelektől származó bevételt. Valószínűleg hamar rájön, hogy az ilyen témákkal azonnal megkülönbözteti magát a szokásos témáktól, például a naptárától és az e heti tevékenységeitől. És erről van szó: A személyes beszélgetéseket a következő szintre emeli.
4. Tegyen fel nyílt kérdéseket, és kérdezze meg, hogy a mikromenedzsere hogyan boldogul. Hogyan tudsz neki segíteni abban, hogy a csapat sikeresebb legyen, az ő szerepe pedig könnyebbé váljon.
5. Vonjon be más részlegeket is, például az üzemeltetést, a marketinget és a pénzügyeket. Gondolja át, hogyan tudna hozzájárulni az ezen osztályok közötti jobb együttműködéshez. Tegye fel ezeket a kérdéseket a többi részlegnek. Ez azt mutatja, hogy Ön 100%-ban részt vesz a munkában, és nem csak az értékesítésre és a bónuszaira gondol. Az értékesítési vezetők ezt fantasztikusnak tartják, mert a vezetői értekezleteken nyilvánosan kapják vissza a bókokat ezektől a többi részlegtől.
6. Kérj visszajelzést és tippeket a vezetődtől, hogy még jobbá válhass, és tanulhass az ő remélhetőleg gazdag tapasztalataiból! Ezzel ismerd el a vezetőd rangidős voltát, és simogasd meg az egóját! Ez nagyon jól működik.
7. Győződjön meg róla, hogy mindig felkészült a legfontosabb lehetőségekre. Ismerje a fő lehetőségeket és a veszélyt. Győződjön meg róla, hogy folyamatosan eljut a következő lépéshez. Győződjön meg róla, hogy megfelelően feltérképezte a DMU-t.
8. Vonja be időben a vezetőjét minden fontos döntésbe, amit meg kell hoznia. Előzetesen kérje ki a véleményét és azt, hogy mit tanácsol. Győződjön meg róla, hogy közösen állapodnak meg arról, hogy mi lesz a következő lépés a legfontosabb lehetőségeknél. Használja ki tudását és tapasztalatát, és ne próbáljon meg mindent egyedül csinálni!
9. Hívja meg a menedzserét a jelenlegi vagy potenciális ügyfelekkel folytatott legfontosabb megbeszéléseire. Ne próbálja ezt megakadályozni, mert fontos, hogy a menedzsere is találkozzon az ügyfelekkel. A menedzsernek meg kell tudnia mondani a felettesének, hogy kivel találkozott már. Az ügyfelek értékelik, ha a rangidős vezető eljön a találkozóra. Ez azt mutatja, hogy mindketten nagyon komolyan veszik az ügyfélkapcsolatot, és tisztelik a kapcsolatot.
10. Emlékeztesse gyakran a mikromenedzsert a tanácsokra, amelyeket korábban már adott Önnek más személyes találkozókon. Mondja el neki, hogy az hogyan segített Önnek sikeresebbé válni. Hogyan segített abban, hogy jobban dolgozzon. Bókolj neki, és köszönd meg a jó tanácsokat. Ezt értékelni fogja!
11. Szüksége van valamire, hogy jobban végezze a munkáját, vagy több támogatást és rugalmasságot szeretne? Akkor próbálja meg összekapcsolni az igényét azzal, hogy ez hogyan járul hozzá a célok gyorsabb eléréséhez. Ez vonatkozhat az egyéni céljaira, de még jobb, ha összekapcsolja azokat a vállalat célkitűzéseivel. Például szeretne egy lízingelt autót? Magyarázza ezt azzal, hogy hangsúlyozza, hogy háromszor annyi találkozót tud összehozni, és ezért háromszor annyi lehetőséget találhat és zárhat le. Ezáltal a vezetője számára sokkal könnyebbé válik, hogy elindítson egy belső üzleti ügyet, és jóváhagyást kérjen erre.
12. A négyszemközti találkozók során beszéljen részletesen, büszkén és szenvedélyesen a sikereiről! Legyen abszolút optimista, tele lelkesedéssel. Ez nagymértékben javítani fogja a megítélését, és a mikromenedzsere imádni fogja. Minél inkább úgy gondolod, hogy nagyszerű és sikeres vagy, annál több sikert fogsz automatikusan magadhoz vonzani, mint egy mágnes! Azzal, hogy rendkívül magabiztosnak tűnsz, több lehetőséget is kapsz a menedzseredtől, és esetleg sokkal nagyobb munkalehetőségeket. Egyetlen menedzser sem akarja megosztani az értékes vezetői megbízásokat bizonytalan introvertáltakkal!
13. A nagy egó a munkahelyen jó, de a négyszemközti megbeszéléseken legyél óvatos. Ez különösen a menedzser ideje, hogy beszélgessen és coacholjon Önnel. Ha túl nagy az egód, folyamatosan vitatkozol és megkérdőjelezel mindent, amit a mikromenedzsered mond, akkor ez nagyon árthat a kapcsolatotoknak. Tehát az irodában és a mindennapi életben teljes gőzzel előre, de az 1-on-1 során a menedzsereddel a tiszteletből egy lépést hátra és egy pillanatra fékezz.
14. Próbálja meg azonosítani a problémákat a vállalkozásában, majd vizsgálja meg, hogyan lehetne ezeket a folyamatokat hatékonyabban kialakítani. Beszélje meg ezeket a kreatív megoldásokat a vezetőjével.
15. Legyen gyakrabban önkéntes, és legyen az első, aki IGEN-t mond, ha például a mikromenedzsere résztvevőket keres egy adott konferenciára. Ha gyakrabban mutatsz kezdeményezőkészséget és önkénteskedsz, nagyobb megbecsülést kapsz a vezetődtől. Ez azt is megkönnyíti, hogy a jövőben nemet mondj, ha a menedzsered kér valamit, és ez abszolút nem felel meg neked abban az időpontban.
16. Segítettél már egy kollégádnak, és megkérdezte, hogy viszonozhatja-e, és tehet-e valamit érted? Akkor kérdezd meg, hogy szólhat-e egy jó szót az érdekedben a vezetőnél. Mondd el neki, hogy ez nagyon sokat segítene neked, mert a menedzsered így egy kicsit jobban belelát a munkádba.
17. Próbálja ki ugyanezt olyan ügyfelekkel, akik nagyon elégedettek. Kérje meg őket, hogy ezt közöljék a vezetőjével. Ha a menedzsere másoktól hallja, hogy ennyire elégedettek az Ön munkájával, akkor ez nagyon jót tesz a személyes márkájának, az imázsának és az értékelésének. Ez segíteni fog neked abban, hogy magasabb fizetést alkudj ki. Minél több dicséretet kap a menedzsere, annál jobb az imidzsének. Ez a cégnél mindenki számára annak a jele, hogy minden nagyon jól megy a csapatában.

Nagyszerű eredmények a hozzá nem értő mikromenedzser manipulálásában

Ha sikeresen alkalmazza ezeket a tippeket, akkor meglátja, hogy ez gyorsan sok nagyszerű eredményt hoz, és hogy a mikromenedzserrel való személyes találkozó fantasztikus lehetőség. Minden héten!

Míg más kollégák mindig vonakodnak elkezdeni a négyszemközti találkozókat, te a legtöbbet hozod ki belőle! Fantasztikusan erős kapcsolatot alakítasz ki a vezetőddel. Egy olyan kapcsolatot, amelynek köszönhetően sokkal többre viszed. Gyorsan a vezetőd kedvenc munkatársává válsz, és a „Go-To Guy” leszel minden fontos lead és nagy lehetőség esetén.

Azzal, hogy a személyes találkozókat stratégiai lehetőségként és játékként kezeli, magasabb fizetést tárgyalhat ki, több pénzt kereshet, és több felelősséget kaphat egy fantasztikus értékesítési karrier során. Gondoskodni fogsz arról, hogy az értékesítési csapat nélkülözhetetlen tagjává és a mikromenedzsered bizalmasává válj!

További tippek a könyvben

Ez egy részlet a „The corporate sales winners guide: Fordítsd át az életed, és válj az értékesítés csúcsán álló szakemberré”, írta Gerrit Jan de Vries. Tekintse meg az ebook és a papírkötésű változatot az Amazonon.