Cara menghadapi manajer mikro yang tidak kompeten
Manajer mikro memberi Anda terlalu banyak tekanan? Seperti halnya rapat penjualan, pertemuan empat mata adalah sesuatu yang ditakuti oleh banyak tenaga penjualan. Sering kali ini berarti Anda akan dipaksa untuk menghadapi fakta oleh manajer Anda dan itu bisa jadi tidak menyenangkan. Terutama jika segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik dan Anda mengalami minggu yang buruk.
Pertemuan empat mata ini, seperti pertemuan penjualan, sebenarnya merupakan kesempatan yang luar biasa untuk menyoroti pekerjaan dan kinerja Anda. Ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk memperkuat merek pribadi Anda.
Dalam artikel ini saya akan menjelaskan alasannya dan memberikan tips bagaimana Anda dapat memanfaatkan pertemuan dengan manajer mikro Anda.
Untuk mengadakan pertemuan yang sukses, sangat penting untuk mempersiapkannya dengan baik sebelumnya. Bahwa Anda telah menentukan sebelumnya, apa yang ingin Anda dapatkan dari pertemuan tersebut dalam hal hasil.
Sebagai contoh:
- Apa tujuannya?
- Apakah Anda ingin mempertahankan target penjualan yang belum tercapai?
- Apakah Anda ingin menerima lebih banyak dukungan sehingga Anda dapat mengunjungi lebih banyak pelanggan?
- Apakah Anda menginginkan lebih banyak tanggung jawab dan kesempatan yang lebih besar?
- Apakah Anda ingin mendiskusikan aktivitas Anda dan mungkin lebih jarang berada di kantor?
Mengapa manajer Anda ingin mengubah kepribadian Anda
Manajer mikro Anda yang tidak kompeten hampir selalu menyajikan pertemuan empat mata kepada Anda sebagai momen ketika ia ingin membantu Anda, bagaimana Anda bisa menjadi lebih sukses. Kenyataannya, pertemuan empat mata adalah mekanisme kontrol tambahan bagi manajer Anda.
Ini adalah waktu bagi banyak manajer untuk mengatur Anda secara mikro. Tetapi juga untuk memeriksa apakah Anda bekerja secara efektif dan efisien. Manajer Anda ingin dapat melihat dengan tepat apa yang Anda lakukan.
Ini juga merupakan momen favorit manajer mikro Anda untuk mengkritik dan menyesuaikan. Bahkan jika semuanya berjalan dengan sempurna dan tidak perlu penyesuaian sama sekali, atau jika memang tidak ada alasan untuk dikritik sama sekali! Anda sebaiknya mempersiapkan diri untuk hal itu terjadi!
Bagaimanapun juga, sebagian besar manajer memiliki kebutuhan intrinsik yang sangat besar untuk selalu mengontrol Anda. Mereka merasa perlu untuk mengkritik dan menyesuaikan Anda, karena segala sesuatu harus sesuai dengan gambaran ideal yang ada dalam pikiran mereka.
Banyak manajer mikro akan mencoba mengubah Anda selama pertemuan empat mata.
- Mereka ingin mengubah Anda menjadi orang dan tipe karyawan yang ideal.
- Seringkali mereka akan menyebutkan karakteristik pribadi tertentu yang mereka ingin Anda pelajari lebih lanjut.
- Misalnya, Anda harus menjadi lebih sosial.
- Bahwa Anda seharusnya tidak terlalu mementingkan diri sendiri.
- Bahwa Anda harus menjadi lebih dari pemain tim dan harus “menjalin ikatan sosial” dengan rekan kerja dan mengadopsi sikap yang berbeda terhadap pelanggan Anda.
- Juga bahwa Anda harus jauh lebih tegas dan lebih keras, padahal ini sama sekali tidak sesuai dengan karakter dan kepribadian Anda!
Jangan pernah mengubah kepribadian unik Anda sendiri
Jangan jatuh ke dalam perangkap ini dan selalu menjadi diri Anda sendiri…. jangan pernah mengubah kepribadian unik Anda sendiri!
Oleh karena itu, ingatlah bahwa Anda selalu dapat mendengarkan kritik. Belajarlah untuk mendapatkan sesuatu yang berguna darinya. Ingatlah bahwa Anda tidak boleh mengubah kepribadian Anda yang unik, demi seorang manajer mikro yang merasa bahwa Anda tidak sesuai dengan gambaran idealnya. Gambaran ideal, seperti yang ia bayangkan, untuk memenuhi tipe penjual idealnya.
Ini benar-benar hal terburuk yang bisa Anda lakukan! Kenapa?
Pertama, kepribadian unik Anda sendiri adalah satu-satunya hal yang masih membedakan Anda dari semua pesaing internal dan eksternal lainnya. Khususnya juga dalam pengaturan RFP.
Kedua, ia hanyalah seorang manajer mikro dengan ide tertentu di kepalanya. Dia hanya orang yang sementara berada di posisi itu. Manajer berikutnya tentu saja memiliki gambaran ideal yang lain di kepalanya dan manajer yang datang berikutnya lagi.
Tidak ada yang sempurna. Namun, faktanya adalah bahwa orang membeli dari orang lain karena kepercayaan terhadap diri Anda. Oleh karena itu, jangan biarkan diri Anda terpengaruh dan tentu saja jangan mengubah siapa diri Anda!
Bertindak dan berpura-pura berbeda dari diri Anda yang sebenarnya akan selalu merugikan Anda, cepat atau lambat. Ini adalah poin gangguan besar yang tidak akan dihargai oleh pelanggan.
Menghadapi kritik dari manajer
Sangat penting bagi Anda untuk menyadari hal ini, sehingga Anda dapat belajar memainkan permainan ini secara halus dengan manajer Anda. Anda akan membutuhkan latihan dan pengalaman. Namun Anda akan melihat bahwa semuanya akan menjadi lebih baik seiring berjalannya waktu!
Belajarlah untuk menerima kritik, meskipun itu bukan tentang apa pun. Cobalah untuk ikut bermain dan menganggapnya sebagai kritik yang membangun. Berterima kasihlah kepada manajer mikro Anda untuk hal ini dan katakan padanya bahwa Anda akan menerapkannya secara langsung dalam praktik. Jika ada umpan balik dan kritik yang benar-benar berguna, maka Anda harus melakukannya.
Dalam semua kasus lainnya, saya berkata, “Masukkan satu telinga dan keluarkan telinga yang lain.” Buanglah kritik yang tidak berguna itu ke tempat sampah dan jangan khawatirkan lagi, karena sebagian besar manajer hanya berteriak-teriak.
Mereka sudah melupakan hal ini pada pertemuan berikutnya karena semua hiruk pikuk dan dinamika di kantor. Seringkali mereka hanya meneriakkan sesuatu untuk menegaskan diri mereka sendiri dan merasa relevan. Anda juga bisa melihat bahwa para manajer ingin mengkritik dan mengatur secara mikro mereka yang paling sukses. Mereka adalah manajer akun dan pengembang bisnis yang paling sukses yang tidak benar-benar membutuhkan panduan sama sekali.
Jadi mengapa para manajer ini terus melakukan hal ini?
- Sebagian besar manajer melihat anggota tim yang sukses ini sebagai ancaman.
- Mereka ingin mencoba mengendalikan anggota tim yang sukses ini sebanyak mungkin.
- Melalui kontrol dan manajemen mikro, manajer dapat menunjukkan secara internal bahwa semua keberhasilan secara langsung terkait dengan kebijakan dan keterampilannya sendiri.
Ketakutan terbesar manajer mikro Anda adalah timnya sukses, tanpa referensi langsung pada kebijakannya sendiri. Ketakutan terbesar manajer Anda adalah menjadi berlebihan, sehingga membahayakan peran dan gengsinya!
17 tips bagaimana menghadapi manajer mikro Anda
Saya akan memberikan beberapa tips praktis yang berguna. Tujuan dari tips ini adalah untuk selalu memperkuat merek dan citra pribadi Anda, sehingga manajer Anda dapat melihat bahwa Anda adalah anggota yang sangat kuat dalam timnya. Seseorang yang bisa dia andalkan dan yang bisa dia berikan lebih banyak kebebasan dan fleksibilitas. Tanpa harus selalu menjawab apa yang sedang Anda lakukan atau apa agenda Anda.
- Buka kalender Anda di Outlook dan bagikan dengan manajer mikro Anda. Katakan bahwa Anda ingin dia melihat apa yang sedang Anda kerjakan. Ini adalah kesempatan Anda untuk memasukkan semua hal ke dalam kalender Outlook Anda! Tidak hanya janji temu, tetapi juga kutipan yang sedang Anda kerjakan dan panggilan telepon yang telah Anda jadwalkan. Isi dengan lengkap, tanpa melebih-lebihkan. Manajer Anda akan melihat bahwa tidak ada yang Anda sembunyikan. Hal ini juga memudahkan Anda untuk mengisi blok tertentu yang sedang Anda kerjakan di rumah. Dengan membuka kalender Anda, Anda menciptakan kepercayaan dan kebebasan maksimum.
- Selama pertemuan empat mata, diskusikan perkembangan terpenting di pasar. Pikirkan, misalnya, peluang dan ancaman yang Anda dengar dari pelanggan. Selalu tekankan bahwa berbagi informasi semacam ini sangat penting. Anda ingin tim dan perusahaan dapat memanfaatkannya secara maksimal.
- Diskusikan inisiatif dan ide tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai sebuah tim. Perkenalkan ide tentang cara mempertahankan pelanggan dan cara meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada. Anda mungkin akan segera menemukan bahwa dengan topik-topik seperti ini, Anda akan langsung membedakan diri Anda dari topik-topik standar, seperti kalender dan kegiatan Anda minggu ini. Dan itulah intinya: Anda membawa percakapan empat mata ke tingkat berikutnya.
- Ajukan pertanyaan terbuka dan tanyakan bagaimana kinerja manajer mikro Anda. Bagaimana Anda dapat membantunya membuat tim lebih sukses dan perannya lebih mudah.
- Libatkan departemen lain, seperti operasi, pemasaran, dan keuangan. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat berkontribusi pada kerja sama yang lebih baik di antara departemen-departemen ini. Ajukan pertanyaan-pertanyaan tersebut kepada departemen lain. Hal ini menunjukkan bahwa Anda 100% terlibat dan tidak hanya memikirkan penjualan dan bonus Anda. Manajer penjualan menganggap hal ini luar biasa, karena mereka mendapatkan pujian dari departemen lain secara terbuka selama rapat manajemen.
- Mintalah umpan balik dan tips dari manajer Anda agar Anda dapat menjadi lebih baik lagi dan belajar dari pengalamannya yang sangat kaya! Dengan demikian, kenali senioritas manajer Anda dan rangkul egonya! Ini bekerja dengan sangat baik.
- Pastikan Anda selalu mempersiapkan peluang yang paling penting. Ketahui peluang dan ancaman utama. Pastikan Anda terus mendapatkan langkah selanjutnya. Pastikan Anda telah memetakan DMU dengan benar.
- Libatkan manajer Anda tepat waktu untuk semua keputusan penting yang perlu Anda ambil. Tanyakan terlebih dahulu pendapatnya dan apa yang disarankannya. Pastikan Anda sepakat bersama tentang langkah selanjutnya dalam peluang yang paling penting. Manfaatkan pengetahuan dan pengalamannya dan jangan mencoba melakukan semuanya sendirian!
- Undanglah manajer Anda ke pertemuan-pertemuan terpenting Anda dengan klien saat ini atau klien potensial. Jangan mencoba untuk mencegah hal ini, karena penting bagi manajer Anda untuk bertemu dengan pelanggan. Seorang manajer harus dapat memberi tahu atasannya siapa saja yang telah ia temui. Pelanggan menghargai manajer senior yang datang ke janji temu. Hal ini menunjukkan bahwa Anda berdua sangat serius dalam hubungan dengan pelanggan dan menghargai kontak tersebut.
- Sering-seringlah mengingatkan manajer mikro Anda tentang saran yang telah ia berikan kepada Anda sebelumnya dalam pertemuan tatap muka. Ceritakan kepadanya bagaimana hal itu membantu Anda menjadi lebih sukses. Bagaimana hal itu membantu Anda bekerja lebih baik. Berikan pujian dan ucapkan terima kasih atas nasihatnya yang baik. Dia akan sangat menghargai hal ini!
- Apakah Anda membutuhkan sesuatu untuk melakukan pekerjaan Anda dengan lebih baik, atau apakah Anda menginginkan lebih banyak dukungan dan fleksibilitas? Kemudian cobalah untuk menghubungkan kebutuhan Anda dengan bagaimana hal tersebut akan berkontribusi untuk mencapai tujuan dengan lebih cepat. Hal ini bisa saja mengenai tujuan pribadi Anda, namun akan lebih baik lagi jika Anda mengaitkannya dengan tujuan perusahaan. Misalnya, apakah Anda menginginkan mobil sewaan? Jelaskan hal ini dengan menekankan bahwa Anda bisa membuat janji tiga kali lebih banyak dan karena itu Anda bisa menemukan dan menutup tiga kali lebih banyak peluang. Hal ini akan memudahkan manajer Anda untuk memulai kasus bisnis internal dan meminta persetujuan untuk hal ini.
- Selama pertemuan empat mata, bicarakan secara luas, dengan bangga dan penuh semangat tentang kesuksesan Anda! Jadilah orang yang sangat optimis dan penuh semangat. Hal ini akan meningkatkan citra Anda dan manajer mikro Anda akan menyukainya. Semakin Anda berpikir bahwa Anda hebat dan sukses, maka kesuksesan akan secara otomatis menarik Anda seperti magnet! Dengan tampil sangat percaya diri, Anda juga akan mendapatkan lebih banyak kesempatan dari manajer Anda dan mungkin kesempatan yang lebih besar untuk dikerjakan. Tidak ada manajer yang mau berbagi prospek berharga dengan orang yang tidak percaya diri!
- Ego yang besar di tempat kerja memang bagus, namun berhati-hatilah dalam pertemuan empat mata. Ini adalah waktu manajer untuk berbicara dan melatih Anda. Jika Anda memiliki ego yang terlalu besar, terus berdebat dan mempertanyakan semua yang dikatakan oleh manajer mikro Anda, maka hal ini bisa sangat merusak hubungan Anda. Jadi, di kantor dan dalam kehidupan sehari-hari, teruslah maju, namun saat pertemuan 1 lawan 1 dengan manajer Anda, mundurlah sejenak dan menginjak rem.
- Cobalah untuk mengidentifikasi masalah dalam bisnis Anda dan kemudian lihat bagaimana Anda dapat mengatur proses-proses tersebut dengan lebih efisien. Diskusikan solusi kreatif ini dengan manajer Anda.
- Jadilah sukarelawan lebih sering dan menjadi orang pertama yang mengatakan YA, jika manajer mikro Anda mencari peserta untuk konferensi tertentu, misalnya. Dengan lebih sering menunjukkan inisiatif dan menjadi sukarelawan, Anda akan mendapatkan apresiasi lebih dari manajer Anda. Hal ini juga membuat Anda lebih mudah untuk mengatakan tidak di masa depan jika manajer Anda meminta sesuatu dan itu sama sekali tidak nyaman bagi Anda saat itu.
- Pernahkah Anda membantu seorang rekan kerja dan bertanya apakah ia dapat membalas budi dan melakukan sesuatu untuk Anda? Kemudian tanyakan apakah dia bisa menyampaikan hal yang baik untuk Anda kepada manajer. Katakan padanya bahwa hal ini akan sangat membantu Anda, karena manajer Anda akan memiliki lebih banyak wawasan tentang pekerjaan Anda.
- Lakukan hal yang sama pada pelanggan yang sangat puas. Mintalah mereka untuk menyampaikan hal ini kepada manajer Anda. Jika manajer Anda mendengar dari orang lain bahwa mereka sangat puas dengan pekerjaan Anda, maka hal ini sangat baik untuk merek pribadi, citra, dan penilaian Anda. Hal ini akan membantu Anda menegosiasikan gaji yang lebih tinggi. Semakin banyak pujian yang diterima oleh manajer Anda, semakin baik untuk citranya. Ini adalah tanda bagi semua orang di perusahaan bahwa semuanya berjalan dengan sangat baik di dalam timnya.
Hasil yang luar biasa dengan memanipulasi manajer mikro Anda yang tidak kompeten
Jika Anda berhasil menerapkan tips-tips ini dengan baik, Anda akan melihat bahwa hal ini akan memberikan hasil yang luar biasa dan pertemuan empat mata dengan manajer mikro Anda merupakan kesempatan yang luar biasa. Setiap minggu!
Sementara rekan kerja lainnya selalu enggan untuk memulai pertemuan empat mata, Anda memanfaatkannya sebaik mungkin! Anda menciptakan hubungan yang sangat kuat dengan manajer Anda. Hubungan yang membuat Anda menyelesaikan lebih banyak hal. Anda dengan cepat menjadi karyawan favorit manajer Anda dan “Orang yang harus dihubungi” untuk semua prospek penting dan peluang besar.
Dengan memperlakukan pertemuan empat mata sebagai peluang dan permainan strategis, Anda menegosiasikan gaji yang lebih tinggi, mendapatkan lebih banyak uang dan mendapatkan lebih banyak tanggung jawab dalam karier penjualan yang fantastis. Anda akan memastikan bahwa Anda menjadi anggota tim penjualan yang tak tergantikan dan orang kepercayaan manajer mikro Anda!
Baca lebih banyak kiat dalam buku ini
Ini adalah kutipan dari buku “Panduan pemenang penjualan korporat: Ubah hidup Anda dan jadilah pemain penjualan terbaik” oleh Gerrit Jan de Vries. Lihat ebook dan versi cetaknya di Amazon.