無能なマイクロマネジャーへの対処法
マイクロ・マネジャーがストレスを与えすぎている？営業会議と同様、1対1の会議も多くの営業マンにとって恐怖の対象だ。多くの場合、上司から事実を突きつけられることになり、不愉快な思いをすることになる。特に、物事があまりうまくいっておらず、悪い週を過ごしている場合はなおさらだ。
営業会議のような1対1の会議は、実は自分の仕事ぶりや実績をアピールする絶好の機会だ。あなたのパーソナル・ブランドをさらに強化する絶好の機会なのだ。
この記事では、その理由を説明し、マイクロ・マネージャーとのミーティングを最大限に活用するためのヒントを紹介する。
会議を成功させるためには、事前の準備が非常に重要である。会議から何を得たいのか、その結果を事前に決めておくのだ。
例えば、こうだ：
- 目標は何ですか？
- 販売目標のバックログを守りたいか？
- より多くの顧客を訪問するために、より多くのサポートを受けたいですか？
- より大きな責任を負い、より大きなチャンスに取り組みたいですか？
- 自分の活動について話し合いたい。
上司があなたの性格を変えたがる理由
あなたの無能なマイクロ・マネージャーは、1対1のミーティングを、どうすればあなたがさらに成功できるか、あなたを助けたい瞬間としてあなたに見せることがほとんどだ。実際のところ、1対1のミーティングは、上司のさらなる管理メカニズムなのだ。
多くのマネジャーがあなたを厳しく管理する時期だ。しかし同時に、あなたが効果的かつ効率的に働いているかをチェックするためでもある。上司は、あなたが何をしているかを正確に把握したいと考えている。
それはまた、マイクロマネージャーが批判し調整する最も好きな瞬間でもある。たとえすべてが完璧に進み、調整する必要がまったくなかったとしても、あるいは批判する理由がまったくなかったとしてもだ！いずれにせよ、そうなることを覚悟しておいた方がいい！
結局のところ、ほとんどのマネジャーは常にあなたをコントロールしたいという本質的な欲求を大いに持っている。彼らはあなたを批判し、調整することが必要だと感じている。なぜなら、すべてが彼らの思い描く理想像の中に収まらなければならないからだ。
多くのマイクロマネジャーは、1対1のミーティングであなたを変えようとする。
- 彼らは、あなたを理想的な人物、理想的なタイプの従業員に仕立て上げようとしているのだ。
- 多くの場合、彼らはあなたにもっと学んでほしいと、ある個人的な特徴について言及する。
- 例えば、もっと社交的にならなければならない。
- わがままを言うべきじゃない。
- もっとチームプレーヤーになる必要があり、同僚と「社会的な絆」で結ばれ、顧客に対して異なる態度を取らなければならない。
- また、もっと自己主張が強く、タフでなければならないと思われているが、実際はあなたの性格や個性にはまったく合っていない！
自分だけの個性を変えない
この罠にはまらず、常に自分自身であり続けること……自分自身のユニークな個性を変えないこと！
ですから、批判にはいつでも耳を傾けることができるということを覚えておいてください。そこから有益なものを正確に引き出すことを学ぶのだ。あなたが理想像に合っていないと感じるマイクロマネージャーのために、あなた独自の個性を変えてはならないことを覚えておいてほしい。理想像とは、彼だけが思い描く、自分の理想とするタイプの営業マンに会うためのものだ。
これは本当に最悪なことだ！どうして？
第一に、あなた自身のユニークな個性は、他のあらゆる社内外の競争相手とあなたを差別化する唯一のものです。特にRFPの場では。
第二に、それは彼の頭の中にある特定の考えを持ったマイクロマネジャーに過ぎない。彼は一時的にそのポジションにいる人間に過ぎない。次のマネジャーはまた別の理想像を頭に描いているに違いないし、また次に来るマネジャーもそうだ。
完璧な人間などいない。しかし、人々が他の人から買うのは、あなたという人間に対する信頼があるからだということは事実です。したがって、自分自身が影響されないように、そして自分自身を変えないようにすることだ！
本当の自分とは違う自分を演じたり、偽ったりすると、遅かれ早かれ必ず痛い目に遭う。これらは、顧客に本当に感謝されない大きな迷惑ポイントである。
監督批判への対応
このことを理解し、マネージャーと微妙に駆け引きをすることを学ぶことは、非常に重要だ。練習と経験が必要だ。しかし、時間が経つにつれて、状況は良くなっていくのがわかるだろう！
たとえそれが何についてでなくても、批判を受け入れることを学ぶ。それを建設的な批判ととらえ、うまく立ち回るようにするのだ。マイクロマネジャーに感謝し、これをそのまま実践に生かすと伝えよう。本当に有益なフィードバックや批判があれば、ぜひそうすべきです。
それ以外の場合、私はこう言う。ほとんどのマネジャーはただ叫んでいるだけなのだから。
オフィスの喧騒と力学のせいで、次の会議ではすでにこのことを忘れている。多くの場合、彼らは自己を主張し、自分の存在意義を感じるために何かを叫ぶだけだ。また、マネージャーたちは、最も成功している人たちを批判し、管理したがる。最も成功しているアカウント・マネージャーやビジネス・デベロッパーは、指導などまったく必要としていないのだ。
では、なぜ監督たちはこのようなことを続けるのだろうか？
- 多くのマネジャーは、このような成功したチームメンバーを脅威とみなしている。
- 彼らは成功したチームメンバーをできるだけコントロールしようとする。
- 支配とマイクロマネジメントを通じて、マネジャーはすべての成功が自分のポリシーとスキルに直結していることを社内に示すことができる。
あなたのマイクロマネジャーが最も恐れているのは、自分の方針と直接関係なく、チームが成功することだ。あなたのマネジャーが最も恐れているのは、余剰人員になり、自分の役割と名声が危険にさらされることだ！
マイクロ・マネジャーに対処する17のヒント
役に立つ実践的なヒントをいくつか紹介しよう。これらのヒントのゴールは、あなたのパーソナル・ブランドとイメージを常に強化し、上司にあなたがチームの非常に強力なメンバーであることを理解してもらうことです。上司が頼りにし、より自由と柔軟性を与えることができる人物だ。あなたがしていることや、あなたのアジェンダがどのようなものかについて、常に答える必要がなくなるのだ。
- Outlookでカレンダーを開き、マイクロマネージャーと共有する。あなたがしていることを見てもらいたいと伝えましょう。Outlookのカレンダーにすべてを書き込むチャンスです！予定だけでなく、今取り組んでいる見積書や予定している電話も。大げさでなく、完全に埋め尽くしましょう。上司は、あなたが隠し事をしていないことを見抜きます。また、自宅で作業している特定のブロックを埋めるのも簡単になります。カレンダーをオープンにすることで、信頼と最大の自由が生まれます。
- マンツーマンで、市場の最も重要な動向について話し合う。例えば、顧客から聞いた機会や脅威について考える。このような情報の共有は非常に重要であることを常に強調すること。あなたは、チームと会社がその情報を最大限に活用できるようになることを望んでいるのです。
- 顧客満足度を高めるための取り組みやアイデアをチームで話し合う。顧客を維持する方法や、既存顧客からの収益を増やす方法についてのアイデアを紹介する。このようなトピックを使えば、カレンダーや今週の活動といった定番のトピックとすぐに差別化できることに気づくだろう。そして、それが目的なのだ：1対1の会話を次のレベルに引き上げるのだ。
- オープンな質問をして、あなたのマイクロマネージャーがどうしているかを尋ねてください。チームをより成功させ、彼の役割をより簡単にするために、あなたはどのような手助けができるでしょうか。
- 業務、マーケティング、財務など、他の部門も含める。これらの部門間のより良い協力にどのように貢献できるかを考える。そのような質問を他部門に投げかけてください。そうすることで、あなたが売上や自分のボーナスのことだけを考えているのではなく、100％関与していることを示すことができる。セールス・マネジャーは、マネジメント・ミーティングの際に他部門から賛辞が返ってくるので、これは素晴らしいことだと思う。
- 上司からフィードバックやヒントをもらうことで、さらに上達し、上司の豊富な経験から学ぶことができる！そうすることで、上司の年功序列を認識し、彼のエゴをなだめましょう！これはとても効果的だ。
- 最も重要な機会を常に準備しておく。主なチャンスと脅威を知る。次のステップに進み続けることを確認する。DMUをきちんとマッピングしておくこと。
- 重要な決断が必要な場合はすべて、時間内に上司を関与させる。事前に上司の意見と助言を求める。最も重要なチャンスの次のステップについて、必ず一緒に合意すること。上司の知識と経験を活用し、一人ですべてをやろうとしないこと！
- 現在の顧客や潜在的な顧客との最も重要なミーティングに、マネージャーを招待しましょう。マネージャーも顧客に会うことが重要なので、これを防ごうとしてはいけない。マネージャーは、すでに会った人物を上司に伝えることができるはずだ。顧客は、上級マネジャーがアポイントメントに来ることを高く評価する。それは、あなた方双方が顧客との関係に非常に真剣であり、そのコンタクトを尊重していることを示すものです。
- マイクロマネージャーが以前、1対1のミーティングであなたに与えたアドバイスを頻繁に思い出してください。それがどのようにあなたの成功に役立ったかを伝えよう。それがどのようにあなたの仕事を助けてくれたかを。上司を褒め、良いアドバイスをくれたことに感謝しましょう。彼はこれを高く評価するだろう！
- 自分の仕事をよりうまくこなすために何かが必要なのか、もっとサポートや柔軟性が欲しいのか。そして、その必要性を、それが目標達成のスピードアップにどう貢献するかに結びつけてみてください。これは個人的な目標でもいいが、会社の目標とリンクさせるとなおいい。例えば、リースカーが欲しいですか？アポイントを3倍取れるので、3倍の機会を見つけて成約できる」と強調して説明する。こうすることで、上司は社内でビジネスケースを作成し、承認を求めることが容易になります。
- 1対1のミーティングでは、自分の成功について広く、誇らしく、情熱的に語ること！絶対的な楽天家で、熱意にあふれていること。そうすれば、あなたのイメージは大きく向上し、マイクロマネジャーはそれを気に入るだろう。自分が偉大で成功者だと思えば思うほど、磁石のように自動的に多くの成功を引き寄せることができる！非常に自信に満ちているように見せることで、マネージャーからより多くのチャンスを得ることができ、もしかしたらもっと大きな仕事を任されるかもしれない。不安な内向的な人と貴重なリードを共有したいマネージャーはいません！
- 職場で大きなエゴを持つのは良いことだが、1対1のミーティングでは注意が必要だ。特にマネジャーはあなたと話し、コーチングする時間なのだ。エゴが大きすぎて、マイクロ・マネージャーの言うことすべてに異議を唱え、疑問を呈し続けると、2人の関係に大きなダメージを与えかねない。ですから、オフィスや日常生活では全開で突き進みますが、マネージャーとの1対1では、敬意を表して一歩下がり、少しブレーキをかけましょう。
- ビジネスにおける問題を特定し、そのプロセスをより効率的に設定する方法を検討する。これらの創造的な解決策を上司と話し合いましょう。
- 例えば、マイクロマネージャーが特定の会議の参加者を募集している場合、より頻繁にボランティアに参加し、真っ先にYESと答えましょう。より頻繁にイニシアチブを発揮し、ボランティアに参加することで、上司からの評価が高まります。また、上司から何かを頼まれた時に、その時絶対に都合が悪いと断りやすくなります。
- 同僚を助けて、そのお返しに何かしてもらえないかと頼まれたことはないだろうか？そして、上司にあなたのことを口添えしてもらえないか頼んでみよう。そうしてもらえると、上司はあなたの仕事についてもう少し詳しく知ることができるので、とても助かると伝えてください。
- 大満足している顧客にも同じことをやってみよう。そのことを上司に伝えてもらうようにお願いしましょう。あなたの上司が他の人から、あなたの仕事にとても満足していることを聞けば、これはあなたのパーソナル・ブランド、イメージ、査定にとって非常に良いことです。給与交渉にも有利になる。褒められれば褒められるほど、上司のイメージは良くなる。これは社内の全員に、彼のチーム内ですべてが非常にうまくいっているというサインなのだ。
無能な零細マネージャーを操る素晴らしい成果
これらのヒントをうまく活用すれば、すぐに多くの素晴らしい結果が得られ、マイクロ・マネージャーとの1対1のミーティングが素晴らしい機会であることがわかるだろう。毎週
他の同僚が1対1のミーティングを始めたがらない中、あなたはそれを最大限に活用する！あなたは上司と非常に強い関係を築く。その関係によって、あなたはより多くのことを成し遂げることができる。あなたはすぐに上司のお気に入りの社員となり、すべての重要なリードや大きなチャンスのための「Go-To-Guy」となる。
一対一のミーティングを戦略的な機会やゲームとして扱うことで、より高い給与を交渉し、より多くの収入を得、素晴らしい営業キャリアでより多くの責任を得ることができる。あなたは、営業チームにとってなくてはならない存在になり、マイクロ・マネジャーの信頼も厚くなることだろう！
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これは書籍「The Corporate Sales Winners Guide」からの抜粋です：ゲリット・ヤン・デ・フリース著「The corporate sales winners guide: Transform your life and become a top sales performer」からの抜粋です。アマゾンで電子書籍とペーパーバックをご覧ください。