무능한 마이크로 매니저를 다루는 방법
마이크로 매니저가 스트레스를 너무 많이 주나요? 영업 회의와 마찬가지로 일대일 회의도 많은 영업 사원들이 두려워하는 부분입니다. 종종 관리자가 사실을 직시하도록 강요하는 경우가 많아 불쾌할 수 있습니다. 특히 일이 잘 풀리지 않고 힘든 한 주를 보냈다면 더욱 그렇습니다.
영업 회의와 같은 일대일 미팅은 실제로 자신의 업무와 성과를 강조할 수 있는 좋은 기회입니다. 개인 브랜드를 더욱 강화할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.
이 글에서는 그 이유를 설명하고 마이크로 매니저와의 미팅을 최대한 활용할 수 있는 팁을 알려드리겠습니다.
성공적인 회의를 위해서는 미리 준비하는 것이 매우 중요합니다. 미팅을 통해 얻고자 하는 결과를 미리 결정해야 합니다.
예를 들어
- 목표는 무엇인가요?
- 판매 목표의 백로그를 방어하고 싶으신가요?
- 더 많은 고객을 방문할 수 있도록 더 많은 지원을 받고 싶으신가요?
- 더 많은 책임감을 갖고 더 큰 기회에서 일하고 싶으신가요?
- 자신의 활동에 대해 논의하고 사무실에 오는 빈도를 줄이고 싶으신가요?
관리자가 성격을 바꾸려고 하는 이유
무능한 마이크로 매니저는 거의 항상 일대일 미팅을 통해 여러분이 더 성공할 수 있는 방법을 제시하며 도움을 주고 싶어 합니다. 실제로 일대일 미팅은 매니저를 위한 추가적인 통제 메커니즘입니다.
많은 관리자가 여러분을 미세하게 관리해야 하는 시기입니다. 하지만 여러분이 효과적이고 효율적으로 일하고 있는지 확인하기 위해서이기도 합니다. 관리자는 여러분이 무엇을 하고 있는지 정확히 파악할 수 있기를 원합니다.
또한 마이크로 매니저가 가장 좋아하는 비판과 조정의 순간이기도 합니다. 모든 것이 완벽하게 진행되어 조정할 필요가 전혀 없거나 정말 비판할 이유가 전혀 없는 경우에도요! 어쨌든 그런 일이 일어날 것에 대비하는 것이 좋습니다!
결국, 대부분의 관리자는 여러분을 끊임없이 통제해야 한다는 본질적인 욕구를 가지고 있습니다. 모든 것이 자신이 생각하는 이상적인 그림에 맞아야 하기 때문에 여러분을 비판하고 조정할 필요가 있다는 것을 알게 됩니다.
많은 마이크로 매니저가 일대일 미팅 중에 여러분을 바꾸려고 시도할 것입니다.
- 그들은 여러분을 이상적인 인재와 유형의 직원으로 만들고 싶어 합니다.
- 종종 그들은 여러분이 더 자세히 알아주기를 바라는 특정 개인적 특성을 언급할 것입니다.
- 예를 들어, 훨씬 더 사교적이어야 한다는 것입니다.
- 덜 이기적이어야 합니다.
- 팀 플레이어가 되어 동료들과 ‘사회적 유대감’을 형성하고 고객에 대해 다른 태도를 취해야 한다는 것입니다.
- 또한 실제로 이것은 당신의 성격과 성격에 전혀 맞지 않을 때 훨씬 더 단호하고 강인해야한다고 생각합니다!
나만의 개성을 절대 바꾸지 마세요
이 함정에 빠지지 말고 항상 자신만의 개성을 유지하세요…. 절대 자신만의 개성을 바꾸지 마세요!
따라서 항상 비판에 귀를 기울일 수 있다는 점을 기억하세요. 비판에서 유용한 점을 정확히 파악하는 방법을 배우세요. 자신이 이상적인 그림에 맞지 않는다고 느끼는 마이크로 매니저를 위해 자신의 고유한 개성을 절대 바꾸면 안 된다는 것을 기억하세요. 자신이 생각하는 이상적인 영업사원의 모습은 그만이 상상하는 이상적인 모습일 뿐입니다.
이것은 정말 최악의 상황입니다! 왜요?
첫째, 나만의 독특한 개성은 다른 모든 내외부 경쟁자와 차별화되는 유일한 요소입니다. 특히 RFP 환경에서는 더욱 그렇습니다.
둘째, 머릿속에 특정 아이디어를 가진 또 다른 마이크로 매니저일 뿐입니다. 그는 일시적으로 그 자리에 있는 사람일 뿐입니다. 다음 매니저의 머릿속에는 분명 또 다른 이상적인 그림이 있을 것이고, 그 다음 매니저는 또다시 그 자리에 오를 것입니다.
완벽한 사람은 없습니다. 하지만 사실 사람들은 여러분이라는 사람에 대한 신뢰 때문에 다른 사람에게서 구매를 합니다. 따라서 다른 사람의 영향을 받지 말고 자신의 모습을 절대 바꾸지 마세요!
실제 모습과 다른 행동을 하고 다른 사람인 척하면 조만간 상처를 받게 됩니다. 이는 고객이 정말 싫어하는 큰 성가심 포인트입니다.
관리자의 비판에 대처하기
매니저와 함께 이 게임을 미묘하게 플레이하는 방법을 배우기 위해서는 이 사실을 깨닫는 것이 매우 중요합니다. 약간의 연습과 경험이 필요합니다. 하지만 시간이 지나면 점점 나아지는 것을 보게 될 것입니다!
비판을 받아들이는 법을 배우세요. 비판이 별것 아닌 것이라도. 비판을 건설적인 비판으로 받아들이려고 노력하세요. 이에 대해 마이크로 매니저에게 감사하고 이를 실무에 직접 적용하겠다고 말하세요. 정말 유용한 피드백과 비판이 있다면 반드시 그렇게 해야 합니다.
다른 모든 경우에는 “한 귀로 듣고 한 귀로 흘리세요”라고 말합니다. 대부분의 관리자가 소리만 지르기 때문에 쓸데없는 비판은 쓰레기통에 버리시고 더 이상 걱정하지 마세요.
그들은 사무실의 모든 번잡함과 역동성 때문에 다음 회의에서 이미 이것을 잊어버렸습니다. 종종 그들은 자신을 주장하고 관련성이 있다고 느끼기 위해서만 무언가를 외칩니다. 또한 관리자들은 가장 성공한 사람들을 비판하고 세세하게 관리하기를 원한다는 것을 알 수 있습니다. 가장 성공한 계정 관리자와 비즈니스 개발자는 실제로 전혀 지침이 필요하지 않습니다.
그렇다면 이 관리자들은 왜 이 일을 계속할까요?
- 대부분의 관리자는 이러한 성공적인 팀원들을 위협적인 존재로 여깁니다.
- 그들은 이러한 성공적인 팀원들을 최대한 통제하려고 합니다.
- 관리자는 통제 및 미세 관리를 통해 모든 성공이 자신의 정책 및 기술과 직접적으로 관련이 있음을 내부적으로 입증할 수 있습니다.
마이크로 매니저의 가장 큰 두려움은 자신의 정책과 직접적인 관련 없이 팀이 성공하는 것입니다. 매니저의 가장 큰 두려움은 자신의 역할과 명성이 위험에 처하는 것입니다!
마이크로 매니저를 다루는 17가지 팁
몇 가지 유용한 실용적인 팁을 알려드리려고 합니다. 이 팁의 목표는 항상 개인 브랜드와 이미지를 강화하여 관리자가 여러분이 팀의 매우 강력한 구성원이라는 것을 알 수 있도록 하는 것입니다. 그가 의지할 수 있고 더 많은 자유와 유연성을 줄 수 있는 사람. 여러분이 하고 있는 일이나 의제에 대해 끊임없이 대답하지 않아도 됩니다.
- Outlook에서 캘린더를 열고 마이크로 매니저와 공유하세요. 마이크로 매니저에게 내가 하는 일을 보여주고 싶다고 말하세요. 이제 Outlook 일정에 모든 것을 실제로 넣을 수 있는 기회입니다! 약속뿐만 아니라 작업 중인 견적서, 예약한 전화 통화도 포함하세요. 과장하지 말고 완전히 채우세요. 관리자는 숨길 것이 없다는 것을 알 수 있습니다. 또한 집에서 작업 중인 특정 블록을 더 쉽게 채울 수 있습니다. 캘린더를 열면 신뢰와 최대한의 자유를 얻을 수 있습니다.
- 일대일 상담을 하는 동안 시장의 가장 중요한 발전 상황에 대해 논의하세요. 예를 들어 고객으로부터 들은 기회와 위협에 대해 생각해 보세요. 항상 이런 종류의 정보를 공유하는 것이 매우 중요하다는 점을 강조하세요. 팀과 회사가 정보를 최대한 활용할 수 있기를 바랍니다.
- 팀원들과 함께 고객 만족도를 높일 수 있는 방안과 아이디어에 대해 토론하세요. 고객을 유지하는 방법과 기존 고객으로부터 수익을 늘리는 방법에 대한 아이디어를 소개하세요. 이러한 주제를 통해 이번 주 달력이나 활동과 같은 일반적인 주제와 차별화할 수 있다는 것을 곧 알게 될 것입니다. 이것이 바로 이 기능의 핵심입니다: 일대일 대화를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.
- 열린 마음으로 질문하고 마이크로 매니저가 어떻게 지내고 있는지 물어보세요. 팀의 성공과 그의 역할을 더 쉽게 할 수 있도록 어떻게 도울 수 있는지 알아보세요.
- 운영, 마케팅, 재무 등의 다른 부서도 포함하세요. 이러한 부서 간의 더 나은 협력에 어떻게 기여할 수 있을지 생각해 보세요. 이러한 질문을 다른 부서에도 해보세요. 이는 여러분이 매출과 보너스만 생각하는 것이 아니라 100% 관여하고 있다는 것을 보여줍니다. 영업 관리자는 경영진 회의에서 다른 부서의 칭찬을 공개적으로 들을 수 있기 때문에 이를 환상적이라고 생각합니다.
- 매니저에게 피드백과 팁을 요청하여 매니저의 풍부한 경험을 통해 더욱 발전하고 배울 수 있도록 하세요! 그렇게 함으로써 매니저의 연륜을 인정하고 그의 자존심을 세워주세요! 이 방법은 정말 효과적입니다.
- 가장 중요한 기회를 항상 준비해 두세요. 주요 기회와 위협을 파악하세요. 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 하세요. DMU를 제대로 매핑했는지 확인하세요.
- 중요한 결정을 내릴 때는 제때 매니저를 참여시키세요. 매니저의 의견과 조언을 미리 물어보세요. 가장 중요한 기회의 다음 단계가 무엇인지에 대해 함께 동의하세요. 매니저의 지식과 경험을 활용하고 모든 일을 혼자 하려고 하지 마세요!
- 현재 또는 잠재 고객과의 가장 중요한 미팅에 매니저를 초대하세요. 매니저도 고객을 만나는 것이 중요하므로 이를 막으려 하지 마세요. 관리자는 상사에게 자신이 이미 만난 고객을 말할 수 있어야 합니다. 고객은 상급 관리자가 약속에 참석하는 것을 높이 평가합니다. 이는 관리자가 고객과의 관계에 대해 매우 진지하고 고객을 존중한다는 것을 보여 줍니다.
- 마이크로 매니저가 이전에 다른 일대일 미팅에서 제공한 조언을 자주 상기시켜 주세요. 그 조언이 어떻게 더 성공하는 데 도움이 되었는지 이야기하세요. 더 잘 일하는 데 어떻게 도움이 되었는지요. 그에게 칭찬을 해주고 좋은 조언에 대해 감사 인사를 전하세요. 그는 고마워할 것입니다!
- 업무를 더 잘 수행하기 위해 필요한 것이 있나요, 아니면 더 많은 지원과 유연성을 원하시나요? 그런 다음 이러한 요구 사항을 목표 달성에 더 빨리 기여할 수 있는 방법과 연결해 보세요. 이는 개인의 목표에 관한 것일 수도 있지만, 회사의 목표와 연결하면 더욱 좋습니다. 예를 들어, 리스를 원하시나요? 약속을 세 배나 많이 잡을 수 있으므로 세 배나 많은 기회를 찾아서 성사시킬 수 있다는 점을 강조하여 이를 설명하세요. 이렇게 하면 관리자가 내부 비즈니스 사례를 시작하고 이에 대한 승인을 구하기가 훨씬 쉬워집니다.
- 일대일 미팅에서는 자신의 성공에 대해 당당하고 열정적으로 폭넓게 이야기하세요! 열정으로 가득 찬 절대적인 낙관주의자가 되세요. 이렇게 하면 여러분의 이미지가 크게 향상되고 마이크로 매니저도 좋아하게 될 것입니다. 자신이 위대하고 성공적이라고 생각할수록 자석처럼 자동으로 더 많은 성공을 끌어당길 수 있습니다! 자신감 넘치는 모습을 보임으로써 매니저로부터 더 많은 기회를 얻을 수 있고, 더 큰 일을 할 수 있는 기회도 얻을 수 있습니다. 어떤 매니저도 불안해하는 내성적인 사람과 소중한 리드를 공유하고 싶어하지 않습니다!
- 직장에서 자존심이 강한 것도 좋지만 일대일 미팅에서는 조심하세요. 특히 매니저가 여러분과 대화하고 코치하는 시간입니다. 자존심이 너무 세서 마이크로 매니저가 하는 모든 말에 계속 논쟁하고 의문을 제기하면 관계에 큰 해를 끼칠 수 있습니다. 따라서 사무실과 일상 생활에서는 전속력으로 앞으로 나아가되, 매니저와의 일대일 미팅에서는 존중하는 마음으로 한 발 물러서서 잠시 브레이크를 밟는 것이 좋습니다.
- 비즈니스의 문제점을 파악한 다음 이러한 프로세스를 보다 효율적으로 설정할 수 있는 방법을 살펴보세요. 이러한 창의적인 해결책을 관리자와 논의하세요.
- 예를 들어, 마이크로 매니저가 특정 컨퍼런스의 참가자를 모집하는 경우 더 자주 자원봉사에 참여하고 가장 먼저 ‘예스’라고 답하세요. 더 자주 솔선수범하고 자원봉사를 하면 관리자로부터 더 많은 인정을 받을 수 있습니다. 또한, 나중에 매니저가 요청하는 일이 있는데 그 당시에는 절대 거절할 수 없는 경우 거절하기가 더 쉬워집니다.
- 동료를 도와줬는데 그 동료가 보답을 해줄 수 있는지 물어본 적이 있나요? 그런 다음 그가 매니저에게 좋은 말을 해줄 수 있는지 물어보세요. 매니저가 여러분의 업무에 대해 조금 더 많은 통찰력을 갖게 될 것이기 때문에 이것이 여러분에게 큰 도움이 될 것이라고 말하세요.
- 만족도가 매우 높은 고객에게도 똑같이 시도해 보세요. 이 사실을 매니저에게 알려달라고 요청하세요. 매니저가 다른 사람들로부터 여러분의 업무에 매우 만족한다는 이야기를 들으면 개인 브랜드, 이미지 및 평가에 매우 좋은 영향을 미칩니다. 더 높은 연봉을 협상하는 데 도움이 될 것입니다. 매니저가 칭찬을 많이 받을수록 그의 이미지도 좋아집니다. 이는 팀 내에서 모든 일이 잘 진행되고 있다는 신호입니다.
무능한 마이크로 매니저를 조종하는 훌륭한 결과물
이 팁을 성공적으로 적용하면 금방 많은 훌륭한 결과를 얻을 수 있으며, 마이크로 매니저와 일대일 미팅이 환상적인 기회라는 것을 알게 될 것입니다. 매주!
다른 동료들은 항상 일대일 미팅을 꺼려하는 반면, 여러분은 이를 최대한 활용합니다! 관리자와 환상적으로 강력한 관계를 형성할 수 있습니다. 훨씬 더 많은 일을 해낼 수 있는 관계. 관리자가 가장 좋아하는 직원이 되고, 중요한 리드와 큰 기회를 잡을 수 있는 ‘가장 중요한 사람’이 됩니다.
일대일 미팅을 전략적 기회이자 게임으로 생각하면 더 높은 연봉을 협상하고, 더 많은 돈을 벌고, 환상적인 영업 경력에서 더 많은 책임을 맡을 수 있습니다. 영업팀에서 없어서는 안 될 멤버이자 마이크로 매니저의 든든한 지원자가 될 수 있습니다!
책에서 더 많은 팁 읽기
이 글은 “기업 영업 승자 가이드”라는 책에서 발췌한 내용입니다: 삶을 변화시키고 최고의 영업 성과자가 되세요”(Gerrit Jan de Vries 저)에서 발췌한 내용입니다. Amazon에서 전자책과 페이퍼백 버전을 확인하세요.