Kako ravnati z nesposobnim mikroupravljavcem
Vam mikro vodja povzroča preveč stresa? Tako kot prodajni sestanek je tudi individualni sestanek nekaj, česar se mnogi prodajalci bojijo. Pogosto to pomeni, da vas bo vodja prisilil, da se soočite z dejstvi, kar je lahko neprijetno. Še posebej, če vam ne gre najbolje in ste imeli slab teden.
Ti individualni sestanki so pravzaprav odlična priložnost, da poudarite svoje delo in uspešnost, tako kot prodajni sestanek. To je odlična priložnost za dodatno krepitev vaše osebne blagovne znamke.
V tem članku vam bom pojasnil, zakaj, in vam dal nasvete, kako lahko čim bolje izkoristite srečanje z mikroupravljavcem.
Za uspešno srečanje se je treba dobro pripraviti vnaprej. Da ste že vnaprej določili, kaj želite dobiti od srečanja v smislu rezultatov.
Na primer:
- Kakšen je cilj?
- Želite braniti zaostanke pri prodajnih ciljih?
- Želite prejeti več podpore, da boste lahko obiskali še več strank?
- Želite več odgovornosti in več priložnosti?
- Želite razpravljati o svojih dejavnostih in se morda redkeje pojavljati v pisarni?
Zakaj želi vaš vodja spremeniti vašo osebnost
Vaš nesposobni mikro vodja vam bo srečanja na štiri oči skoraj vedno predstavil kot trenutek, ko vam želi pomagati, kako lahko postanete še uspešnejši. V resnici je sestanek na štiri oči dodaten nadzorni mehanizem vašega vodje.
To je čas, ko vas številni vodje mikroupravljajo. Vendar pa tudi za preverjanje, ali delate uspešno in učinkovito. Vaš vodja želi natančno videti, kaj počnete.
To je tudi najljubši trenutek vašega mikro vodje za kritiziranje in prilagajanje. Tudi če vse poteka odlično in prilagoditev sploh ni potrebna ali če v resnici ni nobenega razloga za kritiko! Raje se pripravite na to, da se bo to vseeno zgodilo!
Navsezadnje ima večina vodij veliko notranjo potrebo po nenehnem nadzoru nad vami. Zdi se jim nujno, da vas kritizirajo in prilagajajo, saj se mora vse ujemati z idealno sliko, ki jo imajo v mislih.
Številni mikro vodje vas bodo na individualnih sestankih skušali spremeniti.
- Želijo vas spremeniti v idealno osebo in tip zaposlenega.
- Pogosto omenijo določene osebne značilnosti, o katerih želijo, da jih bolje spoznate.
- Na primer, da morate biti veliko bolj družabni.
- Da bi morali biti manj sebični.
- Da morate postati bolj timski igralec in se “družiti” s sodelavci ter imeti drugačen odnos do strank.
- Prav tako, da morate biti veliko bolj samozavestni in strogi, čeprav to v resnici sploh ne ustreza vašemu značaju in osebnosti!
Nikoli ne spreminjajte svoje edinstvene osebnosti
Ne padite v to past in vedno ostanite sami…. nikoli ne spreminjajte svoje edinstvene osebnosti!
Zato ne pozabite, da lahko vedno prisluhnete kritiki. Naučite se iz nje potegniti točno tisto, kar je koristno. Ne pozabite, da nikoli ne smete spremeniti svoje edinstvene osebnosti zaradi mikro vodje, ki meni, da ne ustrezate idealni sliki. Idealna slika, kot si jo predstavlja samo on, da bi izpolnil svoj idealni tip prodajalca.
To je res najslabša stvar, ki jo lahko naredite! Zakaj?
Prvič, vaša edinstvena osebnost je edina stvar, ki vas še vedno razlikuje od vseh drugih notranjih in zunanjih konkurentov. Še posebej tudi v okolju RFP.
Drugič, to je le še en mikroupravljavec z določeno idejo v glavi. Je le oseba, ki je začasno na tem položaju. Naslednji vodja ima zagotovo v glavi drugo idealno sliko in vodja, ki pride naslednji, spet drugo.
Nihče ni popoln. Dejstvo pa je, da ljudje kupujejo pri drugih ljudeh zaradi zaupanja v osebo, ki ste. Zato ne dovolite, da bi na vas vplivali, in vsekakor ne spreminjajte tega, kar ste!
Igranje in pretvarjanje, da ste drugačni, kot ste v resnici, vas bo prej ali slej vedno prizadelo. To so velike neprijetnosti, ki jih stranke res ne bodo cenile.
Ravnanje s kritikami vodje
Izjemno pomembno je, da se tega zavedate in da se naučite to igro z vodjo igrati na subtilen način. Potrebovali boste nekaj vaje in izkušenj. Vendar boste videli, da se stvari sčasoma izboljšujejo!
Naučite se sprejemati kritike, tudi če se ne nanašajo na nič. Poskusite se sprijazniti in jo razumeti kot konstruktivno kritiko. Zahvalite se mikro vodji za to in mu povejte, da boste to neposredno uporabili v praksi. Če gre za res koristne povratne informacije in kritiko, potem morate to vsekakor storiti.
V vseh drugih primerih pravim: “Z enim ušesom noter in z drugim ven.” Nekoristno kritiko vrzite naravnost v smeti in se s tem ne obremenjujte več, saj večina menedžerjev samo kriči.
Zaradi vsega vrveža in dinamike v pisarni so na naslednjem sestanku na to že pozabili. Pogosto nekaj zakričijo le zato, da bi se uveljavili in se počutili pomembne. Opazite lahko tudi, da vodje želijo kritizirati in mikroupravljati tiste, ki so najuspešnejši. To so najuspešnejši vodje naročnikov in razvijalci poslov, ki v resnici sploh ne potrebujejo vodenja.
Zakaj ti vodje to počnejo?
- Večina vodij v teh uspešnih članih ekipe vidi grožnjo.
- Te uspešne člane ekipe želijo čim bolj nadzorovati.
- Z nadzorom in mikroupravljanjem lahko vodja notranje dokaže, da so vsi uspehi neposredno povezani z njegovo politiko in sposobnostmi.
Največji strah vašega mikro vodje je, da je njegova ekipa uspešna, ne da bi se pri tem neposredno skliceval na svojo politiko. Največji strah vašega vodje je, da bi postal odpuščen, kar bi ogrozilo njegovo vlogo in prestiž!
17 nasvetov, kako ravnati z mikro vodjo
Podal vam bom nekaj koristnih praktičnih nasvetov. Cilj teh nasvetov je, da vedno krepite svojo osebno blagovno znamko in podobo, tako da bo vaš vodja videl, da ste zelo močan član njegove ekipe. Oseba, na katero se lahko zanese in ki ji lahko da več svobode in prilagodljivosti. Ne da bi mu bilo treba nenehno odgovarjati za to, kaj počnete ali kakšen je vaš dnevni red.
- V programu Outlook odprite koledar in ga delite z mikroupravljavcem. Povejte mu, da želite, da vidi, kaj počnete. To je vaša priložnost, da vse dejansko vpišete v koledar Outlook! Ne samo sestanke, ampak tudi ponudbe, ki jih pripravljate, in načrtovane telefonske klice. Popolnoma ga napolnite, ne da bi pretiravali. Vaš vodja vidi, da nimate ničesar za skrivati. Tako boste lažje izpolnili tudi določene bloke, s katerimi se ukvarjate doma. Z odprtjem koledarja ustvarite zaupanje in največjo možno svobodo.
- Med individualnim pogovorom se pogovorite o najpomembnejših dogodkih na trgu. Razmislite na primer o priložnostih in grožnjah, ki ste jih slišali od strank. Vedno poudarite, da je izmenjava tovrstnih informacij zelo pomembna. Želite, da bi jih ekipa in podjetje lahko v celoti izkoristila.
- Razpravljajte o pobudah in zamislih, kako bi lahko kot ekipa povečali zadovoljstvo strank. Predstavite zamisli o tem, kako zadržati stranke in kako povečati prihodke od obstoječih strank. Verjetno boste kmalu ugotovili, da se boste s tovrstnimi temami takoj razlikovali od standardnih tem, kot so vaš koledar in vaše dejavnosti v tem tednu. In za to gre: Pogovore ena na ena prenesete na naslednjo raven.
- Postavljajte odprta vprašanja in se pozanimajte, kako dela vaš mikro vodja. Kako mu lahko pomagate, da bo ekipa uspešnejša, njegova vloga pa lažja.
- Vključite tudi druge oddelke, kot so operativni oddelek, oddelek za trženje in oddelek za finance. Razmislite, kako lahko prispevate k boljšemu sodelovanju med temi oddelki. Ta vprašanja postavite drugim oddelkom. S tem pokažete, da ste 100-odstotno vključeni in da ne razmišljate le o prodaji in svojih nagradah. Vodje prodaje menijo, da je to fantastično, saj jim ti drugi oddelki na sestankih vodstva javno vračajo pohvale.
- Vodjo prosite za povratne informacije in nasvete, da boste še boljši in se učili iz njegovih, upajmo, bogatih izkušenj! Pri tem se zavedajte, da je vaš vodja starejši, in ga pobožajte po njegovem egu! To se zelo dobro obnese.
- Poskrbite, da boste vedno pripravili najpomembnejše priložnosti. Spoznajte glavne priložnosti in grožnje. Poskrbite, da boste vedno znova naredili naslednji korak. Prepričajte se, da ste pravilno začrtali DMU.
- Vodjo pravočasno vključite v vse pomembne odločitve, ki jih morate sprejeti. Vnaprej ga vprašajte za mnenje in njegove nasvete. Prepričajte se, da se skupaj dogovorite, kakšen bo naslednji korak pri najpomembnejših priložnostih. Izkoristite njegovo znanje in izkušnje ter ne poskušajte vsega narediti sami!
- Povabite svojega vodjo na najpomembnejše sestanke s sedanjimi ali potencialnimi strankami. Ne poskušajte tega preprečiti, saj je pomembno, da se vaš vodja srečuje tudi s strankami. Vodja mora biti sposoben svojemu nadrejenemu povedati, s kom se je že srečal. Stranke cenijo, da na sestanek pride tudi višji vodja. To kaže, da oba zelo resno razmišljata o odnosu s stranko in da spoštujeta stik z njo.
- Mikro vodjo pogosto opozarjajte na nasvete, ki vam jih je že dal na drugih individualnih srečanjih. Povejte mu, kako vam je to pomagalo, da ste postali uspešnejši. Kako vam je pomagal pri boljšem delu. Pohvalite ga in se mu zahvalite za dobre nasvete. To bo cenil!
- Potrebujete nekaj za boljše opravljanje svojega dela ali želite več podpore in prilagodljivosti? Nato poskusite svojo potrebo povezati s tem, kako bo to prispevalo k hitrejšemu doseganju ciljev. Lahko gre za vaše individualne cilje, še bolje pa je, če jih povežete s cilji podjetja. Na primer, ali bi želeli avtomobil na lizing? To razložite tako, da poudarite, da lahko opravite trikrat več sestankov, zato lahko najdete in sklenete trikrat več priložnosti. Tako bo vaš vodja veliko lažje začel interni poslovni primer in zaprosil za odobritev.
- Na individualnih srečanjih obširno, ponosno in strastno govorite o svojih uspehih! Bodite popolni optimisti, polni navdušenja. To bo močno izboljšalo vašo podobo in vašemu mikro vodji bo všeč. Bolj ko boste mislili, da ste odlični in uspešni, več uspeha boste samodejno pritegnili k sebi kot magnet! Z izjemno samozavestnim nastopom boste od svojega vodje dobili tudi več priložnosti in po možnosti veliko večje priložnosti za delo. Noben vodja si ne želi deliti dragocenih vodil z negotovimi introvertiranci!
- Velik ego na delovnem mestu je dober, vendar bodite previdni na sestankih ena na ena. To je predvsem čas, ko se lahko vodja pogovarja z vami in vas usmerja. Če imate prevelik ego, se nenehno prepirate in dvomite o vsem, kar reče vaš mikro vodja, lahko to zelo škodi vajinemu odnosu. Zato v pisarni in v vsakdanjem življenju s polnim plinom naprej, med srečanjem 1 na 1 z vodjo pa iz spoštovanja korak nazaj in trenutek na zavoro.
- Poskusite ugotoviti težave v svojem poslovanju in nato preučite, kako bi lahko učinkoviteje vzpostavili te procese. O teh ustvarjalnih rešitvah se pogovorite z vodjo.
- Pogosteje se prijavite kot prostovoljec in prvi povejte DA, če na primer vaš mikro vodja išče udeležence za določeno konferenco. Če boste pogosteje izkazovali pobudo in se prostovoljno vključevali, boste deležni večjega priznanja s strani vodje. Tako boste v prihodnosti tudi lažje rekli ne, če vas bo nadrejeni nekaj prosil in vam to v tistem trenutku nikakor ne bo ustrezalo.
- Ste že kdaj pomagali sodelavcu in vas prosil, ali vam lahko nekaj vrne in stori za vas? Nato ga vprašajte, ali lahko pri vodji reče dobro besedo za vas. Povejte mu, da bi vam to zelo pomagalo, saj bo imel nadrejeni malo več vpogleda v vaše delo.
- Enako poskusite s strankami, ki so zelo zadovoljne. Prosite jih, naj o tem obvestijo vašega vodjo. Če vaš vodja od drugih ljudi sliši, da so tako zadovoljni z vašim delom, je to zelo dobro za vašo osebno blagovno znamko, podobo in vašo oceno. To vam bo pomagalo pri pogajanjih za višjo plačo. Čim več pohval prejme vaš vodja, tem bolje je za njegovo podobo. To je znak za vse v podjetju, da v njegovi ekipi vse poteka zelo dobro.
Odlični rezultati manipuliranja z nesposobnim mikroupravljavcem
Če vam bo uspelo uspešno uporabiti te nasvete, boste videli, da bo to hitro prineslo veliko odličnih rezultatov in da je sestanek na štiri oči z vašim mikro vodjo odlična priložnost. Vsak teden!
Medtem ko se drugi sodelavci vedno neradi odločajo za sestanke na štiri oči, vi to izkoristite v največji možni meri! Z vodjo ustvarite izjemno močan odnos. Odnos, ki vam omogoča, da naredite veliko več. Hitro postanete najljubši sodelavec svojega vodje in “človek, h kateremu greste” za vse pomembne napotke in velike priložnosti.
Če srečanja ena na ena obravnavate kot strateško priložnost in igro, se lahko pogajate o višji plači, zaslužite več denarja in pridobite več odgovornosti v fantastični prodajni karieri. Poskrbeli boste, da boste postali nepogrešljiv član prodajne ekipe in zaupnik svojega mikro vodje!
Preberite več nasvetov v knjigi
To je odlomek iz knjige “The corporate sales winners guide: Jan de Vries: “Preobrazite svoje življenje in postanite vrhunski prodajni strokovnjak”. Oglejte si elektronsko knjigo in knjižno različico na Amazonu.