Як боротися з некомпетентним мікроменеджером
Мікроменеджер завдає вам забагато стресу? Як і зустріч з менеджером, зустріч віч-на-віч для багатьох продавців є чимось, чого вони бояться. Часто це означає, що ваш менеджер буде змушений поставити вас перед фактом, а це може бути неприємно. Особливо, якщо справи йдуть не дуже добре і у вас був поганий тиждень.
Такі індивідуальні зустрічі, як і зустрічі з продажу, насправді є фантастичною можливістю підкреслити свою роботу і результати. Це чудова можливість для подальшого зміцнення вашого особистого бренду.
У цій статті я поясню вам, чому і дам поради, як ви можете отримати максимум користі від зустрічі з вашим мікроменеджером.
Щоб зустріч пройшла успішно, дуже важливо підготуватися до неї заздалегідь. Щоб ви вже заздалегідь визначили, що ви хочете отримати від зустрічі з точки зору результатів.
Наприклад:
- Яка мета?
- Ви хочете захистити відставання від планових показників продажів?
- Хочете отримати більше підтримки, щоб відвідувати ще більше клієнтів?
- Хочете більше відповідальності та працювати над більшими можливостями?
- Хочете обговорити свою діяльність і, можливо, рідше бувати в офісі?
Чому ваш керівник хоче змінити вашу особистість
Ваш некомпетентний мікроменеджер майже завжди буде представляти зустрічі один на один як момент, коли він хоче допомогти вам, як ви можете стати ще більш успішними. Насправді ж, зустріч один на один – це додатковий механізм контролю для вашого керівника.
Для багатьох менеджерів настав час мікроменеджменту. А також перевіряти, чи працюєте ви ефективно та результативно. Ваш керівник хоче бачити, що саме ви робите.
Це також улюблений момент вашого мікроменеджера – критикувати та коригувати. Навіть якщо все йде ідеально і коригувати нічого не потрібно, або якщо причин для критики взагалі немає! Краще бути готовим до того, що вона все одно буде!
Зрештою, більшість менеджерів мають величезну внутрішню потребу постійно контролювати вас. Вони вважають за необхідне критикувати та підлаштовувати вас, адже все має відповідати ідеальній картині, яку вони собі уявляють.
Багато мікроменеджерів намагатимуться змінити вас під час індивідуальних зустрічей.
- Вони хочуть перетворити вас на ідеальну людину і тип працівника.
- Часто вони згадують певні особистісні характеристики, про які хочуть, щоб ви дізналися більше.
- Наприклад, що ви маєте бути набагато більш соціальними.
- Що треба бути менш егоїстичним.
- Що ви повинні стати більш командним гравцем і повинні “соціально зблизитися” з колегами та прийняти інше ставлення до ваших клієнтів.
- А також, що ви повинні бути набагато наполегливішими і жорсткішими, коли насправді це зовсім не відповідає вашому характеру і особистості!
Ніколи не змінюйте свою унікальну особистість
Не потрапляйте в цю пастку і завжди залишайтеся собою…. ніколи не змінюйте свою унікальну особистість!
Тому пам’ятайте, що до критики завжди можна прислухатися. Навчіться брати з неї саме те, що є корисним. Пам’ятайте, що ви ніколи не повинні змінювати свою унікальну особистість заради мікроменеджера, який вважає, що ви не підходите під ідеальну картинку. Ідеальну картинку, як він її собі уявляє, для того, щоб відповідати його ідеальному типу продавця.
Це дійсно найгірше, що ви можете зробити! Чому?
По-перше, ваша власна унікальна особистість – це єдине, що досі відрізняє вас від усіх інших внутрішніх і зовнішніх конкурентів. Особливо в умовах RFP.
По-друге, це просто ще один мікроменеджер з певною ідеєю в голові. Це лише людина, яка тимчасово перебуває на цій посаді. Наступний менеджер, безумовно, має іншу ідеальну картинку в голові, і менеджер, який прийде наступним, знову ж таки, має іншу ідеальну картинку.
Ніхто не є досконалим. Однак факт залишається фактом: люди купують у інших людей через довіру до вас як до особистості. Тому не дозволяйте на себе впливати і, звичайно, не змінюйте себе!
Прикидатися і вдавати з себе не того, ким ви є насправді, завжди рано чи пізно завдасть вам шкоди. Це великі точки роздратування, які клієнти не оцінять.
Робота з критикою керівника
Неймовірно важливо, щоб ви це усвідомили, щоб навчитися тонко грати в цю гру зі своїм менеджером. Вам знадобиться трохи практики та досвіду. Але ви побачите, що з часом все налагодиться!
Навчіться приймати критику, навіть якщо вона ні про що. Намагайтеся підігравати і сприймати її як конструктивну критику. Подякуйте за це своєму мікроменеджеру і скажіть йому, що ви будете застосовувати це безпосередньо на практиці. Якщо є дійсно корисний зворотній зв’язок і критика, то ви обов’язково повинні це зробити.
У всіх інших випадках я кажу: “Просто в одне вухо влізає, а з іншого вилізає”. Викиньте цю марну критику прямо в смітник і більше не турбуйтеся про неї, тому що більшість менеджерів просто кричать.
На наступній зустрічі вони вже забули про це через всю цю метушню і динаміку в офісі. Часто вони лише вигукують щось, щоб самоствердитися і відчути свою значимість. Також можна помітити, що менеджери хочуть критикувати і мікро-керувати тими, хто є найуспішнішим. Це найуспішніші менеджери по роботі з клієнтами та бізнес-розробники, які насправді не потребують жодного керівництва.
То чому ж ці менеджери продовжують це робити?
- Більшість керівників бачать у цих успішних членах команди загрозу.
- Вони хочуть намагатися контролювати цих успішних членів команди якомога більше.
- За допомогою контролю та мікроменеджменту керівник може продемонструвати собі, що всі успіхи безпосередньо пов’язані з його власною політикою та навичками.
Найбільший страх вашого мікроменеджера полягає в тому, що його команда досягає успіху без прямого зв’язку з його власною політикою. Ваш керівник найбільше боїться стати непотрібним, що поставить під загрозу його роль і престиж!
17 порад, як поводитися зі своїм мікроменеджером
Я дам вам кілька корисних практичних порад. Мета цих порад – завжди зміцнювати свій особистий бренд та імідж, щоб ваш керівник бачив, що ви дуже сильний член його команди. Людина, на яку він може покластися і якій він може дати більше свободи та гнучкості. Без необхідності постійно відповідати за те, що ви робите або як виглядає ваш порядок денний.
- Відкрийте свій календар в Outlook і поділіться ним зі своїм мікроменеджером. Скажіть йому, що ви хочете, щоб він бачив, що ви робите. Це ваш шанс дійсно внести все в календар Outlook! Не тільки зустрічі, але й пропозиції, над якими ви працюєте, і телефонні дзвінки, які ви запланували. Заповніть його повністю, не перебільшуючи. Ваш менеджер побачить, що вам нічого приховувати. Це також полегшує заповнення певних блоків, над якими ви працюєте вдома. Відкриваючи свій календар, ви створюєте атмосферу довіри та максимальної свободи.
- Під час індивідуальної бесіди обговоріть найважливіші події на ринку. Подумайте, наприклад, про можливості та загрози, про які ви чули від клієнтів. Завжди підкреслюйте, що обмін такою інформацією дуже важливий. Ви хочете, щоб команда і компанія змогли скористатися нею в повній мірі.
- Обговоріть ініціативи та ідеї щодо того, як ви як команда можете підвищити задоволеність клієнтів. Поділіться ідеями про те, як утримати клієнтів і як збільшити дохід від існуючих клієнтів. Ймовірно, незабаром ви побачите, що з такими темами ви миттєво відрізнятиметеся від стандартних тем, таких як ваш календар і ваші заходи на цьому тижні. І ось у чому суть: Ви переходите на новий рівень спілкування один на один.
- Ставте відкриті запитання і запитуйте, як справи у вашого мікроменеджера. Як ви можете допомогти йому зробити команду більш успішною, а його роль – легшою.
- Залучіть інші відділи, такі як операційний, маркетинговий та фінансовий. Подумайте, як ви можете сприяти кращій співпраці між цими відділами. Поставте ці питання іншим відділам. Це покаже, що ви залучені на 100% і думаєте не лише про продажі та свої бонуси. Менеджери з продажу вважають це фантастикою, тому що вони отримують компліменти від інших відділів публічно під час зустрічей з керівництвом.
- Попросіть зворотного зв’язку та порад у вашого керівника, щоб ви могли стати ще кращими та перейняти його, сподіваємось, багатий досвід! При цьому визнайте старшинство вашого керівника і потіште його самолюбство! Це дуже добре працює.
- Переконайтеся, що ви завжди підготували найважливіші можливості. Знайте основні можливості та загрози. Переконайтеся, що ви завжди отримуєте наступний крок. Переконайтеся, що ви правильно склали карту ОГП.
- Вчасно залучайте свого керівника до прийняття всіх важливих рішень, які вам потрібно ухвалити. Заздалегідь запитуйте його думку і що він радить. Переконайтеся, що ви разом домовилися про те, яким буде наступний крок у найважливіших можливостях. Скористайтеся його знаннями та досвідом і не намагайтеся робити все самотужки!
- Запрошуйте свого менеджера на найважливіші зустрічі з поточними або потенційними клієнтами. Не намагайтеся перешкоджати цьому, адже важливо, щоб ваш менеджер також зустрічався з клієнтами. Менеджер повинен мати можливість розповісти своєму керівнику, з ким він вже зустрівся. Клієнти цінують, коли старший менеджер приходить на зустріч. Це показує, що ви обидва дуже серйозно ставитеся до відносин з клієнтами і поважаєте контакт.
- Часто нагадуйте своєму мікроменеджеру про поради, які він давав вам раніше під час інших індивідуальних зустрічей. Розкажіть йому, як це допомогло вам стати більш успішним. Як це допомогло вам працювати краще. Робіть йому компліменти і дякуйте за хороші поради. Він це оцінить!
- Вам потрібно щось, щоб краще виконувати свою роботу, або ви хочете отримати більше підтримки та гнучкості? Тоді спробуйте пов’язати свої потреби з тим, як це допоможе швидше досягти поставлених цілей. Це можуть бути ваші особисті цілі, але ще краще, якщо ви пов’яжете їх з цілями компанії. Наприклад, ви хотіли б орендувати автомобіль? Поясніть це, підкресливши, що ви можете призначити втричі більше зустрічей, а отже, знайти і закрити втричі більше можливостей. Так вашому керівнику буде набагато легше розпочати внутрішній бізнес-кейс і отримати схвалення для цього.
- Під час особистих зустрічей багато, з гордістю і пристрастю розповідайте про свої успіхи! Будьте абсолютним оптимістом, сповненим ентузіазму. Це значно покращить ваш імідж і сподобається вашому мікроменеджеру. Чим більше ви вважаєте себе великим і успішним, тим більше успіху ви будете автоматично притягувати до себе, як магніт! Виглядаючи надзвичайно впевненим у собі, ви також отримуєте більше можливостей від вашого менеджера і, можливо, набагато більше можливостей для роботи. Жоден менеджер не захоче ділитися дорогоцінними потенційними клієнтами з невпевненими в собі інтровертами!
- Велике его на робочому місці – це добре, але будьте обережні на особистих зустрічах. Особливо це час менеджера, щоб поговорити з вами та наставити вас. Якщо у вас занадто велике его, ви продовжуєте сперечатися і ставити під сумнів все, що говорить ваш мікроменеджер, це може дуже зашкодити вашим стосункам. Тож в офісі і в повсякденному житті – повний вперед, але під час зустрічі 1 на 1 з менеджером з поваги зробіть крок назад і на мить пригальмуйте.
- Спробуйте визначити проблеми у вашому бізнесі, а потім подивіться, як ви могли б налагодити ці процеси більш ефективно. Обговоріть ці креативні рішення зі своїм керівником.
- Частіше ставайте волонтером і першим кажіть “ТАК”, якщо ваш мікроменеджер шукає учасників на певну конференцію, наприклад. Проявляючи ініціативу частіше і займаючись волонтерством, ви отримаєте більше вдячності від вашого керівника. Це також полегшить вам відмову в майбутньому, якщо ваш менеджер попросить вас про щось, а вам це абсолютно не зручно в даний момент.
- Ви допомогли колезі і запитали, чи може він віддячити і зробити щось для вас? Тоді запитайте, чи може він замовити за вас слівце перед керівником. Скажіть, що це вам дуже допоможе, адже ваш керівник матиме трохи більше уявлення про вашу роботу.
- Спробуйте зробити те ж саме з клієнтами, які дуже задоволені. Попросіть їх повідомити про це вашому менеджеру. Якщо ваш керівник почує від інших людей, що вони так задоволені вашою роботою, то це дуже добре для вашого особистого бренду, іміджу та вашої оцінки. Це допоможе вам домовитися про вищу зарплату. Чим більше компліментів отримує ваш керівник, тим краще для його іміджу. Це знак для всіх в компанії, що в його команді все йде дуже добре.
Чудові результати маніпулювання своїм некомпетентним мікроменеджером
Якщо вам вдасться успішно застосувати ці поради, ви побачите, що це швидко принесе багато чудових результатів і що зустріч один на один з вашим мікроменеджером – це фантастична можливість. Щотижня!
У той час як інші колеги завжди неохоче йдуть на індивідуальні зустрічі, ви використовуєте їх максимально ефективно! Ви створюєте фантастично міцні стосунки зі своїм керівником. Відносини, які допоможуть вам зробити набагато більше. Ви швидко стаєте улюбленим працівником свого керівника і “людиною, до якої завжди можна звернутися” за всіма важливими пропозиціями та великими можливостями.
Ставлячись до зустрічей тет-а-тет як до стратегічної можливості та гри, ви зможете домовитися про вищу зарплату, заробити більше грошей і отримати більше обов’язків у фантастичній кар’єрі продавця. Ви переконаєтесь, що станете незамінним членом команди продажів і довіреною особою свого мікроменеджера!
Читайте більше порад у книзі
Це уривок з книги “Посібник для переможців корпоративних продажів: Змініть своє життя і станьте найкращим продавцем” Герріта Яна де Вріса. Переглянути електронну версію та версію в м’якій обкладинці на Amazon.