如何应对不称职的微观管理者
微观经理给了你太多压力?与销售会议一样,一对一会议也是许多销售人员所惧怕的。这往往意味着你将被迫面对经理的事实,这可能会让你感到不愉快。尤其是当事情进展得不太顺利,而你又度过了糟糕的一周时。
这些一对一的会议,就像销售会议一样,实际上是突出你的工作和业绩的绝佳机会。这也是进一步强化个人品牌的绝佳机会。
在本文中,我将向您解释原因,并为您提供如何充分利用与微观经理会面的技巧。
要想会议取得成功,提前做好准备非常重要。你要事先确定,你希望从会议中得到什么结果。
例如
- 目标是什么?
- 您想捍卫积压的销售目标吗?
- 您希望获得更多支持,从而拜访更多客户吗?
- 您希望承担更多的责任,获得更大的工作机会吗?
- 您是否希望讨论自己的活动,或许减少在办公室的次数?
为什么你的经理想改变你的性格
你那无能的微观经理几乎总是会把一对一会议说成是他想帮助你的时刻,说你如何才能变得更加成功。实际上,一对一会议是你的经理的一种额外控制机制。
这是许多经理对你进行微观管理的时候。但同时也要检查你的工作是否有效和高效。你的经理希望能够清楚地看到你在做什么。
这也是你的微观管理者最喜欢批评和调整的时刻。即使一切都很顺利,根本不需要调整,或者根本没有理由进行批评!无论如何,你最好做好准备!
毕竟,大多数管理者都有不断控制你的巨大内在需求。他们认为有必要对你进行批评和调整,因为一切都必须符合他们心目中的理想状态。
许多微观管理者会在一对一会议上试图改变你。
- 他们想把你培养成理想的人和理想的员工。
- 通常,他们会提到某些个人特点,希望你能进一步了解。
- 例如,你必须更加善于交际。
- 你应该不那么自私。
- 你需要更有团队精神,必须与同事 “打成一片”,对客户采取不同的态度。
- 此外,你还必须更加自信和强硬,而事实上这根本不适合你的性格和个性!
永不改变自己的独特个性
不要掉进这个陷阱,永远保持自己….,永远不要改变自己独特的个性!
因此,请记住,你可以随时听取批评意见。要学会从中获取有用的东西。记住,千万不要为了一个觉得你不符合理想形象的微观经理而改变自己独特的个性。理想的形象,只有他才会这样设想,以满足他理想中的销售人员类型。
这真的是最糟糕的事情!为什么?
首先,只有你自己的独特个性才能将你与所有其他内部和外部竞争对手区分开来。尤其是在RFP 环境中。
其次,这只是另一个脑子里有某种想法的微观管理者。他只是一个暂时在这个位置上的人。下一任经理脑子里肯定有另一幅理想图景,而下一任经理又是如此。
人无完人。但事实是,人们之所以向别人购买商品,是因为对你这个人的信任。因此,不要让自己受到影响,当然也不要改变自己!
装腔作势、故弄玄虚迟早会害了自己。这些都是顾客不会欣赏的一大烦恼。
应对经理的批评
认识到这一点非常重要,这样你才能学会巧妙地与经理玩这个游戏。你需要一些练习和经验。但你会发现,随着时间的推移,情况会越来越好!
学会接受批评,哪怕是无关痛痒的批评。试着配合并将其视为建设性的批评。为此要感谢你的微观经理,并告诉他你将直接在实践中应用。如果有真正有用的反馈和批评,那么你一定要这样做。
在所有其他情况下,我都会说 “一只耳朵进,另一只耳朵出”。把那些无用的批评直接扔进垃圾桶,不要再担心了,因为大多数管理者只是在大喊大叫。
由于办公室里熙熙攘攘、喧闹嘈杂,他们在下次会议上已经忘记了这一点。很多时候,他们大喊大叫只是为了维护自己的权威,让自己觉得与他人息息相关。你还可以看到,经理们想要批评和微观管理那些最成功的人。他们是最成功的客户经理和业务开发人员,其实根本不需要任何指导。
那么,这些经理们为什么要一直这样做呢?
- 大多数管理者都将这些成功的团队成员视为一种威胁。
- 他们想尽可能地控制这些成功的团队成员。
- 通过控制和微观管理,管理者可以在内部表明,所有的成功都与他自己的政策和技能直接相关。
你的微观经理最担心的是他的团队取得成功,而不直接参考他自己的政策。你的经理最担心的是自己成为多余的人,使自己的角色和威信受到威胁!
如何与微观经理打交道的 17 个技巧
我将为您提供一些有用的实用技巧。这些建议的目的是始终强化你的个人品牌和形象,让你的经理看到你是他团队中非常强大的一员。他可以依靠你,给你更多的自由和灵活性。而不需要经常回答你在做什么或你的日程是怎样的。
- 在 Outlook 中打开你的日历,与你的微观经理共享。告诉他你想让他看到你在做什么。这是你真正把所有事情都记入 Outlook 日历的机会!不仅是约会,还包括你正在处理的报价和安排的电话。不夸张地把它填满。在你的经理看来,你没有什么可隐瞒的。这也便于你填写在家工作的某些项目。通过公开您的日历,您可以创造信任和最大限度的自由。
- 在一对一会谈中,讨论市场上最重要的发展。例如,想想您从客户那里听到的机遇和威胁。一定要强调,分享这类信息非常重要。你希望团队和公司能够充分利用这些信息。
- 讨论如何作为一个团队提高客户满意度的举措和想法。介绍如何留住客户以及如何增加现有客户收入的想法。你可能很快就会发现,有了这类话题,你就能立即从你的日历和本周活动等标准话题中脱颖而出。这就是它的意义所在:你将一对一对话提升到了一个新的高度。
- 提出开放性的问题,询问你的微观经理做得如何。你能如何帮助他让团队更成功,让他的角色更轻松。
- 包括其他部门,如运营、营销和财务部门。想一想你能如何促进这些部门之间更好地合作。向其他部门提出这些问题。这表明你 100% 地参与其中,而不仅仅只考虑销售和奖金。销售经理们认为这非常好,因为他们会在管理会议上公开得到其他部门的赞扬。
- 向你的经理征求反馈意见和建议,这样你就能做得更好,并从他丰富的经验中学到东西!这样做时,要承认你的经理的资历,并抚慰他的自尊心!这样做效果非常好。
- 确保您始终准备好最重要的机会。了解主要机遇和威胁。确保你不断获得下一步。确保您正确绘制了 DMU 图。
- 及时让你的经理参与你需要做出的所有重要决定。事先征求他的意见和建议。确保你们就最重要机会的下一步达成一致。利用他的知识和经验,不要试图独自完成所有事情!
- 邀请你的经理参加你与现有或潜在客户的最重要会议。不要试图阻止这一点,因为让你的经理也去见客户是很重要的。经理应该能够告诉上司他已经见过谁。客户会很喜欢高级经理来赴约。这表明你们都非常重视与客户的关系,并尊重这种联系。
- 经常提醒你的微观经理他以前在其他一对一会议上给你的建议。告诉他这是如何帮助你变得更成功的。如何帮助你更好地工作。赞美他,感谢他的好建议。他会很感激的!
- 你是需要一些东西来更好地完成工作,还是需要更多的支持和灵活性?然后试着将你的需求与这些需求如何有助于更快实现目标联系起来。这可以与你的个人目标有关,但如果能与公司目标联系起来就更好了。例如,你想要一辆租赁汽车吗?在解释这一点时,你可以强调,你可以进行三倍的预约,因此你可以找到并完成三倍的机会。这样,你的经理就更容易启动内部商业案例,并为此寻求批准。
- 在一对一的会谈中,要广泛、自豪、热情地谈论自己的成功!做一个绝对的乐观主义者,充满热情。这会大大提升你的形象,你的微观经理也会喜欢。你越是认为自己很棒、很成功,你就会像磁铁一样自动吸引更多的成功!通过表现得非常自信,你还能从经理那里获得更多机会,而且可能是更大的工作机会。没有经理愿意与不自信的内向者分享宝贵的线索!
- 职场中自我感觉良好是好事,但在一对一的会议上要小心。这尤其是经理与你谈话和指导你的时候。如果你过于自负,不停地争论和质疑你的微观经理所说的每一句话,那么这会对你们之间的关系造成很大的伤害。因此,在办公室和日常生活中要全速前进,但在与你的经理进行一对一会谈时,出于尊重,要退后一步,稍安勿躁。
- 尝试找出业务中存在的问题,然后研究如何更有效地设置这些流程。与你的经理讨论这些创造性的解决方案。
- 例如,如果你的微观经理正在为某个会议寻找参与者,那么就多做志愿者,第一个说 “YES”。多表现出主动性,多做志愿者,你就会得到经理更多的赏识。这样做还能让你在将来,如果你的经理要求你做什么,而你当时又绝对不方便时,更容易说 “不”。
- 你是否帮助过同事,问你他能否回报你,为你做点什么?然后问他能否在经理面前为你美言几句。告诉他这对你帮助很大,因为你的经理会对你的工作有更多的了解。
- 对非常满意的客户也要这样做。请他们向你的经理说明这一点。如果你的经理从其他人那里听说他们对你的工作非常满意,那么这对你的个人品牌、形象和评估都非常有利。这将有助于你谈高薪。你的经理得到的赞美越多,他的形象就越好。这对公司里的每个人来说都是一个信号,表明他的团队一切都非常顺利。
操纵无能的微观管理者取得巨大成功
如果你能成功运用这些技巧,你就会发现这将很快产生很多好的结果,而与你的微观经理进行一对一的会谈则是一个绝佳的机会。每周一次
当其他同事总是不愿意开始一对一会谈时,你却充分利用了这一机会!你与你的经理建立了非常牢固的关系。这种关系让你事半功倍。你很快就会成为经理最喜欢的员工,成为所有重要线索和重大机遇的 “最佳人选”。
把一对一会谈当作战略机遇和游戏,你就能在精彩的销售生涯中谈出更高的薪水、赚到更多的钱、承担更多的责任。你将确保自己成为销售团队中不可或缺的一员,成为微观经理的知己!
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本文节选自 Gerrit Jan de Vries 所著的《企业销售赢家指南:改变你的生活,成为销售高手 “一书的节选,作者 Gerrit Jan de Vries。请在亚马逊上查看电子书和平装本。