Ako sa vysporiadať s nekompetentným mikromanažérom
Mikromanažér vás príliš stresuje? Podobne ako obchodné stretnutie, aj individuálne stretnutie je pre mnohých predajcov niečím, čoho sa obávajú. Často to znamená, že vás manažér donúti čeliť faktom, a to môže byť nepríjemné. Najmä ak sa vám nedarí a máte za sebou zlý týždeň.
Tieto individuálne stretnutia, podobne ako obchodné stretnutia, sú v skutočnosti fantastickou príležitosťou na vyzdvihnutie vašej práce a výkonnosti. Je to vynikajúca príležitosť na ďalšie posilnenie vašej osobnej značky.
V tomto článku vám vysvetlím, prečo, a poskytnem vám tipy, ako môžete zo stretnutia so svojím mikromanažérom vyťažiť čo najviac.
Na úspešné stretnutie je veľmi dôležité pripraviť sa vopred. Aby ste si už vopred určili, čo chcete zo stretnutia získať z hľadiska výsledkov.
Napríklad:
- Čo je cieľom?
- Chcete obhájiť nesplnené predajné ciele?
- Chcete získať väčšiu podporu, aby ste mohli navštíviť ešte viac zákazníkov?
- Chcete mať viac zodpovednosti a pracovať na väčších príležitostiach?
- Chcete diskutovať o svojich aktivitách a možno byť menej často v kancelárii?
Prečo chce váš manažér zmeniť vašu osobnosť
Váš nekompetentný mikromanažér vám bude takmer vždy prezentovať individuálne stretnutia ako moment, keď vám chce pomôcť, ako sa môžete stať ešte úspešnejšími. V skutočnosti je stretnutie jeden na jedného ďalším kontrolným mechanizmom vášho manažéra.
Je to čas, keď vás mnohí manažéri riadia mikromanagementom. Ale aj na kontrolu, či pracujete efektívne a účinne. Váš nadriadený chce mať možnosť vidieť, čo presne robíte.
Je to tiež obľúbená chvíľa vášho mikromanažéra na kritiku a úpravu. Dokonca aj vtedy, ak všetko ide perfektne a vôbec nie je potrebné nič upravovať, alebo ak naozaj nie je dôvod na kritiku! Radšej sa pripravte na to, že k nej aj tak dôjde!
Väčšina manažérov má totiž obrovskú vnútornú potrebu vás neustále kontrolovať. Považujú za potrebné vás kritizovať a prispôsobovať, pretože všetko musí zodpovedať ideálnemu obrazu, ktorý majú na mysli.
Mnohí mikromanažéri sa vás budú snažiť zmeniť počas individuálnych stretnutí.
- Chcú z vás urobiť ideálneho človeka a typ zamestnanca.
- Často spomenú určité osobné vlastnosti, o ktorých chcú, aby ste sa dozvedeli viac.
- Napríklad, že musíte byť oveľa viac spoločenskí.
- Že by ste mali byť menej sebeckí.
- Musíte sa stať viac tímovým hráčom, musíte sa „sociálne zblížiť“ s kolegami a zaujať iný postoj k zákazníkom.
- Tiež, že musíte byť oveľa asertívnejší a tvrdší, hoci to v skutočnosti vôbec nezodpovedá vašej povahe a osobnosti!
Nikdy nemeňte svoju jedinečnú osobnosť
Nespadnite do tejto pasce a zostaňte vždy sami sebou…. nikdy nemeňte svoju jedinečnú osobnosť!
Preto nezabudnite, že kritiku si môžete vypočuť vždy. Naučte sa z nej vyťažiť presne to, čo je užitočné. Pamätajte, že by ste nikdy nemali meniť svoju jedinečnú osobnosť kvôli mikromanažérovi, ktorý má pocit, že nezapadáte do ideálneho obrazu. Ideálny obraz, ako si ho predstavuje len on, aby spĺňal jeho ideálny typ predajcu.
To je naozaj to najhoršie, čo môžete urobiť! Prečo?
Po prvé, vaša vlastná jedinečná osobnosť je jediná vec, ktorá vás stále odlišuje od všetkých ostatných interných a externých konkurentov. Najmä aj v prostredí RFP.
Po druhé, je to len ďalší mikromanažér s určitou predstavou v hlave. Je to len človek, ktorý je dočasne v tejto pozícii. Ďalší manažér má určite v hlave inú ideálnu predstavu a manažér, ktorý príde na rad, zase inú.
Nikto nie je dokonalý. Faktom však je, že ľudia nakupujú od iných ľudí, pretože dôverujú osobe, ktorou ste. Preto sa nenechajte ovplyvniť a rozhodne nemeňte to, kým ste!
Hranie a predstieranie, že ste iní, ako v skutočnosti ste, vám vždy skôr či neskôr ublíži. Sú to veľké nepríjemnosti, ktoré zákazníci naozaj neocenia.
Vysporiadanie sa s kritikou manažéra
Je nesmierne dôležité, aby ste si to uvedomili a naučili sa túto hru so svojím manažérom nenápadne hrať. Budete potrebovať určitú prax a skúsenosti. Uvidíte však, že časom sa veci zlepšia!
Naučte sa prijímať kritiku, aj keď sa netýka ničoho. Skúste sa s ňou hrať a vnímajte ju ako konštruktívnu kritiku. Poďakujte za to svojmu mikromanažérovi a povedzte mu, že to budete uplatňovať priamo v praxi. Ak ide o skutočne užitočnú spätnú väzbu a kritiku, určite by ste to mali urobiť.
Vo všetkých ostatných prípadoch hovorím: „Jedným uchom dnu a druhým von.“ Túto zbytočnú kritiku hoďte rovno do koša a viac sa ňou nezaoberajte, pretože väčšina manažérov len kričí.
Na ďalšom stretnutí už na to zabudli kvôli všetkému tomu zhonu a dynamike v kancelárii. Často niečo vykrikujú len preto, aby sa presadili a cítili sa dôležití. Môžete tiež vidieť, že manažéri chcú kritizovať a mikromanažovať tých, ktorí sú najúspešnejší. Sú to najúspešnejší account manažéri a obchodní developeri, ktorí v skutočnosti vôbec nepotrebujú žiadne vedenie.
Prečo to títo manažéri robia?
- Väčšina manažérov považuje týchto úspešných členov tímu za hrozbu.
- Týchto úspešných členov tímu sa snažia čo najviac kontrolovať.
- Prostredníctvom kontroly a mikromanažmentu môže manažér interne demonštrovať, že všetky úspechy priamo súvisia s jeho vlastnou politikou a schopnosťami.
Najväčším strašiakom vášho mikromanažéra je, že jeho tím je úspešný bez priameho odkazu na jeho vlastné zásady. Najväčším strachom vášho manažéra je, že sa stane nadbytočným, čím ohrozí svoju úlohu a prestíž!
17 tipov, ako sa vysporiadať s mikromanažérom
Dám vám niekoľko užitočných praktických tipov. Cieľom týchto tipov je vždy posilniť vašu osobnú značku a imidž, aby váš manažér videl, že ste veľmi silným členom jeho tímu. Osobou, na ktorú sa môže spoľahnúť a ktorej môže dať viac slobody a flexibility. Bez toho, aby ste sa museli neustále zodpovedať za to, čo práve robíte alebo ako vyzerá vaša agenda.
- Otvorte si kalendár v programe Outlook a zdieľajte ho so svojím mikromanažérom. Povedzte mu, že chcete, aby videl, čo robíte. Toto je vaša šanca, aby ste si skutočne všetko zapísali do kalendára v programe Outlook! Nielen stretnutia, ale aj ponuky, na ktorých pracujete, a naplánované telefonáty. Vyplňte ho úplne, bez preháňania. Váš nadriadený uvidí, že nemáte čo skrývať. Uľahčí vám to aj vyplnenie niektorých blokov, na ktorých pracujete doma. Otvorením kalendára vytvárate dôveru a maximálnu slobodu.
- Počas individuálnej schôdzky prediskutujte najdôležitejšie udalosti na trhu. Premýšľajte napríklad o príležitostiach a hrozbách, ktoré ste počuli od zákazníkov. Vždy zdôraznite, že zdieľanie tohto druhu informácií je veľmi dôležité. Chcete, aby ich tím a spoločnosť dokázali naplno využiť.
- Prediskutujte iniciatívy a nápady, ako by ste mohli ako tím zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Predstavte nápady, ako si udržať zákazníkov a ako zvýšiť príjmy od existujúcich zákazníkov. Pravdepodobne čoskoro zistíte, že takýmito témami sa okamžite odlíšite od štandardných tém, ako je napríklad váš kalendár a vaše aktivity v tomto týždni. A práve o tom to je: Rozhovory medzi štyrmi očami posuniete na vyššiu úroveň.
- Kladte otvorené otázky a pýtajte sa, ako sa vášmu mikromanažérovi darí. Ako mu môžete pomôcť, aby bol tím úspešnejší a jeho úloha jednoduchšia.
- Zahrňte aj ďalšie oddelenia, ako sú prevádzka, marketing a financie. Premyslite si, ako môžete prispieť k lepšej spolupráci medzi týmito oddeleniami. Položte tieto otázky ostatným oddeleniam. Ukážete tým, že ste stopercentne zapojení a nemyslíte len na predaj a svoje bonusy. Manažéri predaja to považujú za fantastické, pretože sa im počas stretnutí vedenia verejne vrátia pochvaly od týchto ostatných oddelení.
- Požiadajte svojho manažéra o spätnú väzbu a tipy, aby ste sa mohli ešte viac zlepšiť a poučiť sa z jeho, dúfajme, bohatých skúseností! Pritom si uvedomte senioritu svojho manažéra a pohlaďte jeho ego! Toto funguje naozaj dobre.
- Uistite sa, že ste si vždy pripravili najdôležitejšie príležitosti. Poznajte hlavné príležitosti a hrozby. Uistite sa, že sa stále dostávate k ďalším krokom. Uistite sa, že ste správne zmapovali DMU.
- Včas zapojte svojho nadriadeného do všetkých dôležitých rozhodnutí, ktoré musíte urobiť. Vopred sa opýtajte na jeho názor a na to, čo vám poradí. Uistite sa, že ste sa spoločne dohodli na tom, aký bude ďalší postup pri najdôležitejších príležitostiach. Využite jeho vedomosti a skúsenosti a nesnažte sa robiť všetko sami!
- Pozvite svojho manažéra na najdôležitejšie stretnutia so súčasnými alebo potenciálnymi klientmi. Nesnažte sa tomu zabrániť, pretože je dôležité, aby sa váš manažér stretol aj so zákazníkmi. Manažér by mal byť schopný povedať svojmu nadriadenému, s kým sa už stretol. Zákazníci ocenia, ak na stretnutie príde nadriadený manažér. Svedčí to o tom, že obaja to so vzťahom so zákazníkom myslíte veľmi vážne a rešpektujete kontakt.
- Často pripomínajte svojmu mikromanažérovi rady, ktoré vám už dal na iných individuálnych stretnutiach. Povedzte mu, ako vám to pomohlo stať sa úspešnejším. Ako vám pomohla lepšie pracovať. Pochváľte ho a poďakujte mu za dobré rady. Bude si to vážiť!
- Potrebujete niečo, aby ste mohli lepšie vykonávať svoju prácu, alebo chcete väčšiu podporu a flexibilitu? Potom sa pokúste spojiť svoju potrebu s tým, ako to prispeje k rýchlejšiemu dosiahnutiu cieľov. Môže ísť o vaše individuálne ciele, ale ešte lepšie je, ak ich prepojíte s cieľmi spoločnosti. Chceli by ste napríklad auto na lízing? Vysvetlite to zdôraznením, že môžete uskutočniť trikrát viac stretnutí, a preto môžete nájsť a uzavrieť trikrát viac príležitostí. Vášmu nadriadenému sa tak oveľa ľahšie začne interný obchodný prípad a bude žiadať o jeho schválenie.
- Počas individuálnych stretnutí hovorte obšírne, hrdo a zanietene o svojich úspechoch! Buďte absolútnym optimistom plným entuziazmu. To výrazne zlepší váš imidž a vášmu mikromanažérovi sa to bude páčiť. Čím viac si budete myslieť, že ste skvelí a úspešní, tým viac úspechov k sebe budete automaticky priťahovať ako magnet! Tým, že budete pôsobiť mimoriadne sebavedomo, získate od svojho manažéra aj viac príležitostí a možno aj oveľa väčšie pracovné príležitosti. Žiadny manažér sa nechce deliť o vzácne vedenia s neistými introvertmi!
- Veľké ego na pracovisku je dobré, ale pri osobných stretnutiach buďte opatrní. Je to najmä čas manažéra, aby sa s vami rozprával a koučoval vás. Ak máte príliš veľké ego, neustále sa hádate a spochybňujete všetko, čo váš mikromanažér povie, môže to vášmu vzťahu veľmi uškodiť. Takže v kancelárii a v každodennom živote plným plynom vpred, ale počas stretnutia 1 na 1 s manažérom z rešpektu krok späť a chvíľu na brzde.
- Pokúste sa identifikovať problémy vo vašej firme a potom sa pozrite, ako by ste mohli tieto procesy nastaviť efektívnejšie. Tieto kreatívne riešenia prediskutujte so svojím manažérom.
- Buďte častejšie dobrovoľníkom a prvým, kto povie ÁNO, ak napríklad váš mikromanažér hľadá účastníkov na konkrétnu konferenciu. Častejším prejavovaním iniciatívy a dobrovoľníckej činnosti získate od svojho nadriadeného väčšie uznanie. Takisto vám to uľahčí povedať v budúcnosti nie, ak vás manažér o niečo požiada a vám to v danom čase absolútne nevyhovuje.
- Pomohli ste kolegovi a požiadali ste ho, či by vám to mohol vrátiť a urobiť niečo pre vás? Potom sa spýtajte, či sa za vás môže prihovoriť u vedúceho. Povedzte mu, že by vám to veľmi pomohlo, pretože manažér bude mať o niečo väčší prehľad o vašej práci.
- Skúste to isté so zákazníkmi, ktorí sú veľmi spokojní. Požiadajte ich, aby o tom informovali vášho manažéra. Ak sa váš manažér dozvie od iných ľudí, že sú s vašou prácou veľmi spokojní, je to veľmi dobré pre vašu osobnú značku, imidž a vaše hodnotenie. Pomôže vám to pri vyjednávaní o vyššom plate. Čím viac komplimentov váš manažér dostane, tým lepšie pre jeho imidž. Je to znamenie pre všetkých vo firme, že v jeho tíme ide všetko veľmi dobre.
Skvelé výsledky pri manipulácii s nekompetentným mikromanažérom
Ak sa vám podarí úspešne aplikovať tieto tipy, uvidíte, že to rýchlo prinesie veľa skvelých výsledkov a že individuálne stretnutie s vaším mikromanažérom je fantastickou príležitosťou. Každý týždeň!
Zatiaľ čo ostatní kolegovia sa vždy zdráhajú začať stretnutia medzi štyrmi očami, vy z toho vyťažíte maximum! So svojím nadriadeným si vytvárate fantasticky silný vzťah. Vzťah, vďaka ktorému urobíte oveľa viac. Rýchlo sa stanete obľúbeným zamestnancom svojho manažéra a „človekom, za ktorým sa chodí“ pre všetky dôležité podnety a veľké príležitosti.
Ak budete brať stretnutia jeden na jedného ako strategickú príležitosť a hru, vyjednáte si vyšší plat, zarobíte viac peňazí a získate viac povinností vo fantastickej kariére predajcu. Postaráte sa o to, aby ste sa stali nepostrádateľným členom predajného tímu a dôverníkom svojho mikromanažéra!
Prečítajte si ďalšie tipy v knihe
Toto je úryvok z knihy „Príručka pre víťazov firemného predaja: Gerrit Jan de Vries: Premeňte svoj život a staňte sa špičkovým predajcom. Pozrite si elektronickú knihu a brožovanú verziu na stránke Amazon.