Как да се справим с некомпетентен микромениджър
Микромениджърът ви причинява твърде много стрес? Подобно на търговската среща, срещата „на четири очи“ е нещо, от което много търговци се страхуват. Често това означава, че мениджърът ви ще ви принуди да се изправите пред фактите, а това може да е неприятно. Особено ако нещата не вървят много добре и сте имали лоша седмица.
Тези индивидуални срещи, както и срещите за продажба, всъщност са чудесна възможност да изтъкнете своята работа и представяне. Това е отлична възможност да затвърдите допълнително личната си марка.
В тази статия ще ви обясня защо и ще ви дам съвети как да извлечете максимална полза от срещата с вашия микромениджър.
За да проведете успешна среща, е много важно да се подготвите предварително. Да сте определили предварително какво искате да получите от срещата като резултати.
Например:
- Каква е целта?
- Искате ли да защитите натрупаните цели за продажби?
- Искате ли да получите повече подкрепа, за да можете да посетите още повече клиенти?
- Искате ли да имате повече отговорности и да работите върху по-големи възможности?
- Искате ли да обсъдите дейностите си и може би да бъдете по-рядко в офиса?
Защо вашият ръководител иска да промени личността ви
Некомпетентният ви микромениджър почти винаги ще представя срещите на четири очи като момент, в който иска да ви помогне как да станете още по-успешни. В действителност срещата „на четири очи“ е допълнителен механизъм за контрол на вашия ръководител.
Това е моментът, в който много мениджъри ви управляват микроуправляемо. Но също така и да проверят дали работите ефективно и ефикасно. Вашият ръководител иска да може да види какво точно правите.
Това е и любимият момент на вашия микромениджър да ви критикува и коригира. Дори ако всичко върви перфектно и изобщо няма нужда от корекции, или ако наистина няма причина за критика! По-добре се подгответе за това, че тя все пак ще се случи!
В края на краищата повечето мениджъри имат огромна вътрешна нужда да ви контролират постоянно. Те намират за необходимо да ви критикуват и коригират, защото всичко трябва да се вписва в идеалната картина, която те имат предвид.
Много микромениджъри ще се опитат да ви променят по време на индивидуалните срещи.
- Те искат да ви превърнат в идеалния човек и тип служител.
- Често те споменават определени лични характеристики, за които искат да научите повече.
- Например, че трябва да бъдете много по-общителни.
- Че трябва да сте по-малко егоистични.
- че трябва да станете по-екипни играчи, да се „сближите“ с колегите си и да възприемете различно отношение към клиентите си.
- Също така, че трябва да бъдете много по-настоятелни и твърди, а всъщност това изобщо не отговаря на характера и личността ви!
Никога не променяйте уникалната си личност
Не попадайте в този капан и винаги оставайте себе си…. никога не променяйте собствената си уникална индивидуалност!
Затова не забравяйте, че винаги можете да чуете критика. Научете се да извличате от нея точно това, което е полезно. Помнете, че никога не трябва да променяте уникалната си личност заради микромениджъра, който смята, че не се вписвате в идеалната картина. Идеалната картина, каквато само той си представя, за да отговаря на неговия идеален тип продавач.
Това е наистина най-лошото нещо, което можете да направите! Защо?
Първо, вашата собствена уникална личност е единственото нещо, което все още ви отличава от всички останали вътрешни и външни конкуренти. Особено и в условията на RFP.
Второ, това е просто поредният микромениджър с определена идея в главата си. Той е само човек, който временно е на тази позиция. Следващият мениджър със сигурност има друга идеална представа в главата си, а мениджърът, който идва след него, отново.
Никой не е съвършен. Факт е обаче, че хората купуват от други хора, защото имат доверие в човека, който сте. Затова не се оставяйте да ви повлияят и със сигурност не променяйте това, което сте!
Играта и преструването, че сте различни от това, което сте в действителност, рано или късно винаги ще ви наранят. Това са големи точки на раздразнение, които клиентите наистина няма да оценят.
Справяне с критиките на мениджъра
Изключително важно е да осъзнаете това, за да се научите да играете тази игра с вашия мениджър. Ще ви е необходима известна практика и опит. Но ще видите, че с времето нещата стават все по-добри!
Научете се да приемате критика, дори да не е за нищо. Опитайте се да се съобразявате с нея и да я възприемате като конструктивна критика. Благодарете на микромениджъра си за това и му кажете, че ще приложите това директно на практика. Ако има наистина полезна обратна връзка и критика, тогава определено трябва да го направите.
Във всички останали случаи казвам: „Само с едното ухо навътре и с другото навън“. Изхвърлете тази безполезна критика направо в кошчето за боклук и повече не се притеснявайте за нея, защото повечето мениджъри просто крещят.
Те вече са забравили за това на следващата среща заради цялата суматоха и динамика в офиса. Често те крещят нещо само за да заявят себе си и да се почувстват значими. Можете също така да видите, че мениджърите искат да критикуват и да управляват на микроравнище тези, които са най-успешни. Това са най-успешните акаунт мениджъри и бизнес разработчици, които всъщност изобщо не се нуждаят от напътствия.
Защо тези мениджъри продължават да го правят?
- Повечето мениджъри виждат в тези успешни членове на екипа заплаха.
- Те искат да се опитат да контролират тези успешни членове на екипа колкото е възможно повече.
- Чрез контрола и микроуправлението мениджърът може да докаже вътрешно, че всички успехи са пряко свързани с неговите собствени политики и умения.
Най-големият страх на вашия микромениджър е, че екипът му е успешен, без да има пряка връзка с неговите собствени политики. Най-големият страх на вашия мениджър е да стане излишен, излагайки на риск ролята и престижа си!
17 съвета как да се справите с микромениджъра си
Ще ви дам няколко полезни практически съвета. Целта на тези съвети е винаги да укрепвате личната си марка и имидж, така че мениджърът ви да вижда, че сте много силен член на екипа му. Човек, на когото може да разчита и на когото може да даде повече свобода и гъвкавост. Без да се налага постоянно да отговаряте за това какво правите или как изглежда програмата ви.
- Отворете календара си в Outlook и го споделете с микромениджъра си. Кажете му, че искате той да види какво правите. Това е вашият шанс действително да запишете всичко в календара на Outlook! Не само срещите, но и цитатите, по които работите, и телефонните разговори, които сте насрочили. Попълнете го изцяло, без да преувеличавате. Мениджърът ви ще види, че нямате какво да криете. Това също така улеснява попълването на определени блокове, по които работите вкъщи. Като отваряте календара си, създавате доверие и максимална свобода.
- По време на индивидуалната среща обсъдете най-важните събития на пазара. Помислете например за възможностите и заплахите, които сте чули от клиентите. Винаги подчертавайте, че споделянето на този вид информация е много важно. Искате екипът и компанията да могат да се възползват изцяло от нея.
- Обсъдете инициативи и идеи за повишаване на удовлетвореността на клиентите като екип. Представете идеи за това как да задържите клиентите и как да увеличите приходите от съществуващите клиенти. Вероятно скоро ще установите, че с този вид теми моментално ще се разграничите от стандартните теми, като например календара и дейностите ви през тази седмица. И точно за това става въпрос: Преминавате на следващо ниво в разговорите „едно на едно“.
- Задавайте открити въпроси и питайте как се справя вашият микромениджър. Как можете да му помогнете да направи екипа по-успешен, а неговата роля – по-лесна.
- Включете и други отдели, като оперативен, маркетингов и финансов. Помислете как можете да допринесете за по-доброто сътрудничество между тези отдели. Задайте тези въпроси на другите отдели. Това показва, че сте 100% ангажирани и не мислите само за продажбите и вашите бонуси. Мениджърите по продажбите смятат, че това е фантастично, защото получават обратно комплименти от тези други отдели публично по време на срещите си с ръководството.
- Поискайте обратна връзка и съвети от своя ръководител, за да станете още по-добри и да се поучите от неговия, надяваме се, богат опит! По този начин признайте старшинството на своя ръководител и погалете егото му! Това работи много добре.
- Уверете се, че винаги сте подготвили най-важните възможности. Запознайте се с основните възможности и заплахи. Уверете се, че продължавате да правите следващата стъпка. Уверете се, че сте картографирали правилно ДУУ.
- Включете своевременно ръководителя си във вземането на всички важни решения, които трябва да вземете. Питайте предварително за неговото мнение и за това какво ви съветва. Уверете се, че заедно сте постигнали съгласие за това каква ще бъде следващата стъпка по отношение на най-важните възможности. Възползвайте се от неговите знания и опит и не се опитвайте да правите всичко сами!
- Поканете мениджъра си на най-важните си срещи с настоящи или потенциални клиенти. Не се опитвайте да предотвратите това, защото е важно мениджърът ви също да се среща с клиенти. Мениджърът трябва да може да каже на своя ръководител с кого вече се е срещнал. Клиентите оценяват високопоставения мениджър, който идва на срещата. Това показва, че и двамата сте много сериозни по отношение на отношенията с клиентите и уважавате контакта.
- Често напомняйте на вашия микромениджър за съветите, които той ви е давал преди това на други индивидуални срещи. Разкажете му как това ви е помогнало да станете по-успешни. Как ви е помогнал да работите по-добре. Правете му комплименти и му благодарете за добрите съвети. Той ще оцени това!
- Имате ли нужда от нещо, за да вършите работата си по-добре, или искате повече подкрепа и гъвкавост? След това се опитайте да свържете нуждата си с това как тя ще допринесе за по-бързото постигане на целите. Това може да се отнася за вашите индивидуални цели, но още по-добре е, ако ги свържете с целите на компанията. Например, бихте ли искали да получите автомобил на лизинг? Обяснете това, като подчертаете, че можете да направите три пъти повече срещи и следователно можете да намерите и затворите три пъти повече възможности. Така вашият ръководител ще може много по-лесно да започне вътрешна икономическа обосновка и да поиска одобрение за това.
- По време на индивидуалните срещи разказвайте обширно, гордо и със страст за своите успехи! Бъдете абсолютен оптимист, изпълнен с ентусиазъм. Това значително ще подобри имиджа ви и вашият микромениджър ще го хареса. Колкото повече си мислите, че сте велики и успешни, толкова повече успехи автоматично ще привлечете към себе си като магнит! Като изглеждате изключително уверени, получавате и повече възможности от мениджъра си и евентуално много по-големи възможности за работа. Никой мениджър не иска да споделя ценни изводи с неуверени интроверти!
- Голямото его на работното място е добро, но бъдете внимателни в срещите на четири очи. Това е особено време на мениджъра да говори и да ви наставлява. Ако имате твърде голямо его, продължавате да спорите и да поставяте под въпрос всичко, което казва вашият микромениджър, то това може да бъде много вредно за отношенията ви. Така че в офиса и в ежедневието с пълна газ напред, но по време на срещата 1 на 1 с вашия мениджър от уважение направете крачка назад и момент на спирачка.
- Опитайте се да идентифицирате проблемите в бизнеса си и след това разгледайте как можете да организирате тези процеси по-ефективно. Обсъдете тези творчески решения с вашия ръководител.
- Бъдете по-често доброволец и първи казвайте ДА, ако вашият микромениджър търси участници за определена конференция, например. Като проявявате по-често инициатива и доброволчество, получавате по-голяма оценка от ръководителя си. Това също така ви улеснява да отказвате в бъдеще, ако вашият ръководител ви помоли за нещо, а то абсолютно не ви е удобно в този момент.
- Случвало ли ви се е да помогнете на колега и той да ви попита дали може да ви върне това и да направи нещо за вас? След това го попитайте дали може да каже добра дума за вас пред мениджъра. Кажете му, че това ще ви помогне много, защото мениджърът ще има малко повече представа за работата ви.
- Опитайте да направите същото с клиенти, които са много доволни. Помолете ги да съобщят за това на вашия мениджър. Ако мениджърът ви чуе от други хора, че са толкова доволни от работата ви, това е много добре за вашата лична марка, имидж и оценка. Това ще ви помогне да преговаряте за по-висока заплата. Колкото повече комплименти получава вашият мениджър, толкова по-добре за неговия имидж. Това е знак за всички в компанията, че в екипа му всичко върви много добре.
Страхотни резултати при манипулирането на некомпетентния ви микромениджър
Ако успеете да приложите тези съвети успешно, ще видите, че това бързо ще доведе до много добри резултати и че срещата на четири очи с вашия микромениджър е фантастична възможност. Всяка седмица!
Докато другите колеги винаги се колебаят да започнат срещите на четири очи, вие се възползвате максимално от това! Създавате фантастично силна връзка с вашия ръководител. Връзка, която ви дава възможност да свършите много повече работа. Бързо се превръщате в любимия служител на мениджъра си и в „момчето, към което се обръщате“ за всички важни изводи и големи възможности.
Като приемате срещите на четири очи като стратегическа възможност и игра, можете да договорите по-висока заплата, да печелите повече пари и да получите повече отговорности в една фантастична кариера в областта на продажбите. Ще се уверите, че сте се превърнали в незаменим член на екипа по продажбите и довереник на вашия микромениджър!
Прочетете още съвети в книгата
Това е откъс от книгата „Ръководство за победители в корпоративните продажби: Преобразете живота си и станете най-добър търговец“ от Герит Ян де Врис. Вижте електронната книга и версията с хартиени корици в Amazon.