نصائح للنجاح الوظيفي في مجال المبيعات
لقد مر الآن ما يقرب من 15 عامًا منذ أن بدأت العمل في المبيعات. والآن عندما أنظر إلى السنوات القليلة الماضية، أجد أن الكثير قد حدث. كان هناك العديد من اللحظات الجميلة، ولكن أيضاً العديد من خيبات الأمل. لذلك طرحت على نفسي مؤخرًا السؤالين التاليين بشكل متزايد:
- ما هي أهم 3 خصائص جعلتني أنجح في مجال المبيعات في صناعة تنافسية للغاية؟
- وما الذي يمكنني أن أوصي به المبتدئين الشباب الذين يفكرون في بدء مهنة المبيعات؟
هذا بالضبط ما سأجيبك عليه في هذا المقال! إليك أفضل نصائح النجاح الوظيفي في مجال المبيعات.
نصيحة النجاح الوظيفي في المبيعات 1: الموثوقية
في رأيي، إن أهم سمة في رأيي هي أهم سمة هي موثوقيتك الشخصية وستظل كذلك. ببساطة وبإيجاز: الحفاظ على الاتفاقات، والوفاء بالوعود، والصدق والمصداقية. ولا تكذب وتغش. أنا مقتنع بأنك إذا لم تقم بذلك بشكل صحيح، فإن ذلك سيعمل ضدك وعاجلاً أم آجلاً سيكون سيئاً بالنسبة لـ “كارما المبيعات” الخاصة بك. وبسبب عدم مصداقيتك، سيختفي زخمك ولن يعود أبدًا.
يقدّر العملاء كثيرًا إذا علموا أن بإمكانهم الوثوق بك ويمكنهم الاعتماد عليك. وأنك تفي باتفاقاتك. وأنت موجود من أجلهم في الأوقات الصعبة أو عندما يكونون هم أنفسهم تحت الضغط. نصيحتي للشباب المبتدئين في مهنة المبيعات “لا تنجرف وراء السلوكيات غير الأخلاقية والعابرة للحدود وكن موثوقاً”. في النهاية، كل الأشياء الجيدة في المبيعات، مثل النجاح والتقدير والفوز والمال، ستأتيك دائمًا.
حافظ على موثوقيتك وكن شريكاً صادقاً ومخلصاً لعملائك. وسوف تنجح دائماً. ثق بي، أنا متأكد من ذلك!
نصيحة النجاح الوظيفي في المبيعات 2: السرعة
في رأيي، تأتي السرعة في المرتبة الثانية بالقرب من الموثوقية. وربما يجب أن نذكر السرعة في جملة واحدة مع الكلمة المهمة الأخرى الانضباط. سأشرح السبب.
في صناعة شديدة التنافسية، مثل مراكز البيانات أو الاتصالات السلكية واللاسلكية، من المهم للغاية أن تستجيب بشكل أسرع من منافسيك. وأن تبقى دائماً متقدماً على منافسيك بخطوة واحدة. ضع في اعتبارك، على سبيل المثال، وصول طلب عشوائي من عميل عن طريق البريد الإلكتروني عبر الموقع الإلكتروني.
لقد اكتشفت أنني إذا كنت أول من يتفاعل وبسرعة فائقة مع الاستجابة الفورية تقريبًا، فإنني دائمًا ما أتمكن من إغلاق الفرصة والفوز بها. كيف؟ ببساطة من خلال الرد بسرعة كبيرة وإجراء محادثة شخصية (يفضل ألا تكون عبر البريد الإلكتروني) مع العميل. ليس فقط في المقابلة الأولى، ولكن أيضًا في المتابعة وعند إرسال عرض الأسعار. وهنا أيضاً، يجب عليك الاستمرار في الاحتفاظ بهذه التجربة الإيجابية وتكرارها مع العميل.
الأمر كله يتعلق بتجاوز توقعات العميل بمهارة، لأن هذه تجربة ممتعة للغاية. خاصةً عندما يكون العميل تحت ضغط للوصول إلى النتائج بسرعة.
تجاوز توقعات العملاء بمهارة فائقة
على سبيل المثال، لاتخاذ قرار. أو لتقديم شيء ما للإدارة. من خلال كونك دائمًا أسرع بقليل من منافسيك، ومن خلال تجاوز توقعات العميل بمهارة، فإنك تسجل قدرًا كبيرًا من النقاط. وسيتذكرك العميل دائمًا، بصفتك ذلك الشريك الموثوق والسريع، الذي يمكنه الاعتماد عليه والتعامل معه بكل سرور.
نصيحة شخصية مني لك: قل، على سبيل المثال، أنك سترسل عرض الأسعار غدًا، بينما أنت تعلم بالفعل أنه يمكنك القيام بذلك في نهاية فترة ما بعد الظهر. وبهذه الطريقة يمكنك بسهولة وبسرعة تجاوز توقعات عميلك، بأشياء بسيطة للغاية. لكنها ستكون موضع تقدير كبير وستحصل على نقاط!
نصيحة النجاح الوظيفي في مجال المبيعات 3: شخصيتك الفريدة!
لا يتمتع موظفو المبيعات دائماً بأفضل صورة بحكم التعريف! ويرجع ذلك أساساً إلى (بعض) بائعي المطابخ المزعجين وبعض بائعي الأثاث، الذين يعرضون عليك أولاً سعراً مرتفعاً للغاية. ثم يبدأون في الانتشار فجأة بكل أنواع الخصومات. وفي النهاية، فإنك لا تزال تدفع أكثر من اللازم وتتعرض للغش.
عديم القيمة! لقد اختبر الجميع هذا الأمر مرة واحدة على الأقل. وهذه في الحقيقة ليست تجربة ممتعة. وقد سئم الجميع من الاتصال بهم وإزعاجهم من قبل موظفي المبيعات عبر الهاتف. لذلك يجب عليك بذل كل ما في وسعك لضمان ظهورك كإنسان وبشخصيتك الفريدة وذاتك وشخصيتك الفريدة. هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن يميزك عن بقية الناس وسيميزك عن بقية الناس: ذاتك وشخصيتك الفريدة! هناك شخص واحد فقط وهو أنت!
لا تميل إلى المبالغة في الظهور بمظهر مندوب المبيعات أو المقرب. كن مخلصًا واجلب دائمًا قيمة مضافة ملموسة ذات صلة عندما تتصل بالعميل. هذا هو، في نهاية المطاف، السبب الوحيد الذي يجعل شخصًا ما على استعداد لترك واجباته مؤقتًا للاستماع إليك. بيّن ما الذي دفعك للاتصال. وما الذي يمكن أن تعنيه بعبارات ملموسة لحل مشكلة معينة. أو لجعلها أكثر نجاحاً.
الشخصية مهمة
لقد قابلت العديد من الأشخاص في الماضي، الذين يشجعونك على تعلم المزيد من السمات المحددة. ويريدون منك تغيير نفسك كشخص، حتى تتناسب أكثر مع صورتهم المثالية. هذا خطأ ويجب ألا تتعاون معهم أبدًا! الشيء الوحيد الذي يميزك عن البقية هو أنت. وشخصيتك الفريدة. ولكن تعلّم بعض المعارف التقنية ذات الصلة والمهارات الشخصية المفيدة في التدريب والدورات، ولكن احرص دائمًا على أن تكون مكملة لشخصيتك الفريدة. وألا تأتي أبدًا على حساب شخصيتك الفريدة!
الملاحظات ونصائح النجاح الوظيفي في المبيعات
أتمنى أن تكونوا قد وجدتم هذا المقال مفيداً. حاولت أن أحصرها في أهم ثلاث خصائص. كان ذلك صعباً لأن ثلاثاً منها لا تكفي وبالطبع هناك الكثير! هل تتفق مع هذه السمات الشخصية الثلاث الأكثر أهمية لمهنة ناجحة في المبيعات؟ أو هل ترغب في استبدال واحدة أو أكثر من هذه السمات؟ أود أن أسمع منك. أشكرك على قراءة المقال ومشاركته مع الأصدقاء أو الزملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. ما هي أفضل نصائحك للنجاح الوظيفي في مجال المبيعات؟
مصدر الكتاب
هذه مقتطفات من كتاب “دليل الفائزين في مبيعات الشركات” لجيريت يان دي فريس. اطلع على الكتاب الإلكتروني والنسخة الورقية على موقع أمازون.