Съвети за успешна кариера в продажбите
От началото на работата ми в сферата на продажбите изминаха почти 15 години. Сега, когато поглеждам назад към изминалите няколко години, се случиха много неща. Имаше много красиви моменти, но и много разочарования. Затова напоследък все по-често си задавам следните два въпроса:
- Кои бяха трите най-важни характеристики, които ме направиха успешен в сферата на продажбите в една много конкурентна индустрия?
- И какво мога да препоръчам на младите хора, които обмислят да започнат кариера в сферата на продажбите?
Точно на този въпрос ще ви отговоря в тази статия! Ето най-добрите съвети за успешна кариера в продажбите.
Съвет за успех в кариерата на продавача 1: Надеждност
Според мен най-важната характеристика е и си остава личната ви надеждност. Просто и накратко казано: да спазвате споразумения, да изпълнявате обещания, да бъдете честни и надеждни. И не лъжете и не мамете. Убеден съм, че ако не правите това както трябва, това ще работи срещу вас и рано или късно ще се отрази зле на „търговската ви карма“. Заради ненадеждността ви инерцията ви ще изчезне и никога няма да се върне.
Клиентите оценяват високо, ако знаят, че могат да ви се доверят и да разчитат на вас. А вие изпълнявате договорите си. И че сте на тяхно разположение в трудни моменти или когато те самите са подложени на натиск. Моят съвет към младите хора, които започват кариера в сферата на продажбите: „Не се изкушавайте от неетично и трансгранично поведение и останете надеждни“. В крайна сметка всички хубави неща в продажбите, като успех, признание, победа и пари, винаги ще дойдат при вас.
Бъдете надеждни и останете честен и искрен партньор за клиентите си. И винаги ще бъдете успешни. Повярвайте ми, аз знам със сигурност!
Съвет 2 за успешна кариера в продажбите: Скорост
По мое мнение, много близо до надеждността идва Speed на 2-ро място. И може би трябва да споменем скоростта в едно изречение с другата важна дума „дисциплина“. Ще обясня защо.
В една силно конкурентна индустрия, като например центровете за данни или телекомуникациите, е изключително важно да реагирате по-бързо от конкурентите си. И винаги да сте една крачка пред конкуренцията. Разгледайте например пристигането на случайна клиентска заявка по електронна поща чрез уебсайта.
Открих, че ако реагирам пръв и супер бързо, с почти мигновена реакция, почти винаги успявам да затворя и спечеля възможността. Как? Просто като реагирам много бързо и проведа личен разговор (за предпочитане не по електронна поща) с клиента. Не само при първото интервю, но и при последващите действия и при изпращането на офертата. И тук трябва да продължите да запазвате и повтаряте това положително преживяване за клиента.
Става въпрос за това да надминете очакванията на клиента, защото това е много приятно преживяване. Особено когато клиентът е подложен на натиск за бързо постигане на резултати.
Незабележимо надхвърляне на очакванията на клиентите
Например, за да вземете решение. или за да представите нещо на ръководството. Като сте винаги малко по-бързи от конкурентите си и като надминавате очакванията на клиента, печелите огромно количество точки. А клиентът винаги ще ви помни, като онзи надежден, бърз партньор, на когото може да разчита и с когото му е толкова приятно да прави бизнес.
Един личен съвет от мен към вас: кажете например, че ще изпратите офертата утре, докато всъщност вече знаете, че можете да го направите в края на следобеда. По този начин лесно и бързо можете да надхвърлите очакванията на клиента си, при това със съвсем малки простички неща. Но те ще бъдат високо оценени и вие ще спечелите точки!
Съвет 3 за успешна кариера в продажбите: Вашата уникална личност!
Хората, занимаващи се с продажби, не винаги имат най-добрия имидж по дефиниция! Това се дължи най-вече на (някои) досадни продавачи на кухни и някои продавачи на мебели, които първо ви показват супер висока цена. А след това започват неочаквано да предлагат всевъзможни отстъпки. В крайна сметка, тогава все пак плащате твърде много и се оказвате измамени.
Безполезно! Всеки е преживявал това поне веднъж. И това наистина не е приятно преживяване. И на всеки му е омръзнало да му се обаждат и да го безпокоят продавачи по телефона. Затова трябва да направите всичко възможно, за да се представите като човек и като своята уникална същност и личност. Това е единственото нещо, което може и ще ви отличи от останалата тълпа: вашата уникална същност и личност! Има само един и това сте вие!
Не се изкушавайте да се изявявате като продавач или посредник. Бъдете искрени и винаги предлагайте осезаема добавена стойност, когато се свързвате с клиента. В края на краищата това е единствената причина, поради която някой е готов временно да остави задълженията си, за да ви изслуша. Посочете какво ви е мотивирало да се обадите. И какво конкретно можете да означава за решаването на определен проблем. Или да ги направите още по-успешни.
Личността има значение
В миналото съм срещал много хора, които ви насърчават да научите повече специфични черти. И искат да промените себе си като човек, така че да отговаряте повече на тяхната идеална представа. Това е погрешно и никога не трябва да му съдействате! Единственото нещо, което ви отличава от останалите, сте вие самите. И вашата уникална личност. Но все пак Научете определени технически релевантни знания и полезни меки умения на обученията и курсовете, но винаги се уверете, че те допълват вашата уникална личност. И че те никога не са за сметка на вашата уникална личност!
Обратна връзка и съвети за успешна кариера в продажбите
Надявам се, че сте намерили тази статия за полезна. Опитах се да я огранича до трите най-важни свойства. Това беше трудно, защото три не са достатъчни и, разбира се, има много повече! Съгласни ли сте с тези три най-важни личностни качества за успешна кариера в продажбите? Или бихте искали да замените една или повече от тези характеристики? Бих искал да чуя от вас. Благодаря ви, че прочетохте и споделихте статията с приятели или колеги в социалните мрежи. Кои са вашите най-добри съвети за успешна кариера в областта на продажбите?
Източник на книгата
Това е откъс от книгата „Ръководство за победители в корпоративните продажби“ на Gerrit Jan de Vries. Вижте електронната и хартиената версия в Amazon.