Tipy pro úspěch v kariéře prodejce
Od doby, kdy jsem začal pracovat v oblasti prodeje, uplynulo již téměř 15 let. Když se teď ohlédnu zpět, za těch několik let se toho hodně událo. Bylo mnoho krásných okamžiků, ale také mnoho zklamání. V poslední době si proto stále častěji kladu následující dvě otázky:
- Jaké byly tři nejdůležitější vlastnosti, díky kterým jsem byl úspěšný v prodeji ve velmi konkurenčním odvětví?
- A co mohu doporučit mladým začínajícím podnikatelům, kteří uvažují o zahájení kariéry v oblasti prodeje?
Přesně na to vám odpovím v tomto článku! Zde jsou nejlepší tipy pro úspěch v kariéře prodejce.
Tip pro úspěch v kariéře prodejce 1: Spolehlivost
Podle mého názoru nejdůležitější vlastností je a zůstává vaše osobní spolehlivost. Jednoduše a stručně shrnuto: dodržovat dohody, plnit sliby, být čestný a důvěryhodný. A nelhat a nepodvádět. Jsem přesvědčen, že pokud to nebudete dělat správně, bude to pracovat proti vám a dříve či později to bude mít špatný vliv na vaši „prodejní karmu“. Kvůli vaší nespolehlivosti se vaše dynamika vytratí a už se nikdy nevrátí.
Zákazníci velmi ocení, když vědí, že vám mohou důvěřovat a že se na vás mohou spolehnout. A vy své dohody plníte. A jste tu pro ně v těžkých chvílích nebo když jsou sami pod tlakem. Moje rada mladým začínajícím prodejcům: „Nenechte se zlákat neetickým a přeshraničním chováním a zůstaňte spolehliví“. Nakonec všechny dobré věci v oblasti prodeje, jako je úspěch, uznání, vítězství a peníze, vždy přijdou za vámi.
Buďte spolehliví a zůstaňte pro své zákazníky čestným a upřímným partnerem. A vždy budete úspěšní. Věřte mi, vím to jistě!
Tip pro úspěch v kariéře prodejce 2: Rychlost
Podle mého názoru se velmi blíží spolehlivosti Speed na 2. místě. A možná bychom měli rychlost zmínit v jedné větě s dalším důležitým slovem Disciplína. Vysvětlím proč.
Ve vysoce konkurenčním odvětví, jako jsou datová centra nebo telekomunikace, je nesmírně důležité, abyste reagovali rychleji než konkurence. A abyste byli vždy o krok napřed před konkurencí. Vezměme si například příchod náhodného požadavku zákazníka e-mailem přes webové stránky.
Zjistil jsem, že pokud jsem zareagoval jako první, a to velmi rychle a téměř okamžitě, téměř vždy se mi podařilo uzavřít a získat příležitost. Jak? Jednoduše tím, že jsem reagoval velmi rychle a vedl se zákazníkem osobní rozhovor (nejlépe ne e-mailem). Nejen při prvním rozhovoru, ale i při následných krocích a při zasílání nabídky. I zde je třeba pokračovat v udržování a opakování této pro zákazníka pozitivní zkušenosti.
Jde o to nenápadně překonat očekávání zákazníka, protože jde o velmi příjemný zážitek. Zvláště když je zákazník pod tlakem a musí rychle přijít s výsledky.
Nenápadné překonávání očekávání zákazníků
Například, abyste se mohli rozhodnout. Nebo abyste něco předložili vedení. Tím, že budete vždy jen o něco rychlejší než konkurence a nenápadně překonáte očekávání zákazníka, získáte obrovské množství bodů. A zákazník si vás bude vždy pamatovat, jako toho spolehlivého, rychlého partnera, na kterého se může spolehnout a se kterým se mu tak příjemně obchoduje.
Osobní rada ode mě pro vás: řekněte například, že nabídku pošlete zítra, zatímco ve skutečnosti už víte, že to můžete udělat na konci odpoledne. Tímto způsobem můžete snadno a rychle překonat očekávání klienta, a to velmi malými jednoduchými věcmi. Ty však budou velmi oceněny a vy získáte body!
Tip pro úspěch v kariéře prodejce 3: Vaše vlastní jedinečná osobnost!
Prodejci nemají vždy nejlepší image z definice! To je způsobeno především (některými) otravnými prodavači kuchyní a některými prodavači nábytku, kteří vám nejprve ukážou super vysokou cenu. A pak se začnou zčistajasna ohánět nejrůznějšími slevami. Nakonec pak stejně zaplatíte příliš mnoho a necháte se ošidit.
Bezcenné! Každý to alespoň jednou zažil. A to opravdu není příjemná zkušenost. A každý je unavený z toho, že mu volají a obtěžují ho prodejci po telefonu. Musíte proto udělat vše pro to, abyste působili lidsky a jako vaše jedinečné já a osobnost. To je to jediné, co vás může a bude odlišovat od zbytku davu: vaše jedinečné vlastní já a osobnost! Existuje pouze jedna a tou jste vy!
Nepodléhejte pokušení působit příliš jako prodejce nebo zprostředkovatel. Buďte upřímní a při kontaktu se zákazníkem vždy přinášejte hmatatelnou relevantní přidanou hodnotu. To je koneckonců jediný důvod, proč je někdo ochoten dočasně odložit své povinnosti, aby vás vyslechl. Uveďte, co vás k telefonátu motivovalo. A co konkrétně můžete znamenat pro vyřešení určitého problému. Nebo aby byl ještě úspěšnější.
Na osobnosti záleží
V minulosti jsem se setkal s mnoha lidmi, kteří vás nabádali, abyste se naučili více specifických vlastností. A chtějí, abyste se změnili jako člověk, abyste více odpovídali jejich ideálnímu obrazu. To je špatně a nikdy byste neměli spolupracovat! Jediné, co vás odlišuje od ostatních, jste vy sami. A vaše jedinečná osobnost. Na školeních a kurzech se však naučte určité technické relevantní znalosti a užitečné měkké dovednosti, ale vždy dbejte na to, aby doplňovaly vaši jedinečnou osobnost. A aby nikdy nebyly na úkor vaší jedinečné osobnosti!
Zpětná vazba a tipy pro úspěch v kariéře prodejce
Doufám, že pro vás byl tento článek užitečný. Snažil jsem se omezit na tři nejdůležitější vlastnosti. Bylo to těžké, protože tři nestačí a je toho samozřejmě mnohem víc! Souhlasíte s těmito třemi nejdůležitějšími osobnostními vlastnostmi pro úspěšnou kariéru v prodeji? Nebo byste chtěli jednu či více z těchto vlastností nahradit? Rád bych od vás slyšel. Děkuji vám za přečtení a sdílejte článek s přáteli nebo kolegy na sociálních sítích. Jaké jsou vaše nejlepší tipy pro úspěšnou kariéru v prodeji?
Zdroj knihy
Jedná se o výňatek z knihy Gerrita Jana de Vriese „Průvodce vítězi firemního prodeje“. Prohlédněte si elektronickou knihu a brožovanou verzi na Amazonu.