Tips til succes i salgskarrieren
Det er nu næsten 15 år siden, jeg begyndte at arbejde med salg. Når jeg nu ser tilbage på de sidste par år, er der sket meget. Der har været mange smukke øjeblikke, men også mange skuffelser. På det seneste har jeg derfor i stigende grad stillet mig selv følgende to spørgsmål:
- Hvad var de tre vigtigste egenskaber, som gjorde mig til en succesfuld sælger i en meget konkurrencepræget branche?
- Og hvad kan jeg anbefale til unge, der overvejer at starte en karriere inden for salg?
Det er præcis, hvad jeg vil besvare for dig i denne artikel! Her er de bedste tips til en succesfuld salgskarriere.
Tip til succes i salgskarrieren 1: Pålidelighed
Efter min mening er og bliver den vigtigste egenskab din personlige pålidelighed. Kort og godt: Overhold aftaler, hold løfter, vær ærlig og troværdig. Og lad være med at lyve og snyde. Jeg er overbevist om, at hvis du ikke gør dette rigtigt, vil det arbejde imod dig og før eller siden være dårligt for din “salgskarma”. På grund af din upålidelighed vil dit momentum forsvinde og aldrig komme tilbage.
Kunderne sætter stor pris på, at de ved, at de kan stole på dig og regne med dig. Og at du overholder dine aftaler. Og du er der for dem i svære tider, eller når de selv er under pres. Mit råd til unge, der starter en salgskarriere: “Lad dig ikke friste af uetisk og grænseoverskridende adfærd, og vær pålidelig”. I sidste ende vil alle de gode ting ved salg, såsom succes, anerkendelse, at vinde og penge, altid komme til dig.
Forbliv pålidelig og vær en ærlig, oprigtig partner for dine kunder. Så vil du altid få succes. Tro mig, jeg ved det med sikkerhed!
Tip til succes i salgskarrieren 2: Hastighed
Efter min mening kommer hastighed meget tæt på pålidelighed på 2. pladsen. Og måske bør vi nævne hastighed i én sætning sammen med det andet vigtige ord disciplin. Jeg vil forklare hvorfor.
I en meget konkurrencepræget branche, som f.eks. datacentre eller telekommunikation, er det ekstremt vigtigt, at du reagerer hurtigere end dine konkurrenter. Og at man altid er et skridt foran konkurrenterne. Tænk f.eks. på en tilfældig kundeforespørgsel, der kommer ind via e-mail på hjemmesiden.
Jeg opdagede, at hvis jeg var den første til at reagere og superhurtig med næsten øjeblikkelig respons, så lykkedes det mig næsten altid at lukke og vinde muligheden. Og hvordan? Simpelthen ved at svare meget hurtigt og have en personlig samtale (helst ikke via e-mail) med kunden. Ikke kun i det første interview, men også i opfølgningen og når man sender tilbuddet. Også her skal du fortsætte med at fastholde og gentage denne positive oplevelse for kunden.
Det handler om subtilt at overgå kundens forventninger, fordi det er en meget behagelig oplevelse. Især når kunden er under pres for at komme med resultater hurtigt.
Subtilt at overgå kundernes forventninger
For eksempel for at træffe en beslutning. Eller for at præsentere noget for ledelsen. Ved altid at være bare lidt hurtigere end dine konkurrenter og ved subtilt at overgå kundens forventninger, scorer du en masse point. Og kunden vil altid huske dig som den pålidelige, hurtige partner, som han kan regne med og er så glad for at gøre forretninger med.
Et personligt tip fra mig til dig: Sig for eksempel, at du vil sende tilbuddet i morgen, mens du faktisk allerede ved, at du kan gøre det sidst på eftermiddagen. På den måde kan du nemt og hurtigt overgå din kundes forventninger med meget små, enkle ting. Men de vil blive meget værdsat, og du vil score point!
Tip til succes i salgskarrieren 3: Din egen unikke personlighed!
Sælgere har pr. definition ikke altid det bedste image! Det skyldes især (nogle) irriterende køkkensælgere og visse møbelsælgere, som først viser dig en superhøj pris. Og så begynder at sprede sig ud af det blå med alle mulige rabatter. I sidste ende betaler du stadig for meget og bliver snydt.
Værdiløs! Alle har oplevet det mindst én gang. Og det er virkelig ikke en behagelig oplevelse. Og alle er trætte af at blive ringet op og forstyrret af sælgere over telefonen. Du skal derfor gøre alt for at sikre, at du fremstår som et menneske og som dit unikke jeg og din personlighed. Det er det eneste, der kan og vil adskille dig fra resten af mængden: dit eget unikke jeg og din egen personlighed! Der er kun 1, og det er dig!
Lad dig ikke friste til at fremstå for meget som en sælger eller en “closer”. Vær oprigtig, og kom altid med konkret, relevant merværdi, når du kontakter en kunde. Det er trods alt den eneste grund til, at nogen er villige til at nedlægge deres arbejde midlertidigt for at lytte til dig. Angiv, hvad der motiverede dig til at ringe. Og hvad du konkret kan betyde for at løse et bestemt problem. Eller for at gøre dem endnu mere succesfulde.
Personlighed er vigtig
Jeg har tidligere mødt mange mennesker, som opfordrer dig til at lære mere specifikke træk. Og som vil have dig til at ændre dig selv som person, så du passer bedre ind i deres idealbillede. Det er forkert, og du bør aldrig samarbejde! Det eneste, der adskiller dig fra resten, er dig. Og din unikke personlighed. Men lær gerne en vis teknisk relevant viden og nyttige bløde færdigheder på uddannelser og kurser, men sørg altid for, at de supplerer din unikke personlighed. Og at de aldrig kommer på bekostning af din unikke personlighed!
Feedback og tips til succes i din salgskarriere
Jeg håber, at du fandt denne artikel nyttig. Jeg forsøgte at begrænse den til de tre vigtigste egenskaber. Det var svært, for tre er ikke nok, og der er selvfølgelig meget mere i det! Er du enig i disse tre vigtigste personlighedstræk for en succesfuld karriere inden for salg? Eller vil du gerne udskifte en eller flere af disse egenskaber? Jeg vil gerne høre fra dig. Tak, fordi du læste med, og del gerne artiklen med venner eller kolleger på de sociale medier. Hvad er dine bedste tips til en succesfuld salgskarriere?
Bogens kilde
Dette er et uddrag af bogen “The corporate sales winners guide” af Gerrit Jan de Vries. Se e-bogen og paperback-versionen på Amazon.