Consejos para triunfar en la carrera de ventas
Han pasado casi 15 años desde que empecé a trabajar en Ventas. Ahora que miro hacia atrás, han pasado muchas cosas. Ha habido muchos momentos bonitos, pero también muchas decepciones. Por eso, últimamente me planteo cada vez más las dos preguntas siguientes:
- ¿Cuáles fueron las 3 características más importantes que me hicieron triunfar en ventas en un sector muy competitivo?
- ¿Y qué puedo recomendar a los jóvenes principiantes que se plantean iniciar una carrera en ventas?
Eso es exactamente lo que voy a responderte en este artículo. Aquí tienes los mejores consejos para triunfar en tu carrera de ventas.
Consejo para triunfar en la carrera de ventas 1: Fiabilidad
En mi opinión, la característica más importante es y sigue siendo tu fiabilidad personal. Resumido simple y brevemente: cumplir los acuerdos, mantener las promesas, ser honesto y creíble. Y no mentir ni engañar. Estoy convencido de que si no haces esto bien, se volverá en tu contra y tarde o temprano será malo para tu «karma de ventas». Debido a tu falta de fiabilidad, tu impulso desaparecerá y nunca volverá.
Los clientes aprecian mucho que sepan que pueden confiar en usted y que pueden contar con usted. Y que usted cumple sus acuerdos. Y estás ahí para ellos, en los momentos difíciles o cuando ellos mismos están bajo presión. Mi consejo para los jóvenes que empiezan una carrera de ventas: » No caigas en la tentación de comportamientos poco éticos y transfronterizos y sigue siendo de fiar». Al final, todas las cosas buenas de las Ventas, como el éxito, el reconocimiento, ganar y el dinero, siempre vendrán a ti.
Manténgase fiable y siga siendo un socio honesto y sincero para sus clientes. Y siempre tendrá éxito. Confíe en mí, ¡lo sé a ciencia cierta!
Consejo 2 para triunfar en la carrera de ventas: rapidez
En mi opinión, muy cerca de la fiabilidad se sitúa la Velocidad en segundo lugar. Y tal vez deberíamos mencionar la velocidad en 1 frase con la otra palabra importante Disciplina. Explicaré por qué.
En un sector altamente competitivo, como el de los centros de datos o las telecomunicaciones, es sumamente importante que responda más rápido que su competencia. Y que siempre vaya un paso por delante de la competencia. Consideremos, por ejemplo, la llegada de una solicitud aleatoria de un cliente por correo electrónico a través del sitio web.
Descubrí que si era el primero en reaccionar y superrápido con una respuesta casi instantánea, casi siempre conseguía cerrar y ganar la oportunidad. ¿Cómo? Simplemente respondiendo muy rápido y manteniendo una conversación personal (preferiblemente no por correo electrónico) con el cliente. No solo en la primera entrevista, sino también en el seguimiento y al enviar el presupuesto. Aquí también hay que seguir manteniendo y repitiendo esta experiencia positiva para el cliente.
Se trata de superar sutilmente las expectativas del cliente, porque es una experiencia muy agradable. Sobre todo cuando el cliente está bajo presión para obtener resultados rápidamente.
Superar sutilmente las expectativas del cliente
Por ejemplo, para tomar una decisión. O para presentar algo a la dirección. Si siempre es un poco más rápido que sus competidores y supera sutilmente las expectativas del cliente, ganará muchos puntos. Y el cliente siempre le recordará como ese socio fiable y rápido con el que puede contar y con el que le resulta tan agradable hacer negocios.
Un consejo personal de mi parte para ti: di, por ejemplo, que enviarás el presupuesto mañana, cuando en realidad ya sabes que puedes hacerlo al final de la tarde. De este modo, podrás superar fácil y rápidamente las expectativas de tu cliente, con cosas muy pequeñas y sencillas. Pero serán muy apreciadas y ganarás puntos.
Consejo 3 para triunfar en la carrera de ventas: ¡tu personalidad única!
Los vendedores no siempre tienen la mejor imagen por definición. Esto se debe principalmente a (algunos) molestos vendedores de cocinas y a ciertos vendedores de muebles, que primero te muestran un precio superalto. Y luego empiezan de sopetón con todo tipo de descuentos. Al final, sigues pagando demasiado y te engañan.
Inútil. Todo el mundo ha experimentado esto al menos una vez. Y realmente no es una experiencia agradable. Y todo el mundo está cansado de que le llamen y le molesten los vendedores por teléfono. Por lo tanto, debes hacer todo lo posible para ser humano y mostrar tu personalidad única. Eso es lo único que puede y va a distinguirle del resto de la multitud: ¡su personalidad única! Sólo hay uno: ¡tú!
No caiga en la tentación de parecer demasiado vendedor o cerrador. Sea sincero y aporte siempre un valor añadido tangible y relevante cuando se ponga en contacto con un cliente. Al fin y al cabo, esa es la única razón por la que alguien está dispuesto a dejar temporalmente sus obligaciones para escucharle. Indique qué le ha motivado a llamar. Y lo que puedes significar concretamente para resolver un determinado problema. O para que tengan aún más éxito.
La personalidad importa
He conocido a muchas personas en el pasado, que te animan a aprender rasgos más específicos. Y quieren que cambies como persona, para que encajes más en su imagen ideal. Eso está mal y nunca debes cooperar. Lo único que te distingue del resto eres tú. Y tu personalidad única. Pero aprende ciertos conocimientos técnicos relevantes y habilidades blandas útiles en la formación y los cursos, pero asegúrate siempre de que complementan tu personalidad única. Y que nunca vayan en detrimento de tu personalidad única.
Feedback y consejos para triunfar en tu carrera de ventas
Espero que este artículo le haya resultado útil. He intentado limitarlo a las tres propiedades más importantes. Ha sido difícil, porque tres no son suficientes y, por supuesto, ¡hay mucho más! ¿Está de acuerdo con estos tres rasgos de personalidad más importantes para una carrera de éxito en ventas? ¿O le gustaría sustituir una o varias de estas características? Me gustaría conocer tu opinión. Gracias por leer y compartir el artículo con amigos o colegas en las redes sociales. ¿Cuáles son tus mejores consejos para tener éxito en la carrera de ventas?
Fuente del libro
Este es un extracto del libro «The corporate sales winners guide» de Gerrit Jan de Vries. Vea el libro electrónico y la versión de bolsillo en Amazon .