Müügikarjääri edu näpunäited
Nüüdseks on möödunud peaaegu 15 aastat sellest, kui ma alustasin müügitööd. Kui ma nüüd tagasi vaatan, on viimastel aastatel palju juhtunud. Oli palju ilusaid hetki, aga ka palju pettumusi. Seetõttu olen viimasel ajal üha enam esitanud endale järgmised kaks küsimust:
- Millised olid 3 kõige olulisemat omadust, mis tegid mind edukaks müügitöös väga konkurentsitihedas valdkonnas?
- Ja mida ma saan soovitada noortele alustajatele, kes kaaluvad müügikarjääri alustamist?
See on täpselt see, mida ma teile selles artiklis vastan! Siin on parimad nõuanded müügikarjääri edule.
Müügikarjääri edu nõuanne 1: Usaldusväärsus
Minu arvates on ja jääb kõige olulisemaks omaduseks teie isiklik usaldusväärsus. Lihtsalt ja lühidalt kokku võttes: kokkulepetest kinnipidamine, lubaduste pidamine, ausus ja usaldusväärsus. Ja mitte valetada ja petta. Olen veendunud, et kui te seda õigesti ei tee, töötab see teie vastu ja varem või hiljem mõjub halvasti teie “müügikarmale”. Teie ebausaldusväärsuse tõttu kaob teie hoog ja ei tule kunagi tagasi.
Kliendid hindavad kõrgelt, kui nad teavad, et nad võivad teid usaldada ja teiega arvestada. Ja te täidate oma kokkuleppeid. Ja te olete nende jaoks olemas ka rasketel aegadel või siis, kui nad ise on surve all. Minu nõuanne noortele müügikarjääri alustajatele: “Ärge laske end ahvatleda ebaeetilisest ja piiriülesest käitumisest ning jääge usaldusväärseks”. Lõppkokkuvõttes tulevad kõik head asjad, mis müügiga seotud, nagu edu, tunnustus, võidud ja raha, alati teie juurde.
Jääge usaldusväärseks ja jääge oma klientidele ausaks, siiraks partneriks. Ja te olete alati edukas. Usaldage mind, ma tean seda kindlalt!
Müügikarjääri edu nõuanne 2: kiirus
Minu arvates, väga lähedal usaldusväärsus tuleb Speed 2. koht. Ja võib-olla peaksime mainima kiirust 1 lauses koos teise olulise sõnaga Distsipliin. Ma selgitan, miks.
Väga tiheda konkurentsiga tööstusharus, näiteks andmekeskustes või telekommunikatsioonisektoris, on äärmiselt oluline, et reageeriksite kiiremini kui teie konkurendid. Ja et jääksite alati konkurentidest ühe sammu võrra ettepoole. Mõelge näiteks juhusliku kliendipäringu saabumisele e-posti teel veebilehe kaudu.
Ma avastasin, et kui ma olin esimene, kes reageeris, ja kui ma reageerisin väga kiiresti ja peaaegu koheselt, siis õnnestus mul peaaegu alati võimalus sulgeda ja võita. Kuidas? Lihtsalt sellega, et reageerisin väga kiiresti ja pidasin kliendiga isikliku vestluse (eelistatavalt mitte e-posti teel). Mitte ainult esimesel vestlusel, vaid ka järelmeetmete võtmisel ja hinnapakkumise saatmisel. Ka siin tuleb jätkata ja korrata seda positiivset kogemust kliendi jaoks.
Küsimus on kliendi ootuste peenes ületamises, sest see on väga meeldiv kogemus. Eriti siis, kui kliendil on surve kiirete tulemuste saavutamiseks.
Klientide ootuste vähene ületamine
Näiteks otsuse tegemiseks. Või et esitada midagi juhtkonnale. Olles alati vaid pisut kiirem kui teie konkurendid ja ületades kliendi ootusi, saate tohutult punkte. Ja klient mäletab teid alati kui seda usaldusväärset ja kiiret partnerit, kellega ta saab arvestada ja kellega on nii meeldiv äri teha.
Minu isiklik nõuanne teile: öelge näiteks, et saadate tsitaadi homme, kuigi tegelikult teate juba, et saate seda teha pärastlõunal. Nii saate väga väikeste lihtsate asjadega kergesti ja kiiresti ületada oma kliendi ootusi. Aga need on väga teretulnud ja te saate punkte!
Müügikarjääri edu nõuanne 3: Sinu enda unikaalne isiksus!
Müügiinimestel ei ole alati kõige parem kuvand! See on peamiselt tingitud (mõnede) tüütute köögimüüjate ja teatud mööblimüüjate tõttu, kes esitavad teile kõigepealt ülikõrget hinda. Ja siis hakkavad otsekui sinisest küljest levitama igasuguseid allahindlusi. Lõpuks siis maksad ikkagi liiga palju ja sind petetakse.
Väärtusetu! Igaüks on seda vähemalt korra kogenud. Ja see ei ole tõesti meeldiv kogemus. Ja kõik on väsinud sellest, et müügiinimesed helistavad ja häirivad neid telefoni teel. Seepärast tuleb teha kõik selleks, et te mõjuksite inimlikult ja oma unikaalse mina ja isiksusena. See on ainus asi, mis saab ja eristab teid ülejäänud rahvamassist: teie unikaalne mina ja isiksus! On ainult 1 ja see oled sina!
Ärge sattuge kiusatusele mõjuda liiga palju kui müügiinimene või müügitöötaja. Olge siiras ja tooge kliendiga kontakteerudes alati käegakatsutavat asjakohast lisaväärtust. See on lõppude lõpuks ainus põhjus, miks keegi on valmis oma kohustused ajutiselt maha panema, et teid kuulata. Märkige, mis motiveeris teid helistama. Ja mida te saate konkreetselt tähendada, et lahendada teatud probleem. Või teha neid veelgi edukamaks.
Isiksus on oluline
Olen varem kohtunud paljude inimestega, kes julgustavad teid õppima rohkem konkreetseid omadusi. Ja tahavad, et te muudaksite ennast kui inimest, et te sobiksite rohkem nende ideaalpildile. See on vale ja te ei tohiks kunagi koostööd teha! Ainus asi, mis teid teistest eristab, olete teie ise. Ja sinu ainulaadne isiksus. Aga õpi teatud tehniliselt asjakohaseid teadmisi ja kasulikke pehmeid oskusi koolitustel ja kursustel, kuid jälgi alati, et need täiendaksid sinu unikaalset isiksust. Ja et need ei läheks kunagi teie unikaalse isiksuse arvelt!
Tagasiside ja teie müügikarjääri edu näpunäited
Loodan, et see artikkel oli teile kasulik. Püüdsin piirduda kolme kõige olulisema omadusega. See oli raske, sest kolmest ei piisa ja loomulikult on palju muudki! Kas te nõustute nende kolme kõige olulisema isiksuseomadusega edukaks müügikarjääriks? Või sooviksite asendada ühe või mitu neist omadustest? Tahaksin teie arvamust kuulda. Tänan teid lugemise eest ja jagage artiklit sõprade või kolleegidega sotsiaalmeedias. Millised on teie parimad nõuanded müügikarjääri edule?
Raamatu allikas
See on väljavõte Gerrit Jan de Vriesi raamatust “The corporate sales winners guide”. Vaadake e-raamatut ja taskuformaadis versiooni Amazonis.