Conseils pour réussir sa carrière dans la vente
Cela fait maintenant près de 15 ans que j’ai commencé à travailler dans la vente. Avec le recul, je constate qu’il s’est passé beaucoup de choses. Il y a eu beaucoup de beaux moments, mais aussi beaucoup de déceptions. C’est pourquoi, ces derniers temps, je me pose de plus en plus souvent les deux questions suivantes :
- Quelles sont les trois caractéristiques les plus importantes qui m’ont permis de réussir dans la vente dans un secteur très concurrentiel ?
- Et que puis-je recommander aux jeunes qui envisagent d’entamer une carrière dans la vente ?
C’est exactement ce à quoi je vais répondre dans cet article ! Voici les meilleurs conseils pour réussir une carrière dans la vente.
Conseil pour une carrière réussie dans la vente 1 : Fiabilité
À mon avis, la caractéristique la plus importante est et reste votre fiabilité personnelle. Pour résumer simplement et brièvement : respectez les accords, tenez vos promesses, soyez honnête et crédible. Ne mentez pas et ne trichez pas. Je suis convaincu que si vous ne le faites pas correctement, cela jouera en votre défaveur et, tôt ou tard, votre « karma de vente » en pâtira. En raison de votre manque de fiabilité, votre élan disparaîtra et ne reviendra jamais.
Les clients apprécient grandement de savoir qu’ils peuvent vous faire confiance et compter sur vous. Et que vous respectez vos engagements. Et que vous êtes là pour eux, dans les moments difficiles ou lorsqu’ils sont eux-mêmes sous pression. Mon conseil aux jeunes qui se lancent dans une carrière de vendeur : » Ne vous laissez pas tenter par des comportements non éthiques et transfrontaliers et restez fiables. En fin de compte, toutes les bonnes choses de la vente, comme le succès, la reconnaissance, la victoire et l’argent, viendront toujours à vous.
Restez fiable et restez un partenaire honnête et sincère pour vos clients. Et vous aurez toujours du succès. Croyez-moi, j’en suis sûr !
Deuxième conseil pour réussir sa carrière dans la vente : la rapidité
À mon avis, la vitesse arrive en deuxième position, tout près de la fiabilité. Et peut-être devrions-nous mentionner la vitesse dans une seule phrase avec l’autre mot important, la discipline. Je vais vous expliquer pourquoi.
Dans un secteur hautement compétitif, comme les centres de données ou les télécommunications, il est extrêmement important que vous réagissiez plus vite que vos concurrents. Et que vous gardiez toujours une longueur d’avance sur la concurrence. Considérons, par exemple, l’arrivée d’une demande aléatoire d’un client par courrier électronique via le site web.
J’ai découvert que si j’étais le premier à réagir et que j’étais super rapide avec une réponse presque instantanée, je réussissais presque toujours à conclure et à gagner l’opportunité. Comment ? Tout simplement en répondant très rapidement et en ayant une conversation personnelle (de préférence pas par e-mail) avec le client. Non seulement lors du premier entretien, mais aussi lors du suivi et de l’envoi du devis. Ici aussi, vous devez continuer à conserver et à répéter cette expérience positive pour le client.
Il s’agit de dépasser subtilement les attentes du client, car c’est une expérience très agréable. Surtout lorsque le client est sous pression et qu’il doit obtenir des résultats rapidement.
Dépasser subtilement les attentes des clients
Par exemple, pour prendre une décision. Ou pour présenter quelque chose à la direction. En étant toujours un peu plus rapide que vos concurrents et en dépassant subtilement les attentes du client, vous marquez un grand nombre de points. Et le client se souviendra toujours de vous comme de ce partenaire fiable et rapide, sur lequel il peut compter et avec lequel il est si agréable de faire des affaires.
Un conseil personnel de ma part : dites, par exemple, que vous enverrez le devis demain, alors que vous savez déjà que vous pouvez le faire en fin d’après-midi. De cette façon, vous pouvez facilement et rapidement dépasser les attentes de votre client, avec de toutes petites choses simples. Mais elles seront grandement appréciées et vous marquerez des points !
Troisième conseil pour une carrière dans la vente : votre personnalité unique !
Les vendeurs n’ont pas toujours la meilleure image, par définition ! Cela est principalement dû à (certains) vendeurs de cuisine agaçants et à certains vendeurs de meubles, qui vous affichent d’abord un prix très élevé. Ensuite, ils vous font miroiter toutes sortes de réductions. Au bout du compte, vous payez toujours trop cher et vous vous faites arnaquer.
Inutile ! Tout le monde en a fait l’expérience au moins une fois. Et ce n’est vraiment pas une expérience agréable. Et tout le monde est fatigué d’être appelé et dérangé par des vendeurs au téléphone. Vous devez donc faire tout ce qui est en votre pouvoir pour vous présenter comme un être humain, avec votre personnalité unique. C’est la seule chose qui peut vous distinguer du reste de la foule : votre personnalité unique ! Il n’y en a qu’un et c’est vous !
Ne soyez pas tenté de passer pour un vendeur ou un rabatteur. Soyez sincère et apportez toujours une valeur ajoutée tangible et pertinente lorsque vous contactez un client. Après tout, c’est la seule raison pour laquelle quelqu’un est prêt à abandonner temporairement ses fonctions pour vous écouter. Indiquez ce qui vous a poussé à appeler. Et ce que vous pouvez apporter concrètement pour résoudre un certain problème. Ou pour les aider à mieux réussir.
La personnalité compte
J’ai rencontré par le passé de nombreuses personnes qui vous encouragent à apprendre des traits de caractère plus spécifiques. Elles veulent que vous vous transformiez pour mieux correspondre à leur image idéale. C’est une erreur et vous ne devez jamais coopérer ! La seule chose qui vous distingue des autres, c’est vous. Et votre personnalité unique. Apprenez certaines connaissances techniques pertinentes et des compétences non techniques utiles dans le cadre de formations et de cours, mais veillez toujours à ce qu’elles complètent votre personnalité unique. Et qu’elles ne se fassent jamais au détriment de votre personnalité unique !
Le retour d’information et la réussite de votre carrière dans la vente
J’espère que cet article vous a été utile. J’ai essayé de le limiter aux trois propriétés les plus importantes. C’était difficile, car trois n’est pas suffisant et il y a bien sûr beaucoup plus que cela ! Êtes-vous d’accord avec ces trois traits de personnalité les plus importants pour une carrière réussie dans la vente ? Ou souhaitez-vous remplacer une ou plusieurs de ces caractéristiques ? N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires. Merci d’avoir lu cet article et de le partager avec vos amis ou collègues sur les médias sociaux. Quels sont vos meilleurs conseils pour réussir une carrière dans la vente ?
Source du livre
Ceci est un extrait du livre « The corporate sales winners guide » de Gerrit Jan de Vries. Voir l’ebook et la version brochée sur Amazon.