Sikeres értékesítési karrier tippek
Már majdnem 15 éve, hogy az értékesítésben kezdtem dolgozni. Most, hogy visszatekintek az elmúlt néhány évre, sok minden történt. Sok szép pillanat volt, de sok csalódás is. Az utóbbi időben ezért egyre gyakrabban tettem fel magamnak a következő két kérdést:
- Mi volt az a 3 legfontosabb tulajdonság, ami sikeressé tett az értékesítésben egy nagyon versenyképes iparágban?
- És mit tudok ajánlani azoknak a fiatal pályakezdőknek, akik az értékesítési karrier megkezdését fontolgatják?
Pontosan erre fogok válaszolni ebben a cikkben! Íme a legjobb értékesítési karrier sikertippek.
1. tipp az értékesítési karrier sikeréhez: Megbízhatóság
Véleményem szerint a legfontosabb jellemző az Ön személyes megbízhatósága. Egyszerűen és röviden összefoglalva: a megállapodások betartása, az ígéretek betartása, őszinteség és hitelesség. És ne hazudj és ne csalj. Meggyőződésem, hogy ha ezt nem jól csinálod, az ellened dolgozik, és előbb-utóbb rosszat tesz az „értékesítési karmádnak”. A megbízhatatlanságod miatt a lendületed eltűnik, és soha többé nem tér vissza.
Az ügyfelek nagyra értékelik, ha tudják, hogy megbízhatnak Önben, és számíthatnak Önre. Ön pedig teljesíti a megállapodásokat. És Ön ott van mellettük a nehéz időkben, vagy amikor ők maguk is nyomás alatt vannak. A tanácsom az értékesítési karrierbe kezdő fiataloknak: „Ne csábuljatok el a nem etikus és határokon átnyúló viselkedésre, és maradjatok megbízhatóak”. Végül az értékesítés minden jó dolga, mint a siker, az elismerés, a győzelem és a pénz, mindig Önhöz fog kerülni.
Maradjon megbízható, és maradjon őszinte, őszinte partnere ügyfeleinek. És mindig sikeres leszel. Bízzon bennem, én biztosan tudom!
2. tipp az értékesítési karrier sikeréhez: Sebesség
Véleményem szerint, nagyon közel a megbízhatóság jön Speed a 2. helyen. És talán a sebességet 1 mondatban kellene említeni a másik fontos szóval, a fegyelemmel. Megmagyarázom, hogy miért.
Egy olyan erősen versenyző iparágban, mint az adatközpontok vagy a távközlés, rendkívül fontos, hogy gyorsabban reagáljon, mint a versenytársai. És hogy mindig egy lépéssel a konkurencia előtt járjon. Gondoljunk például egy véletlenszerű ügyfélkérés beérkezésére e-mailben a weboldalon keresztül.
Rájöttem, hogy ha én reagáltam elsőként és szupergyorsan, szinte azonnal, akkor szinte mindig sikerült lezárnom és megnyernem a lehetőséget. Hogyan? Egyszerűen úgy, hogy nagyon gyorsan reagáltam, és személyes beszélgetést folytattam (lehetőleg nem e-mailben) az ügyféllel. Nem csak az első interjú során, hanem a nyomon követéskor és az árajánlat elküldésekor is. Itt is meg kell őriznie és meg kell ismételnie ezt a pozitív élményt az ügyfél számára.
Az egész arról szól, hogy finoman túlteljesítsük az ügyfél elvárásait, mert ez egy nagyon kellemes élmény. Különösen akkor, ha az ügyfél nyomás alatt van, hogy gyorsan eredményt érjen el.
Az ügyfelek elvárásainak finom túlteljesítése
Például egy döntés meghozatalához. Vagy valamit bemutatni a vezetőségnek. Azzal, hogy mindig csak egy kicsit gyorsabb vagy a versenytársaidnál, és finoman túlteljesíted az ügyfél elvárásait, rengeteg pontot szerezhetsz. Az ügyfél pedig mindig emlékezni fog Önre, mint arra a megbízható, gyors partnerre, akire számíthat, és akivel olyan kellemesen üzletelhet.
Egy személyes tipp tőlem neked: mondd például, hogy holnap elküldöd az árajánlatot, miközben valójában már tudod, hogy délután végig tudod csinálni. Így könnyen és gyorsan túlszárnyalhatod az ügyfeled elvárásait, nagyon apró, egyszerű dolgokkal. De ezeket nagyra értékeli majd, és pontokat fogsz szerezni!
3. tipp az értékesítési karrier sikeréhez: A saját egyedi személyiséged!
Az értékesítőknek nem mindig a legjobb az imidzsük! Ez főként a (néhány) idegesítő konyhai eladónak és bizonyos bútorértékesítőknek köszönhető, akik először szuper magas árat mutatnak. Aztán a semmiből elkezdenek mindenféle kedvezményekkel terjeszkedni. A végén aztán mégis túl sokat fizetsz és becsapnak.
Értéktelen! Ezt mindenki megtapasztalta már legalább egyszer. És ez tényleg nem egy kellemes élmény. És mindenki belefáradt már abba, hogy telefonon keresztül hívják és zavarják az eladók. Ezért mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy emberként, egyedi énjeként és személyiségeként jelenjen meg. Ez az egyetlen dolog, ami megkülönböztetheti és meg is fogja Önt különböztetni a többiektől: az Ön egyedi saját énje és személyisége! Csak 1 van, és az te vagy!
Ne essünk kísértésbe, hogy túlságosan eladóként vagy üzletkötőként jelenjünk meg. Legyen őszinte, és mindig hozzon kézzelfogható, releváns hozzáadott értéket, amikor kapcsolatba lép az ügyféllel. Végül is ez az egyetlen ok, amiért valaki hajlandó ideiglenesen letenni a feladatát, hogy meghallgassa Önt. Jelezze, hogy mi motiválta a hívásra. És mit tudsz konkrétan jelenteni egy adott probléma megoldása érdekében. Vagy hogy még sikeresebbé tegye őket.
A személyiség számít
Sok olyan emberrel találkoztam a múltban, akik arra bátorítanak, hogy tanulj meg több konkrét tulajdonságot. És azt akarják, hogy változtass magadon, mint személyiségen, hogy jobban beleilleszkedj az ideális képükbe. Ez helytelen, és soha nem szabad együttműködnöd! Az egyetlen dolog, ami megkülönböztet téged a többiektől, az te vagy. És a te egyedi személyiséged. De tanulj meg bizonyos technikai releváns ismereteket és hasznos puha készségeket a képzéseken és tanfolyamokon, de mindig ügyelj arra, hogy ezek kiegészítsék az egyedi személyiségedet. És hogy soha ne menjenek az egyedi személyiséged rovására!
Visszajelzés és az Ön értékesítési karrierjének sikertippjei
Remélem, hasznosnak találta ezt a cikket. Igyekeztem a három legfontosabb tulajdonságra szorítkozni. Ez azért volt nehéz, mert három nem elég, és természetesen sokkal többről van szó! Egyetértesz ezzel a három legfontosabb személyiségvonással a sikeres értékesítési karrierhez? Vagy szeretnéd valamelyik vagy több tulajdonságot pótolni? Szeretném hallani a véleményét. Köszönöm, hogy elolvastad és oszd meg a cikket barátaiddal vagy kollégáiddal a közösségi médiában. Mik a legjobb tippjeid az értékesítési karrier sikeréhez?
Könyvforrás
Ez egy részlet Gerrit Jan de Vries „The corporate sales winners guide” című könyvéből. Tekintse meg az ebook és a papírkötéses változatot az Amazonon.