Kiat-kiat promosi penjualan melalui telepon dingin
Presentasi penjualan melalui telepon: Salah satu hal pertama yang Anda pelajari saat memulai karier penjualan adalah menelepon calon pelanggan melalui telepon dengan naskah. Namun tanpa naskah cold calling yang benar-benar bagus untuk telesales, Anda tidak bisa menjangkau orang yang tepat. Tips di bawah ini dan empat rahasia saya untuk membuat naskah presentasi penjualan telepon yang sukses, akan membantu Anda menemukan prospek dan pelanggan baru.
5 Komponen skrip panggilan dingin
Kiat-kiat berikut dan empat rahasia saya untuk naskah panggilan dingin yang sukses akan membantu Anda melakukannya. Penting agar sebuah presentasi berisi 5 komponen berikut ini.
- Sebuah promosi penjualan harus membuat penerima informasi ingin tahu lebih banyak informasi.
- Sebuah presentasi harus memberi tahu Anda tentang sebuah peluang dan bagaimana Anda dapat mengambilnya.
- Sebuah presentasi harus memberikan nilai tambah yang unik, dengan maksud dan informasi yang tulus.
- Presentasi harus berisi “kasus penggunaan” yang telah terbukti tentang perusahaan serupa.
- Sebuah presentasi harus disampaikan dengan cara yang unik, tulus, dan personal.
4 Contoh penghasil prospek panggilan dingin
Untuk membantu Anda memulai dengan menelepon dan menulis naskah, saya telah membuat daftar beberapa contoh singkat yang menghasilkan prospek di bawah ini. Berikut ini adalah empat kategori favorit saya untuk naskah panggilan dingin dan promosi penjualan, untuk mengelabui perusahaan melalui telepon agar membuat janji temu lanjutan secara pribadi:
1. Meningkatkan penjualan.
2. Memperkuat loyalitas pelanggan.
3. Mengurangi kehilangan omset dan/atau kerusakan citra.
4. Penghematan biaya.
Tentu saja Anda harus menyesuaikan presentasi penjualan dengan cerita Anda sendiri dan dengan proposisi unik perusahaan Anda, tetapi dengan presentasi ini Anda dapat dengan cepat menentukan apakah ada kecocokan atau tidak.
1. Meningkatkan penjualan
“Selamat pagi, Anda sedang berbicara dengan Gerrit Jan dari perusahaan X. Saya menelepon Anda karena saya membaca sebuah artikel dari CEO Anda di Financial Daily tadi malam. Di dalamnya ia menjelaskan bagaimana ia berencana untuk meningkatkan omset perusahaan Anda sebesar 10%. Saya langsung mencari detail kontak Anda dan saya sangat senang untuk berbicara dengan Anda secara pribadi! Apakah Anda ingin mengetahui tiga poin yang saya identifikasi pagi ini yang dapat membantu kami meningkatkan pendapatan perusahaan Anda melalui teknologi kami? Saya juga bisa memberikan beberapa contoh praktis dari perusahaan lain yang telah berhasil kami bantu dengan tujuan yang sama.”
2. Memperkuat loyalitas pelanggan
“Selamat pagi, Anda sedang berbicara dengan Gerrit Jan dari perusahaan X. Saya menelepon Anda karena perusahaan kami memiliki solusi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, yang menurut sebuah artikel terbaru di Wallstreet Journal menjadi semakin penting dalam industri Anda. Oleh karena itu, saya memiliki beberapa contoh konkret dari perusahaan, seperti perusahaan Anda, yang telah berhasil kami bantu untuk mempertahankan pelanggan dan dengan demikian meningkatkan omset setiap pelanggan yang ada. Dapatkah saya mendiskusikannya dengan Anda dan apakah akan datang? Saya yakin hal ini dapat memberikan dampak positif yang besar bagi bisnis Anda.”
3. Mengurangi kehilangan omset dan/atau kerusakan citra
“Selamat pagi, Anda berbicara dengan Gerrit Jan dari perusahaan X. Kemarin saya melihat di berita bahwa telah terjadi serangan siber yang besar. Saya membaca di situs web Anda bahwa Anda memiliki banyak toko online sebagai pelanggan. Apakah Anda memiliki waktu untuk mendengar secara singkat bagaimana kami dapat selalu menjaga bisnis Anda tetap online dan melindungi dari serangan cyber ini? Saya bisa memberikan tiga alasan mengapa perangkat lunak kami berbeda dan bagaimana perangkat lunak ini bisa membantu Anda mencegah kerusakan citra yang menyakitkan dan hilangnya pendapatan.”
4. Penghematan biaya
“Selamat pagi, Anda sedang berbicara dengan Gerrit Jan dari perusahaan X. Baru-baru ini saya bertemu dengan karyawan Peter Jansen, direktur operasi perusahaan Anda, di pameran Business Now. Peter mengatakan kepada saya bahwa tujuan utamanya adalah mencapai penghematan biaya sebesar 10% pada tahun 2020. Saya telah menemukan beberapa poin yang sangat menarik, yang dapat kami gunakan untuk membantu Anda mengoptimalkan proses distribusi. Hasilnya, perusahaan seperti Anda dapat menghemat setidaknya 12% biaya dalam waktu satu tahun. Apakah Anda sekarang memiliki waktu untuk mendiskusikan poin-poin ini secara langsung dan melihat apakah kami dapat membantu perusahaan Anda? Jika tidak sekarang, apakah Anda memiliki waktu untuk membuat janji temu pada hari Selasa atau Kamis sore mendatang?”
Lembar sontekan panggilan dingin untuk menangani keberatan
Buatlah sebuah dokumen kecil dengan kolom kiri dan kanan. Di sebelah kiri, Anda bisa menuliskan semua keberatan yang pernah Anda dengar. Anda benar-benar akan menuliskan semuanya di sini. Di sebelah kanan, di samping setiap keberatan, Anda membuat ringkasan tentang bagaimana Anda telah mengambil keberatan tersebut.
Ini akan menjadi buku referensi Anda yang selalu Anda siapkan. Pada titik tertentu, Anda benar-benar dapat mengelola semua keberatan di telepon! “Lembar sontekan” ini sangat penting dan akan membantu Anda untuk semakin percaya diri.
Selain itu, Anda bisa membagikannya dengan rekan-rekan Anda yang bersaing! Tentu saja tidak sampai Anda meniup terompet Anda sendiri dan membiarkan semua orang tahu bahwa ini adalah inisiatif Anda! Anda membagikannya karena Anda ingin membantu rekan kerja Anda menjadi sukses juga! Pastikan semua manajer mikro mengetahui hal ini dengan baik sebelum Anda memberikan sesuatu dan membagikan dokumen tersebut.
Manfaat dari panggilan dingin
Saya harap tips di atas memberikan Anda kepercayaan diri, inspirasi dan keberanian. Saya harap Anda menjadi bersemangat tentang kemungkinan dan manfaat dari cold calling dan sekarang Anda dapat melihat akuisisi telepon dengan cara yang berbeda. Jangan lagi menganggap cold calling sebagai sesuatu yang jahat, tetapi sebagai kesempatan untuk menemukan peluang besar dan belajar banyak.
Kesempatan besar untuk mendapatkan bonus besar dan membuat pelanggan baru yang cantik bahagia. Para pelanggan itu akan berterima kasih kepada Anda suatu hari nanti karena telah menelepon mereka, karena telah merekam telepon dan mendengarkan presentasi Anda! Bahwa Anda memastikan mereka tidak memutuskan pembicaraan lebih awal!
Sumber buku
Ini adalah kutipan dari buku “Panduan pemenang penjualan korporat: Ubah hidup Anda dan jadilah pemain penjualan terbaik” oleh Gerrit Jan de Vries. Lihat ebook dan versi cetaknya di Amazon.