콜드 콜 영업 피치 팁
콜드 콜 세일즈 피치: 영업 경력을 시작할 때 가장 먼저 배우는 것 중 하나는 대본을 가지고 잠재 고객에게 전화로 콜드 콜하는 것입니다. 하지만 텔레세일즈를 위한 훌륭한 콜드 콜 스크립트가 없으면 더 이상 적합한 고객에게 다가갈 수 없습니다. 아래 팁과 성공적인 콜드 콜 세일즈 피치 스크립트를 위한 네 가지 비결은 새로운 리드와 고객을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
5 콜드 콜 스크립트 구성 요소
다음 팁과 성공적인 콜드 콜 스크립트를 위한 네 가지 비결이 이를 수행하는 데 도움이 될 것입니다. 피치에는 다음 5가지 구성 요소가 포함되어야 합니다.
- 영업 프레젠테이션은 수신자가 더 많은 정보를 궁금해하도록 만들어야 합니다.
- 프레젠테이션은 기회와 그 기회를 어떻게 잡을 수 있는지에 대해 설명해야 합니다.
- 피치는 진정성 있는 의도와 정보를 담아 고유한 부가가치를 제공해야 합니다.
- 피치에는 유사 기업에 대한 입증된 ‘사용 사례’가 포함되어야 합니다.
- 프레젠테이션은 자신만의 독특하고 진솔하며 개인적인 방식으로 전달해야 합니다.
4 콜드 콜 리드 생성 예시
콜드 콜과 스크립트 작성을 시작하는 데 도움이 되도록 아래에 몇 가지 짧은 리드 생성 예시를 나열해 두었습니다. 다음은 전화로 기업을 속여 개인적인 후속 약속을 잡도록 유도하는 콜드 콜 및 세일즈 피치 스크립트에서 제가 가장 좋아하는 네 가지 카테고리입니다:
1. 매출 증대.
2. 고객 충성도 강화.
3. 매출 손실 및/또는 이미지 손상 감소.
4. 비용 절감.
물론 자신의 스토리와 회사의 고유한 제안에 맞게 영업 프레젠테이션을 조정해야 하지만, 이러한 프레젠테이션을 사용하면 일치 여부를 빠르게 판단할 수 있습니다.
1. 매출 증대
“안녕하세요, X 회사의 게릿 얀입니다. 어젯밤 파이낸셜 데일리에서 귀사 CEO의 기사를 읽었기 때문에 전화를 드렸습니다. 그 기사에서 그는 귀사의 매출을 10% 늘릴 계획이라고 설명했습니다. 즉시 귀사의 연락처를 찾아봤는데 이렇게 직접 통화하게 되어 정말 기쁩니다! 오늘 아침 제가 파악한 기술을 통해 귀사의 매출 증대에 도움이 되는 세 가지 사항을 알려드릴까요? 또한 비슷한 목표를 가지고 성공적으로 지원한 다른 회사의 실제 사례도 알려드릴 수 있습니다.”
2. 고객 충성도 강화
“안녕하세요, X사의 게릿 얀입니다. 최근 월스트리트 저널의 기사에 따르면 고객 충성도를 높이는 솔루션이 귀사의 업계에서 점점 더 중요해지고 있기 때문에 전화를 드렸습니다. 따라서 귀사와 같은 회사에서 고객 유지에 성공하여 기존 고객의 매출을 높인 구체적인 사례를 많이 보유하고 있습니다. 이에 대해 논의할 수 있을까요? 귀사의 비즈니스에 큰 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이라 확신합니다.”
3. 매출 손실 및/또는 이미지 손상 감소
“안녕하세요, X사의 게릿 얀입니다. 어제 뉴스에서 대규모 사이버 공격이 발생했다는 소식을 접했습니다. 귀사의 웹사이트에서 온라인 상점을 고객으로 많이 보유하고 있다고 읽었습니다. 이러한 사이버 공격으로부터 비즈니스를 항상 온라인 상태로 유지하고 보호할 수 있는 방법에 대해 간단히 들어볼 시간이 있으신가요? 그런 다음 저희 소프트웨어가 다른 세 가지 이유와 이미지 손상과 매출 손실을 방지하는 데 도움이 되는 방법을 알려드리겠습니다.”
4. 비용 절감
“안녕하세요, 회사 X의 게릿 얀입니다. 최근 비즈니스 나우 박람회에서 귀사의 운영 책임자인 직원 피터 얀센을 만났습니다. Peter는 2020년까지 10%의 비용 절감을 달성하는 것이 주요 목표라고 말했습니다. 저는 유통 프로세스를 최적화하는 데 도움을 줄 수 있는 매우 흥미로운 점을 몇 가지 발견했습니다. 그 결과 귀사와 같은 기업은 1년 이내에 최소 12%의 비용을 절감했습니다. 이제 이러한 점에 대해 직접 논의하고 귀사에 도움이 될 수 있는지 알아볼 시간이 있으신가요? 지금이 아니면 다음 주 화요일이나 목요일 오후에 약속을 잡을 수 있을까요?”
이의제기 처리를 위한 콜드 콜 치트 시트
왼쪽과 오른쪽 열이 있는 작은 문서를 만드세요. 왼쪽에는 여러분이 들은 모든 반대 의견을 나열할 수 있습니다. 정말 여기에 모두 적으세요. 오른쪽에는 각 이의제기 외에 이의제기를 어떻게 해결했는지에 대한 요약을 작성합니다.
이 책은 항상 손에 들고 다니는 참고서가 될 것입니다. 어느 시점에서는 전화로 모든 이의 제기를 실제로 관리할 수 있습니다! 이 “치트 시트”는 매우 중요하며 점점 더 자신감을 얻는 데 도움이 될 것입니다.
게다가 경쟁하는 동료들과 공유할 수도 있습니다! 물론 여러분이 직접 나팔을 불고 모든 사람에게 이것이 여러분의 이니셔티브임을 알리기 전까지는 안 됩니다! 동료들도 성공할 수 있도록 돕고 싶어서 공유하는 것이니까요! 무언가를 제공하고 문서를 공유하기 전에 모든 마이크로매니저가 이 사실을 잘 알고 있는지 확인하세요.
콜드 콜의 이점
위의 팁을 통해 자신감과 영감, 용기를 얻으셨기를 바랍니다. 콜드 콜의 가능성과 이점에 대해 흥미를 느끼셨기를 바라며, 이제 전화 확보를 다른 시각으로 바라볼 수 있게 되기를 바랍니다. 콜드 콜을 더 이상 악의적인 것으로 생각하지 말고 좋은 기회를 발견하고 많은 것을 배울 수 있는 기회로 생각하세요.
큰 보너스를 받고 아름다운 신규 고객을 만족시킬 수 있는 좋은 기회입니다. 그 고객은 언젠가 전화를 걸어주고, 전화를 녹음하고, 여러분의 프레젠테이션을 들어준 것에 대해 고마워할 것입니다! 그들이 대화를 일찍 끊지 않도록 해준 것에 대해요!
도서 출처
이 글은 ‘기업 영업 승자 가이드‘라는 책에서 발췌한 내용입니다: 삶을 변화시키고 최고의 영업 성과자가 되세요”(Gerrit Jan de Vries 저)에서 발췌한 내용입니다. Amazon에서 전자책과 페이퍼백 버전을 확인하세요.