Советы по успешной карьере в сфере продаж
Прошло почти 15 лет с тех пор, как я начал работать в сфере продаж. Сейчас, когда я оглядываюсь на прошедшие несколько лет, можно сказать, что произошло очень многое. Было много прекрасных моментов, но и много разочарований. Поэтому в последнее время я все чаще задаю себе следующие два вопроса:
- Каковы 3 наиболее важные характеристики, которые помогли мне добиться успеха в продажах в очень конкурентной отрасли?
- А что я могу порекомендовать молодым людям, которые думают начать карьеру в сфере продаж?
Именно на этот вопрос я и собираюсь ответить вам в этой статье! Вот лучшие советы по успешной карьере в сфере продаж.
Совет 1: Надежность
На мой взгляд, самой важной характеристикой была и остается ваша личная надежность. Проще и короче говоря: соблюдайте договоренности, выполняйте обещания, будьте честны и надежны. Не лгите и не обманывайте. Я убежден, что если вы не будете делать это правильно, то это будет работать против вас и рано или поздно плохо скажется на вашей «карме продаж». Из-за вашей ненадежности ваш импульс исчезнет и никогда не вернется.
Клиенты очень ценят, если знают, что могут доверять вам и рассчитывать на вас. И вы выполняете свои договоренности. И вы готовы помочь им в трудную минуту или когда они сами находятся под давлением. Мой совет начинающим продавцам: «Не поддавайтесь соблазну неэтичного и трансграничного поведения и оставайтесь надежными». В конце концов, все хорошее, что есть в продажах, — успех, признание, победы и деньги — всегда придет к вам.
Оставайтесь надежными и оставайтесь честным, искренним партнером для своих клиентов. И вы всегда будете успешны. Поверьте мне, я знаю это наверняка!
Совет 2 по успешной карьере в сфере продаж: скорость
На мой взгляд, очень близко к надежности на 2-м месте стоит скорость. И, возможно, стоит упомянуть скорость в одном предложении с другим важным словом — Дисциплина. Я объясню, почему.
В высококонкурентной отрасли, такой как центры обработки данных или телекоммуникации, чрезвычайно важно, чтобы вы реагировали быстрее своих конкурентов. И чтобы вы всегда были на шаг впереди конкурентов. Рассмотрим, например, поступление случайного запроса клиента по электронной почте через веб-сайт.
Я обнаружил, что если я реагирую первым и очень быстро, практически мгновенно, то мне почти всегда удается заключить сделку и выиграть ее. Как? Просто очень быстро реагируя и лично общаясь с клиентом (желательно не по электронной почте). Не только на первом собеседовании, но и при последующих встречах и отправке коммерческого предложения. И здесь вы должны продолжать сохранять и повторять этот положительный опыт для клиента.
Все дело в том, чтобы тонко превзойти ожидания клиента, потому что это очень приятный опыт. Особенно когда заказчик находится под давлением необходимости быстро получить результат.
Незаметно превосходя ожидания клиентов
Например, чтобы принять решение. Или чтобы представить что-то руководству. Если вы всегда будете чуть быстрее своих конкурентов и будете неуловимо превосходить ожидания клиента, вы наберете огромное количество очков. И клиент всегда будет помнить вас, как того надежного, быстрого партнера, на которого он может рассчитывать и с которым так приятно иметь дело.
Мой личный совет: скажите, например, что отправите коммерческое предложение завтра, хотя на самом деле вы уже знаете, что сможете сделать это в конце дня. Так вы сможете легко и быстро превзойти ожидания клиента, сделав совсем небольшие и простые вещи. Но они будут высоко оценены, и вы заработаете очки!
Совет 3: Ваша уникальная индивидуальность!
Продавцы не всегда имеют лучший имидж по определению! В основном это касается (некоторых) назойливых продавцов кухонь и некоторых продавцов мебели, которые сначала показывают вам супервысокую цену. А потом ни с того ни с сего начинают распространять всевозможные скидки. В итоге вы все равно переплачиваете и оказываетесь обманутым.
Бесполезно! Каждый хотя бы раз сталкивался с этим. И это действительно не очень приятный опыт. И каждый устал от того, что ему звонят и беспокоят продавцы по телефону. Поэтому вы должны сделать все возможное, чтобы показаться человеком, своим уникальным «я» и личностью. Это единственное, что может и будет отличать вас от остальной толпы: ваше уникальное «я» и личность! Есть только один, и это вы!
Не поддавайтесь соблазну показаться слишком похожим на продавца или приближенного. Будьте искренни и всегда приносите ощутимую пользу, когда общаетесь с клиентом. В конце концов, это единственная причина, по которой человек готов временно отложить свои обязанности, чтобы выслушать вас. Укажите, что побудило вас позвонить. И что конкретно вы можете предложить для решения определенной проблемы. Или сделать их еще более успешными.
Личность имеет значение
В прошлом я встречал много людей, которые призывают вас изучать более конкретные черты характера. И хотят, чтобы вы изменили себя как личность, чтобы вы больше соответствовали их идеальной картине. Это неправильно, и вы никогда не должны сотрудничать с ними! Единственное, что отличает вас от остальных, — это вы сами. И ваша уникальная личность. Но на тренингах и курсах вы можете получить определенные технические знания и полезные навыки, но всегда следите за тем, чтобы они дополняли вашу уникальную личность. И чтобы они никогда не шли в ущерб вашей уникальной личности!
Обратная связь и советы по успешному развитию вашей карьеры в сфере продаж
Надеюсь, вы нашли эту статью полезной. Я попытался ограничить ее тремя наиболее важными свойствами. Это было трудно, потому что трех недостаточно, и, конечно же, их гораздо больше! Согласны ли вы с этими тремя самыми важными качествами личности для успешной карьеры в продажах? Или вы хотели бы заменить одну или несколько из этих характеристик? Я хотел бы услышать от вас. Спасибо за прочтение и поделитесь статьей с друзьями или коллегами в социальных сетях. Каковы ваши лучшие советы по успешной карьере в продажах?
Источник книги
Это отрывок из книги Геррита Яна де Вриса «Руководство для победителей корпоративных продаж». Ознакомьтесь с электронной книгой и версией в мягкой обложке на Amazon.