Tips för en framgångsrik säljkarriär
Det har nu gått nästan 15 år sedan jag började arbeta inom försäljning. När jag nu ser tillbaka på de senaste åren har det hänt mycket. Det har funnits många vackra stunder, men också många besvikelser. På senare tid har jag därför allt oftare ställt mig själv följande två frågor:
- Vilka var de tre viktigaste egenskaperna som gjorde mig framgångsrik inom försäljning i en mycket konkurrensutsatt bransch?
- Och vad kan jag rekommendera unga människor som funderar på att börja en karriär inom försäljning?
Det är precis vad jag kommer att svara på för dig i den här artikeln! Här är de bästa tipsen för att lyckas med säljkarriären.
Tips för en framgångsrik säljkarriär 1: Pålitlighet
Enligt min mening är och förblir den viktigaste egenskapen din personliga pålitlighet. Enkelt och kort sammanfattat: håll överenskommelser, håll löften, var ärlig och trovärdig. Och inte ljuga och fuska. Jag är övertygad om att om du inte gör detta på rätt sätt kommer det att slå tillbaka mot dig och förr eller senare vara dåligt för din ”säljkarma”. På grund av din opålitlighet kommer ditt momentum att försvinna och aldrig komma tillbaka.
Kunderna uppskattar mycket om de vet att de kan lita på dig och att de kan räkna med dig. Och att du uppfyller dina avtal. Och att du finns där för dem, i svåra tider eller när de själva är pressade. Mitt råd till unga nybörjare i en säljkarriär: ”Låt dig inte frestas av oetiskt och gränsöverskridande beteende och var pålitlig”. I slutändan kommer allt det som är bra med försäljning, som framgång, erkännande, vinster och pengar, alltid att komma till dig.
Var pålitlig och förbli en ärlig, uppriktig partner för dina kunder. Och du kommer alltid att vara framgångsrik. Lita på mig, jag vet det säkert!
Tips 2 för en framgångsrik säljkarriär: Snabbhet
Enligt min mening kommer Speed på andra plats, mycket nära tillförlitlighet. Och kanske borde vi nämna hastighet i en mening med det andra viktiga ordet Disciplin. Jag ska förklara varför.
I en mycket konkurrensutsatt bransch, som datacenter eller telekommunikation, är det oerhört viktigt att du reagerar snabbare än dina konkurrenter. Och att man alltid ligger ett steg före konkurrenterna. Tänk till exempel på en slumpmässig kundförfrågan som kommer in via e-post på webbplatsen.
Jag upptäckte att om jag var den första att reagera och var supersnabb med nästan omedelbar respons, så lyckades jag nästan alltid stänga och vinna möjligheten. Hur då? Helt enkelt genom att svara mycket snabbt och ha en personlig konversation (helst inte via e-post) med kunden. Inte bara i den första intervjun, utan även i uppföljningen och när man skickar offerten. Även här måste du fortsätta att behålla och upprepa denna positiva upplevelse för kunden.
Det handlar om att på ett subtilt sätt överträffa kundens förväntningar, eftersom det är en mycket trevlig upplevelse. Särskilt när kunden är pressad att snabbt komma fram till resultat.
Subtilt överträffa kundernas förväntningar
Till exempel för att fatta ett beslut. Eller för att presentera något för ledningen. Genom att alltid vara lite snabbare än dina konkurrenter och genom att på ett subtilt sätt överträffa kundens förväntningar får du en enorm mängd poäng. Och kunden kommer alltid att minnas dig som den där pålitliga, snabba partnern som han kan räkna med och som det är så trevligt att göra affärer med.
Ett personligt tips från mig till dig: säg till exempel att du ska skicka offerten i morgon, när du egentligen redan vet att du kan göra det i slutet av eftermiddagen. På så sätt kan du enkelt och snabbt överträffa din kunds förväntningar, med mycket små enkla saker. Men de kommer att bli mycket uppskattade och du kommer att få poäng!
Framgångstips för säljkarriären 3: Din egen unika personlighet!
Försäljare har inte alltid den bästa bilden per definition! Detta beror främst på (vissa) irriterande köksförsäljare och vissa möbelförsäljare, som först visar dig ett superhögt pris. Och sedan börjar de plötsligt komma med alla möjliga rabatter. I slutändan betalar du ändå för mycket och blir lurad.
Värdelös! Alla har upplevt detta minst en gång. Och det är verkligen inte en trevlig upplevelse. Och alla är trötta på att bli uppringda och störda av säljare över telefon. Därför måste du göra allt för att framstå som mänsklig och som ditt unika jag och din personlighet. Det är det enda som kan och kommer att skilja dig från resten av mängden: ditt unika jag och din unika personlighet! Det finns bara 1 och det är du!
Låt dig inte frestas att framstå som alltför mycket av en försäljare eller en ”closer”. Var uppriktig och tillför alltid ett konkret relevant mervärde när du kontaktar en kund. Det är trots allt det enda skälet till att någon är villig att tillfälligt lägga ner sina arbetsuppgifter för att lyssna på dig. Ange vad som motiverade dig att ringa. Och vad du konkret kan göra för att lösa ett visst problem. Eller för att göra dem ännu mer framgångsrika.
Personlighetens betydelse
Jag har träffat många människor tidigare som uppmuntrar dig att lära dig mer specifika egenskaper. Och vill att man ska förändra sig själv som person, så att man passar bättre in i deras idealbild. Det är fel och du ska aldrig samarbeta! Det enda som skiljer dig från resten är du. Och din unika personlighet. Men lär dig viss teknisk relevant kunskap och användbara mjuka färdigheter i utbildningar och kurser, men se alltid till att de kompletterar din unika personlighet. Och att de aldrig sker på bekostnad av din unika personlighet!
Tips för att lyckas med feedback och din säljkarriär
Jag hoppas att du tyckte att den här artikeln var användbar. Jag försökte begränsa den till de tre viktigaste egenskaperna. Det var svårt eftersom tre inte är tillräckligt och det naturligtvis finns mycket mer! Håller du med om dessa tre viktigaste personlighetsdrag för en framgångsrik karriär inom försäljning? Eller skulle du vilja ersätta en eller flera av dessa egenskaper? Jag skulle gärna vilja höra från dig. Tack för att du läste och dela artikeln med vänner eller kollegor på sociala medier. Vilka är dina bästa tips för en framgångsrik säljkarriär?
Bokens källa
Detta är ett utdrag ur boken ”The corporate sales winners guide” av Gerrit Jan de Vries. Se e-boken och pocketversionen på Amazon.