Поради щодо успішної кар’єри в продажах
Минуло майже 15 років відтоді, як я почав працювати у відділі продажів. Зараз, коли я озираюся на минулі роки, багато чого сталося. Було багато прекрасних моментів, але також і багато розчарувань. Тому останнім часом я все частіше ставлю собі наступні два питання:
- Які 3 найважливіші характеристики допомогли мені досягти успіху в продажах у дуже конкурентній галузі?
- А що ви можете порекомендувати молодим підприємцям, які планують розпочати кар’єру у сфері продажів?
Саме на це питання я збираюся відповісти вам у цій статті! Ось найкращі поради для успішної кар’єри в продажах.
Порада для успіху в кар’єрі продавця 1: Надійність
На мою думку, найважливішою характеристикою була і залишається ваша особиста надійність. Просто і коротко: дотримуватися домовленостей, виконувати обіцянки, бути чесним і гідним довіри. І не брехати і не обманювати. Я переконаний, що якщо ви не будете робити цього правильно, це спрацює проти вас і рано чи пізно погано позначиться на вашій “кармі продажів”. Через вашу ненадійність ваш імпульс зникне і більше ніколи не повернеться.
Клієнти дуже цінують, коли знають, що можуть вам довіряти і можуть на вас розраховувати. І ви виконуєте свої домовленості. І ви поруч з ними у важкі часи або коли вони самі перебувають під тиском. Моя порада молодим фахівцям, які починають кар’єру в продажах: “Не піддавайтеся на спокуси неетичної та трансграничної поведінки і залишайтеся надійними”. Зрештою, все хороше, що пов’язане з продажами, як-от успіх, визнання, перемоги та гроші, завжди прийде до вас.
Залишайтеся надійними і залишайтеся чесним, щирим партнером для своїх клієнтів. І ви завжди будете успішними. Повірте, я точно знаю!
Порада 2: Швидкість – запорука успіху в кар’єрі продавця
На мою думку, дуже близько до надійності стоїть швидкість на 2-му місці. І, можливо, варто було б згадати швидкість в 1 реченні з іншим важливим словом “Дисципліна”. Я поясню чому.
У висококонкурентних галузях, таких як центри обробки даних або телекомунікації, надзвичайно важливо, щоб ви реагували швидше, ніж ваш конкурент. І завжди залишатися на крок попереду конкурентів. Розглянемо, наприклад, надходження випадкового запиту від клієнта на електронну пошту через веб-сайт.
Я виявив, що якщо я реагую першим і дуже швидко, майже миттєво, то мені майже завжди вдається закрити і виграти можливість. Яким чином? Просто дуже швидко реагуючи і проводячи особисту розмову (бажано не електронною поштою) з клієнтом. Не тільки під час першої співбесіди, але й під час подальших контактів і при надсиланні комерційної пропозиції. І тут ви також повинні продовжувати зберігати і повторювати цей позитивний досвід для клієнта.
Йдеться про те, щоб тонко перевершити очікування замовника, адже це дуже приємний досвід. Особливо, коли клієнт перебуває під тиском і вимагає швидкого результату.
Непомітно перевершуємо очікування клієнтів
Наприклад, прийняти рішення. Або представити щось керівництву. Завжди будучи трохи швидшим за конкурентів і ледь помітно перевершуючи очікування замовника, ви набираєте величезну кількість балів. І замовник назавжди запам’ятає вас, як того надійного, швидкого партнера, на якого можна розраховувати і з яким так приємно мати справу.
Моя особиста порада: скажіть, наприклад, що ви надішлете пропозицію завтра, хоча насправді ви вже знаєте, що можете зробити це наприкінці дня. Таким чином, ви зможете легко і швидко перевершити очікування вашого клієнта за допомогою дуже маленьких простих речей. Але вони будуть високо оцінені, а ви заробите бали!
Порада 3 для успішної кар’єри в продажах: Ваша власна унікальна особистість!
Продавці не завжди мають найкращий імідж за визначенням! В основному це пов’язано з (деякими) настирливими продавцями кухонь і деякими продавцями меблів, які спочатку показують вам супервисоку ціну. А потім починають несподівано пропонувати всілякі знижки. Зрештою, ви все одно переплачуєте і вас обманюють.
Нікчема! Кожен з нас хоча б раз це відчував. І це дійсно не дуже приємний досвід. І всі втомилися від того, що їм телефонують і турбують продавці по телефону. Тому ви повинні зробити все для того, щоб ви виглядали як людина, як ваша унікальна особистість і індивідуальність. Це єдине, що може і буде відрізняти вас від решти натовпу: ваше унікальне власне “я” і особистість! Існує тільки 1, і це ти!
Не піддавайтеся спокусі здатися надто настирливим продавцем або менеджером з продажу. Будьте щирими і завжди приносьте відчутну релевантну додаткову цінність, коли контактуєте з клієнтом. Це, зрештою, єдина причина, чому хтось готовий тимчасово відкласти свої обов’язки, щоб вислухати вас. Вкажіть, що спонукало вас зателефонувати. І що конкретно ви можете зробити для вирішення певної проблеми. Або зробити їх ще більш успішними.
Особистісні питання
У минулому я зустрічав багато людей, які заохочували тебе розвивати в собі певні риси. І хочуть, щоб ви змінили себе як особистість, щоб ви більше відповідали їхній ідеальній картині. Це неправильно, і ви ніколи не повинні співпрацювати! Єдине, що відрізняє вас від інших – це ви самі. І ваша унікальна особистість. Вивчайте певні технічні знання та корисні м’які навички на тренінгах і курсах, але завжди слідкуйте за тим, щоб вони доповнювали вашу унікальну індивідуальність. І що вони ніколи не йдуть на шкоду вашій унікальній особистості!
Відгуки та поради щодо успішної кар’єри в продажах
Сподіваюся, ця стаття була для вас корисною. Я намагався обмежитися трьома найважливішими властивостями. Це було складно, тому що трьох недостатньо, і, звичайно, їх набагато більше! Чи згодні ви з цими трьома найважливішими рисами особистості для успішної кар’єри в продажах? Чи хотіли б ви замінити одну або декілька з цих характеристик? Я хотів би почути від вас. Дякуємо, що прочитали і поділилися статтею з друзями або колегами в соціальних мережах. Які ваші найкращі поради щодо успішної кар’єри в продажах?
Джерело книги
Це уривок з книги Герріта Яна де Вріса “Посібник для переможців корпоративних продажів”. Переглянути електронну версію та версію в м’якій обкладинці на Amazon.