Kiat sukses dalam karier penjualan
Sekarang sudah hampir 15 tahun sejak saya mulai bekerja di bagian Penjualan. Sekarang saya melihat kembali ke beberapa tahun yang lalu, banyak hal yang telah terjadi. Ada banyak momen indah, tetapi juga banyak kekecewaan. Oleh karena itu, akhir-akhir ini saya semakin sering bertanya pada diri saya sendiri tentang dua pertanyaan berikut:
- Apa 3 karakteristik terpenting yang membuat saya sukses di bidang Penjualan dalam industri yang sangat kompetitif?
- Dan apa yang dapat saya rekomendasikan kepada para pemula yang sedang mempertimbangkan untuk memulai karier di bidang penjualan?
Itulah yang akan saya jawab untuk Anda dalam artikel ini! Berikut ini adalah kiat sukses karier penjualan terbaik.
Kiat sukses karier penjualan 1: Keandalan
Menurut pendapat saya, karakteristik yang paling penting adalah dan tetap merupakan keandalan pribadi Anda. Secara sederhana dan singkat: menepati perjanjian, menepati janji, jujur dan kredibel. Dan jangan berbohong dan menipu. Saya yakin bahwa jika Anda tidak melakukan hal ini dengan benar, itu akan merugikan Anda dan cepat atau lambat akan berdampak buruk bagi “karma penjualan” Anda. Karena Anda tidak dapat diandalkan, momentum Anda akan hilang dan tidak akan pernah kembali.
Pelanggan sangat menghargai jika mereka tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda dan dapat mengandalkan Anda. Dan Anda memenuhi perjanjian Anda. Dan Anda selalu ada untuk mereka, di saat-saat sulit atau ketika mereka sendiri berada di bawah tekanan. Saran saya untuk para pemula dalam karier penjualan: “Jangan tergoda oleh perilaku yang tidak etis dan lintas batas dan tetaplah dapat diandalkan”. Pada akhirnya, semua hal baik tentang Sales, seperti kesuksesan, pengakuan, kemenangan, dan uang, akan selalu datang kepada Anda.
Tetaplah dapat diandalkan dan tetaplah menjadi mitra yang jujur dan tulus bagi pelanggan Anda. Dan Anda akan selalu sukses. Percayalah, saya tahu pasti!
Kiat sukses karier penjualan 2: Kecepatan
Menurut pendapat saya, sangat dekat dengan keandalan adalah Kecepatan di tempat ke-2. Dan mungkin kita harus menyebutkan kecepatan dalam 1 kalimat dengan kata penting lainnya, yaitu Disiplin. Saya akan menjelaskan alasannya.
Dalam industri yang sangat kompetitif, seperti pusat data atau telekomunikasi, sangat penting bagi Anda untuk merespons lebih cepat daripada pesaing Anda. Dan Anda harus selalu selangkah lebih maju dari pesaing. Pertimbangkan, misalnya, datangnya permintaan pelanggan secara acak melalui email melalui situs web.
Saya menemukan bahwa jika saya adalah orang pertama yang bereaksi dan sangat cepat dengan respon yang hampir instan, saya hampir selalu berhasil menutup dan memenangkan peluang. Bagaimana caranya? Cukup dengan merespons dengan sangat cepat dan melakukan percakapan pribadi (sebaiknya tidak melalui email) dengan pelanggan. Tidak hanya pada wawancara pertama, namun juga dalam menindaklanjuti dan saat mengirimkan penawaran. Di sini juga, Anda harus terus mempertahankan dan mengulangi pengalaman positif ini untuk pelanggan.
Ini semua adalah tentang melampaui harapan pelanggan secara halus, karena ini adalah pengalaman yang sangat menyenangkan. Terutama ketika pelanggan berada di bawah tekanan untuk memberikan hasil dengan cepat.
Melebihi ekspektasi pelanggan secara halus
Misalnya, untuk membuat keputusan. Atau untuk mempresentasikan sesuatu kepada manajemen. Dengan selalu sedikit lebih cepat daripada pesaing Anda, dan dengan secara halus melampaui harapan pelanggan, Anda mendapatkan banyak sekali poin. Dan pelanggan akan selalu mengingat Anda, sebagai mitra yang dapat diandalkan dan cepat, yang dapat diandalkan dan dengan senang hati berbisnis dengannya.
Tip pribadi dari saya untuk Anda: katakanlah, misalnya, bahwa Anda akan mengirimkan penawaran harga besok, sementara Anda sebenarnya sudah tahu bahwa Anda bisa melakukannya pada akhir sore hari. Dengan begitu, Anda bisa dengan mudah dan cepat melampaui ekspektasi klien Anda, dengan hal-hal kecil yang sederhana. Tetapi mereka akan sangat dihargai dan Anda akan mendapatkan poin!
Kiat sukses karier penjualan 3: Kepribadian Anda yang unik!
Staf penjualan tidak selalu memiliki citra terbaik menurut definisi! Hal ini terutama disebabkan oleh (beberapa) tenaga penjualan dapur yang menyebalkan dan tenaga penjualan furnitur tertentu, yang pertama kali menunjukkan harga yang sangat tinggi. Dan kemudian mulai memberikan berbagai macam diskon. Pada akhirnya, Anda tetap membayar terlalu banyak dan tertipu.
Tidak berharga! Semua orang pernah mengalami hal ini setidaknya sekali. Dan ini benar-benar bukan pengalaman yang menyenangkan. Dan semua orang lelah ditelepon dan diganggu oleh staf penjualan melalui telepon. Oleh karena itu, Anda harus melakukan segalanya untuk memastikan bahwa Anda tampil sebagai manusia dan sebagai diri dan kepribadian Anda yang unik. Itulah satu-satunya hal yang dapat dan akan membedakan Anda dari orang lain: diri dan kepribadian Anda yang unik! Hanya ada satu, dan itu adalah Anda!
Jangan tergoda untuk tampil terlalu berlebihan sebagai tenaga penjualan atau orang yang lebih dekat. Bersikaplah tulus dan selalu berikan nilai tambah yang relevan dan nyata ketika Anda menghubungi pelanggan. Itulah satu-satunya alasan mengapa seseorang bersedia meletakkan tugasnya untuk sementara waktu, untuk mendengarkan Anda. Tunjukkan apa yang memotivasi Anda untuk menelepon. Dan apa yang dapat Anda maksudkan secara konkret untuk memecahkan masalah tertentu. Atau untuk membuat mereka lebih sukses.
Kepribadian itu penting
Saya telah bertemu dengan banyak orang di masa lalu, yang mendorong Anda untuk mempelajari sifat-sifat yang lebih spesifik. Dan ingin Anda mengubah diri Anda sebagai pribadi, sehingga Anda lebih cocok dengan gambaran ideal mereka. Itu salah dan Anda tidak boleh bekerja sama! Satu-satunya hal yang membedakan Anda dari yang lain adalah Anda sendiri. Dan kepribadian Anda yang unik. Namun, pelajari pengetahuan teknis yang relevan dan keterampilan lunak yang berguna dalam pelatihan dan kursus, tetapi selalu pastikan bahwa pengetahuan tersebut melengkapi kepribadian unik Anda. Dan jangan pernah mengorbankan kepribadian unik Anda!
Umpan balik dan kiat-kiat sukses karier penjualan Anda
Saya harap artikel ini bermanfaat bagi Anda. Saya mencoba membatasinya pada tiga properti yang paling penting. Itu sulit karena tiga saja tidak cukup dan tentu saja masih banyak lagi! Apakah Anda setuju dengan tiga sifat kepribadian yang paling penting untuk karier yang sukses di bidang penjualan? Atau apakah Anda ingin mengganti satu atau beberapa sifat tersebut? Saya ingin mendengar pendapat Anda. Terima kasih telah membaca dan membagikan artikel ini kepada teman atau kolega Anda di media sosial. Apa kiat sukses karier penjualan terbaik Anda?
Sumber buku
Ini adalah kutipan dari buku “Panduan Pemenang Penjualan Korporat” oleh Gerrit Jan de Vries. Lihat ebook dan versi cetaknya di Amazon.