Tips for en vellykket salgskarriere
Det er nå snart 15 år siden jeg begynte å jobbe med salg. Når jeg nå ser tilbake på de siste årene, er det mye som har skjedd. Det har vært mange fine øyeblikk, men også mange skuffelser. Den siste tiden har jeg derfor i økende grad stilt meg selv følgende to spørsmål:
- Hva var de tre viktigste egenskapene som gjorde at jeg lyktes med salg i en svært konkurranseutsatt bransje?
- Og hva kan jeg anbefale til unge som vurderer å starte en karriere innen salg?
Det er akkurat det jeg skal gi deg svar på i denne artikkelen! Her er de beste tipsene for å lykkes i salgskarrieren.
Tips 1 for en vellykket salgskarriere: Pålitelighet
Etter min mening er og blir den viktigste egenskapen din personlige pålitelighet. Kort og godt oppsummert: hold avtaler, hold løfter, vær ærlig og troverdig. Og ikke lyv og juks. Jeg er overbevist om at hvis du ikke gjør dette riktig, vil det virke mot deg og før eller senere være dårlig for din «salgskarma». På grunn av din upålitelighet vil momentumet ditt forsvinne og aldri komme tilbake.
Kundene setter stor pris på at de vet at de kan stole på deg og kan regne med deg. Og at du overholder avtalene dine. Og du er der for dem, i vanskelige tider eller når de selv er under press. Mitt råd til unge som starter en salgskarriere: «Ikke la deg friste av uetisk og grenseoverskridende atferd, og vær pålitelig». Til syvende og sist vil alle de gode sidene ved salg, som suksess, anerkjennelse, det å vinne og penger, alltid komme til deg.
Vær pålitelig og forbli en ærlig og oppriktig partner for kundene dine. Da vil du alltid lykkes. Stol på meg, jeg vet det helt sikkert!
Tips 2 for en vellykket salgskarriere: Hastighet
Etter min mening kommer Speed på 2. plass, veldig nær pålitelighet. Og kanskje vi bør nevne hastighet i en setning med det andre viktige ordet Disiplin. Jeg skal forklare hvorfor.
I en bransje med sterk konkurranse, som datasentre eller telekommunikasjon, er det ekstremt viktig at du reagerer raskere enn konkurrenten din. Og at du alltid ligger ett skritt foran konkurrentene. Tenk for eksempel på en tilfeldig kundeforespørsel som kommer inn via e-post på nettstedet.
Jeg oppdaget at hvis jeg var den første til å reagere og var superrask med nesten umiddelbar respons, klarte jeg nesten alltid å vinne muligheten. Hvordan? Rett og slett ved å svare veldig raskt og ha en personlig samtale (helst ikke via e-post) med kunden. Ikke bare i det første intervjuet, men også i oppfølgingen og når du sender tilbudet. Også her må du fortsette å beholde og gjenta denne positive opplevelsen for kunden.
Det handler om å overgå kundens forventninger på en subtil måte, fordi dette er en veldig hyggelig opplevelse. Spesielt når kunden er under press for å komme opp med resultater raskt.
Overgår kundens forventninger på en subtil måte
For eksempel for å ta en beslutning. Eller for å presentere noe for ledelsen. Ved alltid å være litt raskere enn konkurrentene, og ved å overgå kundens forventninger på en subtil måte, scorer du enormt mange poeng. Og kunden vil alltid huske deg som den pålitelige, raske partneren som han eller hun kan stole på og som det er så hyggelig å gjøre forretninger med.
Et personlig tips fra meg til deg: Si for eksempel at du vil sende tilbudet i morgen, mens du egentlig allerede vet at du kan gjøre det på slutten av ettermiddagen. På den måten kan du enkelt og raskt overgå kundens forventninger, med veldig små og enkle ting. Men de vil bli satt stor pris på, og du vil score poeng!
Suksesstips 3: Din egen unike personlighet!
Selgere har per definisjon ikke alltid det beste imaget! Dette skyldes først og fremst (noen) irriterende kjøkkenselgere og visse møbelselgere, som først viser deg en superhøy pris. Og så begynner de plutselig å komme med alle slags rabatter. Til slutt betaler du fortsatt for mye og blir lurt.
Verdiløst! Alle har opplevd dette minst én gang. Og dette er virkelig ikke en hyggelig opplevelse. Og alle er lei av å bli oppringt og forstyrret av selgere over telefon. Derfor må du gjøre alt du kan for at du skal fremstå som menneskelig og som ditt unike jeg og din personlighet. Det er det eneste som kan og vil skille deg fra resten av mengden: ditt unike jeg og din unike personlighet! Det finnes bare én, og det er deg!
Ikke la deg friste til å fremstå for mye som en selger eller en «closer». Vær oppriktig, og kom alltid med konkret og relevant merverdi når du tar kontakt med en kunde. Det er tross alt den eneste grunnen til at noen er villige til å legge fra seg arbeidsoppgavene sine midlertidig for å lytte til deg. Angi hva som motiverte deg til å ringe. Og hva du konkret kan bidra med for å løse et bestemt problem. Eller for å gjøre dem enda mer vellykkede.
Personlighet er viktig
Jeg har møtt mange mennesker tidligere, som oppfordrer deg til å lære deg mer spesifikke egenskaper. Og vil at du skal endre deg selv som person, slik at du passer mer inn i deres idealbilde. Det er feil, og du bør aldri samarbeide! Det eneste som skiller deg fra resten, er deg selv. Og din unike personlighet. Men lær deg visse tekniske relevante kunnskaper og nyttige soft skills på opplæring og kurs, men sørg alltid for at de utfyller din unike personlighet. Og at de aldri går på bekostning av din unike personlighet!
Tilbakemeldinger og tips for en vellykket salgskarriere
Jeg håper du fant denne artikkelen nyttig. Jeg har forsøkt å begrense den til de tre viktigste egenskapene. Det var vanskelig, for tre er ikke nok, og det er selvfølgelig mye mer enn det! Er du enig i disse tre viktigste personlighetstrekkene for en vellykket karriere innen salg? Eller ønsker du å erstatte en eller flere av disse egenskapene? Jeg vil gjerne høre fra deg. Takk for at du leser artikkelen, og del den gjerne med venner eller kolleger på sosiale medier. Hva er dine beste tips for en vellykket salgskarriere?
Bokkilde
Dette er et utdrag fra boken «The corporate sales winners guide» av Gerrit Jan de Vries. Se eboken og pocketversjonen på Amazon.