Tipy pre úspešnú kariéru v oblasti predaja
Už je to takmer 15 rokov, čo som začal pracovať v oblasti predaja. Keď sa teraz pozerám späť na uplynulé roky, stalo sa toho veľa. Bolo veľa krásnych chvíľ, ale aj veľa sklamaní. V poslednom čase si preto čoraz častejšie kladiem nasledujúce dve otázky:
- Ktoré boli moje tri najdôležitejšie vlastnosti, vďaka ktorým som bol úspešný v predaji vo veľmi konkurenčnom odvetví?
- A čo môžem odporučiť mladým začínajúcim podnikateľom, ktorí zvažujú začať kariéru v oblasti predaja?
Presne na to vám odpoviem v tomto článku! Tu sú najlepšie tipy pre úspešnú kariéru v oblasti predaja.
Tip na úspech v kariére predajcu 1: Spoľahlivosť
Podľa môjho názoru najdôležitejšou vlastnosťou je a zostáva vaša osobná spoľahlivosť. Jednoducho a stručne zhrnuté: dodržiavať dohody, plniť sľuby, byť čestný a dôveryhodný. A neklamať a nepodvádzať. Som presvedčený, že ak to nebudete robiť správne, bude to pôsobiť proti vám a skôr či neskôr sa to zle podpíše na vašej „predajnej karme“. Kvôli vašej nespoľahlivosti sa vaša dynamika vytratí a už sa nikdy nevráti.
Zákazníci veľmi ocenia, ak vedia, že vám môžu dôverovať a môžu sa na vás spoľahnúť. A vy plníte svoje dohody. A ste tu pre nich v ťažkých chvíľach alebo keď sú sami pod tlakom. Moja rada pre mladých začínajúcich predajcov: „Nenechajte sa zlákať neetickým a cezhraničným správaním a zostaňte spoľahliví“. Nakoniec sa k vám vždy dostanú všetky dobré veci v oblasti predaja, ako sú úspech, uznanie, víťazstvo a peniaze.
Buďte spoľahliví a zostaňte pre svojich zákazníkov čestným a úprimným partnerom. A vždy budete úspešní. Verte mi, viem to určite!
Tip pre úspešnú kariéru v predaji 2: Rýchlosť
Podľa môjho názoru, veľmi blízko k spoľahlivosti prichádza Speed na 2. mieste. A možno by sme mali rýchlosť spomenúť v jednej vete s ďalším dôležitým slovom Disciplína. Vysvetlím prečo.
Vo vysoko konkurenčnom odvetví, ako sú dátové centrá alebo telekomunikácie, je mimoriadne dôležité, aby ste reagovali rýchlejšie ako vaša konkurencia. A aby ste boli vždy o krok pred konkurenciou. Zoberme si napríklad príchod náhodnej požiadavky zákazníka e-mailom prostredníctvom webovej stránky.
Zistil som, že ak som zareagoval ako prvý a veľmi rýchlo a takmer okamžite, takmer vždy sa mi podarilo uzavrieť a získať príležitosť. Ako? Jednoducho tým, že som reagoval veľmi rýchlo a viedol so zákazníkom osobný rozhovor (najlepšie nie e-mailom). Nielen pri prvom rozhovore, ale aj pri následných krokoch a pri zasielaní cenovej ponuky. Aj tu je potrebné pokračovať v udržiavaní a opakovaní tejto pozitívnej skúsenosti pre zákazníka.
Ide o to, aby ste nenápadne prekonali očakávania zákazníka, pretože ide o veľmi príjemný zážitok. Najmä vtedy, keď je zákazník pod tlakom a musí rýchlo prísť s výsledkami.
Nenápadné prekonávanie očakávaní zákazníkov
Napríklad, aby ste sa rozhodli. Alebo aby ste niečo prezentovali vedeniu. Tým, že budete vždy len o niečo rýchlejší ako vaša konkurencia a nenápadne prekonáte očakávania zákazníka, získate obrovské množstvo bodov. A zákazník si vás bude vždy pamätať, ako toho spoľahlivého, rýchleho partnera, na ktorého sa môže spoľahnúť a s ktorým sa mu tak príjemne obchoduje.
Osobný tip odo mňa pre vás: povedzte napríklad, že cenovú ponuku pošlete zajtra, hoci v skutočnosti už viete, že to môžete urobiť koncom popoludnia. Takto môžete ľahko a rýchlo prekonať očakávania klienta, a to veľmi malými jednoduchými vecami. Budú však veľmi ocenené a vy získate body!
Tip pre úspešnú kariéru v predaji 3: Vaša jedinečná osobnosť!
Predajcovia nemajú vždy ten najlepší imidž! Môžu za to najmä (niektorí) otravní predavači kuchýň a niektorí predavači nábytku, ktorí vám najprv ukážu super vysokú cenu. A potom sa z ničoho nič začnú oháňať najrôznejšími zľavami. Nakoniec potom aj tak zaplatíte príliš veľa a necháte sa podviesť.
Bezcenné! Každý to už aspoň raz zažil. A to naozaj nie je príjemná skúsenosť. A každý je unavený z toho, že mu telefonujú a vyrušujú ho predajcovia po telefóne. Musíte preto urobiť všetko pre to, aby ste vystupovali ako človek a ako vaše jedinečné ja a osobnosť. To je jediná vec, ktorá vás môže a bude odlišovať od zvyšku davu: vaše jedinečné vlastné ja a osobnosť! Existuje len jeden a to ste vy!
Nepodľahnite pokušeniu pôsobiť príliš ako predajca alebo sprostredkovateľ. Buďte úprimní a pri kontakte so zákazníkom vždy prinášajte hmatateľnú relevantnú pridanú hodnotu. To je koniec koncov jediný dôvod, prečo je niekto ochotný dočasne odložiť svoje povinnosti, aby si vás vypočul. Uveďte, čo vás motivovalo k telefonátu. A čo konkrétne môžete znamenať pre vyriešenie určitého problému. Alebo aby ste ich urobili ešte úspešnejšími.
Na osobnosti záleží
V minulosti som sa stretol s mnohými ľuďmi, ktorí vás nabádali, aby ste sa naučili viac špecifických vlastností. A chcú, aby ste sa zmenili ako osoba, aby ste viac zapadali do ich ideálneho obrazu. To je zlé a nikdy by ste nemali spolupracovať! Jediná vec, ktorá vás odlišuje od ostatných, ste vy sami. A vaša jedinečná osobnosť. Na školeniach a kurzoch sa však učte určité technické relevantné znalosti a užitočné mäkké zručnosti, ale vždy dbajte na to, aby dopĺňali vašu jedinečnú osobnosť. A aby nikdy neboli na úkor vašej jedinečnej osobnosti!
Spätná väzba a tipy pre úspešnú kariéru predajcu
Dúfam, že pre vás bol tento článok užitočný. Snažil som sa ho obmedziť na tri najdôležitejšie vlastnosti. Bolo to ťažké, pretože tri nestačia a je toho samozrejme oveľa viac! Súhlasíte s týmito tromi najdôležitejšími osobnostnými vlastnosťami pre úspešnú kariéru v oblasti predaja? Alebo by ste chceli jednu alebo viacero z týchto vlastností nahradiť? Bol by som rád, keby ste mi odpovedali. Ďakujem za prečítanie a zdieľanie článku s priateľmi alebo kolegami na sociálnych sieťach. Aké sú vaše najlepšie tipy na úspešnú kariéru v oblasti predaja?
Zdroj knihy
Toto je úryvok z knihy Gerrita Jana de Vriesa „Príručka pre víťazov firemného predaja“. Pozrite si elektronickú knihu a brožovanú verziu na stránke Amazon.