Satış kariyerinde başarı ipuçları
Satış alanında çalışmaya başlayalı neredeyse 15 yıl oldu. Şimdi geriye dönüp son birkaç yıla baktığımda çok şey olduğunu görüyorum. Pek çok güzel anın yanı sıra pek çok hayal kırıklığı da yaşadım. Bu nedenle son zamanlarda kendime şu iki soruyu sormaya başladım:
- Çok rekabetçi bir sektörde Satış alanında başarılı olmamı sağlayan en önemli 3 özellik neydi?
- Peki satış alanında kariyer yapmayı düşünen gençlere ne tavsiye edebilirim?
İşte bu makalede tam da buna cevap vereceğim! İşte en iyi satış kariyeri başarı ipuçları.
Satış kariyerinde başarı için ipucu 1: Güvenilirlik
Bana göre en önemli özellik kişisel güvenilirliğinizdir ve öyle kalacaktır. Basitçe ve kısaca özetlemek gerekirse: anlaşmalara uymak, verilen sözleri tutmak, dürüst ve güvenilir olmak. Yalan söylemeyin ve hile yapmayın. Bunu doğru yapmazsanız, bunun aleyhinize işleyeceğine ve er ya da geç “satış karmanız” için kötü olacağına inanıyorum. Güvenilmezliğiniz yüzünden momentumunuz kaybolacak ve bir daha asla geri gelmeyecektir.
Müşteriler size güvenebileceklerini ve size itimat edebileceklerini bilirlerse bundan büyük memnuniyet duyarlar. Ve siz de anlaşmalarınızı yerine getirirsiniz. Ve zor zamanlarda ya da kendileri baskı altındayken onların yanında olursunuz. Satış kariyerine yeni başlayan gençlere tavsiyem: “Etik olmayan ve sınır ötesi davranışların cazibesine kapılmayın ve güvenilir kalın”. Sonunda, başarı, tanınma, kazanma ve para gibi Satışla ilgili tüm iyi şeyler her zaman size gelecektir.
Güvenilir kalın ve müşterileriniz için dürüst, samimi bir ortak olmaya devam edin. Ve her zaman başarılı olacaksınız. Bana güvenin, bundan eminim!
Satış kariyerinde başarı ipucu 2: Hız
Bence güvenilirliğe çok yakın olan Hız 2. sırada geliyor. Ve belki de hızdan diğer önemli kelime olan Disiplin ile birlikte 1 cümle içinde bahsetmeliyiz. Nedenini açıklayacağım.
Veri merkezleri veya telekomünikasyon gibi son derece rekabetçi bir sektörde, rakiplerinizden daha hızlı yanıt vermeniz son derece önemlidir. Ve her zaman rekabette bir adım önde olmanız. Örneğin, web sitesi üzerinden e-posta ile rastgele bir müşteri talebinin geldiğini düşünün.
İlk tepki veren ve neredeyse anında yanıt vererek süper hızlı olan ben olursam, neredeyse her zaman fırsatı kapatmayı ve kazanmayı başardığımı keşfettim. Nasıl mı? Basitçe çok hızlı yanıt vererek ve müşteriyle kişisel bir konuşma yaparak (tercihen e-posta ile değil). Sadece ilk görüşmede değil, aynı zamanda takipte ve teklifi gönderirken de. Burada da müşteri için bu olumlu deneyimi korumaya ve tekrarlamaya devam etmelisiniz.
Her şey müşterinin beklentilerini ustaca aşmakla ilgilidir, çünkü bu çok hoş bir deneyimdir. Özellikle de müşteri hızlı bir şekilde sonuç alma baskısı altında olduğunda.
Müşteri beklentilerini ustaca aşmak
Örneğin, bir karar vermek için. Ya da yönetime bir şey sunmak için. Her zaman rakiplerinizden biraz daha hızlı davranarak ve müşterinin beklentilerini ustalıkla aşarak büyük miktarda puan kazanırsınız. Ve müşteri sizi her zaman, güvenebileceği ve memnuniyetle iş yapabileceği o güvenilir, hızlı ortak olarak hatırlayacaktır.
Benden size kişisel bir ipucu: örneğin, teklifi yarın göndereceğinizi söyleyin, oysa aslında bunu öğleden sonra yapabileceğinizi zaten biliyorsunuz. Bu şekilde, çok küçük ve basit şeylerle müşterinizin beklentilerini kolayca ve hızlı bir şekilde aşabilirsiniz. Ancak bunlar büyük takdir görecek ve puan kazanacaksınız!
Satış kariyerinde başarı için ipucu 3: Kendi benzersiz kişiliğiniz!
Satış elemanları tanım gereği her zaman en iyi imaja sahip değildir! Bunun başlıca nedeni (bazı) sinir bozucu mutfak satış elemanları ve size önce süper yüksek bir fiyat gösteren bazı mobilya satış elemanlarıdır. Ve sonra her türlü indirimle birdenbire yayılmaya başlarlar. Sonunda, yine de çok fazla ödersiniz ve aldatılırsınız.
Değersiz! Herkes bunu en az bir kez yaşamıştır. Ve bu gerçekten hoş bir deneyim değildir. Ve herkes telefonda satış elemanları tarafından aranmaktan ve rahatsız edilmekten bıkmıştır. Bu nedenle, karşınıza insan olarak ve kendinize özgü benliğiniz ve kişiliğiniz olarak çıkmanızı sağlamak için her şeyi yapmalısınız. Sizi kalabalığın geri kalanından ayırabilecek ve ayıracak olan tek şey budur: benzersiz benliğiniz ve kişiliğiniz! Sadece bir tane var ve o da sizsiniz!
Çok fazla satış elemanı veya iş bitirici gibi görünme eğiliminde olmayın. Samimi olun ve bir müşteriyle iletişime geçtiğinizde her zaman somut bir katma değer sunun. Sonuçta, birisinin sizi dinlemek için görevlerini geçici olarak bırakmaya istekli olmasının tek nedeni budur. Sizi aramaya neyin motive ettiğini belirtin. Ve belirli bir sorunu çözmek için somut olarak ne ifade edebileceğinizi. Ya da onları daha da başarılı kılmak için.
Kişilik önemlidir
Geçmişte sizi daha spesifik özellikler öğrenmeye teşvik eden pek çok insanla tanıştım. Ve ideal resimlerine daha çok uymanız için kendinizi bir kişi olarak değiştirmenizi istiyorlar. Bu yanlıştır ve asla işbirliği yapmamalısınız! Sizi diğerlerinden ayıran tek şey sizsiniz. Ve benzersiz kişiliğiniz. Ancak eğitim ve kurslarda belirli teknik bilgileri ve faydalı sosyal becerileri öğrenin, ancak bunların her zaman benzersiz kişiliğinizi tamamladığından emin olun. Ve asla benzersiz kişiliğinizin pahasına gelmemelerini sağlayın!
Geri bildirim ve satış kariyerinizde başarı ipuçları
Umarım bu makaleyi faydalı bulmuşsunuzdur. En önemli üç özellik ile sınırlandırmaya çalıştım. Bu zor oldu çünkü üç özellik yeterli değil ve elbette çok daha fazlası var! Satış alanında başarılı bir kariyer için bu en önemli üç kişilik özelliğine katılıyor musunuz? Ya da bu özelliklerden birini veya birkaçını değiştirmek ister misiniz? Sizden duymak isterim. Okuduğunuz ve makaleyi sosyal medyada arkadaşlarınızla veya meslektaşlarınızla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satış kariyerinde başarı için en iyi tavsiyeleriniz nelerdir?
Kitap kaynağı
Bu yazı Gerrit Jan de Vries’in “The corporate sales winners guide” adlı kitabından alıntıdır. E-kitabı ve ciltsiz versiyonunu Amazon’da görüntüleyin.