Millised on põhjused, miks peaksite harjutama külma kõnesid? Kujutage ette, et teil on piiratud kogemus tutvumine ja teiste meeste või naiste poole pöördumine. Siis olete sunnitud minema baaris kõige paremini välja nägevate inimeste juurde, et üritada teha sammu. Sa kimbutad oma sõnadega ja su jutuajamine kõlab veidralt.
Loogiliselt saate te teiselt inimeselt väga kiire, mõnikord piinliku tagasilöögi ja ebaõnnestute õnnetult. Ükskord õnnestub ja saad telefoninumbri. Te arvate, et olete saanud kuupäeva, kuid lõpuks ei toimu seda kunagi. Ja see on jälle ja jälle sama vana baar …..
Jah! Täpselt nii võib tunduda ja nii on see paljudes ettevõtetes ka külmklienditeenindus. Võib-olla töötas see 80ndatel ja 90ndatel. Siis, kui inimestel oli ookean aega ja nad kirjutasid kirju ja helistasid ikka telefonikõnesid.
Täna jagan teiega oma 3 põhjust, miks te peaksite ikkagi õppima külmkutsete tegemist. Ja seda aeg-ajalt harjutada.
Külmalt helistamise põhjus 1: Tõsta oma enesekindlust ja kontrolli reaalsust
Kuigi ma vihkasin külma kõnesid, on see aidanud mul tohutult enesekindlust kasvatada. Eriti karjääri algusaastatel. Kui olete müügitööga alles alustanud, peate seda õppima. Külmalt helistamine õpetab teile, kuidas käituda vastuväidete ja tagasilükkamistega. Ja hiljem aitab see teil selle ümber pöörata millekski positiivseks. See kick, mida see annab teile pärast esimest ebaõnnestumist ja seejärel kohtumise või tegeliku müügi broneerimist, on fantastiline. Veelgi parem, kui saate seda tunnet jagada oma teiste kolleegidega, kes teevad sama. Hiljem, kui teil on külma kõnesid tehes kogemusi, olete kohtumistel palju enesekindlam. Või rääkides potentsiaalsete klientidega, kes mööduvad konverentsil.
See on veel üks põhjus, miks külm helistamine võib olla kogenud müügiinimeste jaoks suurepärane. Need kolleegid, kes on nii enesekindlad ja arvavad, et nad teavad kõike. Ja usuvad, et nende müügitöö on parim. Külmalt helistamine on parim kontroll tagasi tegelikkusesse.
Külmalt helistamise põhjus 2: super liftikõnede loomine
Teine põhjus on see, et kokkupuude külma kõnedega võib aidata teil, esitades suurepärase liftikõne. Teil on telefonis väga piiratud aeg, et teha oma avaldus ja tutvustada oma tooteid või teenuseid. Mida iganes te kavatsete küsida või öelda, peab olema hästi harjutatud ja täiuseni ühtlustatud. See on suurepärane, sest külma kõneluse kogemust saab kasutada, kui kirjutate potentsiaalsele kliendile LinkedInis või e-kirja teel. Või siis, kui konverentsil mööduja küsib teilt, millega teie ettevõte tegeleb. Ja teil on 20 sekundit aega selgitada, millega te tegelete. Külmalt helistamise kogemus aitab teil sõlmida tehinguid ja leida potentsiaalseid kliente ka muudes olukordades kui telefoni teel.
Külmalt helistamise põhjus 3: juhtumiuuringud ja sünergia
Külmalt helistamine kui eraldiseisev strateegia ei toimi. Kuid see võib suurepäraselt toimida, kui seda kombineerida “sooja helistamise” (sissetuleva juhtumi jälgimine), e-posti, AdWords’i, sotsiaalse müügi (LinkedIn), messide, konverentside ja soovitustega. Vaadake näiteks oma kliendi otseseid konkurente, tarnijaid, kolleege ja lähenege neile usaldusväärse juhtumiuuringuga. Ärge kulutage liiga palju aega ettevalmistusele, vaid tehke vaid 1 külm kõne päevas osana oma igapäevasest rutiinist ja üldisest tegevuste kombinatsioonist. See üks kõne päevas võib anda teile nii palju teavet teie potentsiaalsete klientide ja teie enda pigi kohta. See aitab saada paremaks müügiinimeseks.
Mida arvate, mida need 3 külmalt helistamise argumenti ja põhjust arvavad? Kas te ikka veel igapäevaselt külma kõnesid teete või olete selle kasutamise täielikult lõpetanud? Ja kas ka teie alustasite oma müügikarjääri külmalt helistades ja kuidas see oli?
Ma tahaksin sinust kuulda. Saada mulle sõnum või kommenteeri allpool ja jaga julgelt seda artiklit.
Raamatu allikas
See on väljavõte Gerrit Jan de Vriesi raamatust “The corporate sales winners guide”. Vaadake e-raamatut ja taskuformaadis versiooni Amazonis.