Dicas de sucesso na carreira de vendas
Já se passaram quase 15 anos desde que comecei a trabalhar com vendas. Agora que olho para trás e vejo os últimos anos, muita coisa aconteceu. Houve muitos momentos bonitos, mas também muitas decepções. Recentemente, portanto, tenho me feito cada vez mais as duas perguntas a seguir:
- Quais foram as três características mais importantes que me fizeram ter sucesso em vendas em um setor muito competitivo?
- E o que posso recomendar aos jovens iniciantes que estão pensando em começar uma carreira em vendas?
É exatamente isso que vou responder para você neste artigo! Aqui estão as melhores dicas de sucesso na carreira de vendas.
Dica 1 para o sucesso na carreira de vendas: Confiabilidade
Em minha opinião, a característica mais importante é e continua sendo sua confiabilidade pessoal. Resumindo de forma simples e breve: cumprir acordos, cumprir promessas, ser honesto e ter credibilidade. E não minta nem trapaceie. Estou convencido de que, se você não fizer isso corretamente, isso trabalhará contra você e, mais cedo ou mais tarde, será ruim para seu “carma de vendas”. Por causa de sua falta de confiabilidade, seu ímpeto desaparecerá e nunca mais voltará.
Os clientes gostam muito de saber que podem confiar em você e que podem contar com você. E que você cumpre seus acordos. E você está lá para eles, em momentos difíceis ou quando eles próprios estão sob pressão. Meu conselho para jovens iniciantes em uma carreira de vendas: “Não se deixe tentar por comportamentos não éticos e internacionais e mantenha-se confiável”. No final, todas as coisas boas de vendas, como sucesso, reconhecimento, vitórias e dinheiro, sempre virão para você.
Mantenha-se confiável e continue sendo um parceiro honesto e sincero para seus clientes. E você sempre será bem-sucedido. Confie em mim, eu sei com certeza!
Dica 2 para o sucesso na carreira de vendas: velocidade
Em minha opinião, muito perto da confiabilidade vem a velocidade, em segundo lugar. E talvez devêssemos mencionar a velocidade em uma frase com a outra palavra importante, Disciplina. Vou explicar por quê.
Em um setor altamente competitivo, como o de data centers ou telecomunicações, é extremamente importante que você responda mais rapidamente do que seu concorrente. E que você esteja sempre um passo à frente da concorrência. Considere, por exemplo, a chegada de uma solicitação aleatória de um cliente por e-mail por meio do site.
Descobri que, se eu fosse o primeiro a reagir e fosse super rápido, com uma resposta quase instantânea, quase sempre conseguia fechar e ganhar a oportunidade. Como? Simplesmente respondendo muito rapidamente e tendo uma conversa pessoal (de preferência não por e-mail) com o cliente. Não apenas na primeira entrevista, mas também no acompanhamento e no envio da cotação. Aqui também, você deve continuar a reter e repetir essa experiência positiva para o cliente.
Trata-se de superar sutilmente as expectativas do cliente, pois essa é uma experiência muito agradável. Especialmente quando o cliente está sob pressão para obter resultados rapidamente.
Superar sutilmente as expectativas dos clientes
Por exemplo, para tomar uma decisão. Ou para apresentar algo à gerência. Ao ser sempre um pouco mais rápido que seus concorrentes e sutilmente exceder as expectativas do cliente, você ganha muitos pontos. E o cliente sempre se lembrará de você como aquele parceiro confiável e rápido, com o qual ele pode contar e com o qual pode fazer negócios de forma tão agradável.
Uma dica pessoal minha para você: diga, por exemplo, que enviará a cotação amanhã, embora na verdade você já saiba que pode fazer isso no final da tarde. Dessa forma, você pode superar as expectativas de seu cliente de forma fácil e rápida, com coisas muito pequenas e simples. Mas elas serão muito apreciadas e você ganhará pontos!
Dica 3 para o sucesso na carreira de vendas: sua própria personalidade única!
Os vendedores nem sempre têm a melhor imagem por definição! Isso se deve principalmente a (alguns) vendedores de cozinha irritantes e certos vendedores de móveis, que primeiro mostram a você um preço muito alto. Em seguida, começam a lhe oferecer todos os tipos de descontos. No final, você ainda paga muito caro e é enganado.
Sem valor! Todo mundo já passou por isso pelo menos uma vez. E realmente não é uma experiência agradável. E todo mundo está cansado de ser chamado e incomodado por vendedores ao telefone. Portanto, você deve fazer de tudo para garantir que se apresente como humano e como seu eu e personalidade únicos. Essa é a única coisa que pode e vai diferenciá-lo do resto da multidão: sua personalidade única! Só existe um, e esse é você!
Não caia na tentação de parecer um vendedor ou um vendedor de proximidade. Seja sincero e sempre traga um valor agregado relevante e tangível ao entrar em contato com um cliente. Afinal de contas, essa é a única razão pela qual alguém está disposto a deixar de lado suas tarefas temporariamente para ouvi-lo. Indique o que o motivou a ligar. E o que você pode significar em termos concretos para resolver um determinado problema. Ou para torná-lo ainda mais bem-sucedido.
A personalidade é importante
Conheci muitas pessoas no passado que o incentivam a aprender características mais específicas. E querem que você mude a si mesmo como pessoa, para que se encaixe melhor na imagem ideal delas. Isso é errado e você nunca deve cooperar! A única coisa que o distingue dos demais é você mesmo. E sua personalidade única. Mas aprenda certos conhecimentos técnicos relevantes e habilidades interpessoais úteis em treinamentos e cursos, mas sempre garanta que eles complementem sua personalidade única. E que eles nunca venham em detrimento de sua personalidade única!
Feedback e dicas para o sucesso de sua carreira em vendas
Espero que este artigo tenha sido útil para você. Tentei limitá-lo às três propriedades mais importantes. Foi difícil, porque três não é suficiente e, é claro, há muito mais! Você concorda com esses três traços de personalidade mais importantes para uma carreira de sucesso em vendas? Ou gostaria de substituir uma ou mais dessas características? Gostaria de ouvir sua opinião. Obrigado por ler e compartilhar o artigo com amigos ou colegas nas mídias sociais. Quais são suas melhores dicas para o sucesso na carreira de vendas?
Fonte do livro
Este é um trecho do livro “The corporate sales winners guide”, de Gerrit Jan de Vries. Veja o livro eletrônico e a versão em brochura na Amazon.