영업 경력 성공 팁
제가 영업 분야에서 일하기 시작한 지 어느덧 15년이 다 되어 갑니다. 지난 몇 년을 돌이켜보니 많은 일이 있었습니다. 아름다운 순간도 많았지만 실망스러운 순간도 많았습니다. 그래서 최근 저는 점점 더 다음 두 가지 질문을 스스로에게 던지고 있습니다:
- 경쟁이 치열한 업계에서 영업 분야에서 성공할 수 있었던 가장 중요한 3가지 특성은 무엇인가요?
- 영업 분야에서 커리어를 시작하려는 젊은 신입사원에게 어떤 점을 추천할 수 있을까요?
이것이 바로 제가 이 글에서 여러분께 드리고자 하는 답변입니다! 다음은 최고의 영업 경력 성공 팁입니다.
영업 경력 성공 팁 1: 신뢰성
제 생각에 가장 중요한 특성은 개인적인 신뢰성입니다. 간단하고 간략하게 요약하자면, 약속을 지키고, 정직하고 신뢰할 수 있는 사람이 되는 것입니다. 그리고 거짓말이나 속임수를 쓰지 마세요. 나는 당신이 이것을 올바르게하지 않으면 그것이 당신에게 불리하게 작용하고 조만간 당신의 “판매 업장”에 나쁠 것이라고 확신합니다. 당신의 신뢰성이 없기 때문에 당신의 추진력은 사라지고 다시는 돌아오지 않을 것입니다.
고객은 여러분을 믿고 의지할 수 있다는 사실을 알면 크게 고마워합니다. 그리고 약속을 이행합니다. 그리고 어려운 시기나 고객 스스로가 압박감을 느낄 때 여러분은 고객 곁에 있습니다. 영업 경력을 시작하는 후배들에게 조언을 해주고 싶습니다: “비윤리적이고 국경을 넘는 행동에 유혹받지 말고 신뢰를 유지하세요.” 결국 성공, 인정, 승리, 돈과 같은 영업의 모든 좋은 것들은 항상 여러분에게 찾아올 것입니다.
고객에게 신뢰를 주고 정직하고 성실한 파트너로 남으세요. 그러면 항상 성공할 수 있습니다. 저를 믿으세요, 저는 확신합니다!
영업 경력 성공 팁 2: 속도
제 생각에는 신뢰성에 매우 가까운 2위는 속도입니다. 그리고 속도를 다른 중요한 단어인 규율과 함께 한 문장으로 언급해야 할 것 같습니다. 이유를 설명하겠습니다.
데이터 센터나 통신과 같이 경쟁이 치열한 산업에서는 경쟁사보다 빠르게 대응하는 것이 매우 중요합니다. 그리고 항상 경쟁사보다 한 발 앞서 나가는 것이 중요합니다. 예를 들어 웹사이트를 통해 이메일로 무작위로 고객 요청이 도착한다고 생각해 보세요.
저는 제가 가장 먼저 반응하고 거의 즉각적인 반응으로 매우 빠르게 대응하면 거의 항상 기회를 성사시키고 이길 수 있다는 것을 발견했습니다. 어떻게요? 바로 매우 빠르게 응답하고 고객과 개인적인 대화(가급적 이메일이 아닌)를 나누는 것입니다. 첫 번째 인터뷰뿐만 아니라 후속 조치와 견적서를 보낼 때도 마찬가지입니다. 여기서도 고객에게 긍정적인 경험을 지속적으로 유지하고 반복해야 합니다.
이는 매우 즐거운 경험이기 때문에 고객의 기대를 미묘하게 뛰어넘는 것이 중요합니다. 특히 고객이 결과를 빨리 내놓아야 한다는 압박을 받고 있을 때 더욱 그렇습니다.
고객의 기대치를 미묘하게 뛰어넘는 서비스
예를 들어, 의사결정을 내릴 때. 또는 경영진에게 무언가를 발표할 수도 있습니다. 항상 경쟁사보다 조금 더 빠르게, 그리고 고객의 기대를 미묘하게 뛰어넘음으로써 엄청난 점수를 얻을 수 있습니다. 그리고 고객은 항상 신뢰할 수 있고 빠른 파트너로서 여러분을 기억할 것이며, 믿고 즐겁게 비즈니스를 할 수 있을 것입니다.
제가 여러분에게 드리는 개인적인 팁: 예를 들어 내일 견적을 보내겠다고 하면서 실제로는 오후에 견적을 보낼 수 있다는 것을 이미 알고 있다고 말하세요. 이렇게 하면 아주 작은 간단한 일로 쉽고 빠르게 고객의 기대를 뛰어넘을 수 있습니다. 하지만 고객은 크게 고마워할 것이고 여러분은 점수를 얻게 될 것입니다!
영업 경력 성공 팁 3: 나만의 개성을 살리세요!
판매원이 항상 좋은 이미지를 가지고 있는 것은 아닙니다! 이는 주로 (일부) 성가신 주방 판매원과 특정 가구 판매원이 먼저 매우 높은 가격을 제시하기 때문입니다. 그런 다음 온갖 할인을 내세워 갑자기 가격을 올리기 시작하죠. 결국에는 여전히 너무 많은 돈을 지불하고 사기를 당하게 됩니다.
쓸모없어! 누구나 한 번쯤은 이런 경험을 해봤을 것입니다. 그리고 이것은 정말 즐거운 경험이 아닙니다. 그리고 누구나 전화로 영업 사원에게 전화를 받고 방해받는 것에 지쳤습니다. 따라서 여러분은 인간으로서, 그리고 여러분만의 독특한 자아와 개성으로 다가갈 수 있도록 모든 노력을 다해야 합니다. 그것이 여러분을 다른 사람들과 구별할 수 있고 구별할 수 있는 유일한 것, 즉 여러분만의 고유한 자아와 개성이에요! 여러분은 단 한 명뿐입니다!
영업 사원이나 클로저처럼 지나치게 친근하게 다가서려는 유혹에 빠지지 마세요. 고객에게 연락할 때는 항상 진심을 다하고 실질적인 관련 부가가치를 제공하세요. 그래야만 상대방이 자신의 업무를 잠시 내려놓고 여러분의 말에 귀를 기울일 것입니다. 전화를 하게 된 동기를 설명하세요. 그리고 특정 문제를 해결하기 위해 구체적으로 무엇을 의미하는지 설명하세요. 또는 더 성공하기 위해.
개성이 중요
저는 과거에 많은 사람들을 만났는데, 그들은 여러분에게 더 구체적인 특성을 배우라고 권유합니다. 그리고 자신이 원하는 이상적인 모습에 더 잘 어울리도록 자신을 변화시키기를 원합니다. 이는 잘못된 생각이며 절대 협조해서는 안 됩니다! 여러분을 다른 사람들과 구별하는 유일한 것은 여러분 자신입니다. 그리고 여러분의 독특한 개성이죠. 하지만 교육과 과정에서 특정 기술 관련 지식과 유용한 소프트 스킬을 배우되, 항상 여러분의 고유한 개성을 보완할 수 있도록 하세요. 그리고 그것이 여러분의 고유한 개성을 희생해서는 안 됩니다!
피드백 및 영업 경력 성공 팁
이 글이 도움이 되셨기를 바랍니다. 가장 중요한 세 가지 속성으로 제한하려고 노력했습니다. 세 가지로는 충분하지 않고 물론 훨씬 더 많은 것이 있기 때문에 어려웠습니다! 성공적인 영업 경력에 가장 중요한 세 가지 성격 특성에 동의하시나요? 아니면 이 특성 중 하나 이상을 바꾸고 싶으신가요? 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 읽어주셔서 감사드리며 소셜 미디어에서 친구나 동료와 공유해 주세요. 영업 경력에서 성공하기 위한 최고의 팁은 무엇인가요?
도서 출처
이 글은 게릿 얀 드 브리스의 저서 ‘기업 영업 승자 가이드’에서 발췌한 내용입니다. Amazon에서 전자책과 종이책 버전을 확인하세요.