Nasveti za uspeh v prodajni karieri
Zdaj je minilo že skoraj 15 let, odkar sem začel delati v prodaji. Ko se ozrem nazaj, se je v teh nekaj letih zgodilo veliko. Bilo je veliko lepih trenutkov, pa tudi veliko razočaranj. V zadnjem času si zato vse pogosteje zastavljam naslednji dve vprašanji:
- Katere so bile tri najpomembnejše lastnosti, zaradi katerih sem bil uspešen v prodaji v zelo konkurenčni panogi?
- In kaj lahko priporočim mladim začetnikom, ki razmišljajo o začetku kariere v prodaji?
V tem članku vam bom odgovoril prav na to! Tukaj so najboljši nasveti za uspeh v prodajni karieri.
Nasvet za uspeh v prodajni karieri 1: Zanesljivost
Po mojem mnenju je in ostaja najpomembnejša lastnost vaša osebna zanesljivost. Preprosto in na kratko povzeto: izpolnjevanje dogovorov, izpolnjevanje obljub, poštenost in verodostojnost. Ne lažite in ne goljufajte. Prepričan sem, da če tega ne boste počeli pravilno, bo to delovalo proti vam in prej ali slej slabo vplivalo na vašo “prodajno karmo”. Zaradi vaše nezanesljivosti bo vaš zagon izginil in se ne bo nikoli več vrnil.
Stranke zelo cenijo, če vedo, da vam lahko zaupajo in se lahko zanesejo na vas. In vi izpolnjujete svoje dogovore. In da ste jim na voljo v težkih trenutkih ali ko so sami pod pritiskom. Moj nasvet mladim začetnikom prodajne kariere: “Ne pustite se zapeljati neetičnemu in čezmejnemu ravnanju ter ostanite zanesljivi”. Na koncu bodo vse dobre stvari v prodaji, kot so uspeh, priznanje, zmaga in denar, vedno prišle do vas.
Ostanite zanesljivi in pošteni ter iskreni partner za svoje stranke. In vedno boste uspešni. Verjemite mi, to vem zagotovo!
Nasvet za uspeh v prodajni karieri 2: Hitrost
Po mojem mnenju je zelo blizu zanesljivosti Speed na 2. mestu. In morda bi morali hitrost omeniti v enem stavku z drugo pomembno besedo Disciplina. Razložil bom, zakaj.
V zelo konkurenčnih panogah, kot so podatkovni centri ali telekomunikacije, je izjemno pomembno, da se odzovete hitreje kot konkurenca. In da ste vedno korak pred konkurenco. Razmislite na primer o prihodu naključne zahteve stranke po elektronski pošti prek spletnega mesta.
Odkril sem, da mi je skoraj vedno uspelo zaključiti in pridobiti priložnost, če sem se odzval prvi in zelo hitro ter skoraj takoj. Kako? Preprosto tako, da se zelo hitro odzovem in se s stranko osebno pogovorim (po možnosti ne po elektronski pošti). Ne samo v prvem razgovoru, ampak tudi pri nadaljnjih korakih in pri pošiljanju ponudbe. Tudi tu morate še naprej ohranjati in ponavljati to pozitivno izkušnjo za stranko.
Gre za subtilno preseganje pričakovanj stranke, saj je to zelo prijetna izkušnja. Še posebej takrat, ko je stranka pod pritiskom, da mora hitro priti do rezultatov.
Neznatno preseganje pričakovanj strank
Na primer za sprejemanje odločitev. ali da nekaj predstavite vodstvu. Če ste vedno le malo hitrejši od svojih konkurentov in s prefinjenim preseganjem pričakovanj stranke, si pridobite ogromno točk. In stranka si vas bo vedno zapomnila kot tistega zanesljivega, hitrega partnerja, na katerega lahko računa in s katerim tako prijetno posluje.
Osebni nasvet: recimo, da boš ponudbo poslal jutri, čeprav v resnici že veš, da jo lahko pošlješ konec popoldneva. Tako lahko z zelo majhnimi preprostimi stvarmi zlahka in hitro presežete strankina pričakovanja. Vendar bodo zelo cenjene, vi pa boste z njimi pridobili točke!
Nasvet za uspeh v prodajni karieri 3: Vaša edinstvena osebnost!
Prodajalci po definiciji nimajo vedno najboljše podobe! To je predvsem posledica (nekaterih) nadležnih prodajalcev kuhinj in nekaterih prodajalcev pohištva, ki vam najprej pokažejo zelo visoko ceno. Nato pa začnejo nenadoma razlagati o najrazličnejših popustih. Na koncu potem še vedno plačate preveč in ste ogoljufani.
Brez vrednosti! Vsakdo je to že vsaj enkrat doživel. In to res ni prijetna izkušnja. In vsakdo je utrujen od tega, da ga kličejo in motijo prodajalci po telefonu. Zato morate storiti vse, da boste nastopili kot človek in kot svoj edinstveni jaz in osebnost. To je edina stvar, ki vas lahko in vas bo razlikovala od preostale množice: vaš edinstveni jaz in osebnost! Obstaja samo ena in to ste vi!
Ne bodite v skušnjavi, da bi se preveč izkazali kot prodajalci ali približovalci. Bodite iskreni in v stiku s stranko vedno prinesite oprijemljivo dodano vrednost. To je navsezadnje edini razlog, zakaj je nekdo pripravljen začasno odložiti svoje dolžnosti, da bi vam prisluhnil. Navedite, kaj vas je spodbudilo, da ste poklicali. In kaj lahko konkretno pomenite za rešitev določene težave. Ali da bi jih naredili še uspešnejše.
Osebnost je pomembna
V preteklosti sem spoznal veliko ljudi, ki vas spodbujajo, da se naučite več specifičnih lastnosti. In želijo, da se spremenite kot oseba, tako da boste bolj ustrezali njihovi idealni sliki. To je narobe in nikoli ne smete sodelovati! Edina stvar, ki vas razlikuje od drugih, ste vi sami. In vaša edinstvena osebnost. Vendar se na usposabljanjih in tečajih naučite določenih tehničnih ustreznih znanj in uporabnih mehkih veščin, vendar vedno poskrbite, da dopolnjujejo vašo edinstveno osebnost. In da nikoli ne bodo šla na račun vaše edinstvene osebnosti!
Povratne informacije in nasveti za uspeh v prodajni karieri
Upam, da se vam je ta članek zdel koristen. Poskušal sem ga omejiti na tri najpomembnejše lastnosti. To je bilo težko, saj tri niso dovolj in seveda je tega še veliko več! Se strinjate s temi tremi najpomembnejšimi osebnostnimi lastnostmi za uspešno kariero v prodaji? Ali pa bi želeli eno ali več teh lastnosti zamenjati? Rad bi slišal vaše mnenje. Zahvaljujem se vam za branje in članek delite s prijatelji ali sodelavci na družbenih omrežjih. Kateri so vaši najboljši nasveti za uspešno kariero v prodaji?
Vir knjige
To je odlomek iz knjige Gerrita Jana de Vriesa “The corporate sales winners guide”. Na Amazonu si lahko ogledate elektronsko knjigo in različico v knjižni obliki.