Erfolgreich verkaufen lernen? Es ist nun fast 15 Jahre her, als ich angefangen habe im Verkauf zu arbeiten. Nun, da ich auf die letzten Jahre zurückblicke, ist viel passiert. Es gab viele schöne Momente, aber auch viele Enttäuschungen. In letzter Zeit habe ich mich daher zunehmend die folgende Frage gestellt: „Was waren die 3 wichtigsten Merkmale, die mich in einer sehr wettbewerbsintensiven Branche im Verkauf erfolgreich gemacht haben? Und was kann ich jungen Berufseinsteiger empfehlen, die eine Karriere im Verkauf in möchten? “ Und genau darauf antworte ich Ihnen in diesem Artikel!
1. Erfolgreich verkaufen = Zuverlässigkeit
Meiner Meinung nach ist und bleibt das wichtigste Merkmal Ihre persönliche Zuverlässigkeit. Einfach und kurz zusammengefasst: Vereinbarungen halten, Versprechen halten, ehrlich und glaubwürdig sein. Und lüge nicht und betrüge. Ich bin überzeugt, dass wenn Sie dies nicht tun, es früher oder später gegen Sie arbeiten wird und schlecht für Ihr „Verkaufskarma“ sein wird. Aufgrund Ihrer Unzuverlässigkeit wird Ihr Schwung (Momentum) verschwinden und niemals zurückkehren.
Kunden schätzen es sehr, wenn sie wissen, dass sie Ihnen vertrauen und auf Sie verlassen können. Und Sie erfüllen Ihre Vereinbarungen. Und Sie sind für sie da, in schwierigen Zeiten oder wenn sie selbst unter Druck stehen.
Mein Rat an junge Berufseinsteiger im Verkauf: „Lassen Sie sich nicht von unethischem und grenzüberschreitendem Verhalten in Versuchung führen und bleiben Sie zuverlässig.“ Am Ende werden alle guten Dinge, wie Erfolg, Anerkennung und Geld, immer zu Ihnen kommen. Bleiben Sie zuverlässig und bleiben Sie ein ehrlicher, aufrichtiger Partner für Ihre Kunden. Und Sie werden immer erfolgreich sein. Vertrau mir, ich weiß es ganz genau!
2. Erfolgreich verkaufen = Geschwindigkeit
Meiner Meinung nach steht die Zuverlässigkeit bei der Geschwindigkeit an zweiter Stelle. Und vielleicht sollten wir Geschwindigkeit in einem Satz mit dem anderen wichtigen Wort „Disziplin“ erwähnen. Ich erkläre warum.
In einer Branche mit hartem Konkurrenz wie Rechenzentren oder Telekommunikation, ist es äußerst wichtig, dass Sie schneller als Ihre Konkurrenz reagieren. Und so bleiben Sie der Wettbewerb und die interne Wettbewerber (Kollegen) immer einen Schritt voraus. Betrachten Sie beispielsweise das Eintreffen einer zufälligen Kundenanfrage per E-Mail über die Website. Ich entdeckte, dass, wenn ich der erste war, der super schnell reagierte, fast immer den Deal letztendlich auch bekommen habe.
Wie? Einfach, indem Sie sehr schnell antworten und ein persönliches Gespräch (vorzugsweise nicht per E-Mail) mit dem Kunden führen. Nicht nur im ersten Interview, sondern auch nachher und beim Absenden des Angebots. Auch hier müssen Sie diese positiven Erfahrungen für den Kunden erhalten und wiederholen.
Erwartungen des Kunden auf subtile Weise zu übertreffen
Es geht darum, die Erwartungen des Kunden auf subtile Weise zu übertreffen, was echt ein sehr angenehmes Erlebnis sein kann für Ihren Kunden. Vor allem, wenn der Kunde unter dem Druck steht, schnell Ergebnisse zu erzielen. Zum Beispiel, um eine Entscheidung zu treffen. Oder um dem Management etwas zu präsentieren.
Indem Sie immer nur ein bisschen schneller als Ihre Konkurrenten sind und die Erwartungen der Kunden ein wenig übertreffen, erzielen Sie eine enorme Menge an Punkten. Und der Kunde wird sich immer an Sie als zuverlässigen und schnellen Partner erinnern, auf den er zählen kann und mit dem er auf angenehme Weise Geschäfte macht.
Ein persönlicher Tipp von mir für Sie: Sagen Sie zum Beispiel, dass Sie das Angebot morgen abschicken, während Sie eigentlich schon wissen, dass Sie es am späten Nachmittag tun können. Auf diese Weise können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit sehr kleinen, einfachen Dingen leicht und schnell übertreffen. Aber sie werden sehr geschätzt und Sie werden Punkte erzielen!
3. Erfolgreich verkaufen = Ihre Persönlichkeit!
Verkäufer haben per Definition nicht immer das beste Image! Dies liegt vor allem an nervigen Küchenverkäufern und Couchverkäufern, die Ihnen zunächst einen super hohen Preis zeigen. Und dann aus heiterem Himmel mit allen möglichen Rabatten. Dann noch zu viel bezahlen und betrogen werden.
So eine Unverschämtheit! Jeder hat das erlebt. Und das ist wirklich keine angenehme Erfahrung. Und jeder hat es satt, von Verkäufern zu Hause angerufen und gestört zu werden. Sie müssen daher alles tun, um sicherzustellen, dass Sie als Mensch und als Ihr einzigartiges Ich und Ihre Persönlichkeit wahrgenommen werden. Das ist das einzige, was Sie vom Rest der Masse unterscheiden kann: Ihr einzigartiges Selbst und Ihre Persönlichkeit!
Es gibt nur 1 und das Sind Sie!
Sich selbst treu bleiben
Lassen Sie sich nicht dazu verleiten, sich anders zu verhalten oder als typischen Verkäufer. Seien Sie aufrichtig und bringen Sie immer einen spürbaren relevanten Mehrwert, wenn Sie sich an einen Kunden wenden. Das ist schließlich der einzige Grund, warum jemand bereit ist, seine Pflichten vorübergehend niederzulegen, um Ihnen zuzuhören. Und später von Ihnen zu kaufen.
Geben Sie an, was Sie zu einem Anruf motiviert hat. Und was Sie konkret zur Lösung eines bestimmten Problems mitbringen können. Oder um den Kunden noch erfolgreicher zu machen.
Ich habe in der Vergangenheit viele Leute getroffen, die Sie ermutigen, spezifischere Eigenschaften zu lernen. Und möchten, dass Sie sich als Person verändern, damit Sie besser zu ihrem idealen Bild als Verkäufer passen. Das ist völlig falsch und Sie sollten niemals kooperieren! Das einzige, was Sie vom Rest unterscheidet, sind Sie selbst. Und Ihre einzigartige Persönlichkeit.
Vermitteln Sie bestimmten technisch relevanten Kenntnissen und nützlichen Soft Skills in Schulungen, Kursen und Seminaren, stellen Sie jedoch immer sicher, dass diese Ihre einzigartige Persönlichkeit ergänzen. Und dass sie niemals auf Kosten Ihrer einzigartigen Persönlichkeit gehen!
Feedback und Ihre Tipps für erfolgreich verkaufen
Ich hoffe, Sie fanden diesen Artikel nützlich. Ich habe versucht, es auf die drei wichtigsten Eigenschaften zu beschränken. Das war schwierig, weil drei nicht genug sind und es natürlich noch viel mehr gibt.
Stimmen Sie diesen drei wichtigsten Persönlichkeitsmerkmalen für eine erfolgreiche Karriere im Vertrieb zu? Oder möchten Sie eine oder mehrere dieser Eigenschaften ersetzen? Ich würde gerne von Ihnen hören. Vielen Dank, dass Sie den Artikel gelesen und mit Freunden oder Kollegen in den sozialen Medien geteilt haben. Was sind Ihre Tipps für erfolgreich verkaufen?
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