วิธีแสดงความเป็นผู้นำในการสัมภาษณ์งานฝ่ายขาย

สร้างความประทับใจที่ดีในการสัมภาษณ์งาน

เมื่อคุณได้รับการเชิญมาสัมภาษณ์งานแล้ว สิ่งสำคัญคือคุณไม่ควรเบี่ยงเบนจากแรงจูงใจและสไตล์ส่วนตัวของคุณตามที่เขียนไว้ในจดหมายสมัครงาน เพราะคุณได้พิสูจน์ให้ผู้จ้างงานเห็นแล้วว่าคุณแตกต่างจากผู้สมัครคนอื่น ๆ และด้วยบุคลิกภาพที่เป็นเอกลักษณ์ พร้อมทั้งแรงจูงใจและประสบการณ์ของคุณ คุณจะสามารถเริ่มสร้างคุณค่าให้กับทีมและบริษัทได้

นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ควรเริ่มลดความเร็วลงอย่างกะทันหันในระหว่างการสัมภาษณ์ เพราะคุณอาจรู้สึกกังวลและไม่ต้องการสร้างความประทับใจที่ผิดพลาด การลดความเร็วลงและเล่นแบบปลอดภัยจะไม่ทำให้คุณชนะ คุณจะยังคงแพ้ให้กับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติที่ดีกว่า

นี่คือวิธีที่คุณควรเตรียมตัวและสร้างความประทับใจที่ดีในการสัมภาษณ์งาน

การเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์งานในตำแหน่งขาย

การเตรียมตัวที่ดีนั้นสำคัญอย่างยิ่ง มันจะแสดงให้นายจ้างในอนาคตเห็นว่าคุณจริงใจต้องการตำแหน่งนี้มากเพียงใด

ก่อนการสัมภาษณ์ ผมแนะนำให้ใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งถึงสองชั่วโมงในการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท อ่านข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และจุดเด่นของบริษัท นอกจากนี้ ให้เปรียบเทียบบริษัทกับคู่แข่งหลักของพวกเขาด้วย คู่แข่งเหล่านั้นคือใคร? ให้ถามคำถามเกี่ยวกับพวกเขาในระหว่างการสัมภาษณ์

ด้วยการอ่านรายงานประจำปีและเข้าใจข้อสรุปหลักในรายงานดังกล่าว คุณก็จะสามารถให้ความคิดเห็นอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับผลการดำเนินงานทางการเงินของบริษัทได้

ตัวอย่างเช่น ให้เชื่อมโยงผลการดำเนินงานของบริษัทกับแนวโน้มใด ๆ แล้วตั้งคำถามเกี่ยวกับเรื่องนั้น ด้วยวิธีนี้ คุณไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่าคุณได้เตรียมตัวมาอย่างดีเยี่ยม แต่ยังแสดงให้เห็นด้วยว่าคุณเข้าใจเรื่องการเงินและกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างแท้จริง แม้จะเพียงในระดับพื้นฐานก็ตาม

เสื้อผ้า

ในเรื่องการแต่งตัว มีหลักการหนึ่งที่ผมมักใช้เสมอ หลักการนี้ช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะแต่งตัวให้เหมาะสมทุกครั้งเมื่อไปสัมภาษณ์งาน

ควรแต่งตัวให้ดูดีกว่าและเรียบร้อยกว่ามาตรฐานทั่วไปในที่ทำงานเสมอ หากไม่แน่ใจหรือต้องการเล่นปลอดภัยในการประชุมกับลูกค้าหรือการสัมภาษณ์งาน ให้สวมชุดธุรกิจสีแอนทราไซต์หรือสีเทาเข้ม พร้อมด้วยเนคไทสีน้ำเงินเข้มหรือสีแดง

อย่าลืมว่าทุกสิ่งทุกอย่างล้วนขึ้นอยู่กับความประทับใจแรกเสมอ นี่เป็นความจริงที่ใช้ได้ทุกด้านของชีวิต ทั้งในด้านการทำงานและชีวิตส่วนตัว!

หากคุณแต่งตัวไม่เหมาะสม จะยากมากที่จะสร้างความประทับใจแรกที่ดี แต่หากคุณไปสัมภาษณ์งานด้วยชุดที่เรียบร้อย คุณจะได้รับการชื่นชมเสมอ เพราะคุณกำลังแสดงความเคารพ นั่นคือเหตุผลที่ผมแนะนำให้เลือกชุดที่ปลอดภัยและสวมชุดธุรกิจ อย่าลืมสวมรองเท้าหนังสีดำแบบผูกเชือกที่ดูเรียบร้อย สะอาด และขัดเงา แล้วคุณจะไม่มีทางผิดพลาดแน่นอน!

ผู้สมัครงานหลายคนในปัจจุบันแทบไม่ใส่ชุดธุรกิจอีกต่อไปแล้ว! พวกเขาใส่กางเกงยีนส์สีเข้มคู่กับแจ็กเก็ต หรือใส่เพียงเสื้อเชิ้ตธุรกิจเท่านั้น แต่เพียงแค่แต่งตัวให้ดูเรียบร้อยขึ้นเล็กน้อย คุณก็จะแสดงให้เห็นทันทีว่าคุณเป็นคนที่จริงจังและมีความเป็นมืออาชีพ! ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทก็ย่อมต้องการให้พนักงานในอนาคตของตนไปพบลูกค้าด้วยลุคที่เรียบร้อยเช่นกันใช่ไหม? แน่นอน!

นั่นคือเหตุผลที่ผมแนะนำให้คุณแต่งตัวแบบทางการเสมอเมื่อไปพบลูกค้า ควรใส่ชุดสูทที่ดูดีพร้อมเนคไทและรองเท้าหนังเสมอ สิ่งนี้แสดงถึงความเคารพอย่างสูงต่อลูกค้า และทำให้คุณดูเป็นคนที่น่าเชื่อถือ วิธีนี้ได้ผลจริง และทั้งลูกค้าและผู้จัดการของคุณจะเริ่มมองคุณอย่างจริงจังมากขึ้นทันที อย่าไปสนใจว่าเพื่อนร่วมงานจะพูดอะไร พวกเขาแค่รู้สึกอิจฉาเท่านั้น!

สำหรับการประชุมทางธุรกิจ ทำไมไม่แต่งตัวให้ดูเป็นมืออาชีพบ้างล่ะ? คุณจะดูดีที่สุดอย่างแน่นอนเมื่อสวมชุดสูทที่ดูดี!

ในวันแรกที่เริ่มทำงาน ผมแนะนำให้คุณสวมชุดสูทเต็มตัวเสมอ หากสังเกตเห็นว่าทุกคนแต่งตัวแบบธุรกิจแบบลำลองเป็นส่วนใหญ่ ผมแนะนำให้ปรับระดับการแต่งตัวให้ผ่อนคลายลงเล็กน้อย แต่อย่ามากเกินไป! ให้แน่ใจว่าคุณเป็นคนที่แต่งตัวดีที่สุดเสมอในสำนักงาน และควรแต่งตัวแบบบิสซิเนสแคชวลมากกว่าคนอื่นเพียงเล็กน้อย วิธีนี้ใช้ได้ผลจริง และคุณจะดูน่าเชื่อถือและมั่นใจมากขึ้น เชื่อผมเถอะ มันได้ผลแน่นอน!

บทนำ

จับมือคู่สนทนาอย่างมั่นคง และนานกว่าปกติเล็กน้อย พร้อมทั้งมองเขาด้วยรอยยิ้ม ให้คำชมและขอบคุณเขาที่เชิญมา บอกเขาว่าคุณรอคอยวันนี้มานานมากแล้ว และคุณรู้สึกยินดี “ที่เราได้พบกันในที่สุด และเริ่มพูดคุยกันเกี่ยวกับโอกาสและศักยภาพอันยิ่งใหญ่”

ควรดื่มน้ำเสมอ แม้ว่าคุณจะดื่มกาแฟไปแล้วก็ตาม เพราะการพูดมากในสภาพแวดล้อมที่มีเครื่องปรับอากาศอาจทำให้ปากแห้งได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคืนก่อนวันสัมภาษณ์ คุณไม่ได้กินกระเทียมมากเกินไป และเล็บของคุณถูกดูแลให้เรียบร้อย ผู้คนให้ความสำคัญมากกับภาพลักษณ์ที่เรียบร้อยของเพื่อนร่วมงานฝ่ายขายในอนาคตเมื่อมาสัมภาษณ์งาน เพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาจะเป็นหน้าตาของบริษัท และจะเริ่มไปพบลูกค้าใหญ่ในไม่ช้า!

คำถามที่ยังไม่มีคำตอบ

ถามคำถามแบบเปิดเกี่ยวกับตำแหน่งงานที่สนใจ การทำเช่นนี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสนใจและสามารถควบคุมสถานการณ์ได้ ตัวอย่างเช่น ลองถามคำถามประเภทต่อไปนี้:

• สถานการณ์ปัจจุบันเป็นอย่างไร?
• ปัจจุบันการขายดำเนินการอย่างไร และผลการขายเป็นอย่างไร?
• แผนสำหรับปีหน้าเป็นอย่างไร?
• พวกเขาต้องการปรับปรุงด้านใด และคุณสามารถช่วยได้อย่างไร?
• หากบริษัทหรือยอดขายไม่มีการเปลี่ยนแปลงและยังคงอยู่ในสถานการณ์ปัจจุบัน จะเกิดอะไรขึ้น?

เส้นสีแดงที่คุณในฐานะผู้สมัครควรจำไว้เสมอคือดังต่อไปนี้:

ลูกค้า (นายจ้างของคุณ) มีปัญหาอะไรบ้าง? คุณสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร?

นอกจากนี้ ให้ถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับบรรยากาศและความร่วมมือระหว่างแผนกภายในองค์กรเป็นอย่างไร

• สิ่งใดกำลังดำเนินไปได้ดี และด้านใดที่จำเป็นต้องปรับปรุง?
• ในฐานะพนักงานใหม่ คุณจะมีส่วนร่วมในเรื่องนั้นได้อย่างไร?
• คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้แต่ละแผนกทำงานร่วมกับแผนกขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น?
• คุณจะเชื่อมต่อคนเหล่านั้นกันได้อย่างไร?

นี่คือประเภทคำถามที่ทำให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลรู้สึกตื่นเต้นมากเลย! ใครจะไม่ต้องการได้ยินคำพูดเช่นนี้จากพนักงานใหม่? ในท้ายที่สุด เราทุกคนก็ทำงานร่วมกันและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และหากคุณในฐานะผู้สมัครงาน ได้แสดงเจตนาดีและความริเริ่มเช่นนี้แล้ว? งั้นคุณก็กำลังอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้องแล้ว เพื่อสร้างตัวเองให้เป็นผู้สมัครที่ได้รับการชื่นชอบที่สุดสำหรับตำแหน่งงานระดับสูงนั้น!

ความรับผิดชอบขั้นสุดท้ายและการนำทีมด้านการขาย

เมื่อพูดถึงการทำงานเป็นทีม จริงๆ แล้วมีคำตอบที่ถูกต้องอยู่สองข้อเสมอ นั่นคือ:

• คุณชอบทำงานร่วมกับคนอื่นในฐานะสมาชิกของทีม
• คุณชอบชนะด้วยกันและแบ่งปันความสำเร็จ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านงานขาย สิ่งต่อไปนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง หากคุณพลาดจุดเหล่านี้ คุณอาจเสี่ยงที่จะพลาดโอกาสและไม่ได้รับการจ้างงาน สรุปแล้ว:

แม้ว่าการดึงดูดและรักษาความพึงพอใจของลูกค้าใหญ่จะเป็นงานที่ต้องอาศัยความร่วมมือของทั้งทีม แต่ควรมีบุคคลหนึ่งที่เป็นผู้รับผิดชอบหลักเสมอ เขาควรแสดงตัวเป็นผู้นำและหัวหน้าทีมดูแลลูกค้า

ดังนั้น นอกจากการทำงานเป็นทีมที่รับผิดชอบขั้นสุดท้ายแล้ว ยังต้องทำดังต่อไปนี้:

• คุณชอบทำงานในทีม แต่คุณมักต้องการเป็นผู้รับผิดชอบหลักเสมอ
• คุณไม่กลัวที่จะแสดงความรับผิดชอบ
• คุณต้องการที่จะสามารถตัดสินใจเรื่องสำคัญได้ด้วยตัวเอง
• เมื่อทุกอย่างกำลังไปได้ดี คุณย่อมต้องการการยอมรับอย่างเต็มที่และความสำเร็จ
• เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไปไม่ดี คุณไม่กลัว และไม่หยิ่งจนไม่ยอมรับผิด

เรื่องนี้สำคัญอย่างยิ่ง แต่หลายคนกลับลืมไปในช่วงกระบวนการสมัครงาน ความสำคัญนี้เกิดจากที่บริษัทต่าง ๆ ให้ความสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ กับการสรรหา “ผู้มีความสามารถด้านความเป็นผู้นำด้านการขาย” การบอกว่าคุณรักงานขายและทำงานร่วมกับทีมได้ดีนั้น ในยุคนี้ไม่เพียงพอแล้ว นั่นคือเหตุผลที่คุณจะแพ้ให้กับคู่แข่ง

คุณต้องสามารถแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการนำทีมขาย และที่สำคัญที่สุดคือต้องกล้าที่จะรับความรับผิดชอบอย่างเต็มที่!

คุณสามารถทำให้ตัวเองโดดเด่นจากผู้สมัครคนอื่นได้อย่างรวดเร็ว โดยการชี้แจงเรื่องนี้ให้ชัดเจนตั้งแต่ต้นการสัมภาษณ์

จุดแข็งและจุดอ่อน

คำถามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ชื่นชอบมากที่สุด แน่นอนว่า ได้แก่ จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ ส่วนตัวแล้ว ผมเคยรู้สึกว่าคำถามเหล่านี้ยากมาก แต่ปัจจุบันผมคิดต่างออกไปแล้ว เพราะท้ายที่สุดแล้ว คุณสามารถเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับคำถามเหล่านี้ได้ เมื่ออายุมากขึ้น คุณจะตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเองได้ดีขึ้น ยิ่งคุณตอบคำถามเหล่านี้ด้วยความมั่นใจและชัดเจนมากเท่าไร คุณก็จะดูเป็นผู้สมัครที่มีศักยภาพมากขึ้นเท่านั้น

พูดเกี่ยวกับจุดแข็งของคุณด้วยความมั่นใจและภูมิใจ ให้ตัวอย่างว่าจุดแข็งเหล่านั้นได้ช่วยคุณอย่างไรในอดีต และอธิบายว่าจุดแข็งเหล่านั้นได้ช่วยคุณแก้ปัญหาและช่วยเหลือผู้อื่นได้อย่างไร

เมื่อพูดถึงจุดอ่อน ให้แสดงให้ผู้ฟังเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขาดีเพียงใด และคุณกำลังทำอะไรเพื่อปรับปรุงจุดอ่อนเหล่านั้น คุณตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเองอยู่เสมอ และเมื่อพูดถึงจุดอ่อน คุณจะดำเนินมาตรการและใช้กลไกควบคุมเพื่อเปลี่ยนจุดอ่อนเหล่านั้นให้กลายเป็นจุดแข็ง

เชื่อมโยงจุดแข็งของคุณกับคุณสมบัติที่ระบุไว้ในประกาศรับสมัครงานอย่างชัดเจน อธิบายว่าคุณสมบัติและจุดแข็งของคุณจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาและบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

การรับมือกับคำวิจารณ์

วิธีที่คุณแสดงให้เห็นว่าคุณรับมือกับคำวิจารณ์และอำนาจอย่างใดนั้น ก็สำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะถามคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้สักสองสามข้อ ก่อนอื่น ให้มองคำวิจารณ์เป็นโอกาสพิเศษที่จะพัฒนาตัวเองให้ดียิ่งขึ้น และทำให้ตัวเองแข็งแกร่งขึ้น! อย่ามองมันเป็นสิ่งที่เชิงลบ แต่แสดงให้เห็นว่าคุณยินดีรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ และที่สำคัญที่สุดคือคุณต้องการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองในบทบาทใหม่ของคุณ

นอกจากนี้ บริษัทจะถามคุณว่าคุณมองเห็นการพัฒนาและการเติบโตของตัวเองภายในบริษัทอย่างใดในอุดมคติ คุณต้องคิดเรื่องนี้อย่างรอบคอบและเตรียมตัวให้พร้อม!

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาโครงสร้างภายในบริษัทอย่างละเอียด ดูว่ามีโอกาสก้าวหน้าในอาชีพบ้างหรือไม่? หากผู้จัดการของคุณรายงานงานโดยตรงต่อผู้อำนวยการ การบอกว่าในอีก 5 ปีข้างหน้าคุณก็อยากเป็นผู้จัดการด้วยนั้นไม่ใช่เรื่องที่ฉลาดเลย! เพราะโดยทางอ้อม การพูดเช่นนั้นเท่ากับว่าคุณกำลังบอกเป็นนัยว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คุณต้องการตำแหน่งของเขา!

คุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? จะค่อยๆ ผลักดันให้เขาออกจากธุรกิจอย่างแนบเนียนหรือ? ไม่

ผมแนะนำให้บอกในระหว่างการสัมภาษณ์งานว่าคุณต้องการพัฒนาตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญและนักเชี่ยวชาญ ด้วยวิธีนี้ คุณจะหลีกเลี่ยงได้การที่ผู้จัดการอาจเริ่มมองคุณเป็นคู่แข่ง และเขาอาจเลือกเชิญผู้สมัครที่มีความทะเยอทะยานน้อยกว่ามาสัมภาษณ์รอบที่สองแทน!

นี่คือวิธีที่คุณสามารถรักษาความควบคุมได้ระหว่างการสัมภาษณ์งานกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล

สุดท้ายนี้ ให้มองการสัมภาษณ์งานทั้งหมดเหมือนการประชุมขายกับลูกค้าที่มีศักยภาพ สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณมีคุณสมบัติที่ครบถ้วนและสามารถคิดได้เหมือนนักขายมืออาชีพ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางประการเกี่ยวกับวิธีรักษาการควบคุมตั้งแต่ต้นจนจบ

• ถามว่าขั้นตอนการสมัครที่เหลือจะดำเนินไปอย่างไร
• สรุปสิ่งที่ได้ตกลงกันไว้ และกำหนดเวลาที่จะติดต่อกันครั้งต่อไป
• กำหนดและตั้งชื่อช่วงเวลาที่คุณจะติดต่อตัวเอง หากยังไม่ได้รับข่าวสารใดๆ ภายในวันที่กำหนดไว้ ไม่ครับ นี่ไม่ใช่การ “กดดัน” หรือดูเหมือนกำลังสิ้นหวังเลย! นี่คือวิธีที่คุณแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้ควบคุมสถานการณ์ และท้ายที่สุดแล้ว นี่คือวิธีที่การโทรขายสินค้าควรเป็น นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นและได้ยิน!
• ให้แน่ใจเสมอว่าคุณได้กำหนดขั้นตอนต่อไปอย่างชัดเจน และรู้ดีว่าขั้นตอนต่อไปจะดำเนินการเมื่อใด ดังนั้นการโทรของคุณก็จะไม่เป็นเรื่องที่คาดไม่ถึงเช่นกัน เพราะคุณทั้งสองฝ่ายได้ตกลงกันไว้แล้ว และเมื่อโทรไป คุณก็สามารถเตือนให้พวกเขาจำถึงข้อตกลงด้วยวาจาที่ได้ตกลงกันไว้ตั้งแต่แรกได้ทันที ซึ่งทำให้พวกเขาไม่สามารถหาข้ออ้างใดๆ มาปฏิเสธคุณได้
• ขอบคุณผู้สนทนาและยืนยันอีกครั้งว่าคุณรู้สึกตื่นเต้นมาก คุณหวังว่าจะได้เริ่มทำธุรกิจร่วมกัน และรอคอยที่จะได้ทำงานร่วมกัน
• ในช่วงเย็น คุณอาจต้องการส่งอีเมลสั้นๆ อีกฉบับเพื่อแสดงความขอบคุณ โดยระบุข้อตกลงสำคัญสามข้อที่คุณได้ตกลงกันไว้

อย่าลืมเตรียมตัวให้พร้อมอย่างเต็มที่ก่อนเข้าสัมภาษณ์เสมอ โดยอ้างอิงจากการเตรียมตัวของคุณ รวมถึงความก้าวหน้าในอุตสาหกรรมของพวกเขาและข่าวสารล่าสุด พยายามนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำใหม่ๆ ให้กับบริษัท และถามคำถามเกี่ยวกับบริษัทนั้นด้วย หากทำสำเร็จ คุณก็จะอยู่เหนือผู้สมัครคนอื่นๆ ไปแล้วหลายไมล์!

แหล่งที่มาของหนังสือ

คู่มือผู้ชนะด้านการขายในองค์กร: เปลี่ยนชีวิตของคุณและกลายเป็นนักขายระดับท็อป – โดย Gerrit Jan de Vries. มีจำหน่ายบนAmazon,Google Play BooksและBol.com.