Những lời khuyên hay nhất về phát triển kinh doanh
Mẹo phát triển kinh doanh: Làm thế nào để trở thành một chuyên viên phát triển kinh doanh thành công và cậu cần những gì? Trước hết, các chuyên viên phát triển kinh doanh thành công đều sở hữu năm đặc điểm sau đây.
- Họ chẳng bao giờ bỏ cuộc đâu.
- Họ có thể đối mặt với sự từ chối một cách hoàn hảo và rút kinh nghiệm từ những sai lầm của mình.
- Tụi tớ luôn muốn thắng và không chịu được thất bại cho lắm.
- Họ không nhất thiết phải là những người siêu hòa đồng, nhưng họ vẫn có thể trò chuyện rất vui vẻ.
- Họ thích được mọi người chú ý.
Nếu cậu có ít nhất ba trong số năm đặc điểm này, thì khả năng cao là cậu có thể trở thành một chuyên viên phát triển kinh doanh giỏi đấy.
Cậu mới bắt đầu làm việc trong lĩnh vực phát triển kinh doanh và muốn biết cách tăng số lượng khách hàng tiềm năng (leads) phải không? Vậy thì cậu luôn phải tận dụng các kênh truyền thông đa dạng để mở rộng phạm vi tiếp cận càng nhiều càng tốt. Dù cậu đang ở vị trí tại một công ty khởi nghiệp, nơi người ta chủ yếu mong đợi cậu sẽ tiếp cận khách hàng qua điện thoại.
Bán hàng đa kênh và phát triển kinh doanh
Chỉ dựa vào một kênh liên lạc thôi thì không hiệu quả đâu, nhưng “kỹ thuật kênh đa chiều” của tớ thì lúc nào cũng hiệu quả! Nó hiệu quả vì cậu cũng có thể tiếp cận được nhiều đối tác và khách hàng, những người chẳng hạn như từ chối nghe điện thoại, hoặc không trả lời email của cậu.
Dưới đây là sáu kênh giao tiếp mà cậu cần phải sử dụng một cách độc lập:
1. Mẹo phát triển kinh doanh qua điện thoại
Đây là một phương pháp đã được chứng minh để tiếp cận trực tiếp đúng nhóm đối tượng mục tiêu. Cách này có thể rất hiệu quả, miễn là cậu liên hệ được trực tiếp với đúng người, hoặc may mắn được kết nối ngay lập tức. Tuy nhiên, vấn đề là nhiều người hiện nay không còn nghe máy nữa, như cậu có thể đọc trong bài viết này về việc gọi điện tiếp thị lạnh. Đặc biệt là khi họ không nhớ được câu mở đầu. Do đó, điện thoại đặc biệt phù hợp nếu đã hẹn gọi lại, hoặc nếu cậu đã biết số điện thoại di động trực tiếp của người mà cậu muốn nói chuyện.
2. Email
Email đặc biệt hiệu quả để gửi thêm thông tin liên quan đến nội dung cuộc gọi của cậu, hoặc để xác nhận một điều gì đó. Tớ khuyên cậu nên kết hợp email với điện thoại. Khi kết hợp với nhau, hai phương tiện này rất mạnh mẽ và bổ sung cho nhau một cách hoàn hảo. Nếu không liên lạc được với ai đó qua điện thoại, cậu có thể thông báo điều này qua email và nêu rõ lý do cậu gọi. Sau cuộc gọi, cậu có thể chia sẻ thêm thông tin liên quan qua email. Cậu cũng có thể dùng email để liên hệ và gửi tin nhắn đến càng nhiều người càng tốt với nội dung duy nhất, rằng cậu muốn nói chuyện trực tiếp với họ và hỏi xem thời gian nào thuận tiện nhất. Sau đó, cậu lại dùng điện thoại để hẹn gặp cụ thể và trò chuyện trực tiếp. Làm như vậy, cậu sẽ có ngay trong tay những khách hàng tiềm năng chất lượng cao!
3. Một số mẹo phát triển kinh doanh trên mạng xã hội
Nếu cậu không liên lạc được với đối tác qua email hay điện thoại, tớ khuyên cậu nên dùng mạng xã hội. Ban đầu hãy thử qua LinkedIn, vì người ta vẫn thường đọc những tin nhắn gọi là “InMails”, trong khi email thì hay bị bỏ qua hoặc lọc bỏ. Qua LinkedIn, cậu có thể tìm ra đúng nhân viên và chức danh công việc một cách rất cụ thể. Điểm hay của LinkedIn là hệ thống sẽ tự động gợi ý những hồ sơ tương tự cho các công ty khác. Điều quan trọng là đừng cứ mãi tìm kiếm trên LinkedIn. Cậu phải liên tục tạo ra những cơ hội tiếp xúc trực tiếp. Vẫn không thể liên lạc với ai đó qua email, điện thoại và LinkedIn? Vậy thì cậu cũng có thể thử gặp gỡ tại một sự kiện nào đó.
4. Một số mẹo phát triển kinh doanh trong lĩnh vực tổ chức sự kiện
Hãy thử tìm hiểu xem đối tượng mục tiêu của cậu đang tham dự những sự kiện nào. Tìm kiếm tên họ trên Google và xem họ xuất hiện trong danh sách khách mời của những sự kiện nào. Tại các sự kiện như hội chợ hay hội nghị, nhóm đối tượng mục tiêu của cậu có thể tự do đi lại và cậu có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của họ. Nhưng để tiết kiệm thời gian, điều quan trọng là phải biết chắc chắn đối tượng mục tiêu của cậu sẽ tham gia ở đâu và khi nào. Một số sự kiện có tới hàng nghìn khách tham dự đấy! Ví dụ như Twitter có thể là một kênh tốt để kết nối với họ trước khi sự kiện diễn ra.
Tìm kiếm hashtag cho sự kiện
Hãy tìm kiếm hashtag của sự kiện, cậu sẽ thấy những người quan tâm. Thử xem liệu cậu có thể khơi gợi sự tò mò của họ từ sớm không, bằng cách đặt một câu hỏi mở về xu hướng liên quan. Đồng thời, hãy nhờ ban tổ chức sự kiện tư vấn xem cách nào là tốt nhất để tiếp cận nhóm đối tượng mục tiêu của cậu. Hầu hết các trường hợp, họ đều sẵn lòng giúp cậu. Đặc biệt là nếu cậu còn “đe dọa” một chút… kiểu như “nếu không thì tớ sẽ không tham gia sự kiện tiếp theo đâu”. Hoặc là “thỏa thuận tài trợ tiềm năng cho sự kiện tới sẽ không thành công đâu”.
5. Một số mẹo phát triển kinh doanh
Hãy thử liên hệ qua điện thoại với một đồng nghiệp thuộc nhóm mục tiêu của cậu. Thường thì những người này sẽ dễ liên lạc qua điện thoại hơn. Ví dụ như người mua hàng, hoặc ai đó trong đội ngũ CNTT của Giám đốc CNTT (CIO) muốn nói chuyện với cậu. Hãy giải thích lý do tại sao cậu muốn nói chuyện với chính người đó và hỏi xem anh ấy có thể giúp cậu làm quen với người đó không. Nếu thông điệp của cậu đủ thuyết phục và mang lại giá trị gia tăng đáng kể, người đó chắc chắn sẽ muốn giúp cậu. Anh ấy cũng có thể chứng tỏ bản thân rằng chính anh ấy đã tự phát hiện ra giá trị gia tăng đó và nhờ đó tìm được cơ hội cho công ty. Như vậy, anh ấy có thể ghi điểm trong mắt cấp trên. Vì thế, hãy chia sẻ thông điệp của cậu với người khác và cố gắng thuyết phục họ một cách khéo léo. Đừng ngại yêu cầu được giới thiệu với người đối thoại lý tưởng của cậu nhé.
6. Tải xuống tài liệu kỹ thuật/bản tin
Điều này áp dụng cho bất kỳ ai đã đăng ký nhận bản tin trực tuyến hoặc tải xuống tài liệu chuyên sâu. Hầu hết các trường hợp, cậu đều phải để lại thông tin liên lạc. Ít nhất là địa chỉ email và trong một số trường hợp là số điện thoại. Đây là cơ hội tuyệt vời để tiếp cận khách hàng mới đấy! Những tài liệu chuyên sâu và tờ thông tin như vậy có thể được chia sẻ rất hiệu quả trên LinkedIn và trang web của chính cậu. Những người tải xuống tài liệu chuyên sâu về cơ bản đều quan tâm và đã được sàng lọc sẵn rồi đấy! Cả bản tin lẫn các tài liệu chuyên sâu đều rất phù hợp để xây dựng danh sách địa chỉ của riêng cậu và mở rộng mạng lưới kinh doanh cá nhân. Sau một thời gian, cậu có thể gọi điện hoặc gửi email cho họ để hỏi xem họ nghĩ gì về bài viết. Hỏi xem điều gì khiến họ quan tâm nhất và liệu họ có muốn hẹn gặp không nhé!
Mẹo bán hàng trong phát triển kinh doanh: Các trường hợp ứng dụng và nghiên cứu điển hình
Phương pháp phát triển kinh doanh hiệu quả nhất cho đến nay chính là tiếp cận khách hàng bằng những “trường hợp ứng dụng” phù hợp. Đây là những ví dụ cụ thể về các vấn đề thực tế mà công ty cậu đã giải quyết thành công. Đó là những tình huống tương tự như những vấn đề, thách thức và khó khăn tiềm ẩn mà khách hàng của cậu đang gặp phải.
Trước khi bắt đầu, cậu hãy cố gắng tìm hiểu càng nhiều ví dụ càng tốt về các trường hợp ứng dụng thực tế của công ty mình. Đó là những câu chuyện thành công của công ty, kể về cách họ đã giúp đỡ khách hàng như thế nào. Tốt nhất là cậu nên đảm bảo rằng mình luôn có thể nêu ra một vài ví dụ cho từng ngành nghề, để khách hàng có thể dễ dàng thấy mình trong đó.
Đừng đột ngột gọi điện rồi hy vọng sẽ nói chuyện được với một khách hàng bỗng dưng thấy hứng thú. Cách đó không hiệu quả đâu! Cậu cần một kịch bản gọi điện tiếp thị lạnh tốt, và tớ có thể chia sẻ với cậu những lời khuyên hữu ích về điều này trong bài viết này. Hãy luôn nghĩ đến giá trị gia tăng phù hợp trong thông điệp của cậu: cậu có thể giúp giải quyết vấn đề gì cho khách hàng.
Hãy xem xét những điều sau đây:
- Tăng doanh số.
- Tăng cường sự trung thành của khách hàng.
- Giảm thiểu tổn thất doanh thu và/hoặc tổn hại đến hình ảnh.
- Hiệu quả về chi phí.
Mẹo bán hàng: Luyện tập cách giới thiệu giá trị sản phẩm
Hãy đảm bảo rằng cậu đừng bao giờ ngừng hẳn việc phát triển kinh doanh… bất kể cậu đang ở vị trí bán hàng nào hay có thâm niên ra sao. Bằng cách luôn rèn luyện kỹ năng phát triển kinh doanh, cậu sẽ buộc bản thân phải không ngừng hoàn thiện “lời chào hàng giá trị” của công ty mình.
Thực sự thì bất cứ ai ngừng chủ động tìm kiếm các khách hàng tiềm năng mới đều sẽ sớm gặp bế tắc. Các khách hàng tiềm năng và cơ hội kinh doanh sẽ cạn kiệt, và cậu sẽ chẳng còn nguồn dự trữ nào để khai thác nữa. Phát triển kinh doanh luôn là yếu tố cần thiết để không ngừng mở rộng cơ sở khách hàng mới, các dự án mới cũng như kiến thức của cậu về thị trường.
Cậu có những bí quyết bán hàng và phát triển kinh doanh hay nhất nào vậy?
Tài liệu tham khảo về những lời khuyên hay nhất về phát triển kinh doanh
Đây là một đoạn trích từ cuốn sách “Hướng dẫn dành cho những người bán hàng xuất sắc trong doanh nghiệp: Thay đổi cuộc đời và trở thành nhân viên bán hàng hàng đầu” của Gerrit Jan de Vries. Cậu có thể xem bản ebook và bản bìa mềm trênAmazon.