Hoe om te gaan met een incompetente micromanager
Geeft de micromanager je te veel stress? Net als het verkoopgesprek is het één-op-één gesprek iets waar veel verkopers bang voor zijn. Vaak betekent dit dat je door je manager met je neus op de feiten wordt gedrukt en dat kan onaangenaam zijn. Vooral als het niet zo goed gaat en je een slechte week hebt gehad.
Deze één-op-één gesprekken zijn, net als het verkoopgesprek, eigenlijk een fantastische gelegenheid om je werk en prestaties in de verf te zetten. Het is een uitstekende gelegenheid om je persoonlijke merk verder te versterken.
In dit artikel leg ik je uit waarom en geef ik je tips hoe je het meeste uit die ontmoeting met je micromanager kunt halen.
Voor een succesvolle vergadering is het heel belangrijk dat je je van tevoren goed voorbereidt. Dat je van tevoren al hebt bepaald wat je uit de vergadering wilt halen qua resultaten.
Bijvoorbeeld:
- Wat is het doel?
- Wil je de achterstand in verkoopdoelen verdedigen?
- Wil je meer ondersteuning zodat je nog meer klanten kunt bezoeken?
- Wil je meer verantwoordelijkheden en werken aan grotere kansen?
- Wil je je activiteiten bespreken en misschien minder vaak op kantoor zijn?
Waarom je manager je persoonlijkheid wil veranderen
Je incompetente micromanager zal je de één-op-één gesprekken bijna altijd presenteren als een moment waarop hij je wil helpen, hoe je nog succesvoller kunt worden. In werkelijkheid is het één-op-één gesprek een extra controlemechanisme voor je manager.
Het is voor veel managers het moment om je te micromanagen. Maar ook om te controleren of je effectief en efficiënt werkt. Je manager wil precies kunnen zien wat je doet.
Het is ook het favoriete moment van je micromanager om kritiek te leveren en bij te sturen. Zelfs als alles perfect gaat en er helemaal geen reden is om bij te sturen, of als er eigenlijk helemaal geen reden is voor kritiek! Je kunt je er maar beter op voorbereiden dat het toch gebeurt!
De meeste managers hebben immers een enorme intrinsieke behoefte om je voortdurend te controleren. Ze vinden het nodig om je te bekritiseren en bij te sturen, omdat alles moet passen binnen het ideaalplaatje dat zij voor ogen hebben.
Veel micromanagers zullen je tijdens de één-op-één gesprekken proberen te veranderen.
- Ze willen van jou de ideale persoon en werknemer maken.
- Vaak noemen ze bepaalde persoonlijke eigenschappen waarvan ze willen dat je er meer over te weten komt.
- Bijvoorbeeld dat je veel socialer moet zijn.
- Dat je minder egoïstisch moet zijn.
- Dat je meer een teamspeler moet worden en een “sociale band” moet opbouwen met collega’s en een andere houding moet aannemen ten opzichte van je klanten.
- Ook dat je veel assertiever en stoerder moet zijn, terwijl dit eigenlijk helemaal niet bij je karakter en persoonlijkheid past!
Verander nooit je eigen unieke persoonlijkheid
Trap niet in deze val en blijf altijd jezelf…. verander nooit je eigen unieke persoonlijkheid!
Onthoud daarom dat je altijd naar kritiek kunt luisteren. Leer om er precies dat uit te halen wat nuttig is. Onthoud dat je nooit je unieke persoonlijkheid moet veranderen omwille van een micromanager die vindt dat je niet in het ideale plaatje past. Het ideale plaatje, zoals alleen hij dat voor ogen heeft, om te voldoen aan zijn ideale type verkoper.
Dit is echt het ergste wat je kunt doen! Waarom?
Ten eerste is je eigen unieke persoonlijkheid het enige dat je nog onderscheidt van alle andere interne en externe concurrenten. Vooral ook in een RFP-setting.
Ten tweede is het gewoon weer een micromanager met een bepaald idee in zijn hoofd. Hij is slechts een persoon die tijdelijk op die positie zit. De volgende manager heeft zeker een ander ideaalbeeld in zijn hoofd en de manager die daarna komt weer.
Niemand is perfect. Feit is echter dat mensen van anderen kopen omdat ze vertrouwen hebben in de persoon die jij bent. Laat je daarom niet beïnvloeden en verander zeker niet wie je bent!
Je anders voordoen dan je bent, zal je vroeg of laat altijd pijn doen. Dit zijn grote punten van ergernis die klanten echt niet zullen waarderen.
Omgaan met kritiek van managers
Het is ongelooflijk belangrijk dat je je dit realiseert, zodat je leert om dit spel subtiel te spelen met je manager. Je zult wat oefening en ervaring nodig hebben. Maar je zult zien dat het met de tijd beter gaat!
Leer kritiek te accepteren, zelfs als het nergens over gaat. Probeer mee te spelen en het te zien als opbouwende kritiek. Bedank je micromanager hiervoor en vertel hem dat je dit direct in de praktijk gaat toepassen. Als er echt nuttige feedback en kritiek is, dan moet je dat zeker doen.
In alle andere gevallen zeg ik: “Eén oor in en één oor uit.” Gooi die nutteloze kritiek meteen in de prullenbak en maak je er niet meer druk om, want de meeste managers roepen maar wat.
Dit zijn ze de volgende vergadering alweer vergeten door alle drukte en dynamiek op kantoor. Vaak roepen ze alleen maar iets om zichzelf te laten gelden en zich relevant te voelen. Je ziet ook dat de managers degenen die het meest succesvol zijn willen bekritiseren en micromanagen. Het zijn de meest succesvolle accountmanagers en business developers die eigenlijk helemaal geen begeleiding nodig hebben.
Dus waarom blijven deze managers dit doen?
- De meeste managers zien deze succesvolle teamleden als een bedreiging.
- Ze willen proberen deze succesvolle teamleden zoveel mogelijk onder controle te houden.
- Door controle en micromanagement kan de manager intern aantonen dat alle successen direct te maken hebben met zijn eigen beleid en vaardigheden.
De grootste angst van je micromanager is dat zijn team succesvol is, zonder directe verwijzing naar zijn eigen beleid. De grootste angst van je manager is om overbodig te worden, waardoor zijn rol en prestige in gevaar komen!
17 tips om met je micromanager om te gaan
Ik ga je een aantal handige praktische tips geven. Het doel van deze tips is om altijd je persoonlijke merk en imago te versterken, zodat je manager kan zien dat je een heel sterk lid van zijn team bent. Iemand op wie hij kan bouwen en die hij meer vrijheid en flexibiliteit kan geven. Zonder dat je je voortdurend hoeft te verantwoorden over wat je aan het doen bent of hoe je agenda eruit ziet.
- Open je agenda in Outlook en deel hem met je micromanager. Vertel hem dat je wilt dat hij ziet wat je aan het doen bent. Dit is je kans om echt alles in je Outlook agenda te zetten! Niet alleen afspraken, maar ook offertes waar je mee bezig bent en telefoongesprekken die je hebt gepland. Vul hem helemaal, zonder te overdrijven. Je manager ziet dat je niets te verbergen hebt. Dit maakt het ook makkelijker om bepaalde blokken in te vullen waar je thuis aan werkt. Door je agenda open te stellen, creëer je vertrouwen en maximale vrijheid.
- Bespreek tijdens je een-op-eengesprek de belangrijkste ontwikkelingen in de markt. Denk bijvoorbeeld aan kansen en bedreigingen die je van klanten hebt gehoord. Benadruk altijd dat het delen van dit soort informatie heel belangrijk is. Je wilt dat het team en het bedrijf er optimaal van kunnen profiteren.
- Bespreek initiatieven en ideeën over hoe je als team de klanttevredenheid kunt verhogen. Ideeën introduceren over hoe je klanten kunt behouden en hoe je de inkomsten van bestaande klanten kunt verhogen. Je zult waarschijnlijk al snel merken dat je je met dit soort onderwerpen meteen onderscheidt van de standaard onderwerpen, zoals je agenda en je activiteiten van deze week. En dat is waar het om gaat: Je tilt de één-op-één gesprekken naar een hoger niveau.
- Stel open vragen en vraag hoe het met je micromanager gaat. Hoe je hem kunt helpen om het team succesvoller te maken en zijn rol makkelijker.
- Betrek hier ook andere afdelingen bij, zoals operations, marketing en financiën. Bedenk hoe jij kunt bijdragen aan een betere samenwerking tussen deze afdelingen. Stel die vragen aan de andere afdelingen. Het laat zien dat je 100% betrokken bent en niet alleen aan de verkoop en je bonussen denkt. Salesmanagers vinden dit fantastisch, want ze krijgen de complimenten van deze andere afdelingen publiekelijk terug tijdens hun managementvergaderingen.
- Vraag om feedback en tips van je manager zodat je nog beter kunt worden en kunt leren van zijn hopelijk rijke ervaring! Erken daarbij de senioriteit van je manager en streel zijn ego! Dit werkt heel goed.
- Zorg dat je de belangrijkste kansen altijd hebt voorbereid. Ken de belangrijkste kansen en bedreigingen. Zorg dat je steeds de volgende stap zet. Zorg dat je de DMU goed in kaart hebt gebracht.
- Betrek je manager op tijd bij alle belangrijke beslissingen die je moet nemen. Vraag van tevoren naar zijn mening en wat hij adviseert. Zorg ervoor dat jullie samen afspreken wat de volgende stap zal zijn bij de belangrijkste kansen. Maak gebruik van zijn kennis en ervaring en probeer niet alles alleen te doen!
- Nodig je manager uit voor je belangrijkste vergaderingen met huidige of potentiële klanten. Probeer dit niet te voorkomen, want het is belangrijk dat je manager ook klanten ontmoet. Een manager moet zijn leidinggevende kunnen vertellen wie hij al ontmoet heeft. Klanten waarderen het als een senior manager naar de afspraak komt. Het laat zien dat jullie allebei heel serieus zijn over de klantrelatie en het contact respecteren.
- Herinner je micromanager regelmatig aan het advies dat hij je eerder heeft gegeven in andere één-op-één gesprekken. Vertel hem hoe dat jou heeft geholpen om succesvoller te worden. Hoe het je heeft geholpen om beter te werken. Geef hem complimenten en bedank hem voor zijn goede raad. Hij zal dit waarderen!
- Heb je iets nodig om je werk beter te kunnen doen, of wil je meer ondersteuning en flexibiliteit? Probeer dan je behoefte te koppelen aan hoe dit zal bijdragen aan het sneller bereiken van de doelen. Dit kan gaan over je individuele doelen, maar nog beter is het als je ze koppelt aan de doelstellingen van het bedrijf. Wil je bijvoorbeeld graag een leaseauto? Leg dit uit door te benadrukken dat je drie keer zoveel afspraken kunt maken en dus drie keer zoveel kansen kunt vinden en sluiten. Dit maakt het voor je manager veel gemakkelijker om een interne business case te starten en hiervoor goedkeuring te vragen.
- Praat tijdens de één-op-één gesprekken uitgebreid, trots en gepassioneerd over je successen! Wees een absolute optimist, vol enthousiasme. Dit zal je imago enorm verbeteren en je micromanager zal er dol op zijn. Hoe meer je jezelf geweldig en succesvol vindt, hoe meer succes je automatisch als een magneet naar je toe zult trekken! Door extreem zelfverzekerd over te komen, krijg je ook meer kansen van je manager en mogelijk veel grotere kansen om aan te werken. Geen enkele manager wil kostbare leads delen met onzekere introverten!
- Een groot ego op de werkvloer is goed, maar wees voorzichtig in de één-op-één gesprekken. Dit is vooral de tijd van de manager om met je te praten en je te coachen. Als je een te groot ego hebt, ruzie blijft maken en alles wat je micromanager zegt in twijfel trekt, dan kan dat heel schadelijk zijn voor jullie relatie. Dus op kantoor en in het dagelijks leven vol gas vooruit, maar tijdens de 1-op-1 met je manager uit respect een stapje terug en even op de rem.
- Probeer problemen in je bedrijf te identificeren en kijk dan hoe je die processen efficiënter zou kunnen inrichten. Bespreek deze creatieve oplossingen met je manager.
- Wees vaker vrijwilliger en zeg als eerste JA, bijvoorbeeld als je micromanager deelnemers zoekt voor een bepaalde conferentie. Door vaker initiatief te tonen en vrijwilligerswerk te doen, krijg je meer waardering van je manager. Hierdoor kun je in de toekomst ook makkelijker nee zeggen als je manager je iets vraagt en het je op dat moment absoluut niet uitkomt.
- Heb je een collega geholpen en gevraagd of hij iets terug kan doen en iets voor jou kan doen? Vraag dan of hij een goed woordje voor je kan doen bij de manager. Vertel hem dat dit je zo zou helpen, omdat je manager dan wat meer inzicht in je werk heeft.
- Probeer hetzelfde met klanten die erg tevreden zijn. Vraag hen om dit kenbaar te maken aan je manager. Als je manager van andere mensen hoort dat ze zo tevreden zijn over je werk, dan is dat heel goed voor je persoonlijke merk, imago en je beoordeling. Het gaat je helpen bij het onderhandelen over een hoger salaris. Hoe meer complimenten je manager krijgt, hoe beter voor zijn imago. Dit is voor iedereen in het bedrijf het teken dat alles heel goed gaat binnen zijn team.
Geweldige resultaten met het manipuleren van je incompetente micromanager
Als het je lukt om deze tips met succes toe te passen, zul je zien dat dit snel veel mooie resultaten oplevert en dat het één-op-één gesprek met je micromanager een fantastische kans is. Elke week!
Terwijl andere collega’s er altijd tegenop zien om de één-op-één gesprekken aan te gaan, haal jij er het beste uit! Je creëert een fantastisch sterke relatie met je manager. Een relatie waardoor je veel meer gedaan krijgt. Je wordt al snel de favoriete medewerker van je manager en de “Go-To Guy” voor alle belangrijke leads en grote kansen.
Door de één-op-één gesprekken als een strategische kans en spel te behandelen, onderhandel je over een hoger salaris, verdien je meer geld en krijg je meer verantwoordelijkheden in een fantastische verkoopcarrière. Je zult ervoor zorgen dat je een onmisbaar lid van het salesteam wordt en de vertrouweling van je micromanager!
Lees meer tips in het boek
Dit is een fragment uit het boek “The corporate sales winners guide: Transformeer je leven en word een topverkoper” door Gerrit Jan de Vries. Bekijk het ebook en de paperbackversie op Amazon.