Tips voor een succesvolle verkoopcarrière
Het is nu bijna 15 jaar geleden dat ik begon met werken in Sales. Nu ik terugkijk op de afgelopen jaren is er veel gebeurd. Er waren veel mooie momenten, maar ook veel teleurstellingen. De laatste tijd stel ik mezelf daarom steeds vaker de volgende twee vragen:
- Wat waren de 3 belangrijkste eigenschappen waardoor ik succesvol was in Sales in een zeer concurrerende branche?
- En wat kan ik jonge starters aanraden die een carrière in de verkoop overwegen?
Dat is precies wat ik in dit artikel voor je ga beantwoorden! Hier zijn de beste tips voor een succesvolle verkoopcarrière.
Succesvolle verkooptip 1: Betrouwbaarheid
Naar mijn mening is en blijft de belangrijkste eigenschap je persoonlijke betrouwbaarheid. Simpel en kort samengevat: afspraken nakomen, beloftes nakomen, eerlijk en geloofwaardig zijn. En niet liegen en bedriegen. Ik ben ervan overtuigd dat als je dit niet goed doet, dit tegen je zal werken en vroeg of laat slecht zal zijn voor je “verkoopkarma”. Door je onbetrouwbaarheid zal je momentum verdwijnen en nooit meer terugkomen.
Klanten waarderen het enorm als ze weten dat ze je kunnen vertrouwen en op je kunnen rekenen. En dat je je afspraken nakomt. En je er voor ze bent, in moeilijke tijden of als ze zelf onder druk staan. Mijn advies aan jonge starters in een verkoopcarrière: “Laat je niet verleiden tot niet-ethisch en grensoverschrijdend gedrag en blijf betrouwbaar”. Uiteindelijk zullen alle goede dingen van Sales, zoals succes, erkenning, winnen en geld, altijd naar je toe komen.
Blijf betrouwbaar en blijf een eerlijke, oprechte partner voor je klanten. En je zult altijd succesvol zijn. Geloof me, ik weet het zeker!
Succesvolle verkooptip 2: Snelheid
Naar mijn mening komt Snelheid heel dicht in de buurt van betrouwbaarheid op de 2e plaats. En misschien moeten we snelheid in 1 zin noemen met het andere belangrijke woord Discipline. Ik zal uitleggen waarom.
In een sterk concurrerende branche, zoals datacenters of telecommunicatie, is het uiterst belangrijk dat je sneller reageert dan je concurrent. En dat je de concurrentie altijd een stap voor blijft. Denk bijvoorbeeld aan de binnenkomst van een willekeurig verzoek van een klant per e-mail via de website.
Ik ontdekte dat als ik als eerste reageerde en supersnel was met een bijna onmiddellijke reactie, ik bijna altijd de kans wist te sluiten en te winnen. Hoe? Simpelweg door heel snel te reageren en een persoonlijk gesprek te hebben (bij voorkeur niet per e-mail) met de klant. Niet alleen in het eerste gesprek, maar ook in de follow-up en bij het versturen van de offerte. Ook hier moet je deze positieve ervaring voor de klant blijven vasthouden en herhalen.
Het draait allemaal om het subtiel overtreffen van de verwachtingen van de klant, want dat is een heel prettige ervaring. Vooral als de klant onder druk staat om snel met resultaten te komen.
Subtiel de verwachtingen van de klant overtreffen
Bijvoorbeeld om een beslissing te nemen. Of om iets te presenteren aan het management. Door altijd net iets sneller te zijn dan je concurrenten en door subtiel de verwachtingen van de klant te overtreffen, scoor je enorm veel punten. En de klant zal zich jou altijd herinneren als die betrouwbare, snelle partner waarop hij kan rekenen en waarmee hij zo prettig zaken kan doen.
Een persoonlijke tip van mij aan jou: zeg bijvoorbeeld dat je de offerte morgen gaat versturen, terwijl je eigenlijk al weet dat het aan het eind van de middag kan. Op die manier kun je gemakkelijk en snel de verwachtingen van je klant overtreffen, met hele kleine simpele dingen. Maar ze zullen zeer gewaardeerd worden en je zult punten scoren!
Succesvolle verkooptip 3: Je eigen unieke persoonlijkheid!
Verkopers hebben per definitie niet altijd het beste imago! Dit komt vooral door (sommige) vervelende keukenverkopers en bepaalde meubelverkopers, die je eerst een superhoge prijs laten zien. En dan uit het niets gaan strooien met allerlei kortingen. Uiteindelijk betaal je dan toch nog te veel en word je opgelicht.
Waardeloos! Iedereen heeft dit wel eens meegemaakt. En dit is echt geen prettige ervaring. En iedereen is het zat om gebeld en gestoord te worden door verkopers aan de telefoon. Je moet er dus alles aan doen om ervoor te zorgen dat je menselijk overkomt en als je unieke zelf en persoonlijkheid. Dat is het enige dat jou kan en zal onderscheiden van de rest van de menigte: jouw unieke eigen ik en persoonlijkheid! Er is er maar 1 en dat ben jij!
Laat je niet verleiden om te veel over te komen als een verkoper of een closer. Wees oprecht en breng altijd tastbare relevante toegevoegde waarde als je contact opneemt met een klant. Dat is immers de enige reden waarom iemand bereid is zijn taken tijdelijk neer te leggen om naar jou te luisteren. Geef aan wat je motiveerde om te bellen. En wat je concreet kunt betekenen om een bepaald probleem op te lossen. Of om hen nog succesvoller te maken.
Persoonlijkheid is belangrijk
Ik heb in het verleden veel mensen ontmoet die je aanmoedigen om meer specifieke eigenschappen te leren. En willen dat je jezelf als persoon verandert, zodat je meer in hun ideaalplaatje past. Dat is verkeerd en daar moet je nooit aan meewerken! Het enige dat jou onderscheidt van de rest ben jij. En jouw unieke persoonlijkheid. Leer wel bepaalde technisch relevante kennis en nuttige soft skills aan in trainingen en cursussen, maar zorg er altijd voor dat ze een aanvulling zijn op jouw unieke persoonlijkheid. En dat ze nooit ten koste gaan van jouw unieke persoonlijkheid!
Feedback en succes tips voor je verkoopcarrière
Ik hoop dat je dit artikel nuttig vond. Ik heb geprobeerd het te beperken tot de drie belangrijkste eigenschappen. Dat was moeilijk, want drie is niet genoeg en er is natuurlijk veel meer! Ben je het eens met deze drie belangrijkste persoonlijkheidskenmerken voor een succesvolle carrière in sales? Of zou je een of meer van deze eigenschappen willen vervangen? Ik hoor het graag van je. Bedankt voor het lezen en deel het artikel met vrienden of collega’s op sociale media. Wat zijn jouw beste tips voor een succesvolle salescarrière?
Boek bron
Dit is een fragment uit het boek “The corporate sales winners guide” van Gerrit Jan de Vries. Bekijk het ebook en de paperbackversie op Amazon.