เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการพัฒนาธุรกิจ
เคล็ดลับการพัฒนาธุรกิจ: ทำอย่างไรจึงจะกลายเป็นผู้พัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ และคุณจำเป็นต้องมีอะไรบ้าง? ก่อนอื่น ผู้พัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทุกคนล้วนมีคุณสมบัติห้าประการต่อไปนี้
- พวกเขาไม่เคยยอมแพ้
- พวกเขาสามารถรับมือกับการถูกปฏิเสธได้อย่างดี และเรียนรู้จากความผิดพลาดของตัวเอง
- พวกเขาต้องการชนะเสมอ และรับมือกับความพ่ายแพ้ได้ไม่ดี
- พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่ชอบเข้าสังคมมากนัก แต่สามารถสนทนาได้อย่างดี
- พวกเขาชอบอยู่ภายใต้แสงไฟ
หากคุณมีคุณสมบัติอย่างน้อยสามข้อจากห้าข้อนี้ มีโอกาสสูงที่คุณจะกลายเป็นผู้พัฒนาธุรกิจที่เก่งได้
คุณเพิ่งเริ่มทำงานในด้านการพัฒนาธุรกิจและต้องการทราบวิธีเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมาย (ลูกค้าที่มีศักยภาพ) หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณต้องใช้ช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ อยู่เสมอ เพื่อขยายการเข้าถึงให้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งในบริษัทสตาร์ทอัพ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วคนมักคาดหวังว่าคุณจะทำการหาลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์เป็นหลัก
การขายผ่านหลายช่องทางและการพัฒนาธุรกิจ
การพึ่งพาช่องทางการสื่อสารเพียงช่องทางเดียวนั้นไม่ได้ผล แต่ “เทคนิคช่องทางการสื่อสารหลายมิติ” ของผมนั้นได้ผลเสมอ! มันได้ผลเพราะคุณยังสามารถติดต่อกับผู้ติดต่อและลูกค้าหลายคนได้ ซึ่งตัวอย่างเช่น ผู้ที่ปฏิเสธที่จะรับโทรศัพท์ หรือไม่ตอบอีเมลของคุณ
ต่อไปนี้คือหกช่องทางสื่อสารที่คุณต้องใช้อย่างอิสระ:
1. เคล็ดลับในการพัฒนาธุรกิจผ่านโทรศัพท์
นี่เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องได้อย่างตรงไปตรงมา วิธีนี้สามารถมีประสิทธิภาพสูงได้ หากคุณติดต่อได้กับบุคคลที่ถูกต้องโดยตรง หรือโชคดีพอที่จะได้รับการต่อสายโดยตรง อย่างไรก็ตาม ปัญหาคือว่าหลายคนไม่รับโทรศัพท์อีกต่อไปแล้ว ดังที่คุณสามารถอ่านได้ในบทความนี้เกี่ยวกับการโทรหาลูกค้าแบบไม่รู้จักกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่จำคำเปิดเรื่องได้ ดังนั้น การโทรจึงเหมาะเป็นพิเศษหากได้นัดหมายให้โทรกลับแล้ว หรือหากคุณรู้หมายเลขโทรศัพท์มือถือโดยตรงของบุคคลที่คุณต้องการพูดคุยอยู่แล้ว
2. อีเมล
อีเมลเป็นเครื่องมือที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องที่คุณกำลังโทรมา หรือเพื่อยืนยันเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ผมแนะนำให้ใช้อีเมลโดยเฉพาะเมื่อใช้ร่วมกับโทรศัพท์ ทั้งสองวิธีนี้มีความทรงพลังมากและเสริมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ หากคุณติดต่อทางโทรศัพท์ไม่ได้ คุณสามารถแจ้งเรื่องนี้ผ่านอีเมลและระบุเหตุผลที่คุณโทรมาได้ หลังจากโทรเสร็จ คุณสามารถส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมผ่านอีเมลได้ คุณยังสามารถใช้อีเมลเพื่อติดต่อและส่งข้อความถึงผู้คนให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยข้อความเฉพาะที่ระบุว่า คุณต้องการพูดคุยกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว และสอบถามว่าเวลาใดที่สะดวกที่สุด จากนั้นคุณก็ใช้โทรศัพท์อีกครั้งเพื่อกำหนดนัดหมายที่ตรงเป้าหมายและสนทนาแบบตัวต่อตัว ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีรายชื่อลูกค้าที่มีศักยภาพสูงอยู่ในมือทันที!
3. เคล็ดลับในการพัฒนาธุรกิจผ่านสื่อสังคมออนไลน์
หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้รับการสนทนาได้ผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ ผมแนะนำให้ใช้โซเชียลมีเดีย โดยเริ่มต้นจาก LinkedIn เพราะคนยังอ่านสิ่งที่เรียกว่า “InMails” อยู่ ในขณะที่อีเมลมักถูกเพิกเฉยหรือถูกกรองออกไป ผ่าน LinkedIn คุณสามารถค้นหาพนักงานและตำแหน่งงานที่เหมาะสมได้อย่างเฉพาะเจาะจง จุดเด่นของ LinkedIn คือระบบจะแสดงโปรไฟล์ที่คล้ายกันให้บริษัทอื่น ๆ ดูโดยอัตโนมัติ สิ่งสำคัญคืออย่าค้นหาบน LinkedIn อย่างไม่มีที่สิ้นสุด คุณต้องสร้างโอกาสในการติดต่อโดยตรงอย่างต่อเนื่อง หากยังไม่สามารถติดต่อกับบุคคลนั้นได้ผ่านอีเมล โทรศัพท์ และ LinkedIn คุณก็สามารถลองติดต่อที่งานอีเวนต์ได้เช่นกัน
4. เคล็ดลับในการพัฒนาธุรกิจด้านงานอีเวนต์
ลองหาข้อมูลว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังเข้าร่วมงานใดบ้าง ค้นหาชื่อของพวกเขาบน Google และดูว่าพวกเขาปรากฏอยู่ในรายชื่อผู้เข้าร่วมงานใดบ้าง ในงานต่าง ๆ เช่น งานแสดงสินค้าและงานประชุม กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถเดินไปมาได้อย่างอิสระ และคุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย แต่เพื่อประหยัดเวลา การรู้ให้แน่ชัดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะเข้าร่วมงานที่ไหนและเมื่อใดนั้นเป็นสิ่งสำคัญ บางงานมีผู้เข้าร่วมถึงหลายพันคน! ตัวอย่างเช่น Twitter เป็นช่องทางที่ดีสำหรับการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายก่อนงานจะเริ่ม
การค้นหาด้วยแฮชแท็กสำหรับงาน
ค้นหาแฮชแท็กของงานนั้น แล้วคุณจะพบผู้สนใจ ลองดูว่าคุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ล่วงหน้าหรือไม่ โดยถามคำถามแบบเปิดเกี่ยวกับเทรนด์ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้จัดงานด้วย ว่าวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณคืออย่างไร ส่วนใหญ่แล้ว พวกเขายินดีที่จะช่วยคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขู่เล็กน้อยว่า… “มิฉะนั้น คุณจะไม่เข้าร่วมงานครั้งต่อไป” หรือว่า “ข้อตกลงการสนับสนุนสำหรับงานครั้งต่อไปอาจไม่เกิดขึ้น”
5. เคล็ดลับการพัฒนาธุรกิจ
ลองติดต่อเพื่อนร่วมงานในกลุ่มเป้าหมายของคุณทางโทรศัพท์ดูครับ โดยทั่วไปแล้วคนกลุ่มนี้มักจะติดต่อได้ง่ายกว่าทางโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อ หรือใครสักคนจากทีมไอทีของ CIO ที่ต้องการพูดคุยกับคุณ อธิบายเหตุผลที่คุณต้องการพูดคุยกับบุคคลนั้นโดยเฉพาะ และถามว่าเขาสามารถช่วยแนะนำคุณได้หรือไม่ หากข้อความของคุณมีความชัดเจนและเสนอคุณค่าเพิ่มที่เพียงพอ บุคคลนั้นจะยินดีช่วยคุณอย่างแน่นอน เขายังสามารถแสดงให้เห็นว่าเขาเองได้ค้นพบคุณค่าเพิ่มนั้น และด้วยเหตุนี้จึงพบโอกาสใหม่สำหรับบริษัท ซึ่งจะทำให้เขาได้รับคะแนนโบนัสภายในองค์กร ดังนั้น ให้ถ่ายทอดข้อความของคุณให้คนอื่นฟัง และลองโน้มน้าวพวกเขาด้วยวิธีที่ชาญฉลาด อย่ากลัวที่จะขอการแนะนำให้พบกับผู้สนทนาที่คุณต้องการ
6. ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์/ข่าวสาร
เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับทุกคนที่เคยสมัครรับข่าวสารออนไลน์หรือดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค (white paper) โดยส่วนใหญ่คุณต้องให้ข้อมูลติดต่อไว้ ซึ่งอย่างน้อยก็ต้องมีที่อยู่อีเมล และในบางกรณีอาจต้องให้หมายเลขโทรศัพท์ด้วย นี่เป็นโอกาสที่ดีมากในการติดต่อกับลูกค้าใหม่! เอกสารทางเทคนิคและใบข้อมูลดังกล่าวสามารถเผยแพร่ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงบน LinkedIn และเว็บไซต์ของคุณเอง ผู้ที่ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์นั้นโดยพื้นฐานแล้วล้วนมีความสนใจและผ่านการคัดกรองเบื้องต้นแล้ว! ทั้งจดหมายข่าวและเอกสารไวท์เปเปอร์ล้วนเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างฐานข้อมูลที่อยู่อีเมลของคุณเองและสร้างเครือข่ายธุรกิจส่วนตัว หลังจากผ่านไปสักระยะ คุณสามารถโทรหรือส่งอีเมลไปถามพวกเขาว่ามีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับบทความนั้น ถามว่าเรื่องใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด และว่าพวกเขาต้องการนัดหมายหรือไม่!
เคล็ดลับการขายเพื่อพัฒนาธุรกิจ: ตัวอย่างการใช้งานและกรณีศึกษา
วิธีพัฒนาธุรกิจที่มีประสิทธิภาพที่สุดจนถึงขณะนี้ คือการนำเสนอ “กรณีการใช้งาน” ที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้า ซึ่งหมายถึงตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของปัญหาในโลกจริงที่บริษัทของคุณได้แก้ไขแล้ว โดยเป็นสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกับปัญหา ความท้าทาย และประเด็นต่าง ๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจเผชิญอยู่
ก่อนที่จะเริ่มทำงาน ลองศึกษาตัวอย่างเกี่ยวกับกรณีการใช้งานของบริษัทคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ รวมถึงเรื่องราวความสำเร็จของบริษัทคุณเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทได้ช่วยเหลือลูกค้า และในอุดมคติแล้ว คุณควรสามารถอธิบายตัวอย่างได้สักสองสามกรณีสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม ซึ่งลูกค้าสามารถรู้สึกเชื่อมโยงและเข้าใจได้ดี
อย่าเริ่มโทรไปแบบกะทันหัน แล้วหวังว่าจะได้พูดคุยกับลูกค้าที่จู่ๆ ก็สนใจขึ้นมา วิธีนั้นไม่ได้ผล! คุณต้องมีบทสนทนาสำหรับการโทรหาลูกค้าใหม่ที่ดีซึ่งในบทความนี้ผมสามารถให้คำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้เสมอ ให้คิดถึงมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้องในข้อความของคุณเสมอ: คุณจะช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างไร
พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:
- เพิ่มยอดขาย
- เสริมสร้างความภักดีของลูกค้า
- ลดการสูญเสียยอดขายและ/หรือความเสียหายต่อภาพลักษณ์
- มีความคุ้มค่า
เคล็ดลับการขาย: ฝึกนำเสนอจุดเด่นของสินค้า
อย่าหยุดทำงานด้านการพัฒนาธุรกิจไปเลย… ไม่ว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งการขายใด หรือมีระดับความอาวุโสเท่าใดก็ตาม โดยการฝึกฝนด้านการพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่อง คุณจะบังคับตัวเองให้ปรับปรุง “การนำเสนอคุณค่า” ของบริษัทให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นอยู่เสมอ
ความจริงแล้ว ผู้ใดก็ตามที่หยุดการค้นหาลูกค้าเป้าหมายใหม่อย่างเชิงรุก ก็จะพบกับทางตันในที่สุด ลูกค้าเป้าหมายและช่องทางธุรกิจจะค่อยๆ หมดไป และคุณก็จะไม่มีแหล่งสำรองเหลือไว้ให้เก็บเกี่ยวอีกต่อไปการพัฒนาธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นเสมอมา เพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่องของลูกค้าใหม่ โครงการใหม่ และความรู้ของคุณเกี่ยวกับตลาด
คุณมีเคล็ดลับการขายเพื่อพัฒนาธุรกิจที่ดีที่สุดอะไรบ้าง?
แหล่งหนังสือที่มีเคล็ดลับการพัฒนาธุรกิจที่ดีที่สุด
นี่เป็นส่วนหนึ่งจากหนังสือ “The corporate sales winners guide: Transform your life and become a top sales performer” ของ Gerrit Jan de Vries ดูหนังสืออิเล็กทรอนิกส์และฉบับพิมพ์บนAmazon