Faire bonne impression lors de l’entretien d’embauche
Maintenant que vous avez été invité à un entretien d’embauche, il est important que vous ne vous écartiez pas de votre motivation personnelle et de votre style, tels qu’ils sont décrits dans votre lettre de motivation. Après tout, vous avez déjà réussi à convaincre l’employeur que vous êtes différent des autres candidats et qu’en tant que personnalité unique, grâce à votre motivation et à votre expérience, vous pouvez commencer à apporter une valeur ajoutée à l’équipe et à l’entreprise.
C’est pourquoi vous ne devez pas commencer à ralentir brusquement lors d’un entretien, car vous risquez d’être nerveux et vous ne voulez pas laisser une mauvaise impression. En ralentissant et en jouant la carte de la sécurité, vous ne gagnerez pas. Vous perdrez toujours face à des concurrents mieux qualifiés.
C’est ainsi que vous vous préparez et que vous laissez une bonne impression lors de l’entretien d’embauche.
Préparation aux entretiens pour les emplois dans la vente
Une bonne préparation est extrêmement importante. Elle montre à votre futur employeur que vous êtes vraiment motivé.
Avant l’entretien, je recommande de consacrer au moins une à deux heures à la lecture d’informations sur l’entreprise. Lisez longuement sur le site web, les produits et les caractéristiques distinctives. Comparez également l’entreprise à ses principaux concurrents. Qui sont ces concurrents ? Posez des questions à ce sujet pendant l’entretien.
En lisant le rapport annuel et en connaissant ses principales conclusions, vous pouvez également avoir une large influence sur les résultats financiers de l’entreprise.
Par exemple, associez les résultats de l’entreprise à une tendance et posez ensuite une question à ce sujet. De cette manière, vous montrez non seulement que vous vous êtes parfaitement préparé, mais aussi que vous comprenez réellement la finance et la stratégie d’entreprise. Même s’il ne s’agit que des bases.
Vêtements
En termes d’habillement, il y a une règle empirique que j’applique toujours. Cette règle permet de s’assurer que l’on se rend toujours à l’entretien bien habillé.
Habillez-vous toujours un peu mieux et plus proprement que ce qui est d’usage sur le lieu de travail. En cas de doute ou pour jouer la carte de la sécurité lors d’une réunion avec un client ou d’un entretien d’embauche, portez un costume d’affaires anthracite ou gris foncé avec une cravate bleu foncé ou rouge.
N’oubliez pas que tout se joue sur la première impression. C’est vrai partout dans la vie, qu’il s’agisse de la vie professionnelle ou de la vie privée !
Si vous êtes mal habillé, il vous sera très difficile de faire une bonne première impression, mais si vous vous rendez à l’entretien d’embauche proprement vêtu, vous serez toujours bien apprécié. Après tout, vous faites preuve de respect. C’est pourquoi je recommande de jouer la carte de la sécurité vestimentaire et de porter un costume d’affaires. Veillez à porter des chaussures à lacets en cuir noir, propres et bien cirées. Vous ne pourrez jamais vous tromper !
De nombreux candidats à l’emploi ne portent même plus de costume ! Ils portent un jean foncé avec une veste ou seulement une chemise d’affaires, mais en vous habillant un peu plus proprement, vous montrez immédiatement votre côté sérieux et professionnel ! Après tout, l’entreprise ne souhaite-t-elle pas que son futur employé rende visite à ses clients de manière tout aussi soignée ? En effet !
C’est pourquoi je vous conseille de toujours vous habiller de manière formelle lorsque vous rendez visite à des clients. Toujours un beau costume, une cravate et des chaussures en cuir. Cela témoigne d’un grand respect pour le client et montre que vous êtes digne de confiance. Cela fonctionne vraiment et le client et votre supérieur vous prennent tout de suite beaucoup plus au sérieux. Ne vous souciez pas de ce que disent vos collègues. Ils sont simplement jaloux !
Pour une réunion professionnelle, pourquoi ne pas s’habiller de manière professionnelle ? Avec un beau costume, vous êtes sûr d’être à votre avantage !
Le premier jour de travail, je vous recommande de toujours vous présenter en costume complet. Si vous remarquez que tout le monde est pratiquement en tenue de ville, je vous recommande de faire un petit pas en arrière. Mais pas trop ! Veillez à toujours rester la personne la mieux habillée du bureau et, de préférence, un peu plus décontractée que les autres. Cela fonctionne vraiment et vous rayonnerez d’une plus grande fiabilité et d’une plus grande confiance. Croyez-moi, ça marche !
Introduction
Serrez la main de votre interlocuteur fermement et un peu plus longtemps que d’habitude et regardez-le en souriant. Complimentez-le et remerciez-le pour cette invitation. Dites-lui que vous attendiez ce moment avec impatience. Que vous êtes heureux « que nous puissions enfin nous rencontrer et commencer à parler ensemble des grandes opportunités et possibilités ».
Acceptez toujours un verre d’eau, même si vous buvez déjà du café, car le fait de parler beaucoup peut rapidement provoquer une sécheresse buccale dans les environnements climatisés. La veille de l’entretien, assurez-vous de ne pas avoir mangé trop d’ail et d’avoir des ongles bien soignés. Les gens sont très attentifs à l’apparence soignée de leurs futurs collègues vendeurs lors de l’entretien d’embauche. Après tout, ils seront la carte de visite de l’entreprise. Ils rendront bientôt visite aux gros clients !
Questions ouvertes
Posez des questions ouvertes sur le poste envisagé. Ce faisant, vous montrez votre intérêt et vous prenez le contrôle. Posez par exemple ce type de questions :
- Quelle est la situation actuelle ?
- Comment les ventes sont-elles effectuées aujourd’hui et quelles sont leurs performances ?
- Quels sont les projets pour l’année à venir ?
- Qu’est-ce qu’ils aimeraient améliorer et comment pourriez-vous les aider ?
- Que se passe-t-il si l’entreprise ou les ventes ne changent pas et restent dans la situation actuelle ?
La ligne rouge que vous devez toujours garder à l’esprit en tant que candidat est la suivante :
Quels sont les problèmes rencontrés par le client (votre employeur) ? Comment pouvez-vous contribuer à résoudre ces problèmes ?
Posez également des questions sur l’ambiance et la coopération entre les services internes.
- Quels sont les points positifs et les points à améliorer ?
- Comment pourriez-vous jouer un rôle à cet égard en tant que nouvel employé ?
- Que pouvez-vous faire pour que les départements travaillent mieux avec le département des ventes ?
- Comment pouvez-vous mettre ces personnes en contact ?
C’est le genre de question qui passionne le responsable des ressources humaines ! Qui ne voudrait pas entendre cela de la part d’un nouvel employé ? En fin de compte, nous faisons tout le travail ensemble et les uns avec les autres. Et si, en tant que candidat, vous faites déjà preuve de tant de bonne volonté et d’initiatives ? Eh bien, vous êtes déjà en bonne voie pour vous positionner en tant que candidat favori pour ce poste de premier plan !
Responsabilité finale et direction des ventes
En matière de travail d’équipe, il y a en fait toujours deux bonnes réponses. A savoir :
- Vous aimez travailler en équipe avec d’autres personnes.
- Vous aimez gagner ensemble et partager vos succès.
Dans le domaine de la vente en particulier, les points suivants sont extrêmement importants. Si vous n’en tenez pas compte, vous risquez de perdre et de ne pas être embauché. En résumé :
Bien que la prospection et la satisfaction des gros clients soient un travail d’équipe, il doit toujours y avoir une personne responsable en dernier ressort. Il doit se présenter comme le leader et le capitaine de l’équipe chargée du compte.
C’est pourquoi, en plus du travail en équipe, les éléments suivants doivent être pris en compte dans la responsabilité finale :
- Vous aimez travailler en équipe, mais vous voulez toujours être responsable en dernier ressort.
- Vous n’avez pas peur de faire preuve de responsabilité.
- Vous aimeriez pouvoir faire des choix importants de manière indépendante.
- Lorsque les choses vont bien, vous voulez être pleinement reconnu et avoir du succès.
- Lorsque les choses vont mal, vous n’avez pas peur et vous êtes trop fier pour vous blâmer.
Ce point est incroyablement important et beaucoup l’oublient au cours du processus de candidature. Elle est d’autant plus importante que les entreprises accordent de plus en plus d’attention à la recherche de « talents en leadership commercial ». Dire que l’on aime la vente et que l’on fonctionne bien au sein d’une équipe ne suffit plus aujourd’hui. C’est ainsi que vous perdez du terrain par rapport à la concurrence.
Vous devez être capable de faire preuve de leadership dans la vente et, surtout, oser prendre beaucoup de responsabilités !
Vous pouvez rapidement vous distinguer des autres candidats en étant clair sur ce point dès le début de l’entretien.
Forces et faiblesses
Les questions préférées des professionnels des ressources humaines portent évidemment sur vos forces et vos faiblesses. Personnellement, j’ai toujours trouvé ces questions très difficiles, mais aujourd’hui je pense différemment. Après tout, on peut bien se préparer à ces questions. Quand on est un peu plus âgé, on est plus conscient de ses forces et de ses faiblesses. Plus vous y répondez avec assurance et clarté, plus vous apparaissez comme un candidat fort.
Parlez avec confiance et fierté de vos points forts. Donnez des exemples de la manière dont ces points forts vous ont aidé dans le passé. Racontez comment ils vous ont aidé à résoudre un problème et à aider d’autres personnes.
Avec les faiblesses, montrez à vos interlocuteurs à quel point vous les connaissez. Et ce que vous faites vous-même pour les améliorer. Vous êtes toujours conscient de vos forces et de vos faiblesses. En ce qui concerne les faiblesses, vous prenez des mesures et des mécanismes de contrôle pour les transformer en forces.
Reliez vos points forts aux caractéristiques spécifiquement demandées dans l’offre d’emploi. Expliquez comment vos caractéristiques et vos points forts vous aideront à résoudre des problèmes et à atteindre des objectifs.
Faire face à la critique
La manière dont vous montrez comment vous gérez la critique et l’autorité est également très importante. Vous pouvez vous attendre à ce que tout professionnel des ressources humaines vous pose quelques questions à ce sujet. Tout d’abord, considérez la critique comme une occasion unique de vous améliorer encore et de vous rendre plus fort ! Ne la traitez pas comme quelque chose de négatif, mais montrez que vous êtes heureux de recevoir des critiques constructives et que vous voulez avant tout apprendre et évoluer dans votre nouveau rôle.
L’entreprise vous posera également des questions sur la manière dont vous envisagez idéalement votre propre développement et votre croissance au sein de l’entreprise. Vous devez y réfléchir attentivement et vous y préparer !
Par exemple, examinez attentivement la structure de l’entreprise. Voyez s’il existe des possibilités d’avancement. Si votre supérieur hiérarchique dépend directement du directeur, il n’est pas judicieux de lui dire que dans cinq ans, vous souhaitez également devenir directeur ! Indirectement, en faisant cela, vous indiquez en fait que vous voulez son poste dans quelques années !
Comment allez-vous faire ? L’écarter subtilement de l’entreprise ? Non.
Je recommande de dire lors de l’entretien d’embauche que vous voulez devenir un spécialiste et un expert. Vous éviterez ainsi que le manager ne commence à vous considérer comme un concurrent et qu’il préfère inviter le candidat le moins ambitieux à un second entretien !
Voici comment vous pouvez garder le contrôle lors de l’entretien d’embauche avec les RH
Enfin, traitez l’ensemble de l’entretien d’embauche comme une réunion de vente avec un client potentiel. Vous montrerez ainsi que vous êtes extrêmement qualifié et que vous pouvez penser comme un professionnel de la vente.
Voici quelques exemples de la manière de garder le contrôle du début à la fin.
- Demandez comment se déroulera le reste du processus de candidature.
- Résumez ce qui a été convenu et la date du prochain contact.
- Définissez et nommez la date à laquelle vous vous contacterez si vous n’avez pas eu de nouvelles à la date proposée. Non, il ne s’agit pas d’être trop « pressant » ou de donner l’impression d’être désespéré ! C’est ainsi que vous montrez que vous avez le contrôle et, après tout, c’est ainsi que les choses se passent lors d’une visite de vente. C’est ce qu’ils veulent voir et entendre !
- Assurez-vous toujours que vous avez clairement défini les étapes suivantes et que vous savez quand elles seront franchies. Ainsi, votre appel téléphonique ne sera jamais inattendu, car vous vous êtes déjà mis d’accord sur ce point. Il ne pourra pas vous renvoyer avec une excuse quelconque, car vous lui rappelez cet accord verbal au moment où vous l’appelez.
- Remerciez vos interlocuteurs et répétez que vous êtes très enthousiastes. Vous espérez pouvoir commencer à faire des affaires et vous vous réjouissez de travailler ensemble.
- Le soir, vous pouvez envoyer un autre e-mail de remerciement, en soulignant les trois accords les plus importants que vous avez conclus.
Veillez à toujours bien préparer votre entretien. Sur la base de votre préparation, des développements dans le secteur et de l’actualité, essayez de donner à l’entreprise de nouvelles idées et de nouveaux conseils et posez des questions à ce sujet. Si vous réussissez, vous aurez déjà une longueur d’avance sur les autres candidats !
Source du livre
Le guide des gagnants de la vente en entreprise : Transformez votre vie et devenez un vendeur hors pair – par Gerrit Jan de Vries. Disponible sur Amazon, Google Play Books et Bol.com.