Dobre wrażenie podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Teraz, gdy zostałeś zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną, ważne jest, abyś nie odchodził od swojej osobistej motywacji i stylu napisanego w liście motywacyjnym. W końcu udało ci się już przekonać pracodawcę, że różnisz się od innych kandydatów i jako wyjątkowa osobowość ze swoją motywacją i doświadczeniem możesz zacząć wnosić wartość dodaną do zespołu i firmy.
Dlatego też nie powinieneś nagle zacząć zwalniać na rozmowie kwalifikacyjnej, ponieważ możesz się zdenerwować i nie chcesz pozostawić po sobie złego wrażenia. Spowalniając i grając bezpiecznie, nie wygrasz. Nadal będziesz przegrywać z lepiej wykwalifikowanymi konkurentami.
W ten sposób przygotujesz się i zrobisz świetne wrażenie podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej na stanowiska związane ze sprzedażą
Dobre przygotowanie jest niezwykle ważne. To naprawdę pokazuje przyszłemu pracodawcy, że naprawdę tego chcesz.
Przed rozmową kwalifikacyjną zalecam spędzenie co najmniej jednej do dwóch godzin na czytaniu o firmie. Przeczytaj obszernie o stronie internetowej, produktach i cechach wyróżniających. Porównaj również firmę z jej głównymi konkurentami. Kim są ci konkurenci? Zadawaj pytania na ich temat podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Czytając raport roczny i znając jego główne wnioski, można również mieć szeroki wpływ na wyniki finansowe spółki.
Na przykład, połącz wyniki firmy z trendem, a następnie zadaj pytanie na ten temat. W ten sposób nie tylko pokażesz, że doskonale się przygotowałeś, ale także zademonstrujesz, że naprawdę rozumiesz finanse i strategię biznesową. Nawet jeśli tylko w podstawowym zakresie.
Odzież
Jeśli chodzi o ubiór, jest jedna praktyczna zasada, którą zawsze stosuję. Ta zasada daje pewność, że zawsze idziesz na rozmowę kwalifikacyjną dobrze ubrany.
Zawsze ubieraj się o jeden poziom lepiej i schludniej niż jest to zwyczajowo przyjęte w miejscu pracy. Jeśli masz wątpliwości lub chcesz zachować ostrożność podczas spotkania z klientem lub rozmowy kwalifikacyjnej, załóż antracytowy lub ciemnoszary garnitur biznesowy z granatowym lub czerwonym krawatem.
Pamiętaj, że wszystko zależy od pierwszego wrażenia. Jest to prawdą wszędzie w życiu, zarówno biznesowym, jak i osobistym!
Jeśli jesteś niedostatecznie ubrany, bardzo trudno będzie zrobić dobre pierwsze wrażenie, ale jeśli pójdziesz na rozmowę kwalifikacyjną schludnie ubrany, zawsze zostaniesz za to dobrze oceniony. W końcu okazujesz szacunek. Dlatego zalecam ostrożność w kwestii ubioru i noszenie garnituru. Upewnij się, że nosisz schludne, czyste, wypolerowane czarne skórzane sznurowane buty. Wtedy nigdy się nie pomylisz!
Wielu kandydatów do pracy nie zakłada już nawet garnituru! Noszą ciemne dżinsy z marynarką lub tylko koszulę biznesową, ale ubierając się tylko trochę schludniej, od razu pokazujesz swoją poważną i biznesową stronę! W końcu, czy firma nie chce, aby jej przyszły pracownik odwiedzał swoich klientów równie schludnie? Tak!
Dlatego radzę zawsze ubierać się formalnie podczas wizyt u klientów. Zawsze ładny garnitur z krawatem i skórzane buty. To po prostu pokazuje wielki szacunek dla klienta i pokazuje, że jesteś godny zaufania. To naprawdę działa, a klient i przełożony od razu traktują cię znacznie poważniej. Nie przejmuj się tym, co mówią twoi koledzy. Są po prostu zazdrośni!
Dlaczego nie ubrać się profesjonalnie na spotkanie zawodowe? W ładnym garniturze na pewno będziesz wyglądać najlepiej!
Pierwszego dnia pracy zalecam, aby zawsze pojawiać się w pełnym garniturze. Jeśli zauważysz, że wszyscy są praktycznie w stylu business casual, radzę zrobić mały krok w tył. Ale nie za bardzo! Upewnij się, że zawsze jesteś najlepiej ubraną osobą w biurze, a najlepiej tylko odrobinę bardziej biznesowo swobodną niż reszta. To naprawdę działa, a Ty będziesz promieniować większą wiarygodnością i pewnością siebie. Zaufaj mi, to działa!
Wprowadzenie
Uściśnij dłoń rozmówcy mocno i nieco dłużej niż zwykle i spójrz na niego z uśmiechem. Pochwal go i podziękuj za zaproszenie. Powiedz, że bardzo na to czekałeś. Ciesz się, że „w końcu możemy się spotkać i zacząć razem rozmawiać o wielkich szansach i możliwościach”.
Zawsze akceptuj wodę, nawet jeśli pijesz już kawę, ponieważ dużo mówienia może szybko spowodować suchość w ustach w klimatyzowanych pomieszczeniach. Upewnij się, że w noc poprzedzającą rozmowę kwalifikacyjną nie zjadłeś zbyt dużo czosnku i masz zadbane paznokcie. Ludzie naprawdę zwracają uwagę na to, jak zadbani są przyszli koledzy z działu sprzedaży podczas rozmowy kwalifikacyjnej. W końcu to oni będą wizytówką firmy. Wkrótce będą odwiedzać dużych klientów!
Pytania otwarte
Zadawaj otwarte pytania dotyczące potencjalnego stanowiska. W ten sposób okazujesz zainteresowanie i przejmujesz kontrolę. Na przykład, zadawaj tego typu pytania:
- Jak wygląda obecna sytuacja?
- Jak obecnie prowadzona jest sprzedaż i jakie są jej wyniki?
- Jakie są plany na nadchodzący rok?
- Co chcieliby poprawić i jak można w tym pomóc?
- Co się stanie, jeśli firma lub sprzedaż nie zmienią się i będą kontynuować obecną sytuację?
Czerwona linia, o której kandydat powinien zawsze pamiętać, jest następująca:
Jakie problemy ma klient (twój pracodawca)? Jak możesz pomóc rozwiązać te problemy?
Zadawaj również pytania dotyczące atmosfery i współpracy między wewnętrznymi działami.
- Co idzie dobrze, a co wymaga poprawy?
- Jak mógłbyś odegrać w tym rolę jako nowy pracownik?
- Co można zrobić, aby działy lepiej współpracowały z działem sprzedaży?
- Jak można połączyć tych ludzi?
Jest to rodzaj pytania, na które menedżer HR jest naprawdę podekscytowany! Kto nie chciałby tego usłyszeć od nowego pracownika? W końcu całą pracę wykonujemy razem i ze sobą. A jeśli Ty, jako kandydat, już wykazujesz taką dobrą wolę i inicjatywę? Cóż, jesteś już na dobrej drodze do pozycjonowania siebie jako ulubionego kandydata na to najlepsze stanowisko!
Ostateczna odpowiedzialność i przywództwo w sprzedaży
Jeśli chodzi o pracę zespołową, zawsze istnieją dwie poprawne odpowiedzi. Mianowicie:
- Lubisz pracować z innymi ludźmi jako część zespołu.
- Uwielbiacie razem wygrywać i dzielić się sukcesami.
Poniższe kwestie są niezwykle ważne w szczególności dla działu sprzedaży. Jeśli je pominiesz, ryzykujesz, że przegrasz i nie zostaniesz zatrudniony. Konkluzja:
Pomimo faktu, że pozyskiwanie i utrzymywanie zadowolenia dużych klientów jest wysiłkiem zespołowym, zawsze powinna być jedna osoba ostatecznie odpowiedzialna. Powinna ona prezentować się jako lider i kapitan zespołu.
W związku z tym, oprócz pracy w zespole z ostateczną odpowiedzialnością, należy spełnić następujące wymagania:
- Lubisz pracować w zespole, ale zawsze chcesz ponosić ostateczną odpowiedzialność.
- Nie boisz się okazywać odpowiedzialności.
- Chciałbyś móc samodzielnie dokonywać ważnych wyborów.
- Kiedy wszystko idzie dobrze, chcesz pełnego uznania i sukcesu.
- Kiedy sprawy idą źle, nie boisz się i jesteś zbyt dumny, by obwiniać siebie.
Jest to niezwykle ważne, a wiele osób zapomina o tym podczas procesu aplikacyjnego. Jest to tak ważne, ponieważ firmy zwracają coraz większą uwagę na przyciąganie „talentów przywódczych w sprzedaży”. Mówienie, że kochasz sprzedaż i dobrze funkcjonujesz w zespole, nie przejdzie ci w dzisiejszych czasach. W ten sposób przegrywasz z konkurencją.
Musisz być w stanie wykazać się przywództwem w sprzedaży, a przede wszystkim mieć odwagę wziąć na siebie dużą odpowiedzialność!
Możesz szybko odróżnić się od reszty kandydatów, mówiąc o tym jasno na wczesnym etapie rozmowy kwalifikacyjnej.
Mocne i słabe strony
Ulubione pytania specjalistów HR to oczywiście pytania o mocne i słabe strony. Osobiście zawsze uważałem te pytania za bardzo trudne, ale obecnie myślę zupełnie inaczej. W końcu do tych pytań można się dobrze przygotować. Kiedy jesteś trochę starszy, jesteś bardziej świadomy swoich mocnych i słabych stron. Im pewniej i jaśniej odpowiesz na te pytania, tym lepiej zaprezentujesz się jako kandydat.
Mów pewnie i dumnie o swoich mocnych stronach. Podaj przykłady tego, jak te mocne strony pomogły ci w przeszłości. Powiedz, jak pomogły rozwiązać problem i pomóc innym ludziom.
Jeśli chodzi o słabe strony, pokaż rozmówcy, jak dobrze je znasz. I co sam robisz, aby je poprawić. Zawsze jesteś świadomy swoich mocnych i słabych stron. W przypadku słabych stron podejmujesz działania i mechanizmy kontrolne, aby przekształcić je w mocne strony.
Powiąż swoje mocne strony z cechami wymaganymi w ogłoszeniu o pracę. Porozmawiaj o tym, w jaki sposób Twoje cechy i mocne strony pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów i osiąganiu celów.
Radzenie sobie z krytyką
Niezwykle ważne jest również to, jak radzisz sobie z krytyką i autorytetem. Możesz spodziewać się kilku pytań na ten temat od każdego specjalisty HR. Po pierwsze, postrzegaj krytykę jako wyjątkową okazję do dalszego doskonalenia się i uczynienia siebie silniejszym! Nie traktuj jej jako czegoś negatywnego, ale pokaż, że chętnie przyjmujesz konstruktywną krytykę i że przede wszystkim chcesz się uczyć i rozwijać w nowej roli.
Ponadto firma zada ci pytania, jak idealnie widzisz swój własny rozwój i wzrost w firmie. Musisz to dokładnie przemyśleć i być przygotowanym!
Na przykład, dobrze przyjrzyj się strukturze w firmie. Zobacz, czy w ogóle są jakieś możliwości awansu? Jeśli twój menedżer podlega bezpośrednio dyrektorowi, nie jest mądrze mówić, że za pięć lat też chcesz być menedżerem! Pośrednio, robiąc to, faktycznie wskazujesz, że chcesz jego pracę za kilka lat!
Jak zamierzasz to zrobić? Subtelnie usunąć go z biznesu? Nie.
Polecam powiedzieć podczas rozmowy kwalifikacyjnej, że chcesz stać się specjalistą i ekspertem. W ten sposób unikniesz sytuacji, w której menedżer zacznie postrzegać Cię jako konkurenta i na drugą rozmowę zaprosi raczej mniej ambitnego kandydata!
Oto jak zachować kontrolę podczas rozmowy kwalifikacyjnej z działem HR
Wreszcie, potraktuj całą rozmowę kwalifikacyjną jak spotkanie sprzedażowe z potencjalnym klientem. Pokaże to, że masz wysokie kwalifikacje i potrafisz myśleć jak profesjonalista w dziedzinie sprzedaży.
Oto kilka przykładów, jak zachować kontrolę od początku do końca.
- Zapytaj, jak będzie przebiegać pozostała część procesu aplikacji.
- Podsumuj, co zostało uzgodnione i kiedy nastąpi następny kontakt.
- Określ i podaj, kiedy się skontaktujesz, jeśli nie usłyszysz niczego w proponowanym terminie. Nie, to naprawdę nie jest zbyt „natarczywe” lub desperackie! W ten sposób pokazujesz, że masz kontrolę, a w końcu tak to wygląda w rozmowie sprzedażowej. To jest to, co chcą zobaczyć i usłyszeć!
- Zawsze upewnij się, że jasno określiłeś kolejne kroki i wiesz, kiedy zostaną one podjęte. Wówczas rozmowa telefoniczna nigdy nie będzie niespodziewana, ponieważ została już uzgodniona. Wtedy nie będą mogli odesłać cię z jakąś wymówką, ponieważ przypomnisz im o tej ustnej umowie w momencie, gdy zadzwonisz.
- Podziękuj swoim rozmówcom i powtórz, że jesteś bardzo podekscytowany. Masz nadzieję, że będziesz mógł zacząć robić interesy i nie możesz się doczekać współpracy.
- Wieczorem możesz wysłać kolejną krótką wiadomość e-mail z podziękowaniem, w której przedstawisz trzy najważniejsze ustalenia.
Zawsze upewnij się, że idziesz na rozmowę bardzo dobrze przygotowany. Opierając się na swoim przygotowaniu, rozwoju w branży i nowościach, spróbuj dać firmie nowe spostrzeżenia i wskazówki oraz zadawaj pytania na ich temat. Jeśli ci się to uda, będziesz już o wiele mil przed innymi kandydatami!
Źródło książki
Przewodnik dla zwycięzców sprzedaży korporacyjnej: Przekształć swoje życie i zostań najlepszym sprzedawcą – Gerrit Jan de Vries. Dostępna na Amazon, Google Play Books i Bol.com.