Tipps für eine erfolgreiche Karriere im Verkauf
Es ist jetzt fast 15 Jahre her, dass ich im Vertrieb angefangen habe zu arbeiten. Wenn ich jetzt auf die letzten Jahre zurückblicke, ist eine Menge passiert. Es gab viele schöne Momente, aber auch viele Enttäuschungen. In letzter Zeit habe ich mir deshalb zunehmend die folgenden zwei Fragen gestellt:
- Was waren die 3 wichtigsten Eigenschaften, die mich im Vertrieb in einer sehr wettbewerbsintensiven Branche erfolgreich gemacht haben?
- Und was kann ich jungen Berufsanfängern empfehlen, die eine Karriere im Verkauf in Betracht ziehen?
Genau das werde ich in diesem Artikel für dich beantworten! Hier sind die besten Tipps für eine erfolgreiche Karriere im Verkauf.
Erfolgstipp 1: Verlässlichkeit
Meiner Meinung nach ist und bleibt die wichtigste Eigenschaft deine persönliche Zuverlässigkeit. Einfach und kurz zusammengefasst: Vereinbarungen einhalten, Versprechen halten, ehrlich und glaubwürdig sein. Und lüge und betrüge nicht. Ich bin davon überzeugt, dass, wenn du das nicht richtig machst, es gegen dich arbeiten wird und früher oder später schlecht für dein „Verkaufskarma“ ist. Durch deine Unzuverlässigkeit wird dein Schwung verschwinden und nie mehr zurückkommen.
Kunden schätzen es sehr, wenn sie wissen, dass sie dir vertrauen und auf dich zählen können. Und du deine Vereinbarungen einhältst. Und du bist für sie da, in schwierigen Zeiten oder wenn sie selbst unter Druck stehen. Mein Rat an junge Berufsanfänger/innen im Verkauf: „Lass dich nicht durch unethisches und grenzüberschreitendes Verhalten in Versuchung führen und bleibe zuverlässig“. Am Ende werden all die guten Dinge im Verkauf, wie Erfolg, Anerkennung, Gewinn und Geld, immer zu dir kommen.
Bleibe zuverlässig und bleibe ein ehrlicher, aufrichtiger Partner für deine Kunden. Und du wirst immer erfolgreich sein. Vertrau mir, ich weiß es ganz sicher!
Erfolgstipp 2: Schnelligkeit im Verkauf
Meiner Meinung nach kommt Geschwindigkeit auf Platz 2, ganz nah an Zuverlässigkeit. Und vielleicht sollten wir Geschwindigkeit in einem Satz mit dem anderen wichtigen Wort Disziplin erwähnen. Ich werde dir erklären, warum.
In einer hart umkämpften Branche wie dem Rechenzentrum oder der Telekommunikation ist es extrem wichtig, dass du schneller reagierst als dein Konkurrent. Und dass du der Konkurrenz immer einen Schritt voraus bist. Stell dir zum Beispiel vor, dass eine zufällige Kundenanfrage per E-Mail über die Website eingeht.
Ich entdeckte, dass ich, wenn ich als Erster reagierte und superschnell mit einer fast sofortigen Antwort, es fast immer schaffte, die Gelegenheit abzuschließen und zu gewinnen. Und wie? Ganz einfach, indem ich sehr schnell reagiere und ein persönliches Gespräch (möglichst nicht per E-Mail) mit dem Kunden führe. Nicht nur beim ersten Gespräch, sondern auch beim Nachfassen und beim Versenden des Angebots. Auch hier musst du diese positive Erfahrung für den Kunden beibehalten und wiederholen.
Es geht darum, die Erwartungen des Kunden auf subtile Weise zu übertreffen, denn das ist eine sehr angenehme Erfahrung. Vor allem, wenn der Kunde unter dem Druck steht, schnell zu Ergebnissen zu kommen.
Die Erwartungen der Kunden auf subtile Weise übertreffen
Zum Beispiel, um eine Entscheidung zu treffen. Oder um dem Management etwas zu präsentieren. Indem du immer ein bisschen schneller bist als deine Konkurrenten und die Erwartungen des Kunden auf subtile Weise übertriffst, sammelst du eine Menge Punkte. Und der Kunde wird dich immer als den zuverlässigen, schnellen Partner in Erinnerung behalten, auf den er zählen kann und mit dem er so gerne Geschäfte macht.
Ein persönlicher Tipp von mir an dich: Sag zum Beispiel, dass du das Angebot morgen verschicken wirst, obwohl du eigentlich schon weißt, dass du es am Ende des Nachmittags erledigen kannst. Auf diese Weise kannst du die Erwartungen deines Kunden leicht und schnell übertreffen, mit ganz kleinen, einfachen Dingen. Aber sie werden sehr geschätzt und du wirst punkten!
Erfolgstipp 3: Deine eigene einzigartige Persönlichkeit!
Verkäufer haben per Definition nicht immer das beste Image! Das liegt vor allem an (einigen) nervigen Küchenverkäufern und bestimmten Möbelverkäufern, die dir zuerst einen super hohen Preis nennen. Und dann aus heiterem Himmel mit allen möglichen Rabatten um sich werfen. Am Ende zahlst du dann trotzdem zu viel und wirst betrogen.
Wertlos! Jeder hat das schon mindestens einmal erlebt. Und das ist wirklich keine angenehme Erfahrung. Und jeder ist es leid, von Verkäufern am Telefon angerufen und belästigt zu werden. Deshalb musst du alles tun, um sicherzustellen, dass du als Mensch und als deine einzigartige Persönlichkeit rüberkommst. Das ist das Einzige, was dich vom Rest der Menge unterscheiden kann und wird: deine einzigartige Persönlichkeit! Es gibt nur 1 und das bist du!
Lass dich nicht dazu verleiten, zu sehr als Verkäufer oder Abschließer aufzutreten. Sei aufrichtig und biete immer einen greifbaren, relevanten Mehrwert, wenn du einen Kunden kontaktierst. Das ist schließlich der einzige Grund, warum jemand bereit ist, seine Aufgaben vorübergehend niederzulegen, um dir zuzuhören. Gib an, was dich zu deinem Anruf bewogen hat. Und was du konkret zur Lösung eines bestimmten Problems beitragen kannst. Oder um sie noch erfolgreicher zu machen.
Auf die Persönlichkeit kommt es an
Ich habe in der Vergangenheit viele Menschen getroffen, die dich dazu ermutigen, bestimmte Eigenschaften zu lernen. Und sie wollen, dass du dich als Person veränderst, damit du besser in ihr Idealbild passt. Das ist falsch und du solltest niemals mitmachen! Das Einzige, was dich von allen anderen unterscheidet, bist du. Und deine einzigartige Persönlichkeit. Lerne in Schulungen und Kursen zwar bestimmte fachlich relevante Kenntnisse und nützliche Soft Skills, aber achte immer darauf, dass sie deine einzigartige Persönlichkeit ergänzen. Und dass sie nie auf Kosten deiner einzigartigen Persönlichkeit gehen!
Feedback und Tipps für deinen Erfolg im Verkauf
Ich hoffe, du hast diesen Artikel nützlich gefunden. Ich habe versucht, ihn auf die drei wichtigsten Eigenschaften zu beschränken. Das war schwierig, denn drei sind nicht genug und natürlich gibt es noch viel mehr! Stimmst du diesen drei wichtigsten Persönlichkeitsmerkmalen für eine erfolgreiche Karriere im Verkauf zu? Oder würdest du eine oder mehrere dieser Eigenschaften gerne ersetzen? Ich würde gerne von dir hören. Danke fürs Lesen und teile den Artikel mit Freunden oder Kollegen in den sozialen Medien. Was sind deine besten Tipps für eine erfolgreiche Karriere im Verkauf?
Buchquelle
Dies ist ein Auszug aus dem Buch „The corporate sales winners guide“ von Gerrit Jan de Vries. Schau dir das ebook und die Taschenbuchversion auf Amazon an.